《贏在基層—卓越班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練 (5天或7天版)》
班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場(chǎng)管理為基礎(chǔ)并且通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場(chǎng)管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。

日本制造業(yè)的高速發(fā)展，主要得益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理人員的高度重視，而且能從上至下的實(shí)施一套完善的現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)，他的基礎(chǔ)管理者能夠發(fā)揮他的管理功能，帶出一支具有改善動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)。放眼于未來(lái)，《卓越班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練營(yíng)》是中國(guó)企業(yè)中、基層管理者的一門必修課。
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題：

1. 重塑班組長(zhǎng)在管理中的定位，讓班組長(zhǎng)積極主動(dòng)和具責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣；

2. 掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道；

3. 為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善提供切實(shí)有效的方法與工具；

4. 學(xué)到5S管理中最好的推動(dòng)方式和最好的實(shí)施方法、工具。

5. 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題的判斷分析與解決能力，班組長(zhǎng)具備制動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的基本能力

6. 使用培育與激勵(lì)的方式針對(duì)不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡(jiǎn)單粗暴的管理方式

7. 建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長(zhǎng)目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道

8. 提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對(duì)生產(chǎn)和人員績(jī)效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為組織行為績(jī)效

9. 班組長(zhǎng)可以開高效的班前會(huì)，理順一天工作的開始。
第一講：班組長(zhǎng)的管理定位

開場(chǎng)：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長(zhǎng)在生產(chǎn)管理中的重要性

一、班組長(zhǎng)管理的三大核心要素

1. 目標(biāo)要素---做對(duì)的事

2. 人員要素---有效的人員配置

3. 成果要素---把事做對(duì)

二、定位“您”的工作目標(biāo)與管理角色定位

教學(xué)策略：案例啟發(fā)

正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色

三、班組長(zhǎng)的承上啟下定位

教學(xué)策略：圖片討論(分組)，得出“9點(diǎn)”

四、班組長(zhǎng)應(yīng)發(fā)揮的管理功能

教學(xué)策略：管理模型推斷出管理的功能

五、班組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)具備的能力

六、如何避免管理上的陷阱與致命傷?(目標(biāo)導(dǎo)向還是問題導(dǎo)向)

教學(xué)策略：案例、講述、反思

七、班組長(zhǎng)所面對(duì)的挑戰(zhàn)

說(shuō)明：此章節(jié)從生產(chǎn)的角度出發(fā)的同時(shí)，課程的設(shè)計(jì)符合實(shí)際，重視學(xué)員的參與及自我思考，讓學(xué)員自我認(rèn)識(shí)該如何做一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，達(dá)到班組長(zhǎng)對(duì)該職位軟素質(zhì)模型的要求，使學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)后能基本清楚認(rèn)識(shí)崗位說(shuō)明書對(duì)該崗位的要求，同時(shí)掌握科學(xué)管理的有效思路。



第二講：班組長(zhǎng)的溝通、協(xié)調(diào)能力

一、班組長(zhǎng)工作在不斷的溝通活動(dòng)中

1. 何謂溝通

2. 溝通的表現(xiàn)形式

3. 產(chǎn)生溝通障礙的原因

測(cè)試：你的溝通能力如何?

4. 溝通的戒律

二、班組長(zhǎng)改善人際溝通的技巧

1. “三不”原則

2. 設(shè)法和他人合作

3. 同理心傾聽的習(xí)慣

4. “三明治”法則的激勵(lì)作用

三、內(nèi)部有效溝通

1. 不同性格類型的人際溝通

2. 內(nèi)部的向下溝通的技巧

3. 內(nèi)部的向上溝通的技巧

4. 團(tuán)隊(duì)之間的平行溝通技巧

5. 內(nèi)部的跨部門溝通技巧

四、班組長(zhǎng)如何激勵(lì)下屬

1. “家庭”檔案

2. 看板法激勵(lì)

3. “三明治”法正反激勵(lì)

4. “問題”與“績(jī)效”法激勵(lì)

五、訓(xùn)練：溝通案例“燒烤”(燒烤指教學(xué)模式)

教學(xué)策略：2個(gè)案例研討

1個(gè)是溝通的三個(gè)特性方面；另1個(gè)是溝通的系統(tǒng)方法、技巧方面

特點(diǎn)：本章節(jié)1天，培訓(xùn)內(nèi)容全部從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的案例出發(fā)去研習(xí)，和一般的溝通課程有所不同，課程的進(jìn)行就是班組長(zhǎng)實(shí)際溝通的呈現(xiàn)，此課程的最大特點(diǎn)就是有還原現(xiàn)場(chǎng)的感覺，學(xué)員一定程度提高協(xié)調(diào)溝通的技巧。

說(shuō)明：大量的信息說(shuō)明目前中國(guó)的企業(yè)管理者在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，絕大多數(shù)是溝通出現(xiàn)問題導(dǎo)致工作上的錯(cuò)誤，所以溝通是管理者應(yīng)該重點(diǎn)修煉的。



第三講：5S現(xiàn)場(chǎng)管理與方法改善

注：本模塊以5S為主線，拓展開來(lái)講解現(xiàn)場(chǎng)管理，把現(xiàn)場(chǎng)管理形成一條線。

一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理——整理、整頓

1. 整理的工具和手法(發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題)

2. 整理案例分析

3. “三定一標(biāo)識(shí)”，“三要素法”(改善的基本方法)

4. 整頓的兩大工具

二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理(目視管理的基礎(chǔ))

1. 定置管理的原則與要求

2. 開展定置管理的技巧

3. 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境布置不良若干表現(xiàn)

4. 定置管理的工具方法

5. 定置管理案例分析

三、目視管理

1. 工作任務(wù)與完成情況的圖表化

2. 結(jié)合定置管理，工作區(qū)域的目視化管理

3. 生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化

4. 設(shè)備的目視和標(biāo)準(zhǔn)化

5. 現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一化與掛牌制度

6. 色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理、管理看板

7. 目視管理案例分析

四、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理——清掃

1. 清掃推行的5個(gè)步驟

2. 清掃與零故障

3. 清掃的3層意義(含PM的內(nèi)容)

4. 清掃案例分析

五、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S管理——清潔、素養(yǎng)

(素養(yǎng)內(nèi)容簡(jiǎn)單概述，主要講解現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的章法)

1. 清潔的5大要領(lǐng)

2. 清潔的工具和手法

3. 5S推行的終極目標(biāo)：?jiǎn)T工素養(yǎng)的提升

說(shuō)明：通過(guò)1.5天的培訓(xùn)課程，使學(xué)員掌握進(jìn)行5S改善活動(dòng)所必須具備的技能技巧，把最簡(jiǎn)單的管理方法會(huì)用并用的好，使現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)能夠用四大技巧方法抓現(xiàn)場(chǎng)、找問題，也是標(biāo)準(zhǔn)化管理的前提。

特點(diǎn)：本模塊所有內(nèi)容講概念很少，主要講具體的方法，其方法已經(jīng)數(shù)家公司的咨詢項(xiàng)目驗(yàn)證，實(shí)用性很強(qiáng)。



第四講：部屬培育與工作教導(dǎo)

一、部屬培育的意義與要點(diǎn)

1. 如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度

2. 培育部屬的責(zé)任

教學(xué)策略：討論+總結(jié)

3. 掌握培育部屬的要點(diǎn)

4. 如何掌控工作教導(dǎo)的機(jī)會(huì)

二、有效的經(jīng)驗(yàn)傳承

1. 工作分解表撰寫

2. 撰寫作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)注意事項(xiàng)

3. 學(xué)員實(shí)際案例演練

4. 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的制作

5. 四階段教導(dǎo)法

三、工作崗位的訓(xùn)練(OJT)

1. 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表的運(yùn)用要領(lǐng)

2. JI技巧的運(yùn)用與工作崗位訓(xùn)練(OJT)的結(jié)合

3. 案例分析(分組)

說(shuō)明：時(shí)間安排0.5天



第五講：班組長(zhǎng)的日常管理

一、班組長(zhǎng)的日常管理內(nèi)容

1. 有備無(wú)患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理

2. 信息傳遞--交接班管理

3. 動(dòng)員安排--班前會(huì)管理

4. 業(yè)績(jī)提升--進(jìn)度控制與協(xié)調(diào)

5. 班后總結(jié)--日清管理

二、班組長(zhǎng)的日常管理流程

《班組長(zhǎng)的一天》

三、班組長(zhǎng)日常管理流程的訓(xùn)練與設(shè)計(jì)

日常管理工具“兩表一會(huì)”(重點(diǎn))

四、班前會(huì)訓(xùn)練與點(diǎn)評(píng)

產(chǎn)出：《班前會(huì)標(biāo)準(zhǔn)》

五、整體培訓(xùn)內(nèi)容大總結(jié)

說(shuō)明：本模塊內(nèi)容非常重要，需要1天時(shí)間。以上是課堂學(xué)習(xí)部分(含課堂訓(xùn)練)的課程說(shuō)明，需要學(xué)員有一定的培訓(xùn)基礎(chǔ)。

本課程主線不變，但課程講述的方法可能會(huì)因內(nèi)容順序發(fā)生變化，視學(xué)員培訓(xùn)基礎(chǔ)而定。

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