高效經(jīng)理人的八大核心技能

高效經(jīng)理人的八大核心技能

n 課程背景

l 管理技能是每一位管理人員的必修課，也是目前經(jīng)理人員管理素質(zhì)的短板。管理大師德魯克說(shuō)：“管理者能否管理好別人從來(lái)就沒有被真正驗(yàn)證過(guò)，但管理者卻完全可以管理好自己。實(shí)際上，讓自身成效不高的管理者管好他們的同事和下屬，幾乎是不可能的事。管理工作在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹立錯(cuò)誤的榜樣?！敝袊?guó)企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)也正是如此，很多企業(yè)之所以管理不好，無(wú)論是員工缺乏工作積極性，還是團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理。因此，李嘉誠(chéng)說(shuō)：“自我管理是管理者的首要責(zé)任”。

l 如何管理好自己的知識(shí)和核心能力，以適應(yīng)新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展和變革的需要，更是擺在每一位管理者面前的嚴(yán)峻課題。面對(duì)倍速發(fā)展和變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)對(duì)管理者自身素質(zhì)和能力的要求勢(shì)必會(huì)大大提高和更加緊迫，不思學(xué)習(xí)和改變的管理者，必然會(huì)被企業(yè)和職場(chǎng)所淘汰！

n 培訓(xùn)目的

l 培養(yǎng)管理者的現(xiàn)代企業(yè)管理意識(shí)，提高管理人員的綜合管理水平，使管理人員掌握現(xiàn)代企業(yè)管理中必要的管理技能，達(dá)到學(xué)以致用、立竿見影的效果。通過(guò)培訓(xùn)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

n 課程目標(biāo)

l 學(xué)習(xí)——全面系統(tǒng)的管理思維及技能       

l 掌握——有效解決管理問(wèn)題的關(guān)鍵部分

l 提升——系統(tǒng)全面的管理能力及解決問(wèn)題的能力

n 參訓(xùn)對(duì)象：

l 各部門主管以上管理人員；咨詢顧問(wèn)、培訓(xùn)顧問(wèn)、管理顧問(wèn)

l 希望提升自己思考和解決問(wèn)題能力的人士

n 授課方式：

l 理論講授＋案例分析＋視頻分享

l 小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴

l 實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話

n 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：

l 3天（6小時(shí)/天）

n 課程大綱

第一部分：管理概述

分享：你如何理解管理?

l  管理者應(yīng)該干的事

l  自我管理、理人、管事

l  自我管理與部屬管理的內(nèi)容

l  管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個(gè)層次

第二部分：管理者實(shí)務(wù)

l  合格管理者的8大核心技能

l  認(rèn)識(shí)下屬

l  績(jī)效管理

l  使用 “三級(jí)五角色”對(duì)公司各級(jí)職能進(jìn)行三級(jí)分解

l  管理活動(dòng)的分層執(zhí)行"

第三部分：管理者的八大核心技能

一、高效務(wù)實(shí)的執(zhí)行能力

1、執(zhí)大概說(shuō)及現(xiàn)狀

l  什么是執(zhí)行力

l  為什么企業(yè)有偉大的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)果卻不盡如人意？

l  一般的執(zhí)行狀態(tài)

l  執(zhí)行力缺現(xiàn)象

l  執(zhí)行力缺失的主要原因

l  制度或者政策本身存在缺陷

l  執(zhí)行人員的意愿和能力不足

l  執(zhí)行文化不到位

l  執(zhí)行體系不健全

l  目標(biāo)管理體系

2、執(zhí)行的三大思維：

責(zé)任思維

l  案例：撞桌子的學(xué)問(wèn)

l  建立自我責(zé)任心態(tài)：

l  案例：背包的一家人

l  建立一對(duì)一責(zé)任機(jī)制

l  案例：紅綠燈的啟示

l  小結(jié)：影響執(zhí)行力的三大要素

成果思維：

l  成果思維三要素

l  案例：老鼠偷油故事的啟示

l  成果思維的三個(gè)不等式：

l  分組思考：                                                                                                                                        

l  情景模擬：今年春節(jié)前夕，老板讓你去買十張火車票，把公司十位高層管理人員送去青島參加一個(gè)展會(huì)?？墒悄愕交疖囌九乓粋€(gè)小時(shí)的隊(duì)才知道，去青島的火車票已經(jīng)提前賣完了。你怎么辦？

l  什么叫價(jià)值？

狼性思維

l  狼性思維的概念：適者生存

l  分組討論：

l  極度競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下的企業(yè)，什么樣的企業(yè)員工才能獲得成功？

l  思考：什么是企業(yè)的狼？

l  狼性思維的操作建議

3、管理者的執(zhí)行能力提升

l  決定執(zhí)行力的四大要素

l  重塑企業(yè)價(jià)值觀，創(chuàng)新思維方法與思維模式

l  管理者率先垂范

l  提升執(zhí)行者素質(zhì)

l  加強(qiáng)執(zhí)行文化構(gòu)建

l  舉行文化的精髓

l  不斷完善執(zhí)行制度體系

l  執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟

二、企業(yè)文化的營(yíng)造能力

1、企業(yè)組織文化概念

l  什么是企業(yè)文化？

l  從宗教信仰看企業(yè)文化？

l  宗教四寶

l  從“亮劍”看組織文化

l  關(guān)于企業(yè)組織文化結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的內(nèi)容

l  核心文化（理念文化MI）

l  中層文化（行為文化BI）

l  表層文化（視覺標(biāo)示文化VI）

l  案例:經(jīng)典企業(yè)文化

l  企業(yè)文化的核心——價(jià)值觀

l  案例:儒家傳統(tǒng)價(jià)值觀——忠君、效國(guó)、名義

2、企業(yè)文化的困惑

l  價(jià)值觀錯(cuò)位，信仰缺失

l  清楚界定核心價(jià)值觀

l  重塑組織價(jià)值觀

l  組織價(jià)值觀營(yíng)造方案

l  企業(yè)倫理：企業(yè)法人道德

l  應(yīng)該提倡的員工行為

l  企業(yè)形象的三維標(biāo)準(zhǔn)

l  如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

3、企業(yè)組織文化落地的五大困惑

l  創(chuàng)意好、落地難

l  口號(hào)多，動(dòng)作少

l  上面熱、下面冷

l  文化制度兩張皮

l  員工行為規(guī)范難

4、企業(yè)組織文化建設(shè)7步循環(huán)

l  第一步：診斷——辯型

l  第二步：提煉——提神

l  第三步：突破——點(diǎn)睛

l  第四步：規(guī)劃——塑形

l  第五步：建設(shè)——造血

l  第六步：傳播——入腦

l  第七步：行動(dòng)——?dú)w心

l  檢驗(yàn)企業(yè)組織文化的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

5、企業(yè)組織文化落地四步法

l  組織保障

l  強(qiáng)化培訓(xùn)

l  營(yíng)造氛圍

l  固化于制

l  組織文化落地四入

l  入眼、

l  入嘴、

l  入腦、

l  入心

6、行為規(guī)范與組織文化

l  行為規(guī)范“三性”

l  行為規(guī)范的特點(diǎn)

l  行為規(guī)范的表現(xiàn)形式

l  行為變習(xí)慣五部曲

三、科學(xué)智慧的決策能力

1、決策力的究竟是什么能力？

2、經(jīng)營(yíng)者的決策能力的構(gòu)成

l  開放的提煉能力

l  準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)能力

l  準(zhǔn)確的決斷能力

l  哈佛大學(xué)安德魯斯提出的SWOT模型

l  戰(zhàn)略分析框架

l  BCG模型

3、日常事務(wù)決策法-“5W3H”

4、執(zhí)行過(guò)程控制的PDCA循環(huán)

5、管理者科學(xué)決策的七大步驟

l 界定問(wèn)題

l 決策準(zhǔn)備

l 列出所有可能的方案

l 評(píng)估方案

l 決定正確的方案

l 行動(dòng)計(jì)劃與執(zhí)行

l 檢討執(zhí)行成效

6、提升決策能力的途徑

l 從博學(xué)中提升決策的預(yù)見能力

l 從實(shí)踐中提升決策的應(yīng)變能力

l 從思想上提升決策的冒險(xiǎn)能力

l 從心理上提升決策的承受能力

l 從思維上提升決策的創(chuàng)造能力

l 從群體上提升決策的參與能力

l 課程回顧，四變方法綜合提升。

四、理性精確的思維能力

1、人腦對(duì)客觀事物間接、概括的反應(yīng)能力

2、思維創(chuàng)新

l 頭腦風(fēng)暴法

l 六頂思考帽法

l 決策樹法

l Dcg分析法

l Swot分析法

l 逆向思維法

l 有效進(jìn)行時(shí)間管理

l 目標(biāo)與成就

3、什么是有價(jià)值的問(wèn)題？

l 契合目標(biāo)可以產(chǎn)出明確的成果

4、如何找到有價(jià)值的問(wèn)題？

l 接觸 原始信息

l 掌握 基本知識(shí)

l 刪減 瑣碎問(wèn)題

l 視覺化 分析

l 從目標(biāo) 倒推

5、如何分解問(wèn)題？

l 為什么分解問(wèn)題

l 相互獨(dú)立，完全窮盡

l 5W2H 分解模板

l 缺乏模板，則倒推

6、如何組織線索？

l 為什么組織線索

l 如何組織線索

五、團(tuán)隊(duì)溝通的親和能力

1、團(tuán)隊(duì)概說(shuō)！

l 團(tuán)隊(duì)的作用

l 管理者應(yīng)具備的三項(xiàng)技能

2、團(tuán)隊(duì)管理溝通

l 管理溝通的四個(gè)基本原則

l 團(tuán)隊(duì)溝通的重要性

l 團(tuán)隊(duì)溝通的過(guò)程及作用

l 影響人際關(guān)系的主要因素

l 溝通障礙及排除的基本要求

l 團(tuán)隊(duì)溝通能力提升的基本途徑

l 溝通的重要原則

3、溝通之道

l 專業(yè)溝通者的三種特質(zhì)

l 溝通是一個(gè)信息傳遞并獲取回饋的過(guò)程（信息傳遞流程圖）

l 溝通之道：感覺、環(huán)境、氣氛

l 溝通之道：臉笑、嘴甜、腰軟、腿勤

l 溝通之道：正見、正念、正思維、正精進(jìn)

l 人性溝通：說(shuō)別人想聽的話、做別人想做的事，表別人想要的情、反應(yīng)別人想看的反應(yīng)

l 溝通三要點(diǎn):讓對(duì)方聽得進(jìn)去、讓對(duì)方聽的合理、讓對(duì)方聽得樂意。

4、溝通之術(shù)

l 溝通行為中的關(guān)鍵因素

l 有效溝通的前提

l 同頻同率

l 同頻同率6動(dòng)作

l 不能同頻的三大原因

l NLP溝通五步法

l 傾聽-溝通中最大問(wèn)題

l 傾聽不良的原因

l 口頭溝通，提升表達(dá)力的方法。

5、組織內(nèi)溝通

l 高效溝通的步驟

l 有效進(jìn)行組織內(nèi)部溝通——上行溝通

l 有效進(jìn)行組織內(nèi)部溝通——下行溝通

六、激勵(lì)部屬的高效能力

l 激勵(lì)概說(shuō)

l 什么是激勵(lì)

l 激勵(lì)的邏輯過(guò)程

l 管理中的反比關(guān)系

l 雙因素理論

l 需求層次理論與分析

l 激勵(lì)員工的二大法寶

l 激勵(lì)產(chǎn)生績(jī)效的模型

l 管理者帶好員工的藝術(shù)

l 總結(jié)回顧

l 參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)收獲及心得分享

七、選才用才的識(shí)別能力

1、如何選對(duì)人（選人的標(biāo)準(zhǔn)與方法）

l 堅(jiān)持四化標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)基本素質(zhì)

l 德才兼?zhèn)?、既不求全?zé)備，也不重才輕德

l 具備綜合領(lǐng)導(dǎo)能力

l 看能力、重業(yè)績(jī)、不論資排輩

l 克服偏見，有效識(shí)別人才

l 提高領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和識(shí)才能力，準(zhǔn)確把握選才方法

2、如何用人

l 任人唯賢

l 量才使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短

l 責(zé)權(quán)利一致

l 充分信任

l 用養(yǎng)，并重

l 科學(xué)匹配

l 有效考核

l 動(dòng)態(tài)原則

l 善于授權(quán)

八、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的創(chuàng)新能力

l 創(chuàng)新概說(shuō)

l 尋找藍(lán)海戰(zhàn)略

l 敢于運(yùn)用現(xiàn)有資源進(jìn)行組合

l 贏利模式五要素

l 產(chǎn)品模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

l 斜坡球體理論

附件：

課程落地輔導(dǎo)工具

工具一：管理者5大時(shí)空工具內(nèi)容擬定

工具二：職業(yè)角色傾向測(cè)定表格

工具三：三級(jí)五角色定位表

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