高效輔導(dǎo)之路(教練技術(shù))-課程大綱-

高效輔導(dǎo)之路
——管理者的天職
講師：鄒莫

導(dǎo)言：在當(dāng)今人力資源日益緊缺的商業(yè)環(huán)境中，員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)已納入管理人員的工
作職責(zé)中，而輔導(dǎo)能力也已成為現(xiàn)代職業(yè)化經(jīng)理人不可或缺的一項(xiàng)基本功。如何鍛造這
項(xiàng)技能，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)式管理，是本課程著力解決的核心問(wèn)題。
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中層管理人員
【培訓(xùn)時(shí)間】2天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
? 能充分了解輔導(dǎo)的涵義和價(jià)值，并建立輔導(dǎo)信念和信心；
? 能掌握輔導(dǎo)的技巧，獨(dú)立完成一個(gè)完整有價(jià)值的輔導(dǎo)流程；
? 能利用所學(xué)技能，順利應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程中的挑戰(zhàn)，達(dá)成輔導(dǎo)目標(biāo)。
【培訓(xùn)方式】小組活動(dòng)、寓言、案例、游戲、視頻等手段，互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合講授和點(diǎn)評(píng)
。
【培訓(xùn)提綱】
|課程模塊 |培訓(xùn)主題 |學(xué)員受益點(diǎn) |
|輔導(dǎo)定義與價(jià)值 |輔導(dǎo)的定義 |輔導(dǎo)是一個(gè)幫助他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的互動(dòng)過(guò)程 |
| | |輔導(dǎo)是將重要的人從此岸載往彼岸 |
| | |對(duì)輔導(dǎo)的正確認(rèn)知和認(rèn)識(shí)誤區(qū) |
| |輔導(dǎo)的價(jià)值 |有效的輔導(dǎo)能幫助激發(fā)對(duì)方的潛能 |
| | |這是相互學(xué)習(xí)的過(guò)程 |
| |教練的核心信念 |關(guān)注工作表現(xiàn) |
| | |對(duì)人員的尊重和關(guān)懷 |
| | |對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程價(jià)值的信念 |
| |玩即是學(xué) |從游戲中體驗(yàn)工作效能 |
| | |工作表現(xiàn)管理 |
| | |崗位管理的基本步驟 |
| | |從游戲感悟中體驗(yàn)輔導(dǎo)的價(jià)值和魅力 |
| | |最佳教練的輔導(dǎo)原則 |
|輔導(dǎo)的基本流程 |工作問(wèn)題分析 |掌握員工工作現(xiàn)況 |
| | |判斷是否能通過(guò)輔導(dǎo)解決 |
| | |確定輔導(dǎo)時(shí)機(jī) |
| | |輔導(dǎo)全過(guò)程 |
| | |分析 |
| | |準(zhǔn)備 |
| | |面談 |
| | |跟蹤 |
| |輔導(dǎo)面談的準(zhǔn)備 |準(zhǔn)備的意義 |
| | |準(zhǔn)備的要項(xiàng) |
| | |目標(biāo) |
| | |利害 |
| | |方式和方法 |
| | |困難和支持 |
| | |驗(yàn)收 |
| | |練習(xí)案例 |
| |輔導(dǎo)面談的步驟 |確認(rèn)目的 |
| |和方法 |明確輔導(dǎo)的目的及期望 |
| | |厘清現(xiàn)狀 |
| | |詢問(wèn)員工的看法 |
| | |描述您所觀察到的事實(shí)及造成的影響 |
| | |找到雙方同意的根本原因 |
| | |探討方案 |
| | |選擇行動(dòng)方案 |
| | |激發(fā)意愿 |
| | |要求員工對(duì)這次討論的內(nèi)容做出總結(jié)，并愿意建|
| | |立具體的計(jì)劃以達(dá)成目標(biāo)贏得承諾 |
| |輔導(dǎo)后跟蹤 |持續(xù)監(jiān)督與反饋 |
| | |時(shí)時(shí)關(guān)注下屬的表現(xiàn)和結(jié)果 |
| | |對(duì)下屬行為上的任何改善及進(jìn)步要給予肯定、鼓|
| | |勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)，尤其是在初期，直到習(xí)慣養(yǎng)成 |
| | |定期追蹤及檢討目標(biāo)和計(jì)劃的達(dá)成 |
| | |認(rèn)可成就，慶賀成功 |
|輔導(dǎo)策略與技巧 |輔導(dǎo)的關(guān)鍵溝通 |聆聽(tīng) |
| |技巧 |提問(wèn) |
| | |反饋 |
| | |處理棘手問(wèn)題/沖突意見(jiàn) |
|實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 |崗位輔導(dǎo)對(duì)話 |A\B\C角色扮演 |
| | |使用高效輔導(dǎo)工具表反饋 |

結(jié)語(yǔ)：通過(guò)輔導(dǎo)流程，學(xué)員能快速領(lǐng)悟及復(fù)制教練技術(shù)，將對(duì)員工的管理水平提升到一
個(gè)新的臺(tái)階，并對(duì)管理實(shí)效產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響和良好效果。

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