管理者高效問題分析與解決
管理者高效問題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
管理者高效問題分析與解決
管理者高效問題分析與解決
1.理清問題解決常見八種思維誤區(qū)和四類方法誤區(qū)
2.學(xué)會處理復(fù)雜問題原則性把握和理性思維;
3.掌握發(fā)現(xiàn)及分析問題的兩大思路、五大方法
4.掌握團(tuán)隊共創(chuàng)解決團(tuán)隊共同問題的操作流程。
引言 通過“問題”思維,創(chuàng)造管理優(yōu)勢
小游戲:九宮格解決自我認(rèn)知問題的思維比較
第一講:正本清源——問題是什么
一、問題概述
1.什么是問題
2.目標(biāo)-結(jié)果=差異:即問題。
案例分析:印度入侵的中國洞朗地區(qū)分析
二、解決問題的思維與方法誤區(qū)
1.思維的八大誤區(qū)
2.方法的四大誤區(qū)
案例分析:美國的嬰兒問題
三、解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備
1.解決問題的誤區(qū)1:妄下結(jié)論——性格傾向問題
2.解決問題的誤區(qū)2:錯誤定義問題——認(rèn)知的問題
3.解決問題的誤區(qū)3:盲目行動——計劃的問題
4.解決問題的誤區(qū)3自身定位問題——角色的問題
案例分享:猴子上山
第二講:循序漸進(jìn)——還原問題本質(zhì)
一、了解詳情-準(zhǔn)確定義描述問題
1.情景——時間六要素
2.目的——動機探尋
3.行動——路徑還原
4.結(jié)果——帶來后果’
二、BEI訪談-多層識別可能原因
1.5Whys確認(rèn)在某個情景下問題的根源
2.識別可能原因三步:找出不同點、找出變化、列出原因
三、找出根源-確認(rèn)針對真正原因
1.對照“發(fā)生”和“曾經(jīng)發(fā)生、可能發(fā)生而沒有發(fā)生”來進(jìn)行檢驗
2.從假設(shè)入手,深入觀察,實驗證明
3.在根本原因和表面癥狀之間做判斷
第三講:庖丁解?!治鰡栴}
一、系統(tǒng)化分解問題
1.應(yīng)防止分割思考,要整體思考
2.應(yīng)防止表面思考,要本質(zhì)思考
3.應(yīng)防止靜止思考,要動態(tài)思考
二、問題分析六要素
1.利弊與是非
2.局部與全局
3.多謀與善斷
工具演練:
1)結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴,集思廣益
2)腦力激蕩會議流程
三、實操演練:深度匯談 即:每人全部攤出心中的設(shè)想,真正一起思考問題 四、問題分析有兩種思路 1.向下聚焦型: 實操工具:開放空間
找出個人觀點中的共同部分;
2.向上發(fā)展型: 實操工具案例:團(tuán)隊共創(chuàng)!
以個人觀點為基礎(chǔ),建立更高層次的共識,使每個人看到原來自己沒看到的,更本質(zhì)、更深遠(yuǎn)的東西。
第四講:提能增效——解決問題5大工具
一、樹形圖
二、行列圖
三、流程圖
四、魚骨圖
五、思維導(dǎo)圖
演練案例:老張是否該炒掉呢?團(tuán)隊效能提升工具應(yīng)用。
第五講:團(tuán)隊共創(chuàng)——團(tuán)隊實際問題解決六步法
導(dǎo)入:2017工作復(fù)盤
一、你想跳多高,就會跳多高——愿景決定問題解決的動力 1.什么是共同愿景? 2.如何建立共同的愿景 二、群策群力六步法——團(tuán)隊實戰(zhàn)問題解決步驟
1.第一步:愿景
2.第二步:sowt分析
3.第三步:承諾
4.第四步:關(guān)鍵行動(團(tuán)隊共創(chuàng)“)
5.第五步:行動計劃
6.第六步:城鎮(zhèn)會議
楊文浩老師的其它課程
企業(yè)內(nèi)部的第一要素是人才,而人力資源管理崗位在企業(yè)中又是與人關(guān)系密切的崗位,在與人溝通的過程中,HR若能掌握必要的心理學(xué),就可以更好的運用在工作中?! ⌒睦斫】禒顟B(tài)是直接影響員工積極性的重要因素之一,工作中良好的心理狀態(tài)可以激發(fā)員工自身的能力和潛力,從而更好地工作。相反,在不良的心理狀態(tài)下,員工很難有積極、主動的工作精神。而人力資源管理的目標(biāo)是調(diào)動人的勞動積
講師:楊文浩詳情
職場啟動力—新進(jìn)員工職業(yè)化塑造 12.25
近幾年來,談到新生代員工,贊揚和抨擊也似乎變成了一場無期限的拉鋸戰(zhàn):俞敏洪指出,老一代員工,受批評會忍受,挨批之后還可以繼續(xù)工作,講新一代‘新生代’員工,可以說是‘老虎屁股摸不得’,被批評就會翻臉或者直接辭職。郭臺銘指出,第5跳后,我重新思考,發(fā)現(xiàn)90年代的員工要的是更有尊嚴(yán)、更有希望的工作。雷軍指出,我是覺得70后的員工責(zé)任性更強些,他們對社會更關(guān)注。新生
講師:楊文浩詳情
職場潛動力——從精兵到強將的自我管理 12.25
無本課程圍繞老員工在日常自我管理工作中存在的問題和困惑,重點通過案例分享、互動游戲等喜聞樂見的形式,生動形象地詮釋一個員工成長中必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng),角色轉(zhuǎn)型、組織定位、解碼\溝通\監(jiān)督等能力塑造、目標(biāo)管理\激勵等方面技能和知識,從而解決企業(yè)員工在日常工作的自我管理的困惑和問題。達(dá)到以下效果:1.提高個人管理素養(yǎng),調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型;2.解決與上級
講師:楊文浩詳情
職場好感力—員工高績效溝通技巧提升 12.25
無1.根性決定命運,文化決定方向,員工明晰文化制勝之本,企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈;2.理解溝通基本原理,通過案例分析,掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法;3.通過三個維度的案例講解,把握溝通中協(xié)調(diào),組織中溝通,理解溝通壁壘,造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因?4.溝通中組織,掌握企業(yè)干部、員工的解碼能力塑造,提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。5.推行中溝通,掌握企業(yè)執(zhí)行力三
講師:楊文浩詳情
《平凡的世界》,這部以路遙長篇小說改編的電視劇曾一度熱播,為什么這樣一部在1986年已經(jīng)被認(rèn)為太土、題材陳舊、藝術(shù)趣味也不前衛(wèi)、時尚的作品,在2015年,如此神奇的穿越時間、年齡、地域熱播呢……原因在于平凡的世界是平凡的人創(chuàng)造的非凡故事,蘊含中國人幾千年來淳樸的善良感情,對抗苦難的勇氣,追求幸福的美好愿望,面對波折,困難,有一股生生不息的奮斗精神,有一種對土
講師:楊文浩詳情
縱觀今天的職場,為什么員工敬業(yè)度低迷!為什么很多人在崗位中迷失了自我,為什么我們做不到把企業(yè)當(dāng)家業(yè),把職業(yè)當(dāng)事業(yè),為什么很多員工不是全力以赴,而是全力應(yīng)付,因為我們物質(zhì)豐富化,但精神荒漠化,學(xué)習(xí)習(xí)慣缺失,沒法與時俱進(jìn)、與時偕行、與時消息或已經(jīng)被淡忘了……美國暢銷書作家杰克·霍吉撰寫的《習(xí)慣的力量》被認(rèn)為是一部杰出的作品……在《習(xí)慣的力量》中,書中剖析了“習(xí)慣
講師:楊文浩詳情
古人云:沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,人治與法治,一直是我們探討員工關(guān)系的話題,今天,我們選擇了以人為本的法制,現(xiàn)代化的企業(yè)管理,離不開紀(jì)律規(guī)范的保障,2008年1月以來,國家陸續(xù)頒布了《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》、《最高人民法院勞動爭議司法解釋(三)\四》、《社會保險法》、《工傷保險條例》(修正案)、《勞務(wù)派遣修訂》等一系列的法律法規(guī),我國勞動用工法律關(guān)系
講師:楊文浩詳情
《組織行為學(xué)》 12.25
企業(yè)組織的發(fā)展最終取決于組織中每個人的行為《組織行為學(xué)》是MBA及各大培訓(xùn)的經(jīng)典必修課程。新常態(tài)下,肩負(fù)重任的企業(yè)管理者越來越關(guān)注組織行為學(xué)的理論與實踐,關(guān)注高科技條件下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化,越來越深刻認(rèn)識到企業(yè)最寶貴的資源就是組織人力資源。沒有完美的個人,只有完美的組織對一個人員工正確而充分的激勵,就能發(fā)揮80-90,甚至更高。如何才能激發(fā)
講師:楊文浩詳情
世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對管理學(xué)定義如下:“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦,可謂字字珠璣,而今天中國發(fā)展宏觀環(huán)境進(jìn)入經(jīng)濟新常態(tài),邁入四個疊加時期,統(tǒng)籌四個布局,實施四大戰(zhàn)略決策,實現(xiàn)四個戰(zhàn)略,這些新經(jīng)濟時代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者組織的行為,而組織的發(fā)展最終取決于組
講師:楊文浩詳情
戰(zhàn)略規(guī)劃分解與計劃落地 12.25
100多年前,老福特認(rèn)為企業(yè)不需要經(jīng)理人,事實證明,沒有經(jīng)理人的存在讓福特出現(xiàn)了滅頂之災(zāi),及時引入經(jīng)理人制度讓企業(yè)起死回生……2014年11月,萬科的總裁郁亮再次吶喊:經(jīng)理人制度已死,合伙人的時代到來……面對瞬息萬變的市場,經(jīng)理人角色到底是存在,還是消逝……在沃頓商學(xué)院全球論壇上,海爾張瑞敏語出驚人。2014年海爾裁掉了1.6萬名員工,2015年,將繼續(xù)加大
講師:楊文浩詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





