心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用
企業(yè)內(nèi)部的第一要素是人才，而人力資源管理崗位在企業(yè)中又是與人關(guān)系密切的崗位，在與人溝通的過(guò)程中，HR若能掌握必要的心理學(xué)，就可以更好的運(yùn)用在工作中。
心理健康狀態(tài)是直接影響員工積極性的重要因素之一，工作中良好的心理狀態(tài)可以激發(fā)員工自身的能力和潛力，從而更好地工作。相反，在不良的心理狀態(tài)下，員工很難有積極、主動(dòng)的工作精神。而人力資源管理的目標(biāo)是調(diào)動(dòng)人的勞動(dòng)積極性，而調(diào)高工作效率是心理健康狀態(tài)的一個(gè)表現(xiàn)。
本課程通過(guò)心理學(xué)原理研究剖析，對(duì)人員的招聘、培訓(xùn)、人才開發(fā)、績(jī)效管理、人員激勵(lì)、人員溝通、企業(yè)文化等方面進(jìn)行了深入的剖析，從而幫助企業(yè)管理部門做好人才的選、用、育、留工作。
1.讓學(xué)員了解并掌握心理學(xué)的基本知識(shí)；
2.如何運(yùn)用心理學(xué)技巧對(duì)人才進(jìn)行招聘及選拔；
3.如何運(yùn)用心理學(xué)了解員工需求，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)技巧，；
4.制度與人情如何靈活變通，有效處理團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)議，不失原則；
5.運(yùn)用心理學(xué)做好企業(yè)文化建設(shè)，百年基業(yè)，文化致勝。
6.掌握DISC識(shí)人用人技巧、強(qiáng)化管理中人際溝通技巧。
第一講：心理學(xué)理論—認(rèn)知篇
一、心理學(xué)的概念是什么？
案例一：擠牙膏
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)一：自我介紹
二、心理因素的構(gòu)成
1.認(rèn)知過(guò)程
案例二：牛奶
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)二：運(yùn)用disc認(rèn)識(shí)自己
2.情緒過(guò)程
情緒ABC（A表示誘發(fā)事件;B表示個(gè)體針對(duì)此誘發(fā)事件產(chǎn)生的一些信念，即對(duì)這件事的看法和解釋;C表示個(gè)體產(chǎn)生的情緒和行為結(jié)果）。
案例三：沙子vs珍珠
案例四：失戀的年青人
3.意志過(guò)程
4.個(gè)性
三、心理學(xué)的10個(gè)經(jīng)典理論
1.鳥籠邏輯
2.破窗效應(yīng)
3.責(zé)任分散效應(yīng)
4.帕金森定
5.暈輪效應(yīng)
6.霍桑效應(yīng)
7.習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)
8.證人的記憶
9.羅森塔爾效應(yīng)
10.虛假同感偏差
第二講：心理學(xué)基礎(chǔ)－應(yīng)用篇
一、心理學(xué)在員工招聘方面的應(yīng)用
1.血型與性格（四種血型）
案例五：從晚清分析四種血型（A型曾國(guó)蕃、B型胡雪巖、AB型李鴻章、o型左宗堂）
2.星座與性格（十二星座）
案例六：十二星座創(chuàng)業(yè)代表人物
案例七：西游記中十二星座人物代表
3.五官看性格
4.面相看性格
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)三：通過(guò)五官或面相識(shí)人
二、心理學(xué)在員工個(gè)體心理差異方面的應(yīng)用
1.個(gè)性傾向差異，包括興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等方面的差異；
2.個(gè)性心理特征差異，包括能力、氣質(zhì)與性格等方面的差異。
3.心理學(xué)在員工激勵(lì)方面的應(yīng)用。
精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)
案例八：獵人與獵免的故事
4.心理學(xué)在企業(yè)文化、人際溝通中的應(yīng)用。
1）個(gè)人主義與集體主義
--個(gè)人主義
--集體主義
--集體主義與個(gè)人主義的測(cè)量
--個(gè)人主義與集體主義的影響
--服從性
--自我概念
2）社會(huì)行為
--獨(dú)立型的自我
--依賴型的自我
3）文化與歸因
案例九：中國(guó)各地的飲食文化
--基本歸因偏差
--行動(dòng)者和旁觀者差異
--自利偏差
--公正世界
4）文化與思維方式
--辨證思維
--邏輯思維
--社會(huì)背景
--社會(huì)認(rèn)知系統(tǒng)
--生態(tài)背景
第三講:心理學(xué)運(yùn)用－實(shí)戰(zhàn)篇
一、HR要懂的招聘與選拔
1.打動(dòng)人心的招聘
2.一分鐘看穿簡(jiǎn)歷
3.營(yíng)造良好面試環(huán)境
4.恰到好處的背景調(diào)查
5.知覺心理法則識(shí)別人才
6.微表情洞察員工內(nèi)心
情景模擬：面試
二、管理溝通中的心理學(xué)技能
1.心理學(xué)在溝通中的管理意義
2.厘清溝通中的心理障礙
3.有效心理溝通的建議
4.運(yùn)用心理技術(shù)解決人際沖突
1）企業(yè)常見的沖突五種類型
--崗位職責(zé)沖突
--企業(yè)管理認(rèn)知沖突
--價(jià)值觀、職業(yè)觀、人生觀不一致沖突
--目標(biāo)不一致沖突。
--素質(zhì)背景差異沖突
2）解決沖突的五種辦法
--審慎地選擇要處理的沖突問(wèn)題
--評(píng)估沖突當(dāng)事人
--分析沖突原因和根源（溝通差異。人格差異）
--采取切實(shí)有效的策略解決沖突的策略：
回避、冷處理
強(qiáng)制、支配
遷就、忍讓
折中、妥協(xié)
合作、協(xié)同
三、HR要懂的潛能開發(fā)心理學(xué)
1.如何讓員工充滿自信
2.如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作
3.積極訓(xùn)練員工的專注力
四、績(jī)效評(píng)價(jià)中的心理學(xué)問(wèn)題
1.公平性
2.量化與標(biāo)準(zhǔn)化
3.績(jī)效評(píng)價(jià)中的心理偏差
4.績(jī)效面談心理技能
五、HR要懂的激勵(lì)心理學(xué)
1.員工激勵(lì)中的心理學(xué)機(jī)理
1）需要與動(dòng)機(jī)理論
2）強(qiáng)化理論
3）雙因素理論
4）期望理論
5）公平理論
6）目標(biāo)設(shè)置與情境管理理論
2.如何給員工制定工作目標(biāo)
3.努力營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)的氛圍
4.心理學(xué)激勵(lì)的八大技巧
1）真誠(chéng)贊美
2）引發(fā)渴望
3）關(guān)心他人
4）真誠(chéng)微笑
5）記住名字
6）學(xué)會(huì)傾聽
7）尊重他人
8）產(chǎn)生共鳴
六、HR要懂的制度心理學(xué)
1.巧說(shuō)制度
2.活用方法
3.合情合理
七、HR要懂的情緒心理學(xué)
1.自我放松練習(xí)
2.理性情緒療法
3.柔性制怒法
4.積極心理暗示
5.戰(zhàn)勝拖延情緒
6.戰(zhàn)勝職業(yè)倦怠
7.嫉妒變成動(dòng)力
楊文浩老師的其它課程
近幾年來(lái)，談到新生代員工，贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場(chǎng)無(wú)期限的拉鋸戰(zhàn)：俞敏洪指出，老一代員工，受批評(píng)會(huì)忍受，挨批之后還可以繼續(xù)工作，講新一代‘新生代’員工，可以說(shuō)是‘老虎屁股摸不得’，被批評(píng)就會(huì)翻臉或者直接辭職。郭臺(tái)銘指出，第5跳后，我重新思考，發(fā)現(xiàn)90年代的員工要的是更有尊嚴(yán)、更有希望的工作。雷軍指出，我是覺得70后的員工責(zé)任性更強(qiáng)些，他們對(duì)社會(huì)更關(guān)注。新生
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無(wú)本課程圍繞老員工在日常自我管理工作中存在的問(wèn)題和困惑，重點(diǎn)通過(guò)案例分享、互動(dòng)游戲等喜聞樂見的形式，生動(dòng)形象地詮釋一個(gè)員工成長(zhǎng)中必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，角色轉(zhuǎn)型、組織定位、解碼\溝通\監(jiān)督等能力塑造、目標(biāo)管理\激勵(lì)等方面技能和知識(shí)，從而解決企業(yè)員工在日常工作的自我管理的困惑和問(wèn)題。達(dá)到以下效果：1.提高個(gè)人管理素養(yǎng)，調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型；2.解決與上級(jí)
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無(wú)1.根性決定命運(yùn)，文化決定方向，員工明晰文化制勝之本，企業(yè)文化是組織發(fā)展的命脈；2.理解溝通基本原理，通過(guò)案例分析，掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法；3.通過(guò)三個(gè)維度的案例講解，把握溝通中協(xié)調(diào)，組織中溝通，理解溝通壁壘，造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因？4.溝通中組織，掌握企業(yè)干部、員工的解碼能力塑造，提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。5.推行中溝通，掌握企業(yè)執(zhí)行力三
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《平凡的世界》，這部以路遙長(zhǎng)篇小說(shuō)改編的電視劇曾一度熱播，為什么這樣一部在1986年已經(jīng)被認(rèn)為太土、題材陳舊、藝術(shù)趣味也不前衛(wèi)、時(shí)尚的作品，在2015年，如此神奇的穿越時(shí)間、年齡、地域熱播呢……原因在于平凡的世界是平凡的人創(chuàng)造的非凡故事，蘊(yùn)含中國(guó)人幾千年來(lái)淳樸的善良感情，對(duì)抗苦難的勇氣，追求幸福的美好愿望，面對(duì)波折，困難，有一股生生不息的奮斗精神，有一種對(duì)土
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縱觀今天的職場(chǎng)，為什么員工敬業(yè)度低迷！為什么很多人在崗位中迷失了自我，為什么我們做不到把企業(yè)當(dāng)家業(yè)，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，為什么很多員工不是全力以赴，而是全力應(yīng)付，因?yàn)槲覀兾镔|(zhì)豐富化，但精神荒漠化，學(xué)習(xí)習(xí)慣缺失，沒法與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行、與時(shí)消息或已經(jīng)被淡忘了……美國(guó)暢銷書作家杰克·霍吉撰寫的《習(xí)慣的力量》被認(rèn)為是一部杰出的作品……在《習(xí)慣的力量》中，書中剖析了“習(xí)慣
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古人云:沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,人治與法治,一直是我們探討員工關(guān)系的話題,今天,我們選擇了以人為本的法制,現(xiàn)代化的企業(yè)管理,離不開紀(jì)律規(guī)范的保障,2008年1月以來(lái)，國(guó)家陸續(xù)頒布了《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》、《最高人民法院勞動(dòng)爭(zhēng)議司法解釋（三）\四》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》（修正案）、《勞務(wù)派遣修訂》等一系列的法律法規(guī)，我國(guó)勞動(dòng)用工法律關(guān)系
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《組織行為學(xué)》 12.25
企業(yè)組織的發(fā)展最終取決于組織中每個(gè)人的行為《組織行為學(xué)》是MBA及各大培訓(xùn)的經(jīng)典必修課程。新常態(tài)下，肩負(fù)重任的企業(yè)管理者越來(lái)越關(guān)注組織行為學(xué)的理論與實(shí)踐，關(guān)注高科技條件下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，越來(lái)越深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)最寶貴的資源就是組織人力資源。沒有完美的個(gè)人，只有完美的組織對(duì)一個(gè)人員工正確而充分的激勵(lì)，就能發(fā)揮80-90，甚至更高。如何才能激發(fā)
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世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國(guó)發(fā)展宏觀環(huán)境進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，邁入四個(gè)疊加時(shí)期，統(tǒng)籌四個(gè)布局，實(shí)施四大戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)四個(gè)戰(zhàn)略，這些新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者組織的行為，而組織的發(fā)展最終取決于組
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100多年前，老福特認(rèn)為企業(yè)不需要經(jīng)理人，事實(shí)證明，沒有經(jīng)理人的存在讓福特出現(xiàn)了滅頂之災(zāi)，及時(shí)引入經(jīng)理人制度讓企業(yè)起死回生……2014年11月，萬(wàn)科的總裁郁亮再次吶喊：經(jīng)理人制度已死，合伙人的時(shí)代到來(lái)……面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，經(jīng)理人角色到底是存在，還是消逝……在沃頓商學(xué)院全球論壇上，海爾張瑞敏語(yǔ)出驚人。2014年海爾裁掉了1.6萬(wàn)名員工，2015年，將繼續(xù)加大
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管理者高效問(wèn)題分析與解決 12.25
管理者高效問(wèn)題分析與解決１.理清問(wèn)題解決常見八種思維誤區(qū)和四類方法誤區(qū)２.學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維；３.掌握發(fā)現(xiàn)及分析問(wèn)題的兩大思路、五大方法４.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決團(tuán)隊(duì)共同問(wèn)題的操作流程。引言通過(guò)“問(wèn)題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)小游戲：九宮格解決自我認(rèn)知問(wèn)題的思維比較第一講：正本清源——問(wèn)題是什么一、問(wèn)題概述1.什么是問(wèn)題2.目標(biāo)-結(jié)果=差異：即問(wèn)題。案
講師：楊文浩詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315