謀,動,升—支行零售行長網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升（2天）

  培訓(xùn)講師：陳曉

講師背景：
陳曉老師商業(yè)銀行團隊管理及業(yè)績提升實戰(zhàn)專家37年銀行從業(yè)：國有行22年，股份行15年先后擔(dān)任柜員、公司客戶經(jīng)理及團隊負(fù)責(zé)人、個金（含個貸）項目經(jīng)理、零售部經(jīng)理、省分行零售業(yè)務(wù)部副總、財富中心主任、省分行營業(yè)部總經(jīng)理、對公業(yè)務(wù)分管行長、一級支 詳細>>

陳曉
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謀,動,升—支行零售行長網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升（2天）詳細內(nèi)容

謀,動,升—支行零售行長網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升（2天）

“謀，動，升”
— 支行零售行長網(wǎng)點經(jīng)營管理能力提升
授課對象：
零售分 支行長
課程概述：
本課程通過授課老師實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例復(fù)盤分析，為支行零售行長（分管行長）結(jié)合資管新規(guī)轉(zhuǎn)型，解決：有效推動支行落實分行工作部署，加大執(zhí)行力，員工產(chǎn)能提升，進而帶動網(wǎng)點產(chǎn)能提升提供切實可行的做法借鑒。
課程提綱：
一，銀行零售財富管理轉(zhuǎn)型思考
1、資管新規(guī)下銀行市場競爭新格局？
2、銀行財富管理轉(zhuǎn)型趨勢探析（招商銀行，授課老師所在分支行轉(zhuǎn)型案例1，2，引發(fā)思考）
3，明確向“以客戶為中心”方向轉(zhuǎn)型
二、謀（支行業(yè)務(wù)布局）：
1，讀懂分行下達的“兩張卡“（支行指標(biāo)完成考核--平衡計分卡，客戶經(jīng)理---績效考核積分），圍繞分行指揮棒布局支行業(yè)務(wù)。
重點指標(biāo)布局案例復(fù)盤及分析：AUM，存款，貴賓客戶數(shù)新增，代理中收，個貸，信用卡
代理銷售布局：凈值型理財，基金，保險
重點單項“渠道獲客活客”布局：線下代發(fā)薪資，出國金融，以及線上客戶營銷。
支行零售業(yè)務(wù)節(jié)奏擺布，客戶資金擺布
春節(jié)前私銀客戶大資金（億元）營銷案例分析，可復(fù)制，效果好。
開門紅零售存款怎么做？全年月末存款怎么做？（可提供工作規(guī)劃模板）
每年7月（最遲不超過10月）布局來年開門紅。做什么？怎么做？（可提供工作規(guī)劃模板）
零售普惠金融業(yè)務(wù)節(jié)奏：常年獲客營銷案例，11，12月如何加大儲備營銷？一季度加大投放。
支行人財物年度規(guī)劃：（以案例形式啟發(fā)工作思路）
員工激勵績效預(yù)算模板：支行需要加強的重點指標(biāo)，單項勞動競賽，
客戶營銷禮品費用預(yù)算：預(yù)算模板
支行客戶活動費用預(yù)算：預(yù)算模板
支行團隊建設(shè)預(yù)算：培訓(xùn)，團建，外出學(xué)習(xí)
4，支行“新客戶拓展和存量客戶新資金提升，客戶轉(zhuǎn)介體系”搭建：
貫穿全年“支行客戶積分換禮品”活動體系：通過案例刨析，引導(dǎo)支行零售圍繞新客戶，新資金，客戶轉(zhuǎn)介紹，廳堂活動開展?fàn)I銷落地。
黨建引領(lǐng)促發(fā)展案例分析：支行與“老人大學(xué)黨建系列活動“”周邊社區(qū)黨建活動“，兩個月帶動AUM新增2億。
整合資源異業(yè)聯(lián)盟案例：當(dāng)?shù)卮笮统鰢魧W(xué)中介，二手房交易渠道，賣方客戶挽留。
公私聯(lián)動代發(fā)薪資（百人，千人企業(yè)代發(fā)薪資及留存）
三、動（執(zhí)行力）
1，支行零售營銷精細化管理抓落地：
零售支行長教練式管理：（案例2則）
案例1：每日ROP“電話營銷6步流程”，場景式培訓(xùn)，教練式陪練（案例代入/分組訓(xùn)練）
案例2：每周”廳堂活動新資金產(chǎn)能提升7步驟“詳解
支行每日團隊長數(shù)據(jù)通報，周例會傳達分行工作精神，重點指標(biāo)客戶經(jīng)理完成情況周通報，月度例會經(jīng)營分析，如何找差距，補短板。（可提供業(yè)務(wù)通報模板）
四：升（客戶經(jīng)理產(chǎn)能提升/支行產(chǎn)能飛躍）：
1，客戶經(jīng)理技能提升與激勵：巧用蘿卜與大棒
案例分析：如何調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性？巧用”錢途與前途“激活員工激情和斗志！
巧用“績效積分卡+勞動競賽+其他福利”激勵員工，細節(jié)決定成敗。
支行“以賽帶訓(xùn)”加強員工業(yè)務(wù)技能量身定制輔導(dǎo)（案例），打造零售標(biāo)桿售客戶經(jīng)理，以點帶面鼓舞員工士氣和產(chǎn)能提升。
快速提升員工基金，保險銷售優(yōu)秀做法。（實戰(zhàn)案例）
2，支行產(chǎn)能飛躍
案例1：數(shù)據(jù)挖掘引領(lǐng)支行貴賓理財經(jīng)理“大數(shù)據(jù)階梯營銷”出成效，案例分析。
案例2：支行如何發(fā)起基金代銷單項勞動競賽，客戶經(jīng)理你爭我趕，快速完成分行下達勞動競賽，并在分行排名拔得頭籌。
案例3：詳解期交保險年金/終身壽項目運作環(huán)環(huán)相扣出成效（支行一場保險沙龍突破百萬期交）
參考課時：2天

 

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