新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師:蘇鴻志

講師背景:
蘇鴻志老師介紹蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點(diǎn)臺灣?,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系,畢業(yè)于清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生 詳細(xì)>>

蘇鴻志
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新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

新員工訓(xùn)練-職業(yè)化素養(yǎng)

新員工訓(xùn)練--職業(yè)化素養(yǎng)
提綱
第一部分職業(yè)化心態(tài)轉(zhuǎn)變
學(xué)生時期和就業(yè)時期的區(qū)別
工作動機(jī)管理
職業(yè)化人才的七個特征
職業(yè)習(xí)慣
追求卓越
成功必備
戰(zhàn)勝自己
展現(xiàn)自我
工作必須
職業(yè)操守
活動:王子救公主
職業(yè)素養(yǎng)
精神
敬業(yè)
責(zé)任
專業(yè)
創(chuàng)新
協(xié)作
規(guī)范
能力
思維能力
執(zhí)行能力
學(xué)習(xí)能力
溝通能力
情緒控制
時間管理
員工分類
商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的三A 原則
Accept
Appreciate
Admire
商務(wù)禮儀的作用
提高個人素質(zhì)
有助于建立良好的人際溝通
維護(hù)個人和企業(yè)形象
衣著
男士服裝
女士服裝
飾品
化妝
男士儀表的常見問題
女士儀表的禁忌
舉止
見面握手
交換名片
介紹
言語
常用的交際用語
交際溝通的禁忌
社交的十項(xiàng)注意
辦公室行為
非禮勿動
心態(tài)
言辭
面對客戶
面對上司
面對同事
情緒管理
工作中會產(chǎn)生的情緒
測試你目前的情況
陽光心態(tài)
90/10法則
操之在我 & 受制于人
問題比答案更重要
改變方法
提問法
關(guān)注優(yōu)勢法
焦點(diǎn)
自我暗示法
壓力
職場壓力分級
學(xué)會“覺悟”
了解壓力
壓力對情緒的影響
壓力對生理的影響
壓力的來源
壓力排行榜
自我測試:你目前受到的壓力
緩解壓力的方法
有效控制情緒的14條建議
第四部分 執(zhí)行力與責(zé)任意識
執(zhí)行力
送合同的故事
執(zhí)行力是什么?
態(tài)度
任務(wù)
職責(zé)
企業(yè)與員工關(guān)系
追求結(jié)果
結(jié)果的三要素
客戶
價值
量化
明確你的角色
做一天和尚撞一天鐘
每天比別人快一點(diǎn)點(diǎn)
比別人做的好一點(diǎn)點(diǎn)
提升執(zhí)行力的方法
角色思維
分解思維
底線思維
責(zé)任意識
案例:車禍
100%責(zé)任的邏輯思維
平庸者的怪圈
責(zé)任思維的操練
活動:放鞭炮
樹立正確心態(tài)
司機(jī)
乘客
尊重制度
服裝專賣店的案例
誰在管理?
領(lǐng)導(dǎo)
制度
自我
責(zé)任稀釋定律
第五部分溝通能力
美軍案例
溝通定義
有效溝通的四大原則
溝通模型
活動:瞎子模型
單向溝通與雙向溝通
拉近雙方距離
學(xué)會贊美
練習(xí):贊美別人
贊美的技巧
溝通障礙
語言
組織
心理
其他
有效的信息發(fā)送技巧
5W2H
STAR
案例:醫(yī)生查房
溝通技巧的自我成長
傾聽
聆聽本領(lǐng)測試
實(shí)用的傾聽技巧
傾聽的禁忌
傾聽的五個層次
同理心傾聽
同理心練習(xí)
發(fā)問
開放式問題
封閉式問題
活動:猜猜我是誰
觀察的技巧
姿勢
表情
目光
小動作
3F溝通法
案例:職場溝通
為什么我們聽不懂對方的意思
3F
傾聽事實(shí)
傾聽感受
傾聽意圖
職場溝通
對上級溝通
上級的角色
以什么心態(tài)和上級溝通
爭取認(rèn)同
注意事項(xiàng)
平級溝通
平級同事的角色
彼此可能出現(xiàn)的矛盾
處理矛盾的方法
引導(dǎo)矛盾成為助力
團(tuán)隊(duì)精神的拓展
注意事項(xiàng)
跨部門溝通的技巧
第六部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)概念
這是團(tuán)隊(duì)嗎?
你在團(tuán)隊(duì)中是什么能量?
群體和團(tuán)隊(duì)
活動:王子救公主
團(tuán)隊(duì)的作用
高效團(tuán)隊(duì)的九個特征
一致的承諾
相互的信任
開放的溝通
相關(guān)的技能
恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的結(jié)構(gòu)
清晰的目標(biāo)
外部支持
成果共享
團(tuán)隊(duì)陷阱
一場炮兵演習(xí)
阿婆羅綜合癥
高效團(tuán)隊(duì)的三個層次
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段
嬰兒期
青春期
新鮮人期
成年期
活動:荒島求生
木桶理論
木桶的形成
漏木桶原理
團(tuán)隊(duì)成員變動時
我是團(tuán)隊(duì)成員
我是變動的人
導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗的十個因素
對團(tuán)隊(duì)成員的行為建議
第七部分 目標(biāo)管理
英吉利海峽
白龍馬的故事
霍桑實(shí)驗(yàn)
目標(biāo)案例
目標(biāo)的SMART要素
避免出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
壓力與動機(jī)的定義
活動:生命的小紙條
第八部分 時間管理
我好忙
忙、盲、茫
為什么會這樣?
時間管理的變化
備忘錄
日記簿
計(jì)劃手冊
8020理論
輕重緩急象限
GTD時間管理
工具:Inbox活動:搭寶塔
職業(yè)生涯規(guī)劃
上帝的故事
人生角色
規(guī)劃自己的職業(yè)道路
企業(yè)和員工的關(guān)系
體現(xiàn)自我的價值
職業(yè)生涯的困惑
職業(yè)規(guī)劃缺失
職業(yè)規(guī)劃的三個中心
職業(yè)規(guī)劃流程
收集信息
確定職業(yè)階段
找尋職業(yè)傾向
職業(yè)傾向簡易測試
問問自己幾個重要問題
確定能力優(yōu)勢
職業(yè)計(jì)劃的考慮因素
績效潛力九宮格
CARE潛力
職業(yè)人生的幾條建議

 

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