《導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)課程大綱》

導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)課程大綱

課程背景
隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，導(dǎo)師輔導(dǎo)制成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和
員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已
并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)?，F(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)是：
80%以上的管理者和內(nèi)部專家并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)的導(dǎo)師技能訓(xùn)練！內(nèi)部的導(dǎo)師輔導(dǎo)往往
流于形式，企業(yè)花費(fèi)大量成本，導(dǎo)師但實(shí)際效果離輔導(dǎo)目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。如何能讓員工快
速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？如何挽救日益上漲的離職率？這已經(jīng)成為管理者的痛點(diǎn)，
而為員工找到一位優(yōu)秀的導(dǎo)師，輔導(dǎo)他們?nèi)谌脒@個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)，并提升他們的專業(yè)技能
盡快適應(yīng)工作，是一個(gè)無(wú)形中推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚團(tuán)隊(duì)向心力的有效措施。本課程致力
于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能，
讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。
培訓(xùn)收益：
1.
  參訓(xùn)導(dǎo)師將厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知,提升輔導(dǎo)意愿；同時(shí)了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵以及導(dǎo)師
  的作用，明確自身定位。
2.
  掌握如何區(qū)分不同行為風(fēng)格的學(xué)員，運(yùn)用不同的策略和方法進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)。并且了解
  新生代員工的特點(diǎn)，能夠有效的處理與年輕員工的矛盾與沖突。
3.
  使學(xué)員掌握OJT的輔導(dǎo)方法，并會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的工具，能夠運(yùn)用萃取技術(shù)將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行
  梳理，制定出規(guī)范化的輔導(dǎo)計(jì)劃與教案。
4.
  掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，有效激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問(wèn)題的能
  力。
培訓(xùn)對(duì)象：
1. 參與企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制的導(dǎo)師
2. 組織人才發(fā)展與培訓(xùn)管理者
3. 企業(yè)導(dǎo)師制的相關(guān)專業(yè)人士
課程大綱
模塊一：在崗輔導(dǎo)模式
一、教學(xué)目標(biāo)：
1.激發(fā)導(dǎo)師的輔導(dǎo)熱情及意愿
2.了解導(dǎo)師輔導(dǎo)的內(nèi)涵與定義
3.了解導(dǎo)師在輔導(dǎo)過(guò)程中的角色和定位
二、教學(xué)內(nèi)容：
1. 導(dǎo)師制對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的價(jià)值
2. 導(dǎo)師的角色激發(fā)
3. 了解的輔導(dǎo)特性
? 持續(xù)性、計(jì)劃性、針對(duì)性、啟發(fā)性
4. 輔導(dǎo)的定義
? 輔助、指導(dǎo)、引導(dǎo)
5. 輔導(dǎo)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
模塊二：如何輔導(dǎo)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的員工
教學(xué)目標(biāo)：
1.導(dǎo)師了解自身輔導(dǎo)風(fēng)格
2.導(dǎo)師了解不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格
3.掌握如何輔導(dǎo)不同風(fēng)格的學(xué)徒的方法
二、教學(xué)內(nèi)容
1. 輔導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試
2. 四種輔導(dǎo)風(fēng)格及學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
? 行動(dòng)型輔導(dǎo)風(fēng)格/行動(dòng)型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
? 反思型輔導(dǎo)風(fēng)格/反思型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
? 應(yīng)用型輔導(dǎo)風(fēng)格/應(yīng)用型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
? 理論型輔導(dǎo)風(fēng)格/理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格解讀
3.如何根據(jù)學(xué)徒風(fēng)格調(diào)整輔導(dǎo)策略
? 行動(dòng)型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)微略
? 反思型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)策略
? 應(yīng)用型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)策略
? 理論型學(xué)習(xí)者輔導(dǎo)策略
模塊三：輔導(dǎo)目標(biāo)計(jì)劃制定與教案編寫
  1. 教學(xué)目標(biāo)
1.學(xué)會(huì)制定輔導(dǎo)目標(biāo)
2.了解輔導(dǎo)任務(wù)及需求分析
3.學(xué)會(huì)制定學(xué)徒在輔導(dǎo)期輔導(dǎo)計(jì)劃及教案編寫
  2. 教學(xué)內(nèi)容
1、輔導(dǎo)前期準(zhǔn)備及后期跟進(jìn)方法
? 了解學(xué)徒經(jīng)歷背景
? 了解學(xué)徒學(xué)習(xí)風(fēng)格
? 準(zhǔn)備前期輔資料
? 定期復(fù)盤評(píng)估
2. 確定輔導(dǎo)目標(biāo)
? 輔導(dǎo)總目標(biāo)
? 階段目標(biāo)
3.制定輔導(dǎo)計(jì)劃
? 找出關(guān)鍵任務(wù)
? 制定關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)步驟
? 制定考核標(biāo)準(zhǔn)
1. 輔導(dǎo)教案撰寫
? 教案編寫的4個(gè)要素
? 教案編寫的注意事項(xiàng)
模塊四：導(dǎo)師輔導(dǎo)技能
1. 教學(xué)目標(biāo)
1. 掌握OJT崗位輔導(dǎo)流程及方法
2.  掌握輔導(dǎo)過(guò)程中的傾聽(tīng)、提問(wèn)、反饋技術(shù)
3. 掌握6種輔導(dǎo)方法
2. 教學(xué)內(nèi)容
1. OJT五步輔導(dǎo)流程
2. OJT四階段指導(dǎo)法
3. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用示范技術(shù)
? 示范的關(guān)鍵步驟
? 示范中運(yùn)用的3項(xiàng)技能：告知、信息、質(zhì)詢
4. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用教練式傾聽(tīng)技術(shù)
? 傾聽(tīng)是否掌握學(xué)習(xí)要點(diǎn)
? 傾聽(tīng)是否掌握流程步驟
? 傾聽(tīng)當(dāng)下情緒狀態(tài)
5. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用教練式提問(wèn)技術(shù)
? 運(yùn)用提問(wèn)評(píng)估學(xué)徒掌握的程度
? 運(yùn)用提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)徒多角度考慮問(wèn)題
? 運(yùn)用提問(wèn)引導(dǎo)學(xué)徒克服障礙困難
6. 在輔導(dǎo)中如何運(yùn)用教練式反饋技術(shù)
7. 如何處理學(xué)徒情緒問(wèn)題
? 疏導(dǎo)、支持、催化
8. 輔導(dǎo)中的總結(jié)復(fù)盤技術(shù)
? 深度匯談
模塊五：導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)綜合運(yùn)用
  1. 教學(xué)目標(biāo)
1. 掌握與不同情緒狀態(tài)下的員工帶教方法
2. 通過(guò)角色扮演掌握不同情境中的帶教溝通方式
二、教學(xué)內(nèi)容
1.四種情緒狀態(tài)下的員工輔導(dǎo)方法
? 表現(xiàn)不佳但不愿改進(jìn)的員工輔導(dǎo)方法
? 自我認(rèn)知與定位迷茫的員工輔導(dǎo)方法
? 積極向上但爭(zhēng)強(qiáng)好勝的員工輔導(dǎo)方法
? 愿意服從但自信不足的員工輔導(dǎo)方法
2.情境案例練習(xí)與分析
? 員工表現(xiàn)低于預(yù)期的溝通方法
? 員工表現(xiàn)高于預(yù)期的溝通方法
3. 課程回顧與總結(jié)

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