《數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代下，中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

《數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代下，中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
主講老師：黎昌明
【課程背景】：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，需要企業(yè)創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)化商業(yè)模式運(yùn)營企業(yè)，同樣對下級的管理也要與時俱進(jìn)，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，改變管理員工的模式，需要企業(yè)對其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的、重大和完全的重新定義，才能適應(yīng)數(shù)字化時代的企業(yè)發(fā)展，需要對組織活動、流程、業(yè)務(wù)模式、員工能力提升和領(lǐng)導(dǎo)模式等各方面進(jìn)行重新定義、改變和調(diào)整，企業(yè)成功才會得以實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)的發(fā)展是靠一群群優(yōu)秀的員工來實(shí)現(xiàn)的，而優(yōu)秀的員工又是靠卓越的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)和帶出來的，沒有人與生俱來就會做管理、會帶團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的運(yùn)營歸根結(jié)底就是帶團(tuán)隊(duì)，管團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的潛能服務(wù)公司的發(fā)展。
在21世紀(jì)的今天90、95后逐漸成為企業(yè)的主體，能否把他們帶好、管好需要創(chuàng)新的手法和適應(yīng)時代要求的管理技巧和手段，如果不會或采用老一套的方法去管理人、帶團(tuán)隊(duì)，一定會把人管跑。
人才流失率居高不下，工作效率低下，業(yè)績糟糕，管理無序，組織渙散，各自為政，這些痛點(diǎn)是怎么造成的？歸根結(jié)底：由上而下的各層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，領(lǐng)導(dǎo)和管理無方造成的，你個人經(jīng)驗(yàn)、能力再牛，再有敢打、敢拼、英勇善戰(zhàn)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，也是無濟(jì)于事。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握足夠多的專業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)知識、方法、技能、工具和手段，才能解決上面的痛點(diǎn)。
跨部門溝通技巧是所有管理者、各級員工必須掌握的一門工作和生活本領(lǐng)，這將關(guān)系到自己的事業(yè)和生活是否順風(fēng)順?biāo)?br /> 但是跨部門溝通與協(xié)作一直是企業(yè)的難題，尤其是大公司，部門眾多，關(guān)系錯綜復(fù)雜，溝通成本高。因跨部門溝通技能不高，企業(yè)、部門出現(xiàn)運(yùn)作效率低下，工作無法順利開展和推動，內(nèi)耗非常嚴(yán)重，損失慘重，部門之間相互推諉、扯皮、互不支持、不配合，各自為政，唯我獨(dú)尊，工作質(zhì)量和效率大打折扣，是眾多企業(yè)難點(diǎn)中的難點(diǎn)。
本次課程，黎老師結(jié)合數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代的特點(diǎn)，運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長，結(jié)合20年總結(jié)的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，為你呈現(xiàn)用人，管人，帶人，領(lǐng)導(dǎo)人的方法和技巧，同時聚焦跨部門溝通方面的真實(shí)問題，提供解決思路，向?qū)W員呈現(xiàn)跨部門溝通的方法、手段、技巧、工具和藝術(shù)，促進(jìn)學(xué)員跨部門的有效溝通、達(dá)成共識，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡單化、高效化、工具化和落地化，學(xué)之能用，用之有效。
【課程收益】：
了解要想成為一個卓越的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么管理專業(yè)知識、素質(zhì)和能力要求，了解什么是跨部門溝通，以及跨部門溝通對管理者，對員工的必要性、重要性
領(lǐng)悟要成為優(yōu)秀管理者，應(yīng)具備獨(dú)特的管理模式和管理思維
掌握做管理、做領(lǐng)導(dǎo)的方法和技巧，手段和工具，掌握與下屬溝通、激勵、授權(quán)的方法和巧，學(xué)會管事、管人，更好管心的心理學(xué)方法
掌握跨部門溝通的6大基本原則，熟悉跨部門溝通的難點(diǎn)和障礙，掌握跨部門有效溝通的17大技巧、工具和手段
掌握授權(quán)的方法和步驟，明白什么權(quán)可授，什么權(quán)不可授，以及授權(quán)的精準(zhǔn)時機(jī)
掌握管理者應(yīng)具有的新的管理理念、心態(tài)、方法、技巧和手段，真正的核心要素和管理技能
全方位領(lǐng)悟作為管理者帶人管人管事的訣竅所在，有效提升管理者管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力，創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益
提高管理自我、管理他人的綜合能力，提升對整個團(tuán)隊(duì)的管理效益和工作效率，打造和諧良好的人際關(guān)系，透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
【課程特色】：
用現(xiàn)實(shí)的案例為藍(lán)本，呈現(xiàn)管理者在日常管人帶人過程中碰到的各種問題做范本，深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧，教練式互動體驗(yàn)授課，氣氛活躍互動，幽默風(fēng)趣。以情景模擬演練為依托，結(jié)合現(xiàn)場互動，以實(shí)用的方法和技巧，令學(xué)員受益匪淺。
【課程對象】：企業(yè)的中層、高層管理者
【課程時間】：1天（6小時/天）
【課程大綱】：
你是在當(dāng)牛做馬還是在做管理、領(lǐng)導(dǎo)？
管理者的十大角色定位
90:10原則
管理者角色（十大角色）
自我設(shè)計(jì)：你認(rèn)為的管理者角色和角色職責(zé)是什么？
3.不懂帶人，“葬送”自己
勿做“拼命三郎”：中高層做管理和做執(zhí)行的時間科學(xué)分配
帶人、管人的2個手段
4.巧妙帶人勝費(fèi)心思管人
過度管理兩大危害
案例分析：年輕人學(xué)做西裝這個案例給我們什么樣的啟發(fā)？
學(xué)會從管人上升到帶人的3個方法5.有獅子的威嚴(yán)，狐貍的智慧
敢于出手
杜絕這樣管理和領(lǐng)導(dǎo)
超越世俗
容忍合理過失
嚴(yán)格執(zhí)行制度
6.事必躬親就不是做領(lǐng)導(dǎo)
解決事必躬親的5個技巧
7.不當(dāng)救火專家，讓員工自己解決難題
案例分析：柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題？應(yīng)該如何做才正確？
8.帶人要剛?cè)岵?jì)，領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施
不能太剛
不能太軟
案例分析：松下哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或借鑒？
二、管理者如何做好對事、人、心的管理？
1.好的管理者首先是一位心理學(xué)大師
小組討論：現(xiàn)代企業(yè)員工離職的根源在哪里？
滿足5大共性心理需求，非個性心理需求
2.管事先管人，帶人先帶心
測試：哈佛商學(xué)院經(jīng)典案例測，你認(rèn)為哪家公司最好？
3.對下屬要講原則更講人情味
原則與人情并重
原則與關(guān)愛融合
講原則制度
講人情溫情
4.不要神化自己，偶爾暴露一下自己的缺點(diǎn)
管理者常犯的3大弊病
弊病造成的惡果
勇于踐行的方法
展現(xiàn)親和力的技巧
5.懂得為下屬著想，贏得下屬尊重
成功管理的3大法則
如何為下屬著想？
6.適度關(guān)心員工個人問題，他們會拿你當(dāng)“自己人”
關(guān)愛員工，激發(fā)員工“自己人”的意識3大技巧
三、如何通過大膽的授權(quán)，給下屬讓開一條大路？
權(quán)力過度集中，會使整個企業(yè)“高度無能”
不放權(quán)的表現(xiàn)
不放權(quán)的惡果
案例分析：杰克韋爾奇給下屬發(fā)內(nèi)衣內(nèi)褲的案例，說明什么樣的管理理念是正確的？
不授權(quán)的危害
大權(quán)抓到底，小權(quán)放到位
授權(quán)的9大益處
不愿意授權(quán)的5個原因
無為而治：最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé)
案例分析：通用電氣公司杰克韋爾奇的管理案例，給管理者什么啟示？
科學(xué)分配任務(wù)，把正確的事情交給正確的人
正確分配工作的5個步驟
根據(jù)下屬特長進(jìn)行授權(quán)
學(xué)會授權(quán)的6個技巧
正確授權(quán)5步法
只需下達(dá)目標(biāo)，不必布置細(xì)節(jié)
合理授權(quán)必須注意的5個關(guān)鍵事項(xiàng)
把握原則，讓交辦的工作有章可循
交辦工作的6大原則
授權(quán)收權(quán)，做到收放自如
什么時候授權(quán)？什么時候收權(quán)？
可授的權(quán)力有哪些？
不可授的權(quán)力有哪些？
授權(quán)的時機(jī)
四、如果用關(guān)懷式的手段，對員工進(jìn)行激勵？
員工的關(guān)懷，在語言上應(yīng)該怎么運(yùn)用
案例分析：馬戲團(tuán)的老虎。老虎把馴獸員吃掉的慘劇，給我們的管理者什么樣的啟示？
語言運(yùn)用16個技巧和方法
激勵管理
游戲：獎勵的好處
激勵員工27個手段和方法
短、中、長效激勵的方法和手段
案例分析：士為“贊賞”者死，給我們管理在激勵員工方面有什么樣的啟示？
完善社會保障金
建立員工持股
完善繼續(xù)教育計(jì)劃
購房購車貸款（贈款）計(jì)劃
非經(jīng)濟(jì)性的員工激勵方法
零成本8個方法
低成本55個方法
五、跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧
（1）跨部門溝通的6大基本原則
跨部門溝通的6大基本原則
信任原則：放下自我，創(chuàng)造信任
目標(biāo)原則：拔高職位，放眼全局
溝通原則：注重聆聽，信息對策
平衡原則：意見分歧，換位思考
沖突原則：困難必上，沖突先退
文化原則：統(tǒng)一文化，快樂使命
（2）跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧
1、4大基礎(chǔ)技巧
2、營造良好溝通氛圍
3、為他人著想
4、化解不誤解
5、多難問題的解決要有自己一招
6、小事多了成大事-減少抱怨
7、有“關(guān)系”沒關(guān)系
8、重視上班八小時以為的溝通
小組討論：如果你遇到跨部門會議中的這幾種棘手問題，如何處理？
9、跨部門溝通的八不要
10、因人而已的溝通技巧
6個方面進(jìn)行因人而異的溝通
4個方法判定對方是什么性格
不同性格的人的溝通技巧
情景模擬：請用快速找到交點(diǎn)的方式與制造部責(zé)任科科長溝通
案例分析：“不要省掉不能少說的那句話”案例，請問培訓(xùn)室少說了哪句話？
11、跨部門溝通把握8個注意事項(xiàng)
13、跨部門溝通中的“部門墻”
“部門墻”5大現(xiàn)象
推倒“部門墻”的10個方法
14、跨部門溝通主要方式-有效會議
小組討論：咱公司的各部門主管例會效果如何？你認(rèn)為有效的各部門主管例會應(yīng)該是怎樣的？
要開就開高效的會議
高效會議三原則
從word到window再到word
高效會議5個關(guān)鍵點(diǎn)
成功主持會議5個方法
會議溝通4要點(diǎn)
會場不是戰(zhàn)場
引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭論
不要有含糊不清的表達(dá)
認(rèn)同并尊重對方
會議中要不時做出反應(yīng)
用肯定性的語言稱贊
緩解會議沖突的5個方法
案例分析：該公司跨部門溝通會議的問題在哪里，應(yīng)該怎樣開？
15、橫向溝通的機(jī)制-搭建跨部門溝通的橋梁
11大溝通機(jī)制橋梁
16、跨部門溝通：3大常見難點(diǎn)問題解決技巧
難點(diǎn)問題一：不配合
案例分析：你覺得本案例中的問題在哪里？
難點(diǎn)問題二：推諉
小組討論：一個問題關(guān)系到幾個部門，大家就會相互踢皮球，該怎么辦？
難點(diǎn)問題三：異議
17、跨部門溝通：常見難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)技巧
跨部門溝通9大常見需協(xié)調(diào)問題
什么是協(xié)調(diào)
用“心” 理解協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)5步法
提高協(xié)調(diào)能力的10個建議

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