非HR經(jīng)理的人力資源管理技能提升課綱

非HR經(jīng)理的人力資源管理
主講：蒲黃
【課程背景】
“人”是企業(yè)的核心資源，團(tuán)隊(duì)管理的核心也是對(duì)“人”的管理。管理者首先是團(tuán)隊(duì)中的人力資源專家。
非HR經(jīng)理只有全面了解人力資源管理體系、管理理念、思維方式，并參與到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，持續(xù)、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理技能，才能真正激勵(lì)員工、激活團(tuán)隊(duì)，全面提升人效、提升工效、提升績(jī)效、降低成本。
本課程對(duì)大量實(shí)戰(zhàn)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)痛點(diǎn)問(wèn)題復(fù)盤(pán)分析，結(jié)合情景實(shí)戰(zhàn)操作，將枯燥的HR專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作工具與方法，幫助非HR經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)輕松掌握，迅速投入到實(shí)戰(zhàn)工作中并取得顯著成效。
【學(xué)員收獲】
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人才盤(pán)點(diǎn)、人才測(cè)評(píng)、梯隊(duì)選拔的方法，有效激勵(lì)員工；
用“一分鐘面談法”有效解決員工自戀、自卑、自棄的心理問(wèn)題；
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)層層分解、考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化制定的技巧，提升員工績(jī)效；
掌握員工績(jī)效目標(biāo)跟蹤 + 反饋 + 指導(dǎo)的方法，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
快速打造團(tuán)隊(duì)文化，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
學(xué)會(huì)“七條魚(yú)”激勵(lì)工具，指導(dǎo)員工進(jìn)行IDP職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，提升員工積極性；
掌握員工關(guān)注、授權(quán)放權(quán)、心理輔導(dǎo)技巧，有效減輕員工工作壓力；
掌握“精益化管理”工具，及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)質(zhì)量問(wèn)題，杜絕重復(fù)發(fā)生，提升工作品質(zhì)；
【贈(zèng)送實(shí)操模版】
《個(gè)人/團(tuán)隊(duì)SWOT評(píng)估模版》
《績(jī)效BSC平衡目標(biāo)設(shè)計(jì)模版》
《績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)SMART制定模版》
《“一分鐘面談”評(píng)估模版》
《績(jī)效跟蹤反饋面談模版》
《人才梯隊(duì)跟蹤關(guān)注工具：?jiǎn)T工面談話術(shù)大全》
【課程特色】案例討論、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)、情景模擬、角色體驗(yàn)、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對(duì)象】中高層管理人員
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
第一天課程內(nèi)容
第一部：把好“選人”關(guān)，選拔人才梯隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)人才盤(pán)點(diǎn)與測(cè)評(píng)：
人才測(cè)評(píng)工具推薦：
任職資格工具 = 資歷評(píng)估
勝任力工具 = 綜合素質(zhì)+專業(yè)技術(shù)能力評(píng)估
SWOT工具 = 解決員工缺乏危機(jī)意識(shí)、缺乏自信、目標(biāo)模糊、方向迷茫的心理問(wèn)題
評(píng)估工具選擇與案例分享：《隆中對(duì)》、《幸運(yùn)的員工》
二、人才持續(xù)跟蹤關(guān)注：
1. 員工面談工具與話術(shù)：
試用期面談
壓力與情緒面談
晉升晉級(jí)面談
崗位調(diào)動(dòng)面談
離職面談
2. 情景模擬訓(xùn)練：有效員工面談
三、人才梯隊(duì)選拔與定向培養(yǎng)：
1. 后備人才梯隊(duì)選拔--管理預(yù)備人才庫(kù)
2. 核心人才梯隊(duì)選拔--專業(yè)技術(shù)人才庫(kù)
3. 骨干人才梯隊(duì)選拔--定向培養(yǎng)人才庫(kù)
第二部：把好“用人”關(guān)，提升人效、工效、績(jī)效。
一、團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)管理：
1. 績(jī)效目標(biāo)分解：層層分解 + 層層關(guān)聯(lián) + 層層承諾
2. 績(jī)效目標(biāo)制定：用SMARCT工具進(jìn)行“量化+細(xì)化+高度+難度”設(shè)計(jì)：
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練與案例點(diǎn)評(píng)：《績(jī)效目標(biāo)分解與制定》
3. 績(jī)效實(shí)施跟蹤與面談技巧：
動(dòng)態(tài)關(guān)注、調(diào)整員工績(jī)效實(shí)施，保證目標(biāo)落地完成；
案例分享與點(diǎn)評(píng)：《績(jī)效的準(zhǔn)星》
對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，及時(shí)清除目標(biāo)完成障礙；
案例分享與點(diǎn)評(píng)：《人才物力的支持》
4. 績(jī)效考核與評(píng)估面談技巧：
“一分鐘面談”績(jī)效工具：幫助員工擺脫自戀、自卑、自棄的心理障礙
情景模擬互動(dòng)訓(xùn)練：管理者績(jī)效面談體驗(yàn)
實(shí)戰(zhàn)工作案例點(diǎn)評(píng)：解決經(jīng)理績(jī)效評(píng)估中的三點(diǎn)困惑
二、用人八大禁忌：
1.忌任人唯親 2.忌用非所長(zhǎng) 3.忌用而不信 4.忌論資排輩
5.忌求全責(zé)備 6.忌嫉賢妒能 7.忌怕?lián)L(fēng)險(xiǎn) 8.忌忽視組合
三、用人十一個(gè)技巧
四、充分授權(quán)與放權(quán)
1.普通授權(quán)
2.彈性授權(quán)
3.充分放權(quán)
4.不充分放權(quán)
五、實(shí)操作業(yè)：各小組自由選擇
進(jìn)行個(gè)人/團(tuán)隊(duì)SWOT評(píng)估分析，并制定長(zhǎng)、中、短期發(fā)展目標(biāo)；
進(jìn)行崗位勝任力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
用SMARCT+BSC工具對(duì)KPI績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)
第二天課程內(nèi)容
第三部：把好“育人”關(guān)，重視人才培養(yǎng)。
一、團(tuán)隊(duì)文化打造：團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自五湖四海，大家志向不同、理念不同、文化不同、習(xí)慣不同。把多元化的團(tuán)隊(duì)成員擰成一股繩，使大家心往一處想，力往一處使，打造一支統(tǒng)一思想、統(tǒng)一方向、統(tǒng)一行動(dòng)的高戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)。
1. 用“個(gè)人/團(tuán)隊(duì)/企業(yè)使命感”解決員工缺乏責(zé)任心、缺乏承擔(dān)意識(shí)的心理問(wèn)題；
2. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)正能量傳播（感恩+忠誠(chéng)+責(zé)任感），引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)正確價(jià)值導(dǎo)向；
3. 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力打造；
提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
提升個(gè)人執(zhí)行力
統(tǒng)一思想
統(tǒng)一目標(biāo)
統(tǒng)一行動(dòng)
執(zhí)行力互動(dòng)游戲體驗(yàn)《手撕長(zhǎng)城》
凝聚力互動(dòng)游戲體驗(yàn)《盲人走路》
二、團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理：經(jīng)典工作網(wǎng)工具
1. 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題敏感度
2. 復(fù)盤(pán)問(wèn)題找出原因
3. 制定解決方案及整改措施
4. 強(qiáng)化執(zhí)行杜絕重復(fù)出現(xiàn)
案例分析《莫讓員工流血又流淚》
互動(dòng)啟示：追責(zé)是最簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，是企業(yè)負(fù)面文化的典型代表。這顆癌變毒瘤如不及時(shí)鏟除，負(fù)面影響將會(huì)大面積擴(kuò)散。
工具實(shí)操體驗(yàn)《銷售員的投訴處理》
第四部：打造團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)人才、留住人才。
一、指導(dǎo)員工進(jìn)行IDP職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)：
1. 什么是個(gè)人發(fā)展計(jì)劃？
（1）怎樣制定IDP個(gè)人發(fā)展計(jì)劃？
（2） 怎樣制定職業(yè)目標(biāo)？
長(zhǎng)期目標(biāo)=職業(yè)終極目標(biāo)
短期目標(biāo)=階段目標(biāo)、當(dāng)前目標(biāo)
2. 在公司的發(fā)展方向：
員工雙通道縱向晉升晉級(jí)
通道一：管理晉升通道
通道二：技術(shù)晉級(jí)通道
員工雙渠道橫向晉檔
渠道一：任職資格晉檔，2檔提升空間
渠道二：勝任能力晉檔，5檔提升空間
3. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃實(shí)施做好三件事：
目標(biāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注調(diào)整 ：
績(jī)效完成跟蹤指導(dǎo)：
工作問(wèn)題反饋：
4. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃實(shí)施的十個(gè)技巧；
5. 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃實(shí)施經(jīng)典案例點(diǎn)評(píng)與借鑒；
二、六大激勵(lì)平臺(tái)：幫助員工擺脫內(nèi)、外部不平衡的心理障礙
三、非物質(zhì)激勵(lì)“七條魚(yú)”工具，提升員工積極性；
1. 給員工四機(jī)會(huì)：做事機(jī)會(huì)+賺錢(qián)機(jī)會(huì)+成長(zhǎng)機(jī)會(huì)+發(fā)展機(jī)會(huì)
2. 給員工四個(gè)感：目標(biāo)感+安全感+歸屬感+成就感

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