《高效團(tuán)隊(duì)凝聚力的五項(xiàng)修煉》（2天）




卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的五項(xiàng)修煉
體驗(yàn)式訓(xùn)練工作坊

導(dǎo)師：蔣麗華老師

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)是組織的戰(zhàn)斗力單元。團(tuán)隊(duì)成員在打仗的過程中，彼此信任，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力。
在艱難場景中，團(tuán)隊(duì)成員互相激勵(lì)，取長補(bǔ)短，才能攻堅(jiān)克難，持續(xù)實(shí)現(xiàn)非凡卓越。
通過對(duì)1000位團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的深度調(diào)研訪談，我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
時(shí)，需要克服團(tuán)隊(duì)的五種障礙：
1. 缺少信任。團(tuán)隊(duì)成員之間，團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)者之間信任不足，情感關(guān)系內(nèi)耗；
2. 懼怕沖突。表面意見一致，團(tuán)隊(duì)缺乏沖突處理的規(guī)則，逃避沖突，關(guān)系容易破裂；
3. 缺乏承諾，在關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成碰到困難時(shí)，容易放棄，缺乏背水一戰(zhàn)的勇氣；
4.
逃避責(zé)任，團(tuán)隊(duì)協(xié)作缺乏有效性，只做現(xiàn)有能力內(nèi)的努力，無法激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛力；
5.
忽視結(jié)果，只關(guān)注個(gè)體目標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)缺乏關(guān)注，缺少橫向鏈接的方法和動(dòng)力。
本課程通過高互動(dòng)的體驗(yàn)式工作坊訓(xùn)練，為學(xué)員提供實(shí)用的工具方法。通過評(píng)測，對(duì)
團(tuán)隊(duì)狀況進(jìn)行整體診斷。通過導(dǎo)師與學(xué)員的高度互動(dòng)的工作坊訓(xùn)練，幫助團(tuán)隊(duì)成員深度
理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙，并學(xué)會(huì)運(yùn)用提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的針對(duì)性技能與工具，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)
最大潛能，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平和凝聚力，打造非凡卓越團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

1. 分析團(tuán)隊(duì)協(xié)作和凝聚力的現(xiàn)狀，對(duì)所在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作水平有深度的認(rèn)識(shí)與理解，

2. 基于團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的五種障礙模型，了解有凝聚力的團(tuán)隊(duì)期望；

3.
深度理解團(tuán)隊(duì)信任、沖突解決、兌現(xiàn)承諾、授權(quán)責(zé)任、達(dá)成結(jié)果五大要素，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝
聚協(xié)作技能；

4. 制定團(tuán)隊(duì)凝聚力改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效能。

【課程對(duì)象】
希望提升團(tuán)隊(duì)管理能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力的中高層管理者，

【課程時(shí)長】2天，6小時(shí)/天

【課程特色】

1. 不僅是一門培訓(xùn)課程，更是一個(gè)持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)能力的系統(tǒng)和流程

2. 有針對(duì)性，診斷現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)水平，聚焦深度探討形成方案，使團(tuán)隊(duì)水平整體有效提升

3. 提供豐富工具包和學(xué)習(xí)資料，幫助您在團(tuán)隊(duì)打造中持續(xù)實(shí)踐，刻意訓(xùn)練形成習(xí)慣

4.
學(xué)習(xí)方法豐富，團(tuán)隊(duì)測評(píng)、互動(dòng)游戲、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、角色扮演、案例研討，提
升參與度

【課程大綱】
1. 團(tuán)隊(duì)凝聚存在哪些障礙？

1. 形成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙

? 缺少信任

? 懼怕沖突

? 缺乏承諾

? 逃避責(zé)任

? 忽視結(jié)果

體驗(yàn)活動(dòng)：列出你認(rèn)為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)

2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力水平測評(píng)：我們的現(xiàn)狀如何？該朝著什么方向努力？

1. 描述團(tuán)隊(duì)協(xié)作的38種行為

2. 團(tuán)隊(duì)成員評(píng)價(jià)

3. 評(píng)測團(tuán)隊(duì)凝聚力現(xiàn)狀

4. 行為改進(jìn)方向與持續(xù)提升指導(dǎo)

體驗(yàn)活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)凝聚力測評(píng)

3. 如何有效建立信任

1. 信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

2. 信任的基本歸因錯(cuò)誤

3. 信任加速體驗(yàn)

? 個(gè)人經(jīng)歷分享

? 團(tuán)隊(duì)信任經(jīng)歷

4. 團(tuán)隊(duì)信任的維護(hù)與加固

? 團(tuán)隊(duì)信任加固方法

? 核心：領(lǐng)導(dǎo)者以身作則

體驗(yàn)活動(dòng)：個(gè)人經(jīng)歷分享

體驗(yàn)活動(dòng)：描繪團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖譜

4. 如何有效掌控沖突

1. 認(rèn)識(shí)你對(duì)團(tuán)隊(duì)沖突的舒適程度

? 良性的建設(shè)性沖突及事件分享

? 破解破壞性沖突及事件分享

2. 四種沖突源

? 信息障礙

? 環(huán)境障礙

? 關(guān)系障礙

? 個(gè)人障礙

3. 團(tuán)隊(duì)沖突解決方法

? 模型

? 策略

? 方法

案例分析：跨部門沖突

體驗(yàn)活動(dòng)：制定團(tuán)隊(duì)沖突處理章程

5. 如何有效做出承諾

1. 全情投入的承諾是團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的體現(xiàn)

2. 為什么團(tuán)隊(duì)會(huì)經(jīng)常缺乏承諾

? 表面的意見一致

? 意見未被傾聽、理解

? 意見未被認(rèn)真考慮

3. 提高團(tuán)隊(duì)成員承諾度的工作流程

? 明確承諾、逐級(jí)溝通

? 主題目標(biāo)的認(rèn)同與澄清

4. 團(tuán)隊(duì)成果的方法與工具

? 目標(biāo)分解-分解目標(biāo)-標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營目標(biāo)

? 設(shè)定團(tuán)隊(duì)活動(dòng)規(guī)則

案例分析：市場與銷售部的目標(biāo)鏈接

體驗(yàn)式練習(xí)：關(guān)鍵爆破與團(tuán)隊(duì)交鋒

6. 如何讓團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)責(zé)任

1. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性分析

2. 責(zé)任在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的體現(xiàn)

3. 激發(fā)出成員潛力，增強(qiáng)責(zé)任

4. 營造負(fù)責(zé)任的文化

5. 領(lǐng)導(dǎo)成為成員責(zé)任感的榜樣的8個(gè)守則

現(xiàn)場練習(xí)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作有效性分析

7. 如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果

1. 達(dá)成結(jié)果的四種干擾

? 以自我為中心

? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展

? 金錢誘惑

? 本部門利益

2. 卓越的團(tuán)隊(duì)是能實(shí)現(xiàn)他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

3. 如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)放在個(gè)人目標(biāo)之上

4. 建立團(tuán)隊(duì)計(jì)分板

5. 用可視化的工具模板提高團(tuán)隊(duì)的結(jié)果關(guān)注度

現(xiàn)場活動(dòng)：制作團(tuán)隊(duì)積分看板

8. 課程總結(jié)（30分鐘）

1.討論：分享課程收獲

2.課程總結(jié)與課后行動(dòng)計(jì)劃

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