醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課綱
醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課綱詳細(xì)內(nèi)容
醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課綱
醫(yī)院管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
主講：蒲黃
【課程背景】
從醫(yī)院業(yè)務(wù)骨干到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，“普通醫(yī)務(wù)人員”與“管理者”兩者承擔(dān)不同責(zé)任，扮演著兩種不同角色。90%的醫(yī)務(wù)人員晉升管理層時(shí)，都容易混淆兩個(gè)角色，這一轉(zhuǎn)變過程令許多人飽受艱難和挫敗。
“角色轉(zhuǎn)換”是醫(yī)院管理者必須經(jīng)歷的一道坎。普通醫(yī)務(wù)人員成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調(diào)整，徹底忘記舊身份，揣摩新角色的要求，經(jīng)過重重蛻變、次次完善的過程才能逐步實(shí)現(xiàn)。
【解決痛點(diǎn)問題】
解決醫(yī)院管理者“對(duì)上不負(fù)責(zé)，對(duì)下不管理”的問題；
盤點(diǎn)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)六個(gè)典型管理問題，讓管理者減少試錯(cuò)成本，增加團(tuán)隊(duì)工作效率；
解決新晉管理者不會(huì)使用管理工具，缺乏方法、技巧的問題；
解決管理者沒有大局觀、缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)問題；
解決管理者沒有工作責(zé)任心，遇到困難“推、拖、檔”的問題；
【課程收益】
管理者掌握七項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)用技巧；
管理者牢記16字管理秘訣: 對(duì)上管理，對(duì)下管控；對(duì)上承擔(dān)，對(duì)下負(fù)責(zé)；
管理者掌握對(duì)員工“七條魚”的激勵(lì)方法；
管理者掌握一分鐘面談、授權(quán)放權(quán)、科室工作網(wǎng)等管理工具；
【課程特色】
借用道具演示、案例分析，幫助學(xué)員直觀借鑒錯(cuò)誤，對(duì)復(fù)雜問題簡單理解消化；
通過情景模擬、實(shí)操體驗(yàn)，讓學(xué)員強(qiáng)化記憶，迅速應(yīng)用到實(shí)際工作中；
【課程對(duì)象】醫(yī)院中高層管理人員
【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）
【課程大綱】
一、領(lǐng)導(dǎo)力與角色轉(zhuǎn)換定義：
案例：《失敗醫(yī)務(wù)科主任》
二、醫(yī)院管理者角色定位：
1. 正確定位：上傳下達(dá)、承上啟下 順暢、打造和諧凝聚氣氛。
2. 不正確定位：上下隔閡誤會(huì)、矛盾糾紛爭議、團(tuán)隊(duì)四分五裂。
三、盤點(diǎn)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)6個(gè)典型管理問題：
問題一：對(duì)上不管理
現(xiàn)象：部門是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，但上級(jí)支持差、工作資源匱乏；
結(jié)果：部門付出與回報(bào)不成正比
案例：《徒勞無功的護(hù)士長》
問題二： 對(duì)下不管控
現(xiàn)象：員工執(zhí)行力差、工作效率、工作熱情低；
案例：《科主任大撒把》
問題三：對(duì)上對(duì)下都不管理
現(xiàn)象：內(nèi)憂外患、員工消極、上級(jí)不重視；
問題四：被上級(jí)下級(jí)管理
圖片案例分享：《主任醫(yī)師的夾心餅干》
案例啟示：相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作；
問題五：對(duì)上妥協(xié)
案例：《不作為的科主任》
問題六：對(duì)下妥協(xié)
四、領(lǐng)導(dǎo)力之一：激勵(lì)員工的“7條魚”
（1）給員工提供3個(gè)機(jī)會(huì)：賺錢的機(jī)會(huì) + 成長的機(jī)會(huì) + 發(fā)展的機(jī)會(huì)
（2）讓員工體驗(yàn)4個(gè)感覺：目標(biāo)感 + 安全感 + 歸屬感 + 成就感
五、領(lǐng)導(dǎo)力之二：授權(quán)與放權(quán)
（1）What ？什么是授權(quán)與放權(quán)？
（2）Why ？為什么要授權(quán)？
（3）How？怎樣授權(quán)、放權(quán)
六、領(lǐng)導(dǎo)力之三：讓下級(jí)迅速認(rèn)同你
七、領(lǐng)導(dǎo)力之四：編織科室工作網(wǎng) classical duty web
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