能說會(huì)“寫”——課程開發(fā)與授課技巧

  培訓(xùn)講師：馬斌

講師背景：
馬斌老師TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家10年內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師五問課程開發(fā)法開創(chuàng)者六段有效演講認(rèn)證導(dǎo)師曾任：愛家伯爵家居培訓(xùn)總監(jiān)曾任：千年舟投資集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)曾任：騰訊企業(yè)產(chǎn)品浙江營(yíng)銷中心培訓(xùn)經(jīng)理曾任：杭州圣馬汽車用品有限公司人力 詳細(xì)>>

馬斌
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能說會(huì)“寫”——課程開發(fā)與授課技巧詳細(xì)內(nèi)容

能說會(huì)“寫”——課程開發(fā)與授課技巧
組織績(jī)效提升，是大環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下的組織目標(biāo)達(dá)成的重要因素，而推動(dòng)組織績(jī)效提升就必須推動(dòng)人才發(fā)展，組織的人才得到有效運(yùn)用，才能更好的推動(dòng)組織績(jī)效提升。如何有效的將外部經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，將內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)與技能，用于內(nèi)部復(fù)制和學(xué)習(xí)。避免因組織人才流失，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失，組織需要在同一個(gè)經(jīng)驗(yàn)問題重復(fù)投入，提高組織經(jīng)驗(yàn)成本。

而另外企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，畢竟不是職業(yè)講師，雖然在“內(nèi)容”上有優(yōu)勢(shì)，但在課程授課于表達(dá)方面，不可能像職業(yè)講師一樣，因?yàn)槟軌蝾l繁授課，掌握良好的授課技巧，所以有時(shí)候效果還不如外部講師。

你是否有以下困惑：1. 外出培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)課程不能對(duì)癥下藥，學(xué)完以后不能轉(zhuǎn)化內(nèi)部運(yùn)用；2. 核心崗位的專業(yè)課程找不到合適的老師，內(nèi)部專家又無法專業(yè)課程；3. 很多TTT課程學(xué)不會(huì)、不產(chǎn)出內(nèi)容，產(chǎn)出內(nèi)容的TTT課程輸出的成果并不讓人滿意；4. 內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)出專業(yè)課程以后，不知道如何表達(dá)，好的課程沒有達(dá)到好的效果. . . . . .
● 通過本課程學(xué)習(xí)，采用邊學(xué)邊練的方式，讓學(xué)習(xí)者：

● 掌握自上而下的、全流程的課程開發(fā)技巧，提高課程開發(fā)效率；

● 通過五問法，明確是否達(dá)成課程目標(biāo)，讓內(nèi)容更系統(tǒng)并具有說服力；

● 初步掌握教學(xué)手法設(shè)計(jì)的全流程，讓內(nèi)容演繹的生動(dòng)性；

● 通過輔導(dǎo)與練習(xí)的結(jié)合，讓學(xué)員對(duì)于課程開發(fā)方法更熟練。

● 掌握全感官表達(dá)的基本要素，讓學(xué)員能更好的吸收課程內(nèi)容；

● 掌握結(jié)構(gòu)化的語言組細(xì)技巧以及案例戒故事的講解技巧，讓表達(dá)情理交融。
第一講：課程開發(fā)的步驟與意義

一、課程開發(fā)的意義

1. 企業(yè)為什么要做培訓(xùn)

2. 對(duì)于學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的意義

3. 好課程的標(biāo)準(zhǔn)

二、成人學(xué)習(xí)的特性

1. 功利性強(qiáng)

2. 遺忘性大

3. 耐久性差

三、什么是五問課程開發(fā)法

1. 問對(duì)象

2. 問主題

3. 問收益

4. 問結(jié)構(gòu)

5. 問教學(xué)法



第二講：五問課程開發(fā)法

一、課程目標(biāo)設(shè)定的2W1H原則

1. 問對(duì)象（WHO）：

1）研究對(duì)象的意義

2）誰是我的授課對(duì)象

實(shí)操演練一：明確自己的授課對(duì)象

2. 問主題（WHAT）:

1）授課對(duì)象的特質(zhì)

2）授課對(duì)象的需求

3）本次授課的時(shí)長(zhǎng)

4）可以解決的問題

5）課程主題的三大設(shè)計(jì)套路

實(shí)操演練二：給自己課程設(shè)計(jì)一個(gè)主題

3. 問收益（HOW）

1）Speak我講什么

2）Get學(xué)員獲得什么

3）Solve能解決學(xué)員和組織什么問題

實(shí)操演練三：書寫自帶課件的收益

二、問結(jié)構(gòu)

1. 三種結(jié)構(gòu)順序：時(shí)間型、空間型、類屬型

2. 思維導(dǎo)圖的運(yùn)用

3. 原生態(tài)課程開發(fā)形態(tài)

4. 3S分類整理法

5. 以始為終目標(biāo)確認(rèn)

6. 教學(xué)節(jié)奏的271原則

7. 總結(jié)三要素：總結(jié)歸納、呼吁行動(dòng)、互動(dòng)提問

實(shí)操演練四：搭建自帶課程的邏輯框架

三、問教學(xué)法

1. 教學(xué)法設(shè)計(jì)四步法

1）引人入勝的自我介紹

2）巧引互動(dòng)的提問技巧

3）喜聞樂見的故事案例

4）言之有據(jù)的數(shù)據(jù)報(bào)表

實(shí)操演練五：設(shè)計(jì)一個(gè)適合自己的教學(xué)法內(nèi)容



第三講 PPT制作（美化大師的運(yùn)用）

一、美化大師——PPT快速建構(gòu)的5步法

1. 導(dǎo)目錄

2. 粘內(nèi)容

3. 選圖示

4. 換字體

5. 換色系

實(shí)操演練六：用美化大師將課程結(jié)構(gòu)導(dǎo)入PPT

二、優(yōu)化PPT的五個(gè)原則

1. 顯重點(diǎn)

2. 少即多

3. 化圖示

4. 齊字?jǐn)?shù)

5. 簡(jiǎn)特效

三、PPT優(yōu)化12字口決

能圖不表，能表不字，能字不文



第四講：授課技巧訓(xùn)練

一、緩解課前的緊張恐懼

1. 緊張與恐懼的具體表現(xiàn)

探討：你覺得緊張會(huì)有哪些外在表現(xiàn)？

1）常見緊張的具體表現(xiàn)

2. 緊張與恐懼的原因：不自信

探討：產(chǎn)生不自信的原因有哪些？

1）時(shí)刻相信術(shù)業(yè)有專攻

2）為什么這么有我來講

3. 緩解緊張與恐懼的方法

1）專家信念

2）人物支持

3）充分準(zhǔn)備

4）多講多練

二、調(diào)動(dòng)興趣的開場(chǎng)破冰

1. 全感觀表達(dá)式登場(chǎng)

1）照顧學(xué)員視覺

2）照顧學(xué)員聽覺

實(shí)操演練七：基本手勢(shì)與登臺(tái)五步及開場(chǎng)問好

2. 暖場(chǎng)三步驟：

1）破學(xué)員和學(xué)習(xí)內(nèi)容之冰——如何引出課程主題及目標(biāo)

2）破講師和學(xué)員之冰——如何自我介紹

3）破學(xué)員和學(xué)員之冰——小組訓(xùn)練

實(shí)操演練八：選擇自有課件，進(jìn)行開場(chǎng)的表達(dá)練習(xí)

三、此起彼伏的過程控制——教學(xué)過程的三件事

1. 清晰化的結(jié)構(gòu)表達(dá)

1）時(shí)間線索

2）空間線索

3）主觀經(jīng)驗(yàn)線索

4）風(fēng)箏結(jié)構(gòu)

實(shí)操演練九：選擇一個(gè)自有課件中核心知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行模塊化表達(dá)

2. 感性表達(dá)的方法：講故事/案例

1）故事/案例的選擇原則

2）故事/案例的場(chǎng)景化表達(dá)

實(shí)操演練十：選擇一個(gè)自有課件中的經(jīng)典案例，進(jìn)行場(chǎng)景化表達(dá)

3. 過程控制與互動(dòng)的技巧

1）時(shí)間控制

2）提問的技巧

3）回應(yīng)的技巧

4）突發(fā)事件

實(shí)操演練十：選擇一個(gè)自有課件中的知識(shí)點(diǎn)模塊，進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)練習(xí)

四、常見課程的授課方法

1. 知識(shí)類

2. 技能類

3. 態(tài)度類

4. 實(shí)操類

實(shí)操演練十一：選擇一個(gè)自有課件中的知識(shí)點(diǎn)模塊，進(jìn)行互動(dòng)式教學(xué)練習(xí)

五、簡(jiǎn)結(jié)有力的結(jié)尾

1. 常見收尾的二個(gè)方法

1）總結(jié)歸納

2）呼吁行動(dòng)

2. 結(jié)束課程的注意事項(xiàng)

3. 課程總結(jié)

 

馬斌老師的其它課程

當(dāng)通用項(xiàng)目無法滿足企業(yè)的需求，企業(yè)內(nèi)部對(duì)專業(yè)項(xiàng)目的要求越來越高，企業(yè)內(nèi)部開展了多年的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，但效果一直不佳，其主要原因有:系統(tǒng)性不足：做了很多培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)部門反饋不系統(tǒng)、無作用；計(jì)劃性不強(qiáng)：培訓(xùn)工作如何獲得主動(dòng)權(quán)，減少臨時(shí)性，導(dǎo)入系統(tǒng)計(jì)劃性，減少通知類事務(wù)型工作；產(chǎn)出率不夠：很多TTT項(xiàng)目均不產(chǎn)出內(nèi)容，產(chǎn)出內(nèi)容的TTT項(xiàng)目輸出的成果并不讓人滿意

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隨著組織經(jīng)驗(yàn)萃取的概念提出，企業(yè)紛紛在做經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，但往往是企業(yè)有多少內(nèi)訓(xùn)師，能開發(fā)什么課程或案例就開發(fā)什么課程。這樣開發(fā)，往往會(huì)導(dǎo)致：系統(tǒng)性不足：做了很多培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)部門反饋不系統(tǒng)、無作用；計(jì)劃性不強(qiáng)：培訓(xùn)工作如何獲得主動(dòng)權(quán)，減少臨時(shí)性，導(dǎo)入系統(tǒng)計(jì)劃性，減少通知類事務(wù)型工作；產(chǎn)出效果差：因課程是隨意開發(fā)，沒有系統(tǒng)，學(xué)員學(xué)完以后運(yùn)用效果不佳；而世面上有“

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2020年初新型肺炎疫情全國(guó)爆發(fā)，為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召減少人員密集性活動(dòng)，學(xué)校停課、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)停課、全國(guó)范圍內(nèi)公開課和相關(guān)培訓(xùn)教育工作進(jìn)入全面蕭條狀態(tài)，面授課程受到極大挑戰(zhàn)。學(xué)校也多采用直播課程此時(shí)最是適宜脫穎而出,但是直播課程對(duì)于教師而言制作難度偏大，很多技術(shù)不容易掌握。如何選題、如何萃取經(jīng)驗(yàn)、線上教學(xué)設(shè)計(jì)如何能夠吸引住學(xué)員？如何進(jìn)行有效互動(dòng)，都是擺在內(nèi)訓(xùn)師面

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在組織經(jīng)驗(yàn)萃取中，PPT作為課程呈現(xiàn)的主要工具之一。它不僅可以很好的向客戶展現(xiàn)課程表達(dá)的核心內(nèi)容，而且還可以幫助講師在不熟悉課程的時(shí)候提醒講師此頁P(yáng)PT的核心內(nèi)容。當(dāng)然也是講師備課使用的重點(diǎn)工具之一。當(dāng)對(duì)于很多內(nèi)訓(xùn)師來說，都會(huì)遇到以下兩個(gè)問題：不太會(huì)做PPT，很多時(shí)候PPT堆了很多文字，上課就變成朗讀式；PPT做的不好看，不知道也不會(huì)運(yùn)用如美化大師等PPT速

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經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)企業(yè)最重要的財(cái)富，特別是銷售經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)管控經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)候因?yàn)閺臉I(yè)者沒有經(jīng)驗(yàn)而犯的一個(gè)小錯(cuò)誤，可能會(huì)讓企業(yè)一年都白忙活，甚至把企業(yè)都賠進(jìn)去。當(dāng)然大多數(shù)企業(yè)在為重復(fù)的犯錯(cuò)，或是重復(fù)的培養(yǎng)花費(fèi)一筆又一筆的經(jīng)費(fèi)。而案例開發(fā)是針對(duì)于企業(yè)普通、重要性、可復(fù)制性的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，并行成手冊(cè)、教學(xué)教材等內(nèi)容，進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)，減少經(jīng)驗(yàn)成本。而且經(jīng)數(shù)據(jù)分析，案

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隨著培訓(xùn)業(yè)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)老板均意識(shí)到，在專業(yè)課程方面，很多外部老師不了解企業(yè)，沒辦法實(shí)際解決企業(yè)內(nèi)部專業(yè)的問題，于是企業(yè)內(nèi)部開始重視內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)萃取，助推內(nèi)部復(fù)制，以推動(dòng)組織績(jī)效提升，最終服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?？善髽I(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，畢竟不是職業(yè)講師，雖然在“內(nèi)容”上有優(yōu)勢(shì)，但在課程授課于表達(dá)方面，不可能像職業(yè)講師一樣，因?yàn)轭l繁授課，掌握良好的授課技巧

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隨著組織發(fā)展的需求，企業(yè)對(duì)人才的需求越趨明顯，很多企業(yè)逐步從人力資源部門獨(dú)立出OD組織發(fā)展部，推動(dòng)人才發(fā)展，減少人工“數(shù)”的成本，導(dǎo)致組織人才可用于集中學(xué)習(xí)的時(shí)間越來越少?！按蟊妱?chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)業(yè)”，繼內(nèi)部合伙人機(jī)制之后，出現(xiàn)資源整合模式，如生產(chǎn)外包、服務(wù)外包、人才外包，營(yíng)銷加盟制等等形態(tài)，組織如何將將品牌文化、政策及要求，快速的落實(shí)到位，讓產(chǎn)、供、銷、配、服更

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組織績(jī)效提升，是大環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下的組織目標(biāo)達(dá)成的重要因素，而推動(dòng)組織績(jī)效提升就必須推動(dòng)人才發(fā)展，組織的人才得到有效運(yùn)用，才能更好的推動(dòng)組織績(jī)效提升。如何有效的將外部經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，將內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)與技能，用于內(nèi)部復(fù)制和學(xué)習(xí)。避免因組織人才流失，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失，組失需要在同一個(gè)經(jīng)驗(yàn)問題重復(fù)投入，提高組織經(jīng)驗(yàn)成本。在組織經(jīng)驗(yàn)萃取過程中，你是否有以下

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五步課程體系構(gòu)建法——用系統(tǒng)“激活”兼職內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)課程背景：隨著組織經(jīng)驗(yàn)萃取的概念提出，企業(yè)紛紛在做經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目，但往往是企業(yè)有多少內(nèi)訓(xùn)師，能開發(fā)什么課程或案例就開發(fā)什么課程。這樣開發(fā)，往往會(huì)導(dǎo)致：系統(tǒng)性不足：做了很多培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)部門反饋不系統(tǒng)、無作用；計(jì)劃性不強(qiáng)：培訓(xùn)工作如何獲得主動(dòng)權(quán)，減少臨時(shí)性，導(dǎo)入系統(tǒng)計(jì)劃性，減少通知類事務(wù)型工作；產(chǎn)出效果差：因課程

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五問課程開發(fā)法——讓內(nèi)訓(xùn)師愛上課程開發(fā)課程背景：組織績(jī)效提升，是大環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下的組織目標(biāo)達(dá)成的重要因素，而推動(dòng)組織績(jī)效提升就必須推動(dòng)人才發(fā)展，組織的人才得到有效運(yùn)用，才能更好的推動(dòng)組織績(jī)效提升。如何有效的將外部經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，將內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)與技能，用于內(nèi)部復(fù)制和學(xué)習(xí)。避免因組織人才流失，導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)流失，組失需要在同一個(gè)經(jīng)驗(yàn)問題重復(fù)投入，提高

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