《項目全流程管理》
《項目全流程管理》詳細內(nèi)容
《項目全流程管理》
項目全流程管理
課程背景:
當前,很多企業(yè)采用項目的形式進行工作管理。項目管理的方式,能夠為工作推進提供結(jié)構(gòu)化的步驟和方法,不僅能夠更有效率的達成項目目標,還能夠在過程中形成規(guī)范的流程,為后續(xù)項目優(yōu)化做參考。在推進過程中,項目經(jīng)理作為管理者,承擔著項目團隊組建、資源協(xié)調(diào)、過程管理和成果的交付等職責;項目團隊成員代表各自職能部門,開展具體工作。但在實際過程中,企業(yè)常常遇到一些困惑:
1、項目范圍定義不清晰:前期項目要求不明確或未充分論證,匆忙上陣,導致后續(xù)過程中頻繁變更,項目的進度延期、成本不可控。
2、項目進度偏離計劃:出于多種原因,項目過程中進度偏離,過程不受控、最終交付時間拖期。
3、項目過程忙于“救火”:風險管理不足,缺少風險的提前應(yīng)對方案,導致頻繁“救火”,焦頭爛額。
4、部門間溝通困難:項目推進過程中可以調(diào)動相應(yīng)資源,但有時存在各部門利益不一致問題,導致溝通困難、進度受挫。
本課程將幫助企業(yè)建立項目管理的框架,使用規(guī)范的方案或流程進行項目過程管理,達成項目順利交付的目的。
課程收益:
● 幫助學員理解項目管理的關(guān)鍵要素,建立對項目管理知識體系的系統(tǒng)認識。
● 學習項目的三維約束(進度、成本、質(zhì)量)的管理,了解項目生命周期及過程管理方式。
● 掌握項目管理過程中的任務(wù)分解、進度規(guī)劃、成本規(guī)劃等的工具與方法。
● 建立項目風險管理機制,學習如何控制項目風險。
● 打造高績效團隊,學習有效溝通方式,進行團隊生命周期管理
● 學習項目的收尾的方式,總結(jié)組織過程資產(chǎn),以終為始,優(yōu)化項目管理流程。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:新任經(jīng)理、后備經(jīng)理、骨干員工
課程方式:知識點講解+案例研討+分組教學+互動問答
課程大綱
導入:項目管理發(fā)展史
第一講:揭開面紗——項目管理體系
一、項目管理的5大過程組
1. 啟動過程組
2. 規(guī)劃過程組
3. 執(zhí)行過程組
4. 監(jiān)控過程組
5. 收尾過程組
案例+練習:三個項目的復(fù)盤分析
二、項目管理的10大知識領(lǐng)域
1. 整合管理
2. 范圍管理3. 進度管理
4. 成本管理
5. 質(zhì)量管理
6. 資源管理
7. 溝通管理
8. 風險管理
9. 采購管理
10. 相關(guān)方管理
案例:“三頭六臂”的項目經(jīng)理——項目經(jīng)理的職責
第二講:千里始足下——項目的啟動
一、制定項目章程
1. 項目目標的確認
2. 制定項目章程
1)制定項目章程的準備工作:商業(yè)文件、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)
2)制定項目章程的工具與技術(shù):專家判斷、數(shù)據(jù)收集、團隊技能、會議
3)項目章程的交付物:項目章程、假設(shè)日志
3. 干系人識別:價值鏈分析
4. 項目啟動會議
二、項目計劃制定
1. 分解項目的任務(wù)
工具:SMART
2. 項目范圍計劃
討論:為什么進行項目范圍管理?
1)項目范圍的三個層次
層次一:商業(yè)需求
層次二:交付成果
層次三:驗收標準
2)WBS工作任務(wù)分解
3. 項目時間計劃(四招)
討論:為什么要制定項目時間計劃?
第一招:類比估算
第二招:參數(shù)估算
第三招:三點估算
第四招:自下而上估算
4. 項目資源計劃(三步)
討論:為什么要制定資源計劃?
第一步:資源計劃的內(nèi)容
第二步:綜合分析
第三步:匯總整理
5. 項目費用計劃
討論:為什么要制定費用計劃?
——掙值管理(EMV)與掙得進度(ES)
第三講:運籌制勝——項目過程管理
一、項目團隊管理
討論:為什么要進行項目團隊建設(shè)?
1. 團隊發(fā)展的五個階段
階段一:形成
階段二:震蕩階段
階段三:規(guī)范階段
階段四:成熟
階段五:解散
2. 建設(shè)團隊的工具與技術(shù)
1)集中辦公
2)虛擬團隊
3)溝通技術(shù)
4)人機關(guān)系與團隊技能
5)認可與獎勵
3. 溝通管理
1)常見的項目溝通問題——多人怎么溝通、有必要定期溝通嗎、溝通的規(guī)則和格式等
2)溝通機制——溝通對象、溝通時機、溝通內(nèi)容、溝通方式
3)溝通技巧——先整體后局部、雙向溝通與換位思考、借助合適的工具、溝通“四不要”
二、項目質(zhì)量管理
討論:為什么要進行項目質(zhì)量管理?
1. 項目質(zhì)量管理過程
1)質(zhì)量計劃:目標、組織、責任
2)質(zhì)量保證:方法(人機物法環(huán))、質(zhì)量審計
3)質(zhì)量控制:控制的對象、檢查的標準、檢查的團隊
2. PDCA循環(huán):Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、 Act(處理)
三、項目控制管理
1. 項目風險管理
討論:為什么要進行項目風險管理?
1)項目風險管理的過程——識別、評估、減輕
2)項目風險識別的方法——項目文檔審閱、參考對照表、假定條件分析、圖形化技術(shù)
3)實施定性風險分析——判定、風險的二維評估(概率/影響)、工具(評分矩陣/專家分析)
實施定量風險分析:模擬、敏感性分析、決策樹分析
2. 項目變更管理
1)變更的來源——需求變更、技術(shù)方案變更、資源變更、計劃變更等
2)變更處理的步驟——請求、分析、批準、執(zhí)行
變更管理的工具與方法:變更控制工具、數(shù)據(jù)分析(備選方案分析/成本效益分析)、決策、會議
第四講:穩(wěn)操勝券——項目收尾
一、項目收尾
1. 階段定義
2. 工作內(nèi)容:記錄結(jié)果、取得驗收、記錄經(jīng)驗教訓、評估績效、項目善后
二、工作驗收與考核
1. 工作范圍驗收注意事項
2. 項目考核內(nèi)容:目標性考評(范圍/質(zhì)量/時間/成本)、導向性考評(規(guī)范性/成長性/突破與創(chuàng)新/態(tài)度)
總結(jié):
總結(jié)的內(nèi)容:經(jīng)驗庫、風險庫、質(zhì)量數(shù)據(jù)庫、時間/資源數(shù)據(jù)庫、成本數(shù)據(jù)庫
總結(jié)的措施:項目總結(jié)、項目管理交流會、項目評審
實戰(zhàn)演練:根據(jù)公司現(xiàn)有項目,按照項目管理的過程進行演練。
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