《突破思維—結構化問題分析與解決能力提升訓練》

  培訓講師:楊翊東

講師背景:
楊翊東老師——企業(yè)培訓與組織人才管理專家?曾任西門子(工業(yè))人才發(fā)展中心經(jīng)理?曾任東易日盛(A股上市公司、行業(yè)龍頭)干部管理中心總監(jiān)、商學院副院長?曾任500強企業(yè)JASOLAR(美股上市公司、SPP全球三強)商學院副院長?現(xiàn)任某外資上市集 詳細>>

楊翊東
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《突破思維—結構化問題分析與解決能力提升訓練》詳細內(nèi)容

《突破思維—結構化問題分析與解決能力提升訓練》

《突破思維—結構化問題分析與解決能力提升訓練》
主講:楊翊東老師
【課程背景】
企業(yè)中個人和組織的思維習慣決定著組織目標和任務的實施效果。高效的問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。然而,對于如何將思維流程化、確保決策的科學性和方案的有效落實,許多管理者仍深感困惑——
如何細分問題,認清問題的真面目?
如何弄清事情發(fā)生的原因并驗證?
如何制定合理的決策及替代方案?
如何確保方案得到充分落實并不斷改進?
職場中想出色地完成工作,總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解決的方法,在阻礙工作本身的同時,對自身的成長也是一種阻礙。課程通過行動學習的方式,現(xiàn)場實操將思維流程化、結構化和可視化,并對思維進行記錄、分析、完善,幫助您提高思維能力,不斷完善思維質(zhì)量,在“有意識有能力狀態(tài)”下分析和解決問題,最大限度地確保決策的科學性和方案的有效落實。
【課程收益】
● 明白并正視,面對問題的兩種不同思維
● 懂得并避免,解決問題時的三種死腦筋
● 熟悉并運用,問題解決的四個步驟流程
● 學習并掌握,解決問題的四套工具表格
【課程時長】
1-2天(6小時/天)
【課程對象】
適合管理人員
【課程方式】
案例教學、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評
【課程大綱】
導入:面對問題的正確態(tài)度
問題思考:工作的價值是什么?
舉例:林彪VS 蔣芳
1. 工作的正確認知
2. 看待問題的“ABC”理論
3. 不合理信念的特征
4. 面對問題的態(tài)度
小試身手:ABC工具應用演練
第一講:界定問題——結構化情境分析
認知:你看到的問題不一定是需要(能)解決的問題
3036570243205一、職場問題的認知
1. 什么是問題
2. 職場問題的“四個標簽”
3. 職場工作類型與問題
現(xiàn)場練習:明確職場問題
二、發(fā)現(xiàn)問題的思路及方法
工具操作手冊:六種常用發(fā)現(xiàn)問題方法
三、如何運用情境分析界定問題
1. 情境分析概述
2. “牛眼”提問法
1)兩種問題類型
2)三種提問方法
游戲:手心手背
3. 情境分析的三個核心要素
4. 情境分析的四個關鍵步驟
1)明確問題
2)細化并明確問題
3)排序
4)決定起點
案例分析:部門存在的問題
工具應用:《結構化情境分析表》
實操練習:情境分析
第二講:追本窮源——結構化原因分析
295846535560一、我們需要知道什么原因
1. 偏差的四種形式
2. 常見原因分析的三種方法及優(yōu)劣勢分析
3. 四方位問題陳述
二、原因分析四個關鍵步驟及操作
1. 觀察事實
1)三維事實描述法
2)多方位問題陳述
2. 比較對象
1)怎么挑選比較對象
2)四個維度確定比較內(nèi)容
小試身手:尋找比較對象
工具應用:對象比對表
3. 尋找差異
4. 洞察變化
工具應用:《結構化原因分析表》
實操練習:原因分析
2994660298450第三講:當機立斷——結構化決策制定
一、什么影響了你的決策
1. 決策制定概述
2. 為什么要進行決策分析
3. 影響決策的三個核心因素
二、確定決策目及標準
1. 目的和目標你分清了嘛
2. 目的的三個因素
3. 編寫決策目的的三步法
4. 設定決策標準的因素
小試身手:編寫決策目的
三、結構性決策制定
1. 限制條件與期望要素
案例分析:1-4練習
2. 常用尋找備選方案的6種途徑
3. 評估決策風險
1)可能性
2)嚴重性
4. 常用決策的幾種方法
工具應用:《結構化決策分析表》
2918460120015實操練習:決策制定
第四講:未雨綢繆——結構性計劃分析
一、對計劃的思考
反思:你習慣于怎么工作
1. 為什么人們不愿意做計劃
2. 計劃分析概述
3. 計劃分析的關鍵點
4. 質(zhì)量工具與計劃分析
5. 預防性與后背措施
圖示:結構性計劃分析“九步法”
二、制定結構化計劃分析:
1. 如何制定計劃目標
1)計劃目標定義的三個維度
2)確定計劃目標的四個要點
小試身手:描述計劃目標
2. 制定行動計劃
1)制定計劃的幾種邏輯思維
2)制定行動計劃的三個要點
小試身手:豐盛的年夜飯
3)制定計劃常用的兩種工具
4)甄選關鍵環(huán)節(jié)
案例練習:制定行動計劃
3. 計劃評估
1)找出并評估潛在問題/機會/風險
2)原因效果圖
3)分析原因問題要點
4. 制定措施
1)預防性/促進性/利用性
2)制定措施的實施要點
案例練習:制定管理措施
5. 設立預警機制與改進計劃
1)預警是質(zhì)量管理的工具
2)預警與改進的系統(tǒng)要點
3)改進計劃的制定要點及內(nèi)容
案例練習:制定和預警及改進計劃
總結:有頭有尾——做好總結評估
1. 評價結果及過程
2. 鞏固成功的機制
3. 鞏固成果

 

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