《指南針-非人認(rèn)證課》


指南針認(rèn)證系列（版權(quán)課）
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理認(rèn)證
講師：蔣麗華
【課程背景】
如果你的業(yè)務(wù)正在高速拓展，如何高效組建團(tuán)隊形成合力，打開局面？如果你的業(yè)務(wù)正
在攻堅克難，人員數(shù)量，質(zhì)量、穩(wěn)定性，怎么才能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求？如果你的團(tuán)隊逐
步壯大，但是你的員工抱怨缺少關(guān)心關(guān)懷，對團(tuán)隊信任不足，對組織缺乏歸屬感，怎么
破解？
我們前后調(diào)研了257個管理者，搜集到了1356個在團(tuán)隊人員管理上的問題。經(jīng)過歸納總結(jié)
，發(fā)現(xiàn)管理者在做團(tuán)隊成員管理時，問題集中表現(xiàn)在7個方面：
1. 不清晰崗位要求，人員甄選和評估標(biāo)準(zhǔn)隨意
2. 帶教培養(yǎng)新人需要時間，員工能力提升難以指導(dǎo)
3. 績效考核與績效改進(jìn)不知道怎么做
4. 部門員工的發(fā)展計劃沒有評價和跟蹤
5. 公司薪酬市場競爭力不足，人才吸引育留機制不足
6. 不清楚如何有效留住優(yōu)秀員工，員工成長空間不夠清晰
為了解決這些問題，本項目提煉出4大場景，9大關(guān)鍵挑戰(zhàn)、60條關(guān)鍵行為。通過刻意訓(xùn)
練和認(rèn)證反饋，讓學(xué)員掌握關(guān)鍵技巧，提升管理團(tuán)隊成員的能力。
【課程體系與課程收益】
|類別 |場景任務(wù) |解決痛點 |收益 |
|面試官 |人才配置 |人員質(zhì)量達(dá)不到要求 |高效識別候選人，提升人才準(zhǔn)確率 |
| |面試甄選 |不會塑造公司品牌 |，穩(wěn)定性 |
| | |面試節(jié)奏拖沓無效 |掌握品牌化人性化職業(yè)化強化的方 |
| | |成本高但體驗差 |法，提升對候選人的吸引力， |
| | |團(tuán)隊配置浪費低效率 |學(xué)會結(jié)構(gòu)化行為化，提高效率 |
| | | |掌握高效團(tuán)隊配置方法，提升團(tuán)隊 |
| | | |活力、效率、能力 |
|帶教輔導(dǎo) |布置任務(wù) |任務(wù)不清晰無法達(dá)成 |輔導(dǎo)新人適應(yīng)新崗位，開發(fā)工作技 |
| |跟進(jìn)反饋 |缺少跟進(jìn)，信心缺失 |能，提升績效 |
| |心理建設(shè) |缺少定期關(guān)懷， |掌握有效跟進(jìn)，讓下屬有方向 |
| | |無法有效留住優(yōu)秀員工 |學(xué)會花式鼓勵，激勵士氣 |
| | | |學(xué)會覺察管理異常，強化信任關(guān)系 |
|績效輔導(dǎo) |目標(biāo)設(shè)定 |制定目標(biāo)拍腦袋 |高效制定績效目標(biāo) |
| |評價反饋 |目標(biāo)達(dá)成乏力缺乏指導(dǎo) |掌握績效面談互動法 |
| | |不能持續(xù)挖掘下屬潛力 |學(xué)運用行為反饋，有針對性改善業(yè) |
| | |績效評價缺乏依據(jù) |績 |
| | |上下級信任關(guān)系薄弱 |掌握績效面談輔導(dǎo)的互動流程 |
|職業(yè)規(guī)劃師|發(fā)展路徑 |評估與改進(jìn)脫節(jié) |掌握指導(dǎo)他人提升能力的體系 |
| |IDP（個人 |不知道怎么輔導(dǎo)他人發(fā)展 |學(xué)會規(guī)劃路徑，建立人才梯隊 |
| |發(fā)展計劃）|成長路徑和發(fā)展空間不清 |學(xué)會制定IDP，運用IDP面談五步法 |
| | |晰 |指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展 |


【適合對象】
HR、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、新任管理者、后備高潛
【課程時長】
2天，6小時/天，可為企業(yè)定制專項輔導(dǎo)認(rèn)證計劃
【課程特色】
1. 關(guān)鍵場景：用真實工作任務(wù)做練習(xí)，學(xué)了直接可以用
2. 刻意訓(xùn)練：提煉場景中的關(guān)鍵行為，學(xué)習(xí)效率提升3倍
3. 認(rèn)證反饋：資深人士擔(dān)任認(rèn)證官，輔導(dǎo)具體有方向
指南針認(rèn)證課程工具箱
1. 關(guān)鍵場景卡
2. 團(tuán)隊組建五步法
3. 人才甄選工具包
4. 帶教輔導(dǎo)工具包
5. 績效面談工具包
6. 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工具箱
【課程大綱】
第一部分 為什么叫指南針
1. 指南針項目的調(diào)查背景
2. 指南針的研究與開發(fā)過程
3. 指南針的寓意與學(xué)習(xí)原理
第二部分 如何慧眼識才做好面試官
1. 團(tuán)隊組建
1) 人才配置流程
2) 面試甄選流程
3) 目的：吸引+甄選
2. 面試結(jié)構(gòu)設(shè)計
4) 開始：五要素引入
5) 主題：面試節(jié)奏安排
6) 結(jié)束：結(jié)束與結(jié)果評價
3. 行為面試與挖掘技術(shù)
1) 剝洋蔥方法
2) STAR與能力挖掘訓(xùn)練
3) 常見錯誤
4) 問題清單
4. 動力匹配
1) 求職動力
2) 發(fā)展方向
3) 地點靈活性
5. 如何凸顯職業(yè)化
6. 如何更人性化
7. 如何強化品牌形象
第三部分 如何做好帶教輔導(dǎo)
1. 認(rèn)識帶教的角色身份與價值
1) 認(rèn)識三個優(yōu)秀帶教
2) 帶教的角色認(rèn)知
3) 帶教的價值
4) 從員工融入曲線規(guī)劃帶教節(jié)點
2. 布置任務(wù)
1) 亮任務(wù)拓意義
2) 明目標(biāo)定標(biāo)準(zhǔn)
3) 拆過程掛資源
4) 定計劃定節(jié)點
5) 給動力贏承諾
3. 跟進(jìn)反饋
1) 回顧目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
2) 診斷現(xiàn)狀差距
3) 正向反饋+花式鼓勵
4) 發(fā)展型反饋+分解固化
5) 改進(jìn)計劃
4. 心理建設(shè)
1) 關(guān)心關(guān)注，覺察異常
2) 獲取信任，敞開心懷
3) 還原事件，區(qū)分事實
4) 分享經(jīng)驗，給出建議
5) 明確方向，情感升華
第四部分 績效面談
1. 認(rèn)識績效面談
2. 績效目標(biāo)設(shè)定
1) 績效指標(biāo)數(shù)量/權(quán)重原則
2) SMART原則
3. 績效評價與反饋
4. 績效面談對話
5. 常見錯誤
第五部分 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1. 發(fā)展路徑
1) 能力
2) 歷練
3) 路徑
2. IDP制定與輔導(dǎo)
1) 自我評估
2) 開啟對話
3) 共建方案
4) 制定IDP
5) IDP回顧面談十步法
第六部分 課后總結(jié)
1. 課程小結(jié)
2. 準(zhǔn)備認(rèn)證
第七部分 認(rèn)證反饋
1. 認(rèn)證輔導(dǎo)
2. 認(rèn)證反饋
3. 證書頒發(fā)

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