《贏在基層—卓越班組長全面管理能力提升訓(xùn)練（10天版）》

贏在基層—卓越班組長全面管理能力提升訓(xùn)練

(10天版)

課程背景：

班組長在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。制造企業(yè)的各項(xiàng)管理，大多以現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)并且通過現(xiàn)場來實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，在生產(chǎn)和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團(tuán)隊(duì)，需要有較高的管理能力與溝通能力。

日本制造業(yè)的 高速發(fā)展，主要得益于對現(xiàn)場管理和現(xiàn)場管理人員的高度重視，而且能從上至下的實(shí)施一套完善的現(xiàn)場管理系統(tǒng)，他的基礎(chǔ)管理者能夠發(fā)揮他的管理功能，帶出一支具有改善動力的團(tuán)隊(duì)。放眼于未來，《卓越班組長管理能力提升訓(xùn)練營》是中國企業(yè)中、基層管理者的一門必修課。

解決問題：

相信您一定被這些管理問題所困擾，我們的設(shè)計(jì)也是從這里開始的。

1、管理認(rèn)識不夠：基礎(chǔ)管理失控，制度形同虛設(shè)，員工士氣低落，極大影響工作效率，不能體現(xiàn)班組團(tuán)隊(duì)的高績效。

2、角色定位不對：班組長與員工沒有明顯的區(qū)別，班組長也不知道管什么、怎么管，極大影響著效率。

3、管理方法理解錯(cuò)誤：企業(yè)實(shí)施了5S管理系統(tǒng)，但無論怎么做效果都不明顯，做來做去，都做成了打掃衛(wèi)生，而且5S檢查一個(gè)樣，不檢查又一個(gè)樣，班組長不會推動班組內(nèi)部的5S管理。

4、管理方法不會：班組長缺少現(xiàn)場管理的有效方法，班組長不具備運(yùn)用方法的技巧與能力。

5、管理目標(biāo)不對：班組長不會開班前會或開不好班前會，班組長不懂得4M1E變化點(diǎn)的管理。

6、管理頭緒不對：班組長不光只顧出貨效率，同樣要具備現(xiàn)場管理能力，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題與改善問題。

7、工作教導(dǎo)不會： 制造的標(biāo)準(zhǔn)國際化，怎樣改變我工廠員工隨意化的操作習(xí)慣，養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣.

8、管理能力不足：班組長的管理不能產(chǎn)生績效，改變簡單粗暴的管理方法，在工作中具備OJT的能力，重視部屬培育與工作教導(dǎo)。

9、管理標(biāo)準(zhǔn)、改善不夠：班組長的日常管理工作要形成一套標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長的管理工作，變“問題導(dǎo)向”為“目標(biāo)導(dǎo)向”，盡可能的減少“救火”，提升現(xiàn)場的績效。

……

將咨詢的思維搬到培訓(xùn)課堂上，做到真正訓(xùn)練式培訓(xùn)，減少時(shí)間成本和資金成本。自我摸索不如學(xué)習(xí)、模仿最好的模式，最好的咨詢案例，一定會給您適合我們的方法與工具，工具接“地氣”，拿來就能用。

課程特色：

本課程為度身定制10天訓(xùn)練營，能透析現(xiàn)場管理常見的問題和基層一線主管常犯的錯(cuò)誤，找到企業(yè)現(xiàn)場管理者解決存在問題的高效方法，在課程中加強(qiáng)訓(xùn)練。10年培訓(xùn)師經(jīng)歷的唐老師在授課方面：風(fēng)格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實(shí)的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題工具及技巧，所有工具均在管理咨詢項(xiàng)目中實(shí)踐而提煉，拿來就能用。

課程收益：

通過學(xué)習(xí)本課程，您將解決核心問題：

1、重塑班組長在管理中的定位，讓班組長積極主動和具責(zé)任心，養(yǎng)成良好管理工作習(xí)慣

2、掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率，打通執(zhí)行的通道

3、為現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善提供切實(shí)有效的方法與工具，學(xué)到5S管理中最好的推動方式和最好的實(shí)施方法、工具。

4、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場問題的判斷分析與解決能力，班組長具備制動發(fā)現(xiàn)問題的基本能力

5、使用培育與激勵(lì)的方式針對不同一線員工進(jìn)行教育訓(xùn)練與管理，改變簡單粗暴的管理方式

6、建立一套每日工作程序與班組管理日清標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)班組長目標(biāo)導(dǎo)向的開展工作，打通班組長標(biāo)準(zhǔn)化管理訓(xùn)練的通道

7、提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效對生產(chǎn)和人員績效進(jìn)行把關(guān)，由個(gè)體勞動轉(zhuǎn)化為組織行為績效

8、班組長可以開高效的班前會，理順一天工作的開始。

9、掌握班組長層級的質(zhì)量、成本、交期的管理手段，并會用一般方法解決問題。

10、了解安全生產(chǎn)的管理方法及事故應(yīng)對措施，具備一個(gè)合格班組長的能力素質(zhì)要求。

課程時(shí)間：10天，6小時(shí)/天（系統(tǒng)課程）

授課對象：各部門主管、經(jīng)理,生產(chǎn)部門班組長以上級干部

授課方法：理論培訓(xùn),圖片分享, 數(shù)據(jù)分析,工具介紹,工具演練,視頻案例、分組討論,講師點(diǎn)評,課后作業(yè),改善計(jì)劃，模擬訓(xùn)練。

課程工具：

1、管理績效“燒烤會”

2、日清管理表(高級版)

3、班前會標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)踐版)

4、管理精益屋分析法(高級版)

5、問題發(fā)現(xiàn)與改善表

6、5S的“整理”中3大工具

7、5S的“整頓”中的5大工具

8、5S改善行動計(jì)劃表

9、PM工具及表單

10、SOP制作的模板

11、目視管理工具(常用)

12、問題分析工具(3或4個(gè))

13、問題改善計(jì)劃表

14、教育訓(xùn)練計(jì)劃表

15、ABC分類法

課程大綱：

第一講：角色認(rèn)識與定位

核心問題：

1、認(rèn)清崗位角色，讓生產(chǎn)干部更積極主動和更具備責(zé)任心，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；

2、提升生產(chǎn)干部對分配工作的計(jì)劃與執(zhí)行能力；

3、協(xié)助制訂工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行規(guī)范化生產(chǎn)。

一、生產(chǎn)干部角色認(rèn)知

1、生產(chǎn)干部到底是個(gè)什么官

2、生產(chǎn)干部容易犯的錯(cuò)誤

3、失敗生產(chǎn)干部與成功生產(chǎn)干部的差異

4、生產(chǎn)干部的權(quán)利和管理原則

5、如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握

二、生產(chǎn)干部的自我管理

1、做一個(gè)自信的生產(chǎn)干部

2、效率與效能

3、學(xué)會愉快的工作

4、良好的時(shí)間管理法則

5、提高工作效率的方法

三、責(zé)任心與勝任力

1、成為負(fù)責(zé)任的生產(chǎn)干部

2、如何規(guī)避車間常犯的錯(cuò)誤

3、生產(chǎn)干部必備的五類知識與五項(xiàng)技能

4、生產(chǎn)干部必備的五項(xiàng)品格與價(jià)值觀

四、生產(chǎn)干部的工作標(biāo)準(zhǔn)

1、理順工作的流程

2、建立關(guān)鍵控制點(diǎn)

3、借助流程的力量來管理

4、工作的工作質(zhì)量有效提升

第二講：溝通協(xié)調(diào)

核心問題：掌握高效溝通方式，提升與上司、下屬、平行部門的溝通效率。

一、生產(chǎn)干部溝通協(xié)調(diào)能力提升

1、與上司處好關(guān)系三個(gè)原則

2、與上司相處的七種武器與四大禁忌

3、怎樣接受與執(zhí)行上司指示

4、怎樣說服上司、反饋意見

5、怎樣了解上司的期望、贏得賞識

6、與同事愉悅相處的要點(diǎn)

7、與下屬溝通的原則

8、樹立威信是必要的

二、生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行

1、生產(chǎn)進(jìn)程的控制要素

2、如何制定執(zhí)行度高的的生產(chǎn)目標(biāo)

3、作業(yè)計(jì)劃的擬訂的要點(diǎn)

4、有效的控制計(jì)劃的落實(shí)

5、應(yīng)對變化的方法

第三講：生產(chǎn)管理

核心問題：

1、為現(xiàn)場管理現(xiàn)場改善提供有效的方法；

2、加強(qiáng)安全意識、質(zhì)量意識以及成本意識；

3、加強(qiáng)現(xiàn)場問題的判斷與分析；

4、了解安全生產(chǎn)的管理方法及事故應(yīng)對措施。

一、現(xiàn)場管理與5S務(wù)實(shí)

1、現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化

2、現(xiàn)場改善的原則

3、建立5S管理的步驟

4、有效推行5S的工具

二、目視化管理

1、“看得見”的管理

2、透明化、視覺化、標(biāo)準(zhǔn)化

3、攸關(guān)生命安全的色彩

4、看板的應(yīng)運(yùn)

三、現(xiàn)場問題分析與解決

1、對待問題的錯(cuò)誤解決方式

2、探詢生產(chǎn)問題的源頭

3、解決問題的工具

4、有效防止問題的再發(fā)生

四、設(shè)備點(diǎn)檢與維護(hù)

1、科學(xué)管理—設(shè)備專業(yè)維護(hù)

2、全民皆兵—設(shè)備自主管理

3、自主維護(hù)的七個(gè)階段

4、設(shè)備長期處于最佳狀態(tài)方法

五、生產(chǎn)干部的成本控制

1、算好車間成本這筆帳

2、必須屏棄的觀念

3、堵住的浪費(fèi)的缺口

4、降低成本的工具

六、生產(chǎn)干部的質(zhì)量管理

1、走出零缺陷質(zhì)量管理誤區(qū)

2、提高員工質(zhì)量意識的做法

3、確保品質(zhì)的“三按”原則

4、達(dá)成質(zhì)量的控制的“三不”政策

5、現(xiàn)場質(zhì)量管理的五大要素

七、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理

1、夯實(shí)現(xiàn)場管理的根基

2、在標(biāo)準(zhǔn)中沉淀專業(yè)與技巧

3、以終為始，完善標(biāo)準(zhǔn)

4、持之以恒，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

八、安全生產(chǎn)管理及事故應(yīng)對

1、海因里希法則

2、掌握現(xiàn)代安全管理方法

3、建立安全生產(chǎn)文化

4、事故致因理論的認(rèn)識與應(yīng)用

5、應(yīng)急計(jì)劃管理

6、事故處理的“三不放過”

第三講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

核心問題：

1、提升自身和團(tuán)隊(duì)的工作效率，加強(qiáng)人員管控力度，有效的對生產(chǎn)和人員業(yè)績效進(jìn)行把關(guān)；

2、建立一套完整的每日工作程序，建立班組管理標(biāo)準(zhǔn)。

一、生產(chǎn)干部日常管理流程

1、有備無患--生產(chǎn)前準(zhǔn)備的管理

2、信息傳遞--交接班管理

3、動員安排--班前會管理

4、業(yè)績提升--進(jìn)度控制與協(xié)調(diào)

5、班后總結(jié)--日清日高

6、如何避免“會而不議”1天

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征

2、建立“六大員”和“三大小組長”

3、1+1>2--建立能力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)

4、目標(biāo)明確--凝聚團(tuán)隊(duì)的力量

5、樹立團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格

6、打造和諧的團(tuán)隊(duì)文化

三、沖突管理

1、追根溯源--了解沖突的本質(zhì)

2、防患于未然--預(yù)防沖突的爆發(fā)

3、積極引導(dǎo)--讓沖突化為解決問題的引線

4、舍身處地的調(diào)和策略

5、如何把激將法用在火線上

6、如何對待非正式的小群體

7、有效處理沖突的步驟

四、如何作好班組考核

1、全憑績效說話，考核牽動員工的心

2、確立標(biāo)準(zhǔn)，讓考核的公正公平透明

3、激濁揚(yáng)清，用考核激勵(lì)來提高效率

第四講：培育部屬

核心問題：

1、使用培育與激勵(lì)的方式針對不同的一線員工，改變簡單粗暴的管理模式；

2、激發(fā)一線員工對企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)凝聚力，降低基層員工流失率。

一、有效培育部屬

1、員工為何不去做

2、員工培育的原則

3、把握時(shí)機(jī)--部屬培育的最佳時(shí)段

4、有效培育部屬的“四步法則”

5、做好崗位練兵

二、如何管理問題下屬

1、如何對待不合作的“刺兒頭”

2、如何管理老資力的下屬

3、怎樣讓有背景的下屬聽你的

4、如何管理阿諛奉承的員工

5、如何管理斤斤計(jì)較的員工

6、如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途

7、與下屬交往的8點(diǎn)建議

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