3天版： 《新零售店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理特訓(xùn)營(yíng)》——

本課綱以提高店長(zhǎng)“運(yùn)營(yíng)與管理能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、店鋪診斷、流量入口管理、商品管理、目標(biāo)管理與業(yè)績(jī)提升” 為核心授課點(diǎn)
《新零售店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理特訓(xùn)營(yíng)》

時(shí)間：3天
一、課程目的
1、運(yùn)營(yíng)與管理：提高店長(zhǎng)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)與管理能力，從而提高門(mén)店業(yè)績(jī)，同時(shí)評(píng)估店長(zhǎng)綜合能力
2、店鋪診斷：指導(dǎo)店長(zhǎng)學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)與門(mén)店現(xiàn)狀問(wèn)題的反饋進(jìn)行診斷，從而找到突破解決問(wèn)題的方法
3、流量入口：指導(dǎo)店長(zhǎng)掌握線(xiàn)上流量入口以及線(xiàn)下流量入口的方法，多渠道建立流量入口，增加客流
4、商品管控：指導(dǎo)店長(zhǎng)清晰貨品的結(jié)構(gòu)以及對(duì)貨品數(shù)據(jù)的分析，從而管控過(guò)程，減少庫(kù)存，提高業(yè)績(jī)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 指導(dǎo)店長(zhǎng)掌握管理與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
6、目標(biāo)達(dá)成：指導(dǎo)店長(zhǎng)清晰目標(biāo)制定的維度和方法，同時(shí)規(guī)劃達(dá)成目標(biāo)的方法與過(guò)程管控與預(yù)案調(diào)整
二、課程導(dǎo)讀
流量：門(mén)店業(yè)績(jī)提升的核心指標(biāo)之一為流量，店長(zhǎng)如何建立多渠道多流量入口呢……
2、運(yùn)營(yíng)管理： 店長(zhǎng)如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)與管理轉(zhuǎn)化顧客的成交率、連帶率、客單價(jià)以及業(yè)績(jī)提升呢……
3、診斷：門(mén)店自我診斷是店長(zhǎng)必備的能力，通過(guò)診斷進(jìn)行改善與突圍，是店長(zhǎng)的基本技能之一……
4、企業(yè)能否賺錢(qián)靠經(jīng)營(yíng)，企業(yè)能賺多少錢(qián)靠管理；開(kāi)不開(kāi)店看老板，賺不賺錢(qián)看店長(zhǎng)……
5、店長(zhǎng)不僅是技術(shù)高手，更應(yīng)該成為管理高手！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員像自己一樣的優(yōu)秀是店長(zhǎng)的基本職責(zé)……
6、目標(biāo)制定要有依據(jù)、分解目標(biāo)要有方法；目標(biāo)必須團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可，思想統(tǒng)一，戰(zhàn)斗力才強(qiáng)……
7、商品管理是降低庫(kù)存、提高店鋪利潤(rùn)率的核心之一，作為店長(zhǎng)必須掌握商品管理技能技術(shù)……
8、實(shí)體店標(biāo)配 = 實(shí)體店 + 線(xiàn)上店 + 社群 + 直播，那么店長(zhǎng)必須具備標(biāo)配的基本功。
【經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店業(yè)績(jī)提升專(zhuān)家 柳葉雄】
柳葉雄老師
助力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

三、課程時(shí)間與對(duì)象
3天
授課時(shí)間
1826895273050
店長(zhǎng) （適用店長(zhǎng)晉級(jí)培訓(xùn)）
培訓(xùn)對(duì)象
1950720168275
四、授課方式
·講授
·互動(dòng)體驗(yàn)
·小組練習(xí)
·小組討論
·角色扮演
·案例分析
·啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)
作業(yè)輔導(dǎo)式落地
558800169545五、課程大綱
第1講：時(shí)代變革與思維變革
一、店長(zhǎng)必須了解實(shí)體店痛點(diǎn)
三少三低三難三大
客流少、進(jìn)店少、成交少
客單價(jià)、復(fù)購(gòu)低、利率率
二、時(shí)代變革與競(jìng)爭(zhēng)變革（店長(zhǎng)基礎(chǔ)思維）
1、時(shí)代變革與競(jìng)爭(zhēng)變革分析
圖表：不同時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不同
2、“產(chǎn)品為王”到“渠道為王”到“終端為王”到“用戶(hù)為王”的模式演變
3、新零售到數(shù)字零售的趨勢(shì)
4、新零售的六大特點(diǎn)要素
三、門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)與走向
1、銷(xiāo)售期（門(mén)店特點(diǎn)） 2、體驗(yàn)期
3、社群期 4、跨界期 5、資源整合期
四、營(yíng)銷(xiāo)的變革是為了利潤(rùn)和現(xiàn)金流的提高
五、店長(zhǎng)必備的五大轉(zhuǎn)變破局思維
1、產(chǎn)品思維到設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變
2、“價(jià)格到價(jià)值”的思維轉(zhuǎn)變
3、“交易到關(guān)系”的轉(zhuǎn)變
4、“產(chǎn)品到服務(wù)”的轉(zhuǎn)變
5、“滿(mǎn)足需求”到“超出期望值”的轉(zhuǎn)變
第2講：新零售下的店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力
一、新零售下的店長(zhǎng)的定位與本質(zhì)
思維導(dǎo)向1：盈利與發(fā)展
思維導(dǎo)向2：社群VS 直播
二、店長(zhǎng)的全局觀
思維導(dǎo)向：誠(chéng)實(shí)觀與全局觀
三、店長(zhǎng)的管理思維
思維導(dǎo)向1：銷(xiāo)售高手與管理高手
思維導(dǎo)向2：傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理
思維導(dǎo)向3：費(fèi)用預(yù)算與經(jīng)營(yíng)管控
落地工具1：《門(mén)店經(jīng)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算表》
四、店長(zhǎng)的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃與管控能力
技術(shù)導(dǎo)向1：店鋪十大命脈（基礎(chǔ)技能）
技術(shù)導(dǎo)向2：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的規(guī)劃與執(zhí)行計(jì)劃
思維導(dǎo)向：完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)的規(guī)劃與布局
落地工具2：《門(mén)店目標(biāo)規(guī)劃與計(jì)劃》
（依據(jù)收集學(xué)員的半年度、月度計(jì)劃進(jìn)行實(shí)操講解，提供模板、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、課后實(shí)操）
第3講：門(mén)店診斷與改善能力訓(xùn)練
一、門(mén)店業(yè)績(jī)與利潤(rùn)診斷的思維模式
思維導(dǎo)向1：經(jīng)營(yíng)與管理 思維導(dǎo)向2：管理與團(tuán)隊(duì)
思維導(dǎo)向3：業(yè)績(jī)與關(guān)鍵指標(biāo) 思維導(dǎo)向4：利潤(rùn)與現(xiàn)金
思維導(dǎo)向5：改進(jìn)與方法
二、門(mén)店業(yè)績(jī)的可控因素與非可控因素
思維導(dǎo)向1：硬件與軟件
思維導(dǎo)向2：管理指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
思維導(dǎo)向3：計(jì)劃與預(yù)防
三、案例研討：透視案例找問(wèn)題
四、店鋪服務(wù)與銷(xiāo)售指標(biāo)
1、銷(xiāo)售額 2、客流量
3、進(jìn)店率 4、接觸率
5、成交率 6、客單價(jià)
7、件單價(jià) …… 12、回頭率 （VIP的診斷）
五、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)管控指標(biāo)
1、同比 2、環(huán)比 3、售罄率 4、庫(kù)銷(xiāo)比
5、動(dòng)銷(xiāo)比 6、盈虧平衡點(diǎn)
七、門(mén)店業(yè)績(jī)的核心關(guān)鍵指標(biāo)
八、門(mén)店業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)核心指標(biāo)的診斷
1、看圖表案例研討 2、進(jìn)店人數(shù)的診斷
3、成交率的診斷 4、客單價(jià)的診斷
落地工具： 《門(mén)店日?qǐng)?bào)表與診斷》
九、提升進(jìn)店人數(shù)的維度
1、顧客憑什么進(jìn)你的店 2、6個(gè)提升進(jìn)店人數(shù)的案例方法
十、提升成交率的維度
1、顧客憑什么購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品 2、掌握提升成交率的維度
十一、提升客單價(jià)的維度
1、提升件單價(jià)的方法 2、提升連帶率的方法
第4講：流量入口技術(shù)訓(xùn)練
一、引爆客流思維
1、門(mén)店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵三大指標(biāo)
2、顧客憑什么進(jìn)店？
3、設(shè)計(jì)進(jìn)店的誘餌模式（釣魚(yú)模式）
3.1 誘餌的制作
3.2 誘餌的投放
二、引爆客流實(shí)戰(zhàn)技術(shù)
1、門(mén)店形象類(lèi)提升進(jìn)店人數(shù)
案例：櫥窗作品引流策略
2、品牌力量類(lèi)提升進(jìn)店人數(shù)
案例1：顧客試穿拍照 + 明星秀策略
案例2：個(gè)性化門(mén)店引流策略（門(mén)口告示牌）
3、店口氛圍提升進(jìn)店人數(shù)
案例：道具引流
案例2：紅包墻的應(yīng)用技術(shù)引流
4、活動(dòng)策劃提升進(jìn)店人數(shù)
案例1：聯(lián)盟模型引流
案例2：大獎(jiǎng)模型引流
案例3：免單模型引流
案例4：跨界整合模型引流
5、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升進(jìn)店人數(shù)
案例：小程序與微信引流方法
第5講：團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)訓(xùn)練
一、人才管理思考策略
思維導(dǎo)向：人才憑什么讓你管，憑什么跟隨你
二、 人員管理案例研討
1、作為店長(zhǎng)，面對(duì)老店助、新導(dǎo)購(gòu)如何管理；2、作為店長(zhǎng)，面對(duì)老店助、老導(dǎo)購(gòu)如何管理；
3、作為店長(zhǎng)，面對(duì)新店助，新導(dǎo)購(gòu)如何管理；4、作為店長(zhǎng)，面對(duì)新店助、老導(dǎo)購(gòu)如何管理；
三、人員激勵(lì)飆升業(yè)績(jī)
1、思維導(dǎo)向：了解員工心愿，助力實(shí)現(xiàn)
落地工具3：《心愿激勵(lì)法》
2、物質(zhì)激勵(lì)
思維導(dǎo)向：多維度多元化物質(zhì)激勵(lì)法
3、精神激勵(lì)
思維導(dǎo)向：文化與情感激勵(lì)法
4、目標(biāo)激勵(lì)的方法
5、激勵(lì)機(jī)制
1、對(duì)賭機(jī)制 2、PK機(jī)制
3、紅包機(jī)制 4、現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)技術(shù)的應(yīng)用與演練（互動(dòng)體驗(yàn)）
落地工具4：《承諾激勵(lì)表》

第6講：目標(biāo)管控與日常管理技術(shù)訓(xùn)練
一、目標(biāo)制定的維度
思維導(dǎo)向：什么是相對(duì)合理的目標(biāo)
二、目標(biāo)的分解技術(shù)
三、達(dá)成月目標(biāo)的“6要項(xiàng)”管控與商品管控技術(shù)
1、人員管理 2、貨品管理 3、 銷(xiāo)售技能管理
4、促銷(xiāo)管理 5、激勵(lì)政策管理 6、服務(wù)與VIP管理
四、表單跟蹤與分析改進(jìn)技術(shù)
1、周報(bào)表分析 2、競(jìng)品銷(xiāo)售表分析
3、導(dǎo)購(gòu)周銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析 4、周暢滯品數(shù)據(jù)分析
五、日工作推動(dòng)月目標(biāo)的達(dá)成技術(shù)
1、 例會(huì)技術(shù)
思維導(dǎo)向：例會(huì)的目的在于激勵(lì)士氣，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)上進(jìn)，宣導(dǎo)、教育與訓(xùn)練！
落地工具5：《例會(huì)行事歷》
2、淡場(chǎng)管控八大技術(shù)
思維導(dǎo)向1：淡場(chǎng)可以做哪些？截流、訓(xùn)練、帶教、VIP等
思維導(dǎo)向2：淡場(chǎng)如何讓訓(xùn)練更有效？如何監(jiān)督和管控？
落地工具6：《門(mén)店截流統(tǒng)計(jì)表》
落地工具7：《師徒帶教牽手協(xié)議》
落地工具8：《VIP邀約計(jì)劃表》
落地工具9：《銷(xiāo)售訓(xùn)練規(guī)劃表》
3、旺場(chǎng)管控技術(shù)
4、現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)技術(shù)
六、社群技術(shù)的應(yīng)用（該項(xiàng)技術(shù)可作為后期店長(zhǎng)晉級(jí)專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)）
【柳葉雄老師介紹】
以思維模式為改變、以終端技術(shù)為核心、以業(yè)績(jī)提升為導(dǎo)向
專(zhuān)注持續(xù)盈利模式、專(zhuān)業(yè)零售終端管理、專(zhuān)攻業(yè)績(jī)提升技術(shù)
柳葉雄老師：
柳葉雄老師專(zhuān)注于“經(jīng)銷(xiāo)商和店鋪業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)”
座右銘：“好不好，看看業(yè)績(jī)提升有多少”
中國(guó)第一位研究并成功推廣“店鋪實(shí)操系統(tǒng)”導(dǎo)師，
1天的課程中，用3小時(shí)帶領(lǐng)學(xué)員到店鋪實(shí)操銷(xiāo)售，
使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增3-10倍，指導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)“實(shí)操模式”。
【老師掛職職務(wù)】
多家培訓(xùn)公司高級(jí)講師
長(zhǎng)沙普迪亞公司董事
泉州零工互聯(lián)網(wǎng)科技公司董事
店鋪生意寶@數(shù)字零售 商學(xué)院院長(zhǎng)
泉州市企業(yè)管理顧問(wèn)團(tuán)專(zhuān)家老師
仰恩大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究會(huì)顧問(wèn)
【出版書(shū)籍】
《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)手記》
《門(mén)店促銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)技巧》
【核心課程】
《新零售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)策略》 《社群營(yíng)銷(xiāo)》 《實(shí)體店直播帶貨特訓(xùn)營(yíng)》
《引爆銷(xiāo)售 飆升業(yè)績(jī)》 《引爆客流 飆升業(yè)績(jī)》 《新零售店長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)管理特訓(xùn)營(yíng)》
《門(mén)店促銷(xiāo)策略與實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》 《門(mén)店VIP實(shí)操技術(shù)飆升業(yè)績(jī)》 《如何做賺錢(qián)的經(jīng)銷(xiāo)商》
【部分案例】
比華利保羅、圣梵尼、堡馬服飾、圣寶龍男裝、報(bào)喜鳥(niǎo)、七匹狼、才子男裝、勁霸、柒牌、唐獅、百斯盾褲業(yè)； 影兒時(shí)尚集團(tuán)（音兒、恩裳、歌中歌、詩(shī)篇、奧利嘉朵、十二籃） 謎底女裝、UR、設(shè)計(jì)師品牌花兒開(kāi)了、朵以女裝；艾萊依羽絨服、金羽杰羽絨服；纖妍內(nèi)衣、桃花季內(nèi)衣； 太平鳥(niǎo)童裝（minipeace）、鉛筆俱樂(lè)部、越也童裝、迪士尼童、卡丁、永高人、小駱駝（明偉）、哈比特、雪娃娃；小石頭、嬰派、1001夜童裝；
特步、361°、喬丹；花花公子、紅蜻蜓、富貴鳥(niǎo)戈美其女鞋；塞飛洛、澳洲袋鼠皮具、BOSSLONG皮具；佳麗斯家紡、紅豆家紡裝；雀氏、皇派門(mén)窗、皮阿諾櫥柜、板川集成灶、藝龍家居；金冠食品、喜多多食品、蠟筆小新、晉江沃爾瑪、三福百貨、邯鄲陽(yáng)光百貨、長(zhǎng)春歐亞商都……
培訓(xùn)導(dǎo)師:柳葉雄
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【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)剪影】








【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)剪影】








【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)剪影】








【柳葉雄老師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)剪影】








【學(xué)員學(xué)習(xí)反饋】



【學(xué)員成果分享】
學(xué)員實(shí)操落地成果分享：
感動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 成果分享
學(xué)員落地實(shí)操： 武漢孕嬰坊VIP實(shí)操落地，80平方的店鋪，兩日VIP專(zhuān)場(chǎng)銷(xiāo)售達(dá)到32.8萬(wàn)

黃梅愛(ài)嬰店180平方，由原始日銷(xiāo)售9000多元，當(dāng)日爆破式營(yíng)銷(xiāo)做到25.13萬(wàn)元
學(xué)員學(xué)以致用成果分享：

PK機(jī)制：學(xué)以致用成果分享
激勵(lì)機(jī)制：學(xué)以致用成果分享
促銷(xiāo)技術(shù)：銷(xiāo)售實(shí)操倍增業(yè)績(jī)成果分享
促銷(xiāo)技術(shù)：VIP專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)成果分享
贊美+ 給顧客制造意外的驚喜：成果分享
贊美顧客：學(xué)以致用成果分享

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