一線管理者技能訓練

一線管理者技能訓練
課程背景：

新時代的企業(yè)管理，隨著自動化，信息化、智能化的到來，班組長所需要具體的管理技
能將越來越高。需要從傳統(tǒng)的方式親自帶領(lǐng)大家做，到學會運用管理思維與工具方法進
行組織管理工作轉(zhuǎn)變。
因此管理決策的高效執(zhí)行，就必須有一批優(yōu)秀的一線管理者的密切配合，如果管理者
能力不夠，那么再好的決策也很難落地。
作為班組長是所有管理措施落地的著力點，班組長是現(xiàn)場教練、是兵頭將尾，也是企
業(yè)不斷發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。他們每天都需要運用各種管理技能組織開展工作，由此可知，
班組長的管理素質(zhì)及能力將會影響到企業(yè)管理工作落地的成敗。
● 為什么安排的工作總是落實不到位？
● 為什么班組長的管理意識總是跟不上來？
● 為什么班組長總是喜歡抱怨而不懂得換位思考？
● 為什么對班組數(shù)據(jù)不準，成本無法控制，效率太低，他們卻無動于衷？
● 為什么班組人員士氣低落，他們卻習以為常？
………
如果您的企業(yè)存在以上問題，企業(yè)需要正視這些問題。其實這些問題的存在，不是班
組長不去管理，不去執(zhí)行；很大程度上是他們?nèi)鄙賹芾淼恼_認知，是他們?nèi)鄙倏茖W
的方法工具應(yīng)用，只是依靠僅有的經(jīng)驗積累，但卻要去面對日趨變化的生產(chǎn)環(huán)境，所以
無法適應(yīng)。
課程從一線班組長的能力提升與成長，以及管理任務(wù)的角度出發(fā)，運用大量的案例、
科學的方法以及實戰(zhàn)總結(jié)，并符合當下企業(yè)管理需求而針對性設(shè)計的課程，旨在幫助企
業(yè)有步驟、高效的提升班組長的能力水平。

課程收益：
? 幫助一線管理者樹立正確的管理心態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)。
? 學會分析團隊成員的特性，因人而宜的進行科學管理，提升管理效率。
? 掌握管理者溝通的基本策略，學會根據(jù)不同層級進行有效溝通，高效解決問題。
? 掌握激勵的管理原則，并結(jié)合工作場景運用激勵策略，激發(fā)員工積極性。
? 掌握下屬成長分析方法與帶教的方法步驟，幫助員工快速成長。
? 通常學習，激發(fā)管理潛能，培養(yǎng)復(fù)合型人才，滿足企業(yè)快速發(fā)展的競爭需求。
課程時間： 2天，6小時/天
課程對象：車間主管、生產(chǎn)工段長、班組長、生產(chǎn)技術(shù)人員
課程方式：引導(dǎo)講授、案例分析、角色扮演、行動計劃、情境模擬等多樣化的方式綜合
授課
課程工具：
1. 會議表達三步曲
2. 心態(tài)分析管理公式
3. 心態(tài)管理的三好原則
4. 激勵馬斯洛五大層次
5. 團隊從眾心理
6. 員工分析四象限
7. 激勵需求公式
8. 上級溝通四步法
9. 下級溝通四步法
10. 同級溝通五要素
11. 有效激勵四步法
12. 培訓帶教四步法
課程大綱
第一講：班組長角色與心態(tài)
說明：心態(tài)管理是班組長的一種自我管理的意識，作為班組長，首先要端正態(tài)度，樹立
好的榜樣，以身作則，最好的管理者一定是懂得自我管理。
案列：一個失落的班組長給予的啟示？
一、影響心態(tài)不佳的四種因素
1. 背景
2. 性格
3. 經(jīng)歷
4. 氣質(zhì)
5．教育
二、管理心態(tài)分析的分析公式：絕忘=痛苦-意義
三、心態(tài)管理三種方法
1. 心態(tài)管理三好原則
2. 心態(tài)管理的管理關(guān)鍵時刻
四、管理者應(yīng)該具備的心態(tài)
案例：毛澤東如何訓練紅軍隊伍的管理心態(tài)
第二講：班組團隊執(zhí)行管理
說明：作為班組長不僅要管理事，還要管理員工，員工的類型會有不同的類型，班組長
要學會識別不同員工的特長與短板，才能針對性進行組織安排與管理。
一、什么是管理執(zhí)行
二、班組管理的從眾心態(tài)
案例：一個班組長的管理困惑
三、班組員工的四種狀態(tài)
四、員工識別象限圖
五、班組員工管理實操的四個步驟
1. 識別班組員工
2. 分析員工特點
3. 選擇重點關(guān)注
4. 采取對應(yīng)措施
第三講：班組有效溝通能力
說明：溝通是一個管理者必備的技能，對于班組長而言，需要掌握與上級、下級以及同
級之間良好溝通的基本技能，才能更高效的解決問題，提升執(zhí)行力。
一、班組溝通的基本原理
1. 班組溝通的目標
2. 溝通運用的基本策略
二、班組長如何與上級溝通
1. 與上級溝通的必要性
2. 過程匯報溝通四步驟
3. 提出建議溝通三要點
4. 接受任務(wù)溝通的五問
互動：情景模擬，班組長向上級匯報項目工作進度
三、班組長如何與下級進行溝通
1、老：尊重+規(guī)則
2、新：分析+輔導(dǎo)
3、皮：事實+規(guī)則
4、精：探討+方案
互動：情景模擬，班組長與下級的工作溝通
四、班組長與同級進行溝通
1. 同級溝通的必要性
2. 主動溝通，擁有超越的胸懷
3. 學會謙讓，視先到公司的同事為前輩
4. 體諒別人，從他人角度多考慮
5. 先提供協(xié)作，再有求配合
6. 與水平部門一定要雙贏
互動：情景模擬，班組長與同級的工作溝通
第四講：班組有效激勵實施
說明：激勵是對所有工作的表彰或鞭策，作為一個出色的班組長要學會運用激勵的原理
進行自我激勵，團隊激勵。
一、員工激勵的必要性
案例：紅軍長征時期的隊伍激勵
二、激勵的對工作的影響
三、激勵的五項基本原則
案例：如何運用激勵措施激發(fā)員工士氣
四、激勵模型的激勵方法應(yīng)用
研討練習：不同類型員工的激勵方式
五、班組長激勵的常用方法
第五講：班組員工帶教管理
說明：員工技能提升是每一個班組長工作任務(wù)之一，如果沒有科學的方法，只是傳統(tǒng)經(jīng)
驗教學，不僅能力提升很慢，也會造成一些好的經(jīng)驗流失，只有科學的訓練方法才能將
技能有效傳承。
一、訓練的必要性
二、不完善的兩種指導(dǎo)方法
三、正確指導(dǎo)的四個步驟
1. 學習準備
2. 傳授工作
3. 嘗試練習
4. 檢查效果
四、作業(yè)分解
1. 步驟
2. 要點
3. 理由
五、特殊場合的作業(yè)指導(dǎo)方法
1. 長作業(yè)的指導(dǎo)方法
2. 噪音現(xiàn)場的指導(dǎo)方法
3. 感覺及訣竅的指導(dǎo)方法
注：實際課程將根據(jù)不同授課需求，提取或增加相應(yīng)的課程內(nèi)容，以實現(xiàn)最佳培訓效果
。

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