商用車競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略課程
商用車競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略課程詳細(xì)內(nèi)容
商用車競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略課程
一、課程概述
1.課程收益 ?梳理經(jīng)銷商企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,尋找出經(jīng)銷商企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) ?分析經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)力要素,制定經(jīng)銷商逆勢(shì)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2、目標(biāo)學(xué)員及課時(shí)
?經(jīng)銷商投資人及總經(jīng)理 ?課時(shí):6h
3、授課形式
?課堂演練、工具應(yīng)用、案例分析
二、課程綱要
1、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)及物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
?2019中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)及特點(diǎn) ?2019中國(guó)物流發(fā)展形勢(shì)及模式 ?VAN/MPV 市場(chǎng)機(jī)會(huì)
2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定
?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略輪盤 ?形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的程序 ①企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)行為 ②市場(chǎng)環(huán)境分析(產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)SWOT、市場(chǎng)信號(hào)) ③戰(zhàn)略選擇與制定
3、經(jīng)銷商如何制定差異化優(yōu)勢(shì)
?成本優(yōu)勢(shì) ?市場(chǎng)及地域優(yōu)勢(shì) ?分銷渠道優(yōu)勢(shì) ?企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì) ?客戶及行業(yè)資源優(yōu)勢(shì) ?管理及優(yōu)勢(shì) ●
4、低速增長(zhǎng)環(huán)境下的商業(yè)對(duì)策
?低速環(huán)境下企業(yè)該如何擺脫困境 ?企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的5種途徑 ①擴(kuò)大市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) ②開(kāi)發(fā)忠誠(chéng)客戶和利益相關(guān)方實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) ③通過(guò)創(chuàng)新新產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) ④通過(guò)合并、收購(gòu)、聯(lián)盟和合資實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng) ⑤開(kāi)發(fā)強(qiáng)勢(shì)品牌和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)
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了解網(wǎng)絡(luò)客戶的特征是為了更好的分析客戶,并根據(jù)客戶購(gòu)車信息的收集與分析,將客戶按照H、A、B、C等級(jí)別分類可以更好的進(jìn)行工作計(jì)劃的制定與管理,網(wǎng)絡(luò)客戶呼入呼出技巧的強(qiáng)化能夠確保DCC銷售目標(biāo)的基礎(chǔ)梳理在IDCC運(yùn)營(yíng)中的各核心KPI的作用與數(shù)值變化后的顯像;如何在正常的運(yùn)營(yíng)中管理核心KPI的方法;
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了解二網(wǎng)經(jīng)理需要具備的溝通能力、分析能力、統(tǒng)籌能力、組織能力、策劃能力等,對(duì)各個(gè)能力進(jìn)行分析的同時(shí)與實(shí)際工作進(jìn)行組合通過(guò)分享案例明確二網(wǎng)經(jīng)理的工作就是幫助公司發(fā)現(xiàn)好的渠道并且培育二網(wǎng)的工作目的了解選網(wǎng)的三要素,并且能夠通過(guò)對(duì)三要素的分析與信息收集知道如何選網(wǎng)掌握四種二網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)方法,并能夠根據(jù)不同的市場(chǎng)情況進(jìn)行自我經(jīng)營(yíng)方法的選擇通過(guò)案例分享后掌握二網(wǎng)合作伙伴能
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只有精準(zhǔn)的分析客戶能可以讓市場(chǎng)營(yíng)銷順利的執(zhí)行應(yīng)做出什么樣的差異化營(yíng)銷,才能夠彰顯獨(dú)特品牌優(yōu)勢(shì)本培訓(xùn)將分步驟對(duì)新車上市活動(dòng)進(jìn)行剖析,使參訓(xùn)學(xué)員能夠?qū)Α靶萝嚿鲜谢顒?dòng)”形成清晰地認(rèn)知,并掌握相關(guān)方法和技巧,并有效的運(yùn)用到工作中通過(guò)培訓(xùn)將分種類分階段的將車展活動(dòng)進(jìn)行說(shuō)明,使參訓(xùn)學(xué)員能夠?qū)Α败囌埂边@一常見(jiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)有著全面的認(rèn)知,并能運(yùn)用相應(yīng)的技能,并有效地提升車展的
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明確客服部門組織架構(gòu)及崗位責(zé)任通過(guò)對(duì)銷售流程的執(zhí)行要點(diǎn)、服務(wù)流程執(zhí)行要點(diǎn)以及市場(chǎng)活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn)的簡(jiǎn)述,使學(xué)員能夠掌握客戶滿意度目標(biāo),并且能掌握客戶滿意度評(píng)估的方式方法通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員理解客戶關(guān)系管理的重要性,掌握客戶檔案管理的方法,奠定專營(yíng)店客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)
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了解銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)與考核指標(biāo),讓銷售經(jīng)理知道工作的基本內(nèi)容了解汽車展廳5S管理的內(nèi)容和5S對(duì)銷售工作的重要性掌握銷售流程及銷售核心管控要點(diǎn)掌握銷售線索管理的重要性以及管理標(biāo)準(zhǔn)方法掌握晨夕會(huì)會(huì)議管理,了解周、月、年例會(huì)的重要性有時(shí)候在團(tuán)隊(duì)管理時(shí)用氛圍管人比用制度管人更輕松,這也是部門管理能力提升的重要標(biāo)志
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規(guī)范總經(jīng)理的工作內(nèi)容,讓總經(jīng)理忙有所指通過(guò)對(duì)“受益力”、“活動(dòng)力”、“生產(chǎn)力”、“安定力”、“成長(zhǎng)力”五力經(jīng)營(yíng)指標(biāo)詳解與分析,掌握店面經(jīng)營(yíng)狀態(tài),并制定方案掌握當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷的重要手段:DCC營(yíng)銷,是總經(jīng)理的必修課通過(guò)對(duì)意向客戶管控、保有客戶滿意度、管內(nèi)客戶忠誠(chéng)度的管理,提升客戶總量了解常見(jiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的含義,掌握計(jì)算方法,合理指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和方向通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
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課程介紹:1、營(yíng)銷一線崗位人員角色轉(zhuǎn)變及關(guān)鍵能力要素2、區(qū)域市場(chǎng)分析模型、方法和技巧3、營(yíng)銷策略制定流程及關(guān)鍵要素4、營(yíng)銷策略制定模型、方法實(shí)踐演練學(xué)員收益:1、改變學(xué)員傳統(tǒng)思維模式,打破思維固定模式2、學(xué)會(huì)運(yùn)用思維工具進(jìn)行市場(chǎng)分析3、建立科學(xué)的市場(chǎng)分析框架,并形成思維“習(xí)慣”,快速分析陌生市場(chǎng),識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì),整合資源形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘4、利用科學(xué)的模型,理性分析
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課程目的:提升汽車服務(wù)經(jīng)理危機(jī)公關(guān)處理能力培訓(xùn)對(duì)象:廠家服務(wù)經(jīng)理(并使其具備輔導(dǎo)服務(wù)站人員如何預(yù)防與應(yīng)對(duì))培訓(xùn)課時(shí):6h培訓(xùn)方法:案例分析、情景模擬演練、視頻教學(xué)、課堂討論課程綱要第一部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶體驗(yàn)管理1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)理念及消費(fèi)習(xí)慣2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代售后服務(wù)客戶消費(fèi)體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)1)服務(wù)質(zhì)量2)服務(wù)體驗(yàn)3)情感體驗(yàn)4)維修質(zhì)量5)相應(yīng)速度6)維
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培訓(xùn)目的:經(jīng)銷商市場(chǎng)人員崗位認(rèn)證培訓(xùn)認(rèn)證資格:培訓(xùn)結(jié)束后,課堂30分鐘考試成績(jī)達(dá)到70分,發(fā)認(rèn)證資格證書(shū)?了解經(jīng)銷商市場(chǎng)人員應(yīng)具備哪些崗位素質(zhì)能力?改變慵懶的工作習(xí)慣,認(rèn)識(shí)到自己存在的不足,激勵(lì)自己通過(guò)學(xué)習(xí)提升崗位能力?學(xué)會(huì)市場(chǎng)人員應(yīng)具備的技能“消費(fèi)行為分析、市場(chǎng)分析、競(jìng)品調(diào)研、品牌傳播、營(yíng)銷推廣、活動(dòng)策劃、軟文寫作等”?掌握營(yíng)銷推廣技能,學(xué)習(xí)偽原創(chuàng)寫作,提
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