《基層班組長(zhǎng)成長(zhǎng)特訓(xùn)》

《基層班組長(zhǎng)成長(zhǎng)特訓(xùn)》

超然老師

制造業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理專家

課程背景：

企業(yè)中的班組長(zhǎng)都是在工作現(xiàn)場(chǎng)“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有些班組長(zhǎng)就有點(diǎn)力不從心了。有人將這樣的班組長(zhǎng)比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術(shù)能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長(zhǎng)應(yīng)如何從技術(shù)能手走上管理崗位呢？

本課程專門針對(duì)以上問題而設(shè)計(jì)，在系統(tǒng)培訓(xùn)企業(yè)基層班組長(zhǎng)所需的理念、思維、方法、工具的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出以下四大板塊特訓(xùn)成長(zhǎng)訓(xùn)練內(nèi)容：

1. 班組長(zhǎng)職責(zé)角色定位

2. 現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決

3. 班組長(zhǎng)日常情境溝通

4、班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

本系列課程特色：

1、理論聯(lián)系實(shí)際：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，上升到理論指導(dǎo)的高度；

2、操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具，力求達(dá)到學(xué)了即可用的效果。

課程收益：

1、面對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及外部的不同人員，成功地實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，勝任基層管理者的職責(zé)。

2、明確自己應(yīng)具備的素質(zhì)和能力，掌握提升自身能力的方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用提高工作績(jī)效的技巧，達(dá)到快速分析問題和解決問題

3、提高班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理和解決沖突的能力。

4、從十三個(gè)方面提高班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的能力，提高班組工作效率，控制班組成本，打造高效精益班組。

師資保障：

有著30年制造型企業(yè)工作經(jīng)歷的超然老師曾就職于一家世界500強(qiáng)和一家A股上市集團(tuán)公司，主要負(fù)責(zé)制造中心的生產(chǎn)制造及質(zhì)量管理等板塊，對(duì)于一線班組長(zhǎng)管理以及企業(yè)質(zhì)量、效率、成本、損耗、安全等管理有著切身的體會(huì)。此外，超然老師還長(zhǎng)期負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌包括現(xiàn)場(chǎng)改善及質(zhì)量改善在內(nèi)的各種績(jī)效改善活動(dòng)和變革管理。

《基層班組長(zhǎng)成長(zhǎng)特訓(xùn)》課程是超然老師在是富士康工作六年，并對(duì)富士康幾十年獲得世界各大巨頭頂尖客戶的成功管理經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)出來的，并在創(chuàng)業(yè)后、付諸實(shí)施并繼續(xù)完善，將自身企業(yè)快速做上市的實(shí)踐過程中，證明是卓有成效的一套方法和理論?！痘鶎影嘟M長(zhǎng)成長(zhǎng)特訓(xùn)》抓住制造企業(yè)基層管理的關(guān)鍵點(diǎn)，由淺入深、由低到高、360度立體式，結(jié)合眾多企業(yè)案例和實(shí)際場(chǎng)景，以期基層班組長(zhǎng)能快速有效成長(zhǎng)為堅(jiān)實(shí)的中堅(jiān)力量。

授課形式：

主題講授+情景模擬+案例研討+學(xué)員分享+落地工具+頭腦風(fēng)暴+總結(jié)提高

課程對(duì)象：

全體基層班組長(zhǎng)或者儲(chǔ)備干部

時(shí)間安排：

1、共計(jì)四期課程，每次授課一期；

2、每期課程兩天，6小時(shí)/天；

3、具體授課時(shí)間：待定（原則上雙休周末）。

課程大綱：

第一期：班組長(zhǎng)職責(zé)角色與定位

第一部分  什么是班組長(zhǎng)

1、班組長(zhǎng)在企業(yè)中的八種角色

#某班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)不清、工作不明案例分析

2、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換

#現(xiàn)場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換演示理會(huì)

3、班組長(zhǎng)應(yīng)有的工作態(tài)度

4、班組長(zhǎng)一般任職資格條件

總的要求：能管、能干、能說、能寫

4.1、班組長(zhǎng)資格條件

4.2、主要管理能力提升

4.2.1、溝通能力提升

4.2.2、計(jì)劃與組織能力提升

5W2H方法講解

4.2.3、現(xiàn)場(chǎng)問題解決能力提升

4.2.4、觀察與分析能力提升

“三現(xiàn)”方法講解

4.2.5、應(yīng)變能力提升

4.2.6、培訓(xùn)與指導(dǎo)能力提升

4.2.7、總結(jié)歸納能力

4.2.8、監(jiān)督與檢查能力

檢討改善：學(xué)了一線主管八大管理能力提升后如何正確評(píng)估自身各項(xiàng)能力并提出下一步提升措施？

案例實(shí)操：如何運(yùn)用5W2H方法制訂班組每周重點(diǎn)工作計(jì)劃？

5、班組長(zhǎng)一般應(yīng)知應(yīng)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

6、如何真正認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)自身崗位的無限意義

班組長(zhǎng)就是公司班組的“總經(jīng)理”，對(duì)這句話你如何理解？

7、班組長(zhǎng)在制造型企業(yè)中的作用

7.1、兵頭將尾中的“尾”

7.2、班組長(zhǎng)是執(zhí)行力真正落地的根本保證

7.2.1、執(zhí)行力概念

7.2.2、執(zhí)行力概念的五大要素

7.2.3、多次提問對(duì)五大要素的理解

7.2.4、車間主任安排某班組長(zhǎng)一項(xiàng)任務(wù)案例如何有效完成研討

7.2.5、任務(wù)計(jì)劃表格設(shè)計(jì)

7.2.6、分組練習(xí)

7.2.7、各組上臺(tái)發(fā)布

7.2.8、老師點(diǎn)評(píng)

8、如何提升執(zhí)行力

8.1布置練習(xí)：將與自己工作直接有關(guān)的公司制度、流程全部一一列出，并選擇一個(gè)制度加以詳細(xì)說明自己在制度中必須要執(zhí)行的事項(xiàng)及要求并檢討自己是否真正做到位？

8.2 老師點(diǎn)評(píng)

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

第二部分  班組長(zhǎng)每天的工作思路及內(nèi)容

1、前一天的工作總結(jié)與分析

1.1、PQCDSM目標(biāo)達(dá)成的總結(jié)

1.2、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的總結(jié)

1.3、標(biāo)準(zhǔn)外新的成功經(jīng)驗(yàn)、措施總結(jié)，能不能固化及標(biāo)準(zhǔn)化

1.4、存在的主要問題總結(jié)

2、當(dāng)天的工作計(jì)劃制訂與實(shí)施

2.1、當(dāng)天工作計(jì)劃主要內(nèi)容

2.1.1、明天的生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)及為完成此目標(biāo)需采取的重點(diǎn)措施

2.1.2、今天或最近幾天在班組、車間發(fā)生的主要問題在明天如何預(yù)防

2.1.3、上級(jí)當(dāng)天安排的工作或指示

2.2、當(dāng)天計(jì)劃的實(shí)施

#分組練習(xí)，上臺(tái)發(fā)布,老師點(diǎn)評(píng)

3、班組長(zhǎng)上班前要做好的工作

3.1、提前到班組現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)一下今天重點(diǎn)工作計(jì)劃

3.2、與上一個(gè)班班長(zhǎng)做好交接工作

3.3、主持開好班組早（前）會(huì)

3.4、對(duì)員工根據(jù)生產(chǎn)訂單及實(shí)際情況進(jìn)行合理安排

3.5、對(duì)以上幾點(diǎn)祥細(xì)展開與說明

4、班組長(zhǎng)上班中要做的主要工作

4.1、檢查確認(rèn)各工序首件情況

4.2、需要其他部門配合事項(xiàng)進(jìn)行反饋或跟進(jìn)

4.3、進(jìn)行班組各工序的正常巡視

4.4、對(duì)工序出現(xiàn)的不合格品及時(shí)反饋處理

4.5、跟進(jìn)每個(gè)小時(shí)的生產(chǎn)進(jìn)度

4.6、對(duì)重復(fù)發(fā)現(xiàn)的問題異常及時(shí)記錄, 分析原因，并做好原因分析記錄，定期上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)做專項(xiàng)改善項(xiàng)目

4.7、對(duì)以上幾點(diǎn)詳細(xì)展開與說明

5、班組長(zhǎng)下班前要做的主要工作

5.1、總結(jié)確認(rèn)好當(dāng)天P/Q/C/D/S/M目標(biāo)及重點(diǎn)工作計(jì)劃的達(dá)成情況；

5.2、找出存在的主要問題、異常，進(jìn)行初步原因分析，制訂出明天的臨時(shí)對(duì)策；

5.3、確認(rèn)好明天的生產(chǎn)訂單任務(wù),檢查需其他單位大力配合的事項(xiàng), 做好記錄。及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)解決；

5.4、制訂好明天的重點(diǎn)工作計(jì)劃；

5.5、做好與下個(gè)班交接的準(zhǔn)備.

#課堂練習(xí)：按課程要求認(rèn)真做好每天工作總結(jié)與第二天工作計(jì)劃

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

第三部分   班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理

1、質(zhì)量定義與內(nèi)涵

1.1、質(zhì)量的定義

1.2、質(zhì)量公式99＋1=0

#汽車自然與失控、降落傘合格率等案例事件學(xué)習(xí)

1.3、質(zhì)量的三要素

1.3.1、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的理解

1.3.2、對(duì)過程質(zhì)量的理解

1.3.3、對(duì)社會(huì)質(zhì)量的理解

2、精心做好制造過程的策劃

2.1、工序分析

#工序分析案例講解

2.2、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的制訂、確認(rèn)

2.2.1、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的主要作用

2.2.2、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的一般內(nèi)容

2.2.3、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的制訂要點(diǎn)

2.2.4、工序質(zhì)量控制計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)

2.3、工序重點(diǎn)檢查清單

#從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六方面一一說明和研討

2.4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)與實(shí)施

2.4.1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的分類

2.4.2、班組長(zhǎng)自我學(xué)習(xí)理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一般思路、方法

2.4.3、對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的一般思路、方法

2.4.4、對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考核的一般思路、方法

2.4.5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)有效實(shí)施的一般思路、方法

#分組練習(xí)，上臺(tái)發(fā)布、老師點(diǎn)評(píng)

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

第四部分  班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工管理

1、班組長(zhǎng)對(duì)人力資源的掌控

#現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：按課程要求將直接下屬檔案有效建立起來

2、班組長(zhǎng)如何用人

2.1、用好人才的重要性

2.2、用人的真諦在于適才適崗

2.3、班組長(zhǎng)用人技巧

#現(xiàn)場(chǎng)討論：班組內(nèi)人緣不錯(cuò)、可業(yè)績(jī)卻平平的員工如何使用?

#現(xiàn)場(chǎng)討論：才能出眾，但為人孤傲不服領(lǐng)導(dǎo)的員工如何使用？

2.4、班組長(zhǎng)身邊需要發(fā)現(xiàn)和用好以下幾類人才

#現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：按課程要求及人員實(shí)際評(píng)估情況將下屬進(jìn)行分類及合理使用

A參謀B師傅C教練D文案E關(guān)系聯(lián)絡(luò)員

3、班組長(zhǎng)如何育人

3.1、深入了解和熟悉每個(gè)員工，建立每個(gè)員工的能力檔案

3.2、通過對(duì)員工主要能力的定期評(píng)估和分析，與員工本人溝通，找出員工能力的差距，雙方達(dá)成共識(shí)

3.3、針對(duì)員工能力差距及現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)制訂“員工能力提升培訓(xùn)計(jì)劃”，與員工本人溝通及上司溝通，并經(jīng)上司批準(zhǔn)以求得上司支持

3.4、做好培訓(xùn)前所有準(zhǔn)備工作

3.5、嚴(yán)格實(shí)施“員工能力提升培訓(xùn)計(jì)劃”，要特別注意針對(duì)問題和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行示范性訓(xùn)練

3.6、定期對(duì)員工進(jìn)行考核和評(píng)估

3.7、總結(jié)分析培訓(xùn)中成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題以求不斷完善

3.8、特別要注意挖掘員工潛力

4、班組長(zhǎng)如何留人

4.1、從馬斯洛需求模式說起

討論：班組長(zhǎng)在實(shí)現(xiàn)員工需求上有哪些作為？

4.2、班組長(zhǎng)表揚(yáng)員工的技巧

4.3、班組長(zhǎng)如何調(diào)動(dòng)員工積極性

案例：以一個(gè)生產(chǎn)線上打螺絲的員工案例說明兩種不同的管理模式如何調(diào)動(dòng)員工的積極性

4.4、班組長(zhǎng)留人技巧

4.4.1、一線員工流失率偏高的原因分析及員工期望值調(diào)查

4.4.2、留人技巧

4.4.2.1、肯定與認(rèn)可員工的工作

4.4.2.2、盡可能給員工受訓(xùn)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)

4.4.2.3、工作有保障

4.4.2.4、歸屬感與參與感

4.4.2.5、對(duì)工作內(nèi)容有興趣

4.4.2.6、利用自身的人格魅力留人

4.4.2.7、員工的離職面談

#案例分享：成功留人技巧分享

5、班組長(zhǎng)如何進(jìn)行獎(jiǎng)懲

5.1、獎(jiǎng)勵(lì)原則與技巧

5.2、處罰原則與技巧

#案例分享：獎(jiǎng)罰技巧分享

6、如何有效溝通

6.1、跟屬下員工的溝通要點(diǎn)

6.2、與上司及領(lǐng)導(dǎo)的溝通要點(diǎn)

6.3、與其他同事的溝通要點(diǎn)

6.4、如何提升自身的溝通能力

#案例分享：學(xué)員有效溝通分享

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

第五部分  班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S管理

1、5S實(shí)施要領(lǐng)與作業(yè)技巧        

2、5S實(shí)施之21種工具            

3、5S推行不成功原因分析與對(duì)策

4、三易與四定                   

5、物品擺放三原則

6、減少清掃工作量的三種方法    

7、四種安全色與二種對(duì)比色

8、車間宣傳看板的常見十四種內(nèi)容

9、清潔推行必須制作的幾項(xiàng)制度             

10、如何養(yǎng)成好習(xí)慣的日常行為要求

現(xiàn)場(chǎng)改善：將各自部門現(xiàn)場(chǎng)最臟亂的區(qū)域進(jìn)行5S限時(shí)改善活動(dòng)

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

第二期：現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決

課前互動(dòng)：第一期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

 工作改善JM

1、普通班組長(zhǎng)與卓越班組長(zhǎng)的區(qū)別

2、發(fā)掘問題點(diǎn)的方法

◆工具：《問題點(diǎn)檢查表》

◆工具：《不合理檢查表》

3、工作改善七步法與技巧

4、5W1H的使用技巧                                   

5、解決問題的七個(gè)關(guān)鍵

◆工作改善常用十八種工具

◆互動(dòng)：工作改善問題選擇表設(shè)計(jì)

◆互動(dòng)：工作簡(jiǎn)化分析表設(shè)計(jì)

◆案例分享：1.焊接質(zhì)量嚴(yán)重  2.5WHY案例分析

6）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)產(chǎn)生原因與改善對(duì)策

◆七個(gè)案例學(xué)會(huì)IE七大手法

◆改善提案表的設(shè)計(jì)

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

 班組安全管理

1、TWI之JS工作安全四階段法

2、員工做到三懂三會(huì)；

3、三級(jí)教育缺一不可；

4、安全行為的十大禁令；

5、安全生產(chǎn)的四不傷害和三不違章原則；

6、安全管理的3E原則；

7、員工作業(yè)前中后安全管理

8、KYT安全預(yù)知訓(xùn)練；

9、現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)管理的十六種危險(xiǎn)人；

10、安全生產(chǎn)的四種監(jiān)督方式；

11、安全生產(chǎn)中的三違現(xiàn)象管理；

12、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的八大方法；

13、事故處理的四不放過原則。

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

 班組精益成本管理

1、人員成本的五種因素及管控辦法

2、工作成本改善四階段

3、5W1H6個(gè)自問與ECRS應(yīng)用

4、成本改善方法的四原則

5、發(fā)掘成本問題點(diǎn)的方法

6、工作成本改善七步法與技巧

7、解決問題的七個(gè)關(guān)鍵                                 

8、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)成本改善的三項(xiàng)核心內(nèi)容

9、降本增效方法矩陣

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

班組精益現(xiàn)場(chǎng)管理

1、精益基礎(chǔ)及概念

2、精益價(jià)值體系搭建

3、精益生產(chǎn)常用十八種工具

4、JM問題分析與改進(jìn)

5、班組現(xiàn)場(chǎng)混亂的根源及對(duì)策

6、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與ECRS改善

7、班組現(xiàn)場(chǎng)常見八種浪費(fèi)及消除方法

8、降低現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的十八種具體方法

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

  班組質(zhì)量意識(shí)提升與質(zhì)量管理

1、成本御金術(shù)——TQM

2、提升員工質(zhì)量意識(shí)五種方法

3、班組質(zhì)量預(yù)防的六種方法

4、員工質(zhì)量管理的三不政策

5、質(zhì)量管理五個(gè)關(guān)鍵

6、質(zhì)量管理常見問題與對(duì)策

7、員工的四種意識(shí)與三按三檢制         

8、關(guān)鍵工序控制的七種方法

9、品質(zhì)統(tǒng)計(jì)手法與過程品質(zhì)控制

10、質(zhì)量問題五不放過原則與三項(xiàng)改善內(nèi)容

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

 班組精益設(shè)備管理

1、機(jī)器為什么會(huì)出故障        

2、衡量六種設(shè)備浪費(fèi)

3、常見的二十一種機(jī)器損失     

5、零故障之五種對(duì)策

6、打破部門分工壁壘之部門協(xié)同設(shè)備管理          

7、以養(yǎng)代修的柔性化保養(yǎng)實(shí)施

8、設(shè)備自主維護(hù)三大法寶       

9、設(shè)備自主維護(hù)七個(gè)步驟

10、計(jì)劃保全的三原則           

11、全方位的設(shè)備維護(hù)的四大金剛

12、計(jì)劃保全五步法            

13、清掃的三層意義

14、日常計(jì)劃保全的五大形式    

15、設(shè)備點(diǎn)檢制的六大要求

16、設(shè)備點(diǎn)檢制的“八定”   

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

第七部分  課程總結(jié)

1、第二期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語

第三期：班組長(zhǎng)情境溝通

課前互動(dòng)：第二期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

  什么是情境溝通

情境溝通概念

情境溝通的幾種方式

情境溝通的策略

如何提高情境溝通的效果

有哪些具體的方法

  班組高效溝通

1、溝通四大原則與應(yīng)具備的六大態(tài)度

2、高效溝通的兩項(xiàng)黃金法則

3、克服溝通中的障礙

4、表揚(yáng)與批評(píng)組員的技巧

5、提高溝通效課的八種方法

6、如何匯報(bào)和下達(dá)命令

7、向上溝通，獲得支持

8、向下溝通，獲得支持

9、同級(jí)溝通，獲得支持

10、如何與情緒不滿的員工溝通

11、下達(dá)命令的五步驟和十字決

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

  班組執(zhí)行力提升與高效激勵(lì)

1、影響執(zhí)行的十大頑癥            

2、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件

3、從5W1H六個(gè)方面讓任務(wù)可執(zhí)行   

4、提高執(zhí)行力的四把鑰匙

5、提高執(zhí)行力的48字真經(jīng)         

6、提高執(zhí)行力的24原則

7、優(yōu)化流程保障執(zhí)行力            

8、三大核心流程讓執(zhí)行力環(huán)環(huán)相扣

9、提高執(zhí)行力的更多先進(jìn)模式

10、針對(duì)一線員工的激勵(lì)原則與手段

11、員工情感激勵(lì)十種方式

12、員工有效激勵(lì)的二十六種手段

13、適合新生代員工的十二種激勵(lì)手段108種方法

14、四種典型類型員工的激勵(lì)

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

 班組長(zhǎng)教導(dǎo)員工的能力

1、班組長(zhǎng)現(xiàn)狀

2、員工的四個(gè)心愿

3、對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)的十種時(shí)機(jī)

4、JI工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法

5、培養(yǎng)部屬的四大技巧

6、工作教導(dǎo)的四大步驟

7、工作教導(dǎo)詳解之降龍十八掌

8、訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)考慮的事項(xiàng)

9、工作分解的主要步驟和要點(diǎn)

10、工作分解表的做法

11、教三練四

12、檢驗(yàn)教導(dǎo)成效五種方式

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

 課程總結(jié)

1、第三期課程回顧

2、作業(yè)布置 & 老師寄語

第四期：班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課前互動(dòng)：第三期收獲分享、作業(yè)點(diǎn)評(píng)

 團(tuán)隊(duì)概念及團(tuán)隊(duì)力量

團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)的力量

如何更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量

目前我們團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的力量如何？

#現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估、檢討與對(duì)策改善

  五型班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、學(xué)習(xí)型

1.1成立課題小組，定期討論

1.2崗位練兵

1.3班前班后總結(jié)學(xué)習(xí)

1.4傳幫帶

1.5成立攻關(guān)小組

1.6輪崗學(xué)習(xí)

1.7通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，上專業(yè)網(wǎng)站，加入專業(yè)論壇或QQ群

1.8技能比武和知識(shí)競(jìng)賽

2、安全型

2.1定期安全大檢查

2.2定期組織消防演練

2.3安全培訓(xùn)

2.4嚴(yán)格落實(shí)四不傷害和三違制度

2.5設(shè)立專職安全員

2.6做好緊急預(yù)案

2.7組織案例學(xué)習(xí)

2.8警示標(biāo)語

3、清潔型

3.1學(xué)習(xí)5S制度

3.2衛(wèi)生屬地管理，設(shè)備責(zé)任到人

3.3定期組織檢查,并對(duì)檢查過程錄像和拍照

3.4嚴(yán)禁跑、冒、滴、漏

3.5目視管理

3.6三廢達(dá)標(biāo)排放

3.7提案改善制度

3.8清除污染源

4、節(jié)約型

4.1嚴(yán)格落實(shí)節(jié)能減排制度

4.2嚴(yán)格執(zhí)行定額管理

4.3修舊利廢

4.4通過優(yōu)化流程或技術(shù)改造節(jié)約成本

4.5培養(yǎng)員工節(jié)約意識(shí)

4.6建立物料使用計(jì)劃，消除呆料

4.7減少設(shè)備損壞率

4.8提高服務(wù)質(zhì)量

5、和諧型

5.1民主管理，班務(wù)公開

5.2營造輕松、良好工作氛圍

5.3工休日組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

5.4記住員工生日，發(fā)電影票或蛋糕卡

5.5幫助困難員工

5.6了解員工心態(tài)，及時(shí)開導(dǎo)

5.7不定期舉行班組活動(dòng)，座談會(huì)

5.8每月舉行民主生活會(huì)

※課堂討論/練習(xí)/案例分享：10-15分鐘分組討論時(shí)，各組選派一個(gè)代表進(jìn)行闡述，最后對(duì)各組的理解闡述進(jìn)行看板評(píng)分（此看板各組評(píng)分與課程進(jìn)度同步、以激勵(lì)學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解及吸收，并培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及集體榮譽(yù)感）。

第三部分  課程總結(jié)

1、全課程內(nèi)容總結(jié)與本期回顧

2、后續(xù)安排 & 老師寄語

#課程結(jié)束后，結(jié)合課程內(nèi)容，老師將提出若干項(xiàng)行動(dòng)轉(zhuǎn)化改善需求，作為學(xué)員課后作業(yè)，讓培訓(xùn)真正見效。

課程中的質(zhì)量保障手段

課程中的質(zhì)量保障手段

成立班委會(huì)，課前成員分組，組長(zhǎng)課堂上大家選舉產(chǎn)生；每次上課前小組職責(zé)和分工可以輪換（建議如下）。

學(xué)習(xí)組：每期課前回顧，課后總結(jié)等學(xué)習(xí)相關(guān)工作。掌握良好的學(xué)習(xí)方法并做好推廣工作，在班中建立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣；

紀(jì)律組：維持上課期間的紀(jì)律，做好學(xué)員的考勤工作，遲到/早退/曠課/違紀(jì)等記錄、積分匯總。通知學(xué)員課堂上不要隨意走動(dòng)，手機(jī)聲不要響起

娛樂組：負(fù)責(zé)給大家創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境；每天下午上課前和下午課休后負(fù)責(zé)安排學(xué)員，給大家放松心情、振奮精神（形式有：唱歌、講笑話、帶領(lǐng)大家做活動(dòng)、做游戲等，時(shí)間控制在 5-10分鐘）；

環(huán)保組：給大家創(chuàng)造干凈的上課環(huán)境，檢查下課后教室內(nèi)的 5S是否到位；

看板組：對(duì)課堂表現(xiàn)加分的小組/學(xué)員進(jìn)行記錄、匯總；

宣傳組：項(xiàng)目宣傳，稿件、墻報(bào)板書。

《課堂考評(píng)項(xiàng)目表》參考如下：

考評(píng)項(xiàng)目

權(quán)重（%）

備注

課程出勤

15

按實(shí)際出勤決定

課堂表現(xiàn)

20

按班委會(huì)

課后作業(yè)

20

按班委會(huì)評(píng)議決定

理論考試

15

筆試成績(jī)總分100分

行動(dòng)改善

30

項(xiàng)目執(zhí)行完畢后統(tǒng)一評(píng)測(cè)

* 考核總分低于 60分不合格者，不予發(fā)放《結(jié)業(yè)證書》*

課后落地的質(zhì)量保障手段

課后作業(yè)布置：每期課程結(jié)束，由培訓(xùn)師布置課后作業(yè)，包含：課堂知識(shí)與工作案例結(jié)合、管理方法、工具的運(yùn)用、實(shí)際工作事務(wù)的改善等，要求“結(jié)合工作的實(shí)際運(yùn)用“。

課后作業(yè)驗(yàn)收與批改：課后作業(yè)經(jīng)過上級(jí)主管驗(yàn)收（如現(xiàn)場(chǎng)改善作業(yè)則采取：視頻群內(nèi)打卡、照片拍攝、視頻錄制回放等驗(yàn)收），各作業(yè)驗(yàn)收成果均電子版發(fā)送給培訓(xùn)老師批改，了解學(xué)員對(duì)知識(shí)點(diǎn)和管理工具的學(xué)習(xí)掌握程度，以利于下次上課點(diǎn)評(píng)與改進(jìn)

作業(yè)點(diǎn)評(píng)：每期上課前，由培訓(xùn)老師針對(duì)上期的課后作業(yè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，指出哪些學(xué)員做的正確，哪些學(xué)員做錯(cuò)了，對(duì)作業(yè)情況評(píng)選出“優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)、差”五個(gè)等級(jí)，以利學(xué)員增強(qiáng)補(bǔ)短、不斷進(jìn)步。

課后輔導(dǎo)：收集學(xué)員的需求和疑惑，通過電話、郵件、微信等形式進(jìn)行解答，問題很多時(shí)，集中輔導(dǎo)。

成效驗(yàn)收：所有課程結(jié)束后，由培訓(xùn)師進(jìn)行一次綜合性全面測(cè)試，了解學(xué)員對(duì)項(xiàng)目知識(shí)、管理方法、分析思維、工具運(yùn)用的掌握程度。

鄧超然老師的其它課程