《管理者領(lǐng)導(dǎo)力》-- 從員工晉升到經(jīng)理--角色轉(zhuǎn)換必備17項(xiàng)技能
《管理者領(lǐng)導(dǎo)力》-- 從員工晉升到經(jīng)理--角色轉(zhuǎn)換必備17項(xiàng)技能詳細(xì)內(nèi)容
《管理者領(lǐng)導(dǎo)力》-- 從員工晉升到經(jīng)理--角色轉(zhuǎn)換必備17項(xiàng)技能
【課程對象】中高層、新晉升管理人員、后備人才
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
【課程背景】
公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是從優(yōu)秀員工/技術(shù)骨干中提拔出來：
從優(yōu)秀員工到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門，從技術(shù)骨干到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從管理一個(gè)部門到領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司。
?“員工”與“管理者”兩者承擔(dān)不同責(zé)任，扮演著兩種不同角色。
但是，90%的優(yōu)秀員工/技術(shù)骨干上升管理層時(shí)，都很容易混淆兩個(gè)角色，這一轉(zhuǎn)變過程令許多人飽受艱難和挫敗.
“角色轉(zhuǎn)換”是管理者職業(yè)生涯必須經(jīng)歷的一道坎。優(yōu)秀員工/技術(shù)骨干要成為稱職的管理者，必須在核心技能與工作重心方面做出重新調(diào)整，徹底忘記舊身份，全情投入揣摩新角色的要求，必須經(jīng)過重重蛻變，次次完善更新過程才能實(shí)現(xiàn)。
我們把這一過程總結(jié)為“成功角色轉(zhuǎn)換必備17項(xiàng)管理技巧”。
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【課程收益】
- 讓學(xué)員了解角色轉(zhuǎn)換的必要性，了解管理人員上傳下達(dá)、承上啟下、打造和諧凝聚團(tuán)隊(duì)核心職責(zé)；
- 通過圖片案例、場景模擬、角色扮演，讓學(xué)員進(jìn)行管理理念改變；?
- 讓學(xué)員現(xiàn)場學(xué)會績效管理、精細(xì)化管理工具；
- 讓學(xué)員提升個(gè)人執(zhí)行力與綜合管理素質(zhì)；
- 幫助學(xué)員建立員工激勵(lì)平臺，打造團(tuán)隊(duì)技巧；
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【課程特色】理念分享、案例討論、學(xué)員互動(dòng)、點(diǎn)評啟示、圖片視頻情景再現(xiàn)、角色體會、引導(dǎo)借鑒、舉一反三。
【課程對象】中高層、新晉升管理人員、后備人才
【課程時(shí)間】2天（12小時(shí)）
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【課程大綱】
- 角色轉(zhuǎn)換的必要性
1.什么是經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換？
- 角色轉(zhuǎn)換的雙重定義
- 經(jīng)理的雙重身份
2.經(jīng)理為什么要角色轉(zhuǎn)換？
- 經(jīng)理管理定位是什么？
- 圖片案例分享：《奧利奧餅干》? ?
案例啟示：上傳下達(dá)、承上啟下順暢、打造和諧凝聚團(tuán)隊(duì)；
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- 經(jīng)理管理職責(zé)是什么？
- 圖片案例分享：《機(jī)油潤滑劑》?
案例啟示：相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作；
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- 經(jīng)理成功角色轉(zhuǎn)換17項(xiàng)必備技能
1.基礎(chǔ)技能
- 技能一：經(jīng)理管理觀念改變?
案例分享：《Hold 不住的主任》
案例啟示：經(jīng)理工作阻力來自于對自身管理能力的不適應(yīng)；
角色轉(zhuǎn)換是對以前管理認(rèn)識的批判，對未來管理能力的提升。
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- 技能二：部門工作網(wǎng)打造
- 案例分享：經(jīng)典工作網(wǎng) classical duty web?
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- 績效管理技能
- 技能三：經(jīng)理面談技巧? ?
經(jīng)理面談內(nèi)容?
- 面試面談；
- 離職面談 ；
- 轉(zhuǎn)正、年度月度考核、績效質(zhì)量跟蹤面談 ；
- 日常溝通面談
- 互動(dòng)面談案例:《經(jīng)理A與B》
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- 技能四：績效目標(biāo)分解與制定
- 目標(biāo)制定SMART原則；
- 目標(biāo)設(shè)計(jì)的Balance平衡計(jì)分卡原則：?
- 目標(biāo)設(shè)計(jì)的kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)(Key Performance?行為Indicator?指標(biāo))?原則；
- 案例圖表分析：《平衡績效考核》
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- 技能五：績效工作跟蹤反饋? ?
- 目標(biāo)動(dòng)態(tài)關(guān)注調(diào)整 ：互動(dòng)游戲《迫擊炮》
案例討論：《美軍與國軍戰(zhàn)斗力》
案例啟示:管理者的任務(wù)不是沖鋒陷陣，而是運(yùn)籌帷幄，從具體事務(wù)抽出。
管理的精髓：發(fā)現(xiàn)人才+培養(yǎng)人才+放權(quán)人才+讓人才做事
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技能六：績效考核評估工作：
- 部門年度績效（面談）評估；
- 部門月度績效（面談）評估；?
- 圖片案例：《360雛形》
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- 技能七：考核評估結(jié)果應(yīng)用技能?
技能八：工作說明書編寫
技能九：動(dòng)態(tài)工作程序的完善修訂
- 質(zhì)量管理經(jīng)典公式：PDCA
- 經(jīng)典案例分享：《大象裝進(jìn)冰箱里》
案例啟示：經(jīng)理把多元化員工融成一種員工文化，把各自原單位帶來的工作習(xí)慣統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí)吸取百家之長，去其糟粕，融入公司工作標(biāo)準(zhǔn)。
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3.團(tuán)隊(duì)打造技能
- 技能十：個(gè)人/團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)技能
- 具備經(jīng)理個(gè)人執(zhí)行力：ability?
- 培養(yǎng)部門團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：force
討論問題：一流的點(diǎn)了加上三流的執(zhí)行水平??
三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行水平?
- 動(dòng)畫案例:《屢敗屢戰(zhàn)》over river
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- 技能十一：部門文化建設(shè)
- 團(tuán)隊(duì)合作：提升戰(zhàn)斗力
- 員工品格 ：
- 部門/員工價(jià)值觀：
- 員工使命感：追求什么？
案例分享：《豐田的售后服務(wù)》
- 技能十二：勞動(dòng)關(guān)系和諧管理
技能十三：快高光平衡理論 BMS Balance
- 討論問題：什么是“對上與對下”工作關(guān)系？
十六字管理法則:?對下管理，對上管理。對下負(fù)責(zé)，對上負(fù)責(zé)；
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- 技能十四：獎(jiǎng)金二次分配制定（目標(biāo)月度制定）
問題：每月有沒有固定時(shí)間部門成員一起進(jìn)行面對面交流？
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- 技能十五：部門工作效用最大化
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- 技能十六：建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)? ?
- 崗前+專業(yè)培訓(xùn)+繼續(xù)教育提升培訓(xùn)；
- 綜合素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)；
- 服務(wù)意識培訓(xùn)；
- 分享案例1：《格力電器》
- 分享案例2：《馬云的一塊布》
案例啟示：用心服務(wù)，服務(wù)到你的心里，我們就會不斷有錢賺。
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4.綜合管理技能
- 技能十七：經(jīng)理綜合素質(zhì)+管理技巧
管理秘籍：“五四”管理法??
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【課程對象】中高層管理者、新晉升員工、后備人才【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）【課程背景】公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是從優(yōu)秀“員工”中提拔上來的?！皢T工”與“管理者”承擔(dān)著各自的責(zé)任，扮演著截然不同的角色。但是，90的人都混淆了這兩個(gè)角色。從員工到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)部門、管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，這一轉(zhuǎn)變過程并不輕松，令許多人晉升員工經(jīng)歷了艱難和挫敗?！敖巧D(zhuǎn)換”是管理
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