組織行為學(xué)(2天版)

  培訓(xùn)講師:婁萌

講師背景:
◆經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,專業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師,實(shí)戰(zhàn)型人力資源專家。美國(guó)情景領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證的中文培訓(xùn)師,香港光華管理學(xué)院、香港人力資源認(rèn)證中心特聘講師,深圳市某管理咨詢公司高級(jí)講師。主要培訓(xùn)和研究領(lǐng)域:管理人員管理技能提升、企業(yè)績(jī)效與薪酬制度設(shè)計(jì)◆曾在TC 詳細(xì)>>

婁萌
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組織行為學(xué)(2天版)詳細(xì)內(nèi)容

組織行為學(xué)(2天版)

《組織行為學(xué)》
為什么要學(xué)習(xí)本課程
組織行為學(xué)要解決的核心問題
1. 人----
天地之間,莫貴于人(孫臏,戰(zhàn)國(guó));為將之道,當(dāng)先知人,知人之道,當(dāng)先
知心(蘇詢,北宋);
2. 機(jī)制----能用人者,將無(wú)敵于天下(王夫之,明);
3. 關(guān)系----人與環(huán)境(機(jī)制)的匹配。
管理與組織行為學(xué)的關(guān)系
1、什么是管理?
2. 管理的本質(zhì)質(zhì)是什么?
3. 管理的起點(diǎn)是什么?
4. 管理的手段有那些?
5. 管理與組織行為學(xué)的關(guān)系?
6. 什么是組織行為學(xué)?
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理干部:
課時(shí):12小時(shí)
課程大綱
第一部分 :認(rèn)識(shí)自我與他人
1. 人的差異相當(dāng)大?為什么?
1. 我們是如何認(rèn)識(shí)自己與外部世界的?
2. 人的認(rèn)識(shí)過程一定準(zhǔn)確嗎?
3. 感覺、知覺、醒覺
4. 態(tài)度、價(jià)值觀、信仰;
5. 性格、氣質(zhì)、能力
二、人的思維過程—思路決定出路,思路決定方法
1. 我是一切的根源;
2. 過去不等于未來(lái);
3. 不是不可能,只是沒有找到方法,方法總比困難多;
4. 天助自助者;你越努力,你的運(yùn)氣就會(huì)越好;
5. 山不過來(lái),我就過去;
6. 沒有失敗,只是暫時(shí)沒能成功;
7. 立刻行動(dòng),逃避只會(huì)帶來(lái)更大的困難;
8. 計(jì)劃習(xí)慣,等于計(jì)劃成功;
9.
成功的心態(tài):決心、主動(dòng)、熱情、愛心、學(xué)習(xí)、自信、自律、頑強(qiáng)、堅(jiān)持、責(zé)任、有
恒。
三、你了解你的角色嗎?正確的角色認(rèn)識(shí)相當(dāng)重要。
1. 作為下屬的角色;
2. 作為同事的角色;
3. 作為上司的角色;
4. 面對(duì)成功與失敗,你的歸因合理嗎?
5. 人的能力、氣質(zhì)與性格---人職相匹配的基礎(chǔ);
6. 人才測(cè)評(píng)的理念與實(shí)踐。
四 人的情緒過程為什么需要管理?---EQ成功之道
1. 認(rèn)識(shí)自己;
2. 認(rèn)識(shí)他人;
3. 移情能力;
4. 人際交往能力;
5. 自我激勵(lì)能力。
五、你的人性觀是什么?
1.
人一半是美女,一半是野獸,人的本性就是利己與理性,但這并不是主要的問題
,重要的是人的行為;
2.
引導(dǎo)人的行為的是制度,人的行為是對(duì)制度的一種反應(yīng);制度實(shí)際上是對(duì)人行為
的一種激勵(lì);
3. 企業(yè)中的各種問題的主要根源在于制度設(shè)計(jì)。
第二部分 :激勵(lì)原理與技巧
1. 心理學(xué)的激勵(lì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵(lì)—社會(huì)人與經(jīng)濟(jì)人的爭(zhēng)論
1. 心理學(xué)中的行為激勵(lì)----壓力、誘力、內(nèi)驅(qū)力
2. 組織行為學(xué)中激勵(lì)理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用
需要層次理論----馬斯洛;
雙因素理論----赫茲伯格;
VIE理論----弗魯姆;
公平理論----亞當(dāng)斯;
目標(biāo)設(shè)置理論----洛克;
強(qiáng)化理論----斯金納。
2. 經(jīng)濟(jì)學(xué)的激勵(lì)—委托人與代理人---瞎子與瘸子
1. 經(jīng)濟(jì)學(xué)中激勵(lì)的本質(zhì)----博弈、信息不對(duì)稱
2、經(jīng)濟(jì)學(xué)激勵(lì)的體現(xiàn)----契約的達(dá)成三大條件:參與約束;激勵(lì)相容;信任。
3參與約束在企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐中的最佳體現(xiàn)----效率工資;
4激勵(lì)相容在企業(yè)激勵(lì)實(shí)踐中的最佳體現(xiàn)----股票期權(quán);
3. 激勵(lì)目標(biāo)與效果實(shí)現(xiàn)的保障----績(jī)效評(píng)估;
僅有激勵(lì)缺乏績(jī)效評(píng)估后果相當(dāng)嚴(yán)重:
逆向選擇;
道德風(fēng)險(xiǎn)。
4. 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)需要注意的問題
理念
1. 謹(jǐn)慎規(guī)劃、培訓(xùn)先行;制度明確、態(tài)度堅(jiān)決;承認(rèn)不足、不斷改進(jìn);
2. 激勵(lì)的方法將會(huì)影響到激勵(lì)的效果;
3. 最大化的消除搭便車現(xiàn)象;
4. 激勵(lì)需要?jiǎng)?chuàng)新;
保障
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者領(lǐng)導(dǎo)者的支持與參與;
2. 與外部專家合作完成;
3. 建立對(duì)企業(yè)中高層管理人員的績(jī)效評(píng)估制度
5. 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)需要注意的問題

技術(shù)處理
1. 簡(jiǎn)潔有效、目標(biāo)明確、措施明確、操作預(yù)期結(jié)果明確;
2. 威脅與威懾因素;
3. 全員參與、平等參與;
4. 分層激勵(lì)。
6. 企業(yè)典型的激勵(lì)方法
1. 面向基層員工的激勵(lì)模式:等級(jí)工資、計(jì)件(時(shí))工資、利潤(rùn)或成本分享等;
2.
面向管理層的激勵(lì)模式:(可變)年薪制、管理者收購(gòu)(MBO)、承包制、利益共同
體、職業(yè)生涯激勵(lì)、股票期權(quán)等;
3. 無(wú)定向激勵(lì)模式:
(仿真)員工持股、(仿真)股票期權(quán)、(可變)延期收入、在職消費(fèi)多種福利選
擇方案等。
第三部分 :領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)?--有了高效的領(lǐng)導(dǎo),才會(huì)有高績(jī)效的組織;
領(lǐng)導(dǎo)的能力
1. 決斷力—如今快魚吃慢魚;
2. 思維力—多腦并用顯神通;
3. 親和力—心有靈犀一點(diǎn)通;
4. 激發(fā)力—給他鮮花給他夢(mèng);
5. 凝聚力—知人善任得人心;
6. 持續(xù)力--用養(yǎng)結(jié)合不了情;
7. 影響力—軟權(quán)硬權(quán)都要用;
8. 應(yīng)變力—隨機(jī)應(yīng)變自從容;
9. 領(lǐng)導(dǎo)力—青出于藍(lán)勝于藍(lán);
2. 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是方法整合,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是資源配置,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是區(qū)別對(duì)待;
2. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是在不同的情境下,對(duì)不同的人,采取不同的對(duì)策;
3. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是因勢(shì)利導(dǎo);
4. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是平衡協(xié)調(diào);
5. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是量力而行;
6. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是達(dá)成績(jī)效;
7. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是凝聚人心;
8. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是大道無(wú)形。
三、領(lǐng)導(dǎo)的理論
1. 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論----想成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)還真不容易;
2. 領(lǐng)導(dǎo)的行為理論----恩威并施;
3. 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論----有效領(lǐng)導(dǎo)與管理之道。

四、什么是群體?群體的力量真得很大—群體動(dòng)力;
群體對(duì)個(gè)人行為的影響—壓力與規(guī)則
1. 從眾行為—阿希實(shí)驗(yàn);
2. 社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化行為—霍桑實(shí)驗(yàn);
3. 社會(huì)促進(jìn)行為;
4. 社會(huì)顧慮傾向;
群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別與聯(lián)系是什么?
四 什么是團(tuán)隊(duì)?
團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)什么問題?
1. 人氣不旺,人際信任危機(jī)—誠(chéng)實(shí)、友善、了解、寬容和信任;
2. 意見得不到統(tǒng)一—有效溝通和有效決策;
3. 扯皮、沖突、低效—流程分析;
4. 員工不得力—角色定位;
5. 因循守舊-跳出心智陷井;
6. 目標(biāo)不清晰、手段與目標(biāo)不一致—目標(biāo)管理。
五、團(tuán)隊(duì)管理之道
1. 團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)在于合理與平衡;
2. 首先要有共識(shí);
3. 將自己的定位做好;
4. 培養(yǎng)敏銳的第六感;
5. 孕育出合理的制度;
6. 在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自我;
7. 維持合理的不公平;
8. 將人安頓好最要緊;
9. 凡事務(wù)求慎始善終。
第四部分 :組織管理技巧
1. 什么是組織?
2. 組織的重要性—組織是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的重要基礎(chǔ)與載體
3. 組織好比人的穿著與外貌,我們從中看到了什么?
1. 戰(zhàn)略
2. 技術(shù)
3. 文化
4. 環(huán)境
5. 素質(zhì)
6. 生命周期
7. 權(quán)力分配等
4. 組織的發(fā)展是組織結(jié)構(gòu)更替的過程
1. 直線型組織結(jié)構(gòu);
2. 職能型組織結(jié)構(gòu);
3. 直線職能型組織結(jié)構(gòu);
4. 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu);
5. 靈活型組織結(jié)構(gòu):矩陣型,網(wǎng)絡(luò)型,混和型等。
5. 組織的設(shè)計(jì)
1. 使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的確定;
2. 目標(biāo)的分解與職能的劃分;
3. 工作分析;
4. 高效業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì);
5. 激勵(lì)與約束機(jī)制的設(shè)計(jì);
6. 運(yùn)行與調(diào)整。
6. 組織變革與發(fā)展
1. 組織結(jié)構(gòu)
2. 組織技術(shù)
3. 管理方式
4. 人的心理與行為的變化
7. 組織變革與發(fā)展的阻力與克服
1. 阻力的來(lái)源:個(gè)人與組織;
2. 阻力的克服:教育與溝通;參與;促進(jìn)與支持;談判、操縱與收買;強(qiáng)制執(zhí)行。
8. 學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu)
什么是學(xué)習(xí)型組織;
1. 學(xué)習(xí)力;
2. 生命意義;
3、創(chuàng)新
學(xué)習(xí)型組織的特征:
1. 精簡(jiǎn)與扁平化;
2. 彈性與不斷創(chuàng)新;
3. 善于學(xué)習(xí);
4. 自主管理;
學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉:
1. 自我超越;
2. 改善心智模式;
3. 建立共同愿景;
4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí);
5. 系統(tǒng)思考。

 

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