《德魯克八項(xiàng)基本管理技能》 ——企業(yè)管理者必修課

  培訓(xùn)講師：孫倩

講師背景：
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專家?原河貍家（阿里系企業(yè)）培訓(xùn)總監(jiān)?原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司）高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）培訓(xùn)經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓(xùn)經(jīng)理?國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師【個(gè)人簡(jiǎn)介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從 詳細(xì)>>

孫倩
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《德魯克八項(xiàng)基本管理技能》 ——企業(yè)管理者必修課詳細(xì)內(nèi)容

《德魯克八項(xiàng)基本管理技能》 ——企業(yè)管理者必修課


《德魯克八項(xiàng)基本管理技能》
——企業(yè)管理者必修課
【課程背景】
管理者失敗的原因很多，常見的原因就是他本人在出任一項(xiàng)新的職位時(shí)，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。職位變化了，管理者依然墨守陳規(guī)。而當(dāng)下管理者面對(duì)的兩項(xiàng)基本任務(wù)第一個(gè)就是創(chuàng)造真正的整體；第二個(gè)是平衡短期與長(zhǎng)期的利益。那么在以往的工作中，作為管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？
1.制定的計(jì)劃總是趕不上變化
2.總有救火的事件需要處理
3.部署下去的工作檢查時(shí)總是不盡人意
4.能力很強(qiáng)的員工一旦授權(quán)就交付質(zhì)量大幅度下降
5.耐心的指導(dǎo)下屬工作，可下屬反過(guò)來(lái)說(shuō)聽不懂或不愿干
6.績(jī)效目標(biāo)制定后下屬怨聲連連
如上的這些正是我們企業(yè)培訓(xùn)管理者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助管理者看清管理模型，幫助管理者做到人崗匹配，不斷提升自己的核心管理能力。
【課程收獲】
了解德魯克8項(xiàng)管理理念背后邏輯
了解企業(yè)管理者應(yīng)具備的品質(zhì)
掌握每一項(xiàng)核心管理技能的內(nèi)核
掌握8項(xiàng)管理技能操作的方法
實(shí)現(xiàn)管理者共識(shí)并設(shè)定后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
【課程受眾】企業(yè)所有管理人員
【課程時(shí)間】1-2天
【授課方式】案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)＋課堂練習(xí)
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留
【課程大綱】
【第一天上午】一、如何開展計(jì)劃？目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性；通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象2、制定計(jì)劃的4大益處3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 案例：（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”      （2）邁克的煩惱
互動(dòng)：制定計(jì)劃重要嗎？
練習(xí)：制定個(gè)自身的成長(zhǎng)計(jì)劃二、如何組織團(tuán)隊(duì)行動(dòng)并進(jìn)行過(guò)程檢查？目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系；按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程；如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)；如何進(jìn)行有效時(shí)間管理1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素3、行動(dòng)次序的重要性4、4項(xiàng)檢查技巧 案例：（1）救火”是管理方法嗎      （2）愛(ài)迪斯的完美計(jì)劃
小組討論：如何更好的管理一天的時(shí)間
演示：時(shí)間的進(jìn)化史【第一天下午】三、如何進(jìn)行授權(quán)？目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期；明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)1、管理者回避授權(quán)的原因2、有效的授權(quán)技巧與流程3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 案例：（1）邁克的下屬      （2）邁爾與愛(ài)迪斯的爭(zhēng)執(zhí)
練習(xí)：2人一組進(jìn)行工作的授權(quán)
互動(dòng)：授權(quán)應(yīng)注意些什么？四、指導(dǎo)工作的方法有哪些？目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工；應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟1、員工不接受指導(dǎo)的原因2、指導(dǎo)的4種形式3、反饋的特征與類型4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法
案例：（1）士氣低落的原因      （2）不能勝任的下屬
互動(dòng)：?jiǎn)T工不接受指導(dǎo)的原因？
視頻案例：這樣的員工怎么搞？
【第二天上午】五、制定績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)與步驟？目標(biāo)：通過(guò)職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望；1、有效的期望與無(wú)效的期望2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)案例：蘇珊的晉升
小組討論：目標(biāo)定高了好還是低了好？為什么？六、傳達(dá)績(jī)效的方式與方法？目標(biāo)：運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望；運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧；幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展1、如何檢查員工工作進(jìn)度2、員工績(jī)效不佳的原因3、對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估案例：（1）完美主義者      （2）表?yè)P(yáng)的技巧
互動(dòng)：?jiǎn)T工績(jī)效不佳的原因？【第二天下午】七、如何進(jìn)行有效溝通？目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通；學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙1、哪些情況會(huì)妨礙溝通2、有效溝通的基本要素3、溝通過(guò)程的7個(gè)步驟4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) 案例：瑪麗的特例
互動(dòng)：溝通不好的原因？
練習(xí)：2人一組針對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行溝通目標(biāo)設(shè)定八、如何培訓(xùn)員工？目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績(jī)效1、培訓(xùn)員工的目的2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法3、有效培訓(xùn)的結(jié)果4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法案例：邁爾的新員工
練習(xí)：2人一組練習(xí)一次培訓(xùn)員工的情景
課程總結(jié)

 

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《阿里六個(gè)盒子組織診斷》企業(yè)要持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步，必然涉及一個(gè)問(wèn)題——組織診斷。要學(xué)會(huì)對(duì)組織進(jìn)行診斷，就需要借助一些專業(yè)的工具，談到組織診斷，在阿里巴巴，政委們都會(huì)提到“六個(gè)盒子”這工具。這個(gè)工具現(xiàn)在不只是政委用，到了一定段位的HR，比如OD也會(huì)適用，阿里有句土話：“不論組織結(jié)構(gòu)怎么變，六個(gè)盒子走一遍?！绷鶄€(gè)盒子在阿里的用途很廣泛，除了作為組織診斷工具，也可

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《高效復(fù)盤術(shù)》——用經(jīng)驗(yàn)提升能力復(fù)盤是圍棋中一種學(xué)習(xí)方法，指的是在下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好，對(duì)下得好和不好的，都要進(jìn)行分析和推演。而這種方法運(yùn)用到職場(chǎng)可以幫助我們回顧歷史，重整當(dāng)下，為更好的出發(fā)做足準(zhǔn)備。復(fù)盤最早是由柳傳志引入聯(lián)想公司，成為聯(lián)想的三大方法論之一。而今天隨著大量企業(yè)運(yùn)用復(fù)盤術(shù)，由于大家水平參差不齊，那么問(wèn)題也是

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