《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹

  培訓(xùn)講師：湯信芳

講師背景：
湯信芳國家二級企業(yè)培訓(xùn)師CITP國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、教練Ctt效能教練、認(rèn)證講師DISC溝通首批認(rèn)證及推薦講師、顧問90后代際領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師MILESTONE邁士頓公益教練發(fā)起人主要經(jīng)歷：湯信芳老師2001年即進(jìn)入培訓(xùn) 詳細(xì)>>

湯信芳
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《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹詳細(xì)內(nèi)容

《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程介紹

高情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉課程大綱
課程背景：
著名的哈佛大學(xué)教授戈爾曼博士的研究表明：“90%的職場人士的成功取決于其情緒智
力。“也就是我們所說的”情商“。
情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。有些管理者能力資質(zhì)其實并
不出眾，但為什么具有非凡影響力？歸因二字，皆在“情商“?！坝弥巧探鉀Q問題，用情商
面對問題”的新理念被越來越多的職場管理者意識到。同時情商管理是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑
郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。
為什么我們明明能力很強，但卻因為忽視了情商，導(dǎo)致溝通和管理沒有成效？如何能
讓我們職場中游刃有余？如何提升我們的情商指數(shù)，掌握與下級、同事高效溝通的方法
，從而個提升人以及團(tuán)隊的整體績效？從本課程中你將找到答案。
課程收益：
1、了解情商，提升自我覺察情緒的能力，建立積極正向的積極情緒及正能量；
2、學(xué)會管理情緒的方法和技巧，悅納自己和身邊的一切，使學(xué)員更輕松、快樂，并增進(jìn)
與下屬和團(tuán)隊的關(guān)系。
3、掌握基于情商的溝通方法和技巧， 提升領(lǐng)導(dǎo)力及影響力。
課程大綱：
第一單元： 認(rèn)知情商領(lǐng)導(dǎo)力
一、情商在管理中的作用與影響
1、自檢---情商領(lǐng)導(dǎo)力測試
2、小組討論:你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？
3、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
二、認(rèn)知你的情緒影響
1、情緒是什么？
2、我們擁有哪些基本情緒?
? 互動：情緒曲線圖
3、情緒如何影響我們的工作？
互動：九宮格。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件什么情境什么
因素會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒？
4、正能量情緒和負(fù)能量情緒
? 常見情緒的解讀
? 案例分析：糟糕的一天
第二單元：情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格指數(shù)測試
一、30項高情商領(lǐng)導(dǎo)行為測試
二、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格解讀
? 導(dǎo)泄、支持、催化
三、找出自身需要改變和提升的6項行為
四、3種高情商領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格的運用方法
五、案例討論
第三單元：管理情商
1. 情商管理4步法
1. 識別標(biāo)定
2. 發(fā)現(xiàn)意義
3. 表達(dá)感受
4. 尋求替換
2. 情商管理工具---TFA
1. TFA的使用方法
2. 互動練習(xí)
三、情緒失控的急救措施
1、7秒按鈕
2、注意力轉(zhuǎn)移
3. 識別正面動機
四、如何幫助自我出情緒低潮期?
1. 識別長期情緒積壓
2、自我激發(fā)的豐盛日記
五、激發(fā)員工走出情緒低潮
1、激發(fā)員工的欣賞練習(xí)
2、化解員工情緒沖突的三步曲
3、如何高情商的表達(dá)信任
六、處理和應(yīng)對他人情緒4步法
1. 接受：一切情緒都是合理的，愿意解決問題，不要激發(fā)情緒
2. 同理：理解別人的感受，從對方角度看待問題，降低情緒強度
3. 分化：一級分化與二級分化方法
4. 共謀：共同想辦法解決問題，最終將情緒管理畫上完美句號
5、案例分析
第四單元：高情商溝通
一、高情商同理器：DEEP深度傾聽
1、高情商傾聽
3. 傾聽事實、傾聽情緒、傾聽意圖
2、案例練習(xí)：小王在領(lǐng)取上級任務(wù)時真的聽懂了嗎？
2. 高情商推進(jìn)器：強有力提問
1. 不要讓你的提問變成質(zhì)疑
2. 高情商提問方法：
? 聚焦式提問
? 角度式提問
3. SEA高情商領(lǐng)導(dǎo)力的表達(dá)方式
4. 綜合案例練習(xí)
5、課程回顧與總結(jié)[pic]

 

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向上管理課程大綱根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計，75的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的員工中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系。良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，在企業(yè)中發(fā)揮所長。當(dāng)今，市場競爭越來越激勵，員工

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高效能教練領(lǐng)導(dǎo)力【課程背景】如何讓下屬積極主動擔(dān)責(zé)？如何讓團(tuán)隊更有凝聚力？如何讓團(tuán)隊協(xié)作更加順暢？如何讓企業(yè)管理更有成效？這幾個問題涉及了工作中的幾個重要的層面，在這些問題中人都是起著主要作用的。一家公司從誕生到壯大的過程中，管理者會面臨各種各樣的問題，所以往往忽略了人的問題。面對知識型員和新生代覺醒員工越來越多的情況下，我們傳統(tǒng)的監(jiān)控管理方式已是收效甚微。

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代際領(lǐng)導(dǎo)力-95后員工管理課程背景成長在不同時代的人，都有著被時代刻下的，揮之不去的時代烙印。伴隨著時代變革的加速，越來越多的95后走入職場。相較于90后，95后們有著更加鮮明的特點。比如，他們有著獨特的溝通語言、以“宅”為主的生活方式、喜愛以“B站”為首的二次元文化平臺以及其他的代際特征。過去“憑經(jīng)驗”的管理方式正在失效，究竟該如何有效引導(dǎo)這一股新注入的血

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代際領(lǐng)導(dǎo)力---“新”管理“心”溝通課程背景隨著新生代員工進(jìn)入職場，逐漸成為職場上的生力軍，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的挑戰(zhàn)，蘿卜加大棒的管理方式不再奏效，很多管理者感嘆現(xiàn)在人難管、人難教、人難留，管理者的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，在管理者眼中他們抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我，而新生代員工視60后70后甚至80后領(lǐng)導(dǎo)為落

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