管理者十項管理技能提升

管理者十項管理技能提升課程
主講：李中
課程背景：
任何企業(yè)要想在現代市場競爭中建立持久的競爭優(yōu)勢，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個要素是擁有一支合格的職業(yè)化程度很高的中層管理隊伍。要想成為合格的管理者，必須具備勝任管理工作的相應管理技能，要想具備這些基本管理技能，煉就從事管理工作的基本功，除了在工作中加強學習外，最佳途徑是接受相應的培訓，并學以致用于實際工作中。本課程通過卡通實戰(zhàn)模擬等生動活潑的形式，系統講授中層管理需要具備的十項管理技能。經過有針對性的訓練，受訓者將得到一個系統的“工具箱”，掌握十項實用的管理技能，提升其管理的實務能力，促使其行為改變，從而達成提高本人及部門績效的目的。
注：課程可根據 您的時間和要求，自行選擇其中模塊進行組合。每天可講3個模塊 課程目標：
提高對中層管理者角色的認知能力
掌握時間管理和目標管理的要領
掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧
學會根據人格類型激勵員工
掌握正確的績效評估方法
掌握適度授權的要領
了解提升自身領導能力的途徑
掌握做教練式經理的八個要點
掌握建設高績效團隊的技能與方法
課程主要內容:
課程單元
單元目標
主要內容
采用方法
管理技能之一
角色認知
了解管理者三大角色以及管理者的核心價值
掌握各個角色在管理中的行動。
1、培育中層管理者的管理素養(yǎng)
2、管理者的核心價值
3、中層管理者的執(zhí)行能力
4、角色的認知
5、各類角色在管理工作的應用
講解、案例分享、小組討論、
測評
管理技能之二
時間管理
了解分析時間的方法
掌握時間管理中的二象限工作法的應用、會議管理的方法。
1、分析時間的重要性
2、分析時間的方法
3、工作四象限劃分的涵義
4、第二象限工作法的應用
5、養(yǎng)成好習慣的四個階段
講解、案例分享、小組討論、
練習
管理技能之三
管理溝通
學習溝通在管理的應用；
掌握溝通渠道與對象的選擇方法；
學會應用反饋的方法。
1、為什么溝而不通
2、影響溝通的主要原因
3、溝通的對象和渠道
4、溝通是傾聽的藝術
5、反饋的技巧
6、如何向上司匯報
7、水平溝通
講解、案例分享、小組討論、
練習
管理技能之四
目標管理
了解目標管理在實際管理工作的應用；
學會為下屬設定目標的方法。
1、目標管理的好處
2、目標管理的特征
3、沒有好目標的原因
4、設定目標的七個步驟
5、如何為下屬制定目標
講解、案例分享、練習
管理技能之五
激勵
了解需要的理論；
通過測試了解四類人格的特征；
掌握激勵下屬的方法
學會應用認可與贊美的技巧。
1、激勵的分析
2、分析下屬需要的理論
3、分析下屬需要的方法
4、中層經理的激勵菜譜
5、認可與贊美
6、根據人格類型進行激勵
7、人格的類型
講解、案例分享、小組討論、
測試
管理技能之六
績效評估
掌握設定績效標準的方法；
學會在績效面談發(fā)揮管理的職能；
1、中層經理在績效考核中的角色和作用
2、如何為下屬設定績效標準
3、不恰當評分的原因及其消除辦法
4、績效面談
5、績效面談的步驟與實踐
講解、案例分享、小組討論、
管理技能之七
領導
通過測評了解自己的領導類型傾向
掌握四種類型領導的特點
學會對待不同人員、不同團隊的領導方法應用
1、四種領導風格及傾向測試
2、下屬發(fā)展的四個階段
3、員工發(fā)展的四個階段適用的領導風格
4、對不同的員工采用不同的領導風格
講解、案例分享、傾向測試
管理技能之八
教練
了解教練管理八個要點；
學會教練方法；
1、教練式管理者的八個要點
2、具體情況的應用
講解、練習
管理技能之九
授權
了解授權的四種類型
掌握對待不同性質事情的授權方式。
1、授權是什么？
2、授權的四種類型
3、中層經理授權的特點
4、適度授權
5、授權的五個級別
講解、案例分享、小組討論、
游戲
管理技能之十
建設團隊
了解團隊的特征與發(fā)展階段；
掌握處理團隊內外沖突的方法；
通過案例分析感受團隊各個角色的認知。
1、什么是好團隊
2、好團隊的七個特征
3、團隊發(fā)展的四個階段
4、如何處理團隊沖突
5、五種沖突處理方式的優(yōu)缺點
6、不同情況下采用的處理方式
7、團隊角色的分析
8、團隊角色的啟示
講解、案例分享、小組討論、
游戲

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