《項目全流程管理與核心工具演練》

項目全流程管理與核心工具演練
主講：張楠
【課程簡介】
中國已經(jīng)進(jìn)入了一個人人都是項目經(jīng)理的時代。各行各業(yè)中，越來越多的重要工作都在以項目的形式開展，越來越多與項目管理相關(guān)的崗位如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。所謂的“事事皆項目，人人都是項目經(jīng)理”，項目管理儼然成為了人人都會的一種通用技能。但是，即便是PMP持證人數(shù)持續(xù)上漲，項目管理行業(yè)人才需求呈現(xiàn)井噴式爆發(fā)，國內(nèi)本土企業(yè)的項目交付問題卻有增無減，項目交付成功率依然持續(xù)低迷，這就說明了知識不等于能力，專業(yè)的項目經(jīng)理需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和落地執(zhí)行的實(shí)操技能，而專業(yè)的項目管理技能也非一朝一夕能夠獲得，其必然需要通過終生學(xué)習(xí)與持續(xù)修煉才能升級進(jìn)階。
本次課程將從剖析委托方和受托方視角下的項目管理的關(guān)注點(diǎn)差異入手（委托方：花最少的錢辦最大的事；受托方：花最少的錢交最大的差），從理解項目和項目管理開始（項目到底是交付專業(yè)的工作還是實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價值），帶領(lǐng)學(xué)員深入淺出地分析項目的復(fù)雜多維特點(diǎn)（特征越明顯則難度越高、挑戰(zhàn)越大、復(fù)雜度升級，但卻越容易出成績），并基于底層邏輯回歸本質(zhì)挖掘?qū)崿F(xiàn)成功交付的可行策略（干系人分析、持續(xù)的商業(yè)論證、分解分級分階段、做少做短做小、滾動式規(guī)劃漸進(jìn)明晰、風(fēng)險問題分析與解決、持續(xù)復(fù)盤總結(jié)、時間盒管理固定點(diǎn)結(jié)束），圍繞項目管理進(jìn)行全流程設(shè)計與關(guān)鍵步驟拆解（從澄清到明確到精確到準(zhǔn)確到最終客戶確認(rèn)），明晰項目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)（從單純關(guān)注產(chǎn)品/產(chǎn)出交付到聚焦成果/收益實(shí)現(xiàn)的收益地圖），讓項目經(jīng)理通過五個流程步驟實(shí)現(xiàn)項目成功交付，并培養(yǎng)良好的項目管理理念與練就能打勝仗的標(biāo)準(zhǔn)動作。
762007908290序號
流程名稱
流程目的
流程目標(biāo)
1
項目前期準(zhǔn)備
選擇大于努力
可行的商業(yè)論證是選擇標(biāo)準(zhǔn)
2
項目啟動
磨刀不誤砍柴工
項目管理方法是基本原理
3
項目規(guī)劃
凡事預(yù)則立不預(yù)則廢
項目管理計劃是指路明燈
4
項目執(zhí)行監(jiān)控
過程受控是關(guān)鍵
項目進(jìn)展報告是監(jiān)控手段
5
項目收尾
有始必有終
項目績效評價是完美收官
【課程亮點(diǎn)】
注重基礎(chǔ)：課程融合了英系和美系兩大流派的先進(jìn)項目管理知識體系和方法論，從項目管理的底層邏輯入手推演項目管理端到端流程貫穿的標(biāo)準(zhǔn)打法與技能工具
系統(tǒng)全面：課程通過端到端流程串聯(lián)起整個項目管理過程，并將項目管理核心知識領(lǐng)域中涉及到的經(jīng)典工具與技術(shù)融入至流程中，兼具協(xié)同完整性與系統(tǒng)體系性
落地實(shí)踐：課程結(jié)合老師多年項目管理專業(yè)深耕實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，分享項目運(yùn)作過程中的實(shí)際問題、案例模板與解決方案，助力學(xué)員解決項目管理實(shí)操過程中的疑惑和卡點(diǎn)
進(jìn)階升維：課程強(qiáng)調(diào)站高一位看問題，滲透了從甲方、項目管理委員會和PMO的多重升維視角看待項目管理的專業(yè)性，以幫助項目經(jīng)理進(jìn)階提升并契合相關(guān)方訴求
【課程收益】
掌握項目管理的底層邏輯，能夠理解不同視角下項目管理的訴求差異，并找到項目經(jīng)理專業(yè)路線的角色與職能定位
利用相關(guān)工具分析所負(fù)責(zé)項目的復(fù)雜度，并匹配性設(shè)計與著重執(zhí)行應(yīng)對舉措，對項目管理過程中可能的卡點(diǎn)問題提前預(yù)測與實(shí)施預(yù)案
熟知項目管理端到端的全流程執(zhí)行重點(diǎn)與難點(diǎn)，明確關(guān)鍵流程的目的和目標(biāo)，并能夠?qū)⒐ぞ呒夹g(shù)適配至業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行問題分析與解決
深化和升維對流程和工具的表層知識理解，基于應(yīng)用的角度深層次聚焦項目過程管理與問題分析解決，從本質(zhì)上對自身項目管理能力和認(rèn)知做出重塑與提升
【課程時間】2天，6小時/天
【課程對象】項目經(jīng)理、項目助理、項目成員、與項目團(tuán)隊配合工作的各類專業(yè)人才
【課程大綱】
開場破冰：講師經(jīng)歷背景介紹——初步認(rèn)識，建立鏈接
目標(biāo)共建：課程目的和目標(biāo)澄清——達(dá)成共識，合力奔赴
進(jìn)入狀態(tài)：企業(yè)項目管理成熟度引導(dǎo)評估——識別差距，知己知彼
第一章：項目管理的底層邏輯
項目管理的誕生背景
27628854445甲乙方視角下的項目
不同標(biāo)準(zhǔn)下的項目定義
項目的復(fù)雜度特征
工具講解：項目復(fù)雜度特征分析雷達(dá)圖
案例分析：某戰(zhàn)略項目復(fù)雜度分析
課程演練：項目復(fù)雜度特征分析工具演練
項目管理的定義與成功標(biāo)準(zhǔn)
課堂舉例：某項目OCOB的收益地圖
項目經(jīng)理的角色與職責(zé)
課堂舉例：項目經(jīng)理的工作職責(zé)類比
項目管理的角色和職責(zé)
項目管理全流程設(shè)計
問題導(dǎo)入：PMI項目管理五大過程組的問題
第二章：項目前期準(zhǔn)備
前期準(zhǔn)備流程
確定交付方案
課堂舉例：自研/外采類項目交付方案、敏捷/預(yù)測類項目交付方案（二選一）
244094056515課程演練：完整交付方案小組演練
商業(yè)論證
課堂舉例：商業(yè)論證的生活案例導(dǎo)入
案例分析：實(shí)施交付業(yè)務(wù)商業(yè)論證案例
課程研討：商業(yè)論證的可行應(yīng)用方案
資源獲取
案例分析：生態(tài)伙伴資源獲取案例
課程研討：項目準(zhǔn)備階段的資源獲取方案
第三章：項目啟動
啟動流程
組建團(tuán)隊
組建項目管理委員會
案例分析：項目管理委員會示例
案例分析：組建項目團(tuán)隊的系統(tǒng)性步驟
干系人分析
工具講解：權(quán)力/利益方格
案例分析：權(quán)力/利益方格的企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用和生活場景應(yīng)用
干系人參與
工具講解：干系人參與度評估矩陣
案例分析：干系人參與度評估矩陣應(yīng)用實(shí)際企業(yè)案例
260223053975課程研討：干系人參與策略與計劃演練
風(fēng)險管理方法
工具講解：蝴蝶結(jié)分析模型、風(fēng)險畫像
課堂舉例：蝴蝶結(jié)分析模型實(shí)操舉例
課程研討：蝴蝶結(jié)分析模型的實(shí)際場景應(yīng)用
變更管理方法
課堂舉例：問題分析與解決企業(yè)實(shí)際應(yīng)用舉例
工具講解：問題分析與解決6W3H法、5Why法（二選一）
課程研討：6W3H法、5Why法小組演練（二選一）
溝通管理方法
課堂舉例：溝通管理方法的實(shí)際應(yīng)用舉例
31654754445案例分析：項目進(jìn)展匯報、每日站會（二選一）
課程研討：圍繞“溝通內(nèi)容類別”擬定溝通管理方法
項目控制方法
案例分析：對人和事如何進(jìn)行授權(quán)
課程研討：容許偏差、決策授權(quán)與監(jiān)督報告機(jī)制
第四章：項目規(guī)劃
規(guī)劃流程
分解：將大變小
工具講解：金字塔原理
案例分析：某項目的產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)
案例分析：某項目的產(chǎn)品流程圖
分級：將多變少
工具講解：MoSCoW模型
課程研討：MoSCoW模型的產(chǎn)品功能優(yōu)先級排序
分段：將長變短
案例分析：某組織層面的里程碑級別項目階段劃分案例
272669073025課程研討：項目內(nèi)部管控級別的項目階段劃分
范圍計劃
案例分析：甲乙方需求理解分歧案例
案例分析：敏捷項目的產(chǎn)品待辦事項列表
進(jìn)度計劃
課程舉例：關(guān)鍵路徑法及快速壓縮的生活舉例
案例分析：敏捷發(fā)布規(guī)劃的進(jìn)度計劃思路
成本預(yù)算
案例分析：某項目成本預(yù)算拆解構(gòu)成案例
課程舉例：編制、審核和控制成本預(yù)算的方法
工具講解：團(tuán)隊決策技術(shù)（參與式?jīng)Q策模型、寬帶德爾菲技術(shù)、圓點(diǎn)投票技術(shù)）
第五章：項目執(zhí)行監(jiān)控
執(zhí)行監(jiān)控流程
風(fēng)險變更管理
課程舉例：項目風(fēng)險分類定義示例、項目風(fēng)險分級定義示例
案例分析：某項目的風(fēng)險上報及匯報例會案例
進(jìn)展匯報糾偏
課程舉例：單項目匯報的萬能公式、一頁紙單項目匯報模板
3267710154305工具講解：進(jìn)展評估技術(shù)-看板、燃盡圖/燃起圖
案例分析：某項目可視化看板案例分析
階段評審
案例分析：評審節(jié)點(diǎn)設(shè)置的案例分析、檢查單案例分析
復(fù)盤總結(jié)
模板提供：復(fù)盤畫布模板、行動計劃模板
案例分析：某公司戰(zhàn)略項目復(fù)盤會會議議程
課程研討：項目復(fù)盤失利的原因和問題分析
第六章：項目收尾
收尾流程
移交運(yùn)營綜述
移交運(yùn)營的前置條件
案例分析：交付轉(zhuǎn)運(yùn)維職責(zé)分工案例
2207260104775運(yùn)維服務(wù)體系及售后處理流程
課堂舉例：售后服務(wù)體系案例
績效評價
項目績效評價方案模型
項目經(jīng)理績效評價方案模型
項目成員績效評價方案模型
案例分析：某公司項目績效評價方案
課程研討：項目績效評價方案設(shè)計
課程總復(fù)習(xí)：課程總體串講、回顧總結(jié)及提問互動
【課程交付方式】
課程交付前：
發(fā)起方和用戶方兩輪需求調(diào)研并提前收集反饋，將現(xiàn)狀問題融入課程
提前一天到達(dá)企業(yè)，與管理者及業(yè)務(wù)骨干安排企業(yè)業(yè)務(wù)專項研討
課程交付中：
1. 注重基礎(chǔ)體系、原理、本質(zhì)和底層邏輯的初始化搭建
2. 通過課堂研討及問題導(dǎo)入等方式提升學(xué)員積極性與課程投入度
3. 通過案例分析開展啟發(fā)式引導(dǎo)，并匹配小組討論打造沉浸式參與
課程交付后：
1. 可安排專項針對性答疑，問題卡點(diǎn)堵點(diǎn)及時解決，提升落地效率效果
2. 可安排專項咨詢輔導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際問題定制化設(shè)計解決方案并陪跑落地
【課程分享電子資料包】
《立項管理模板》
《結(jié)項管理模板》
《項目規(guī)劃模板》
《項目監(jiān)控模板》
《風(fēng)險管理模板》
《需求管理模板》
《需求開發(fā)模板》
《技術(shù)預(yù)研模板》
《系統(tǒng)設(shè)計模板》
《實(shí)現(xiàn)與測試模板》
《系統(tǒng)測試模板》
《客戶驗(yàn)收模板》
《技術(shù)評審模板》
《配置管理模板》
《質(zhì)量保證模板》
《外包與采購管理模板》
《培訓(xùn)管理模板》
《服務(wù)與維護(hù)模板》

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