政府機(jī)構(gòu)客戶四鎖營銷實(shí)戰(zhàn)策略

  培訓(xùn)講師:祁思齊

講師背景:
祁思齊老師——銀行對公營銷策略專家13年金融行業(yè)培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)四鎖營銷體系創(chuàng)始人CRST對公營銷體系創(chuàng)始人產(chǎn)能方略金融研究院創(chuàng)始人曾任:某股份制龍頭商業(yè)銀行|對公產(chǎn)品經(jīng)理、培訓(xùn)科科長R擅長對公業(yè)務(wù),是銀行項(xiàng)目建設(shè)的“能工巧匠”→興業(yè)總行企金 詳細(xì)>>

祁思齊
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政府機(jī)構(gòu)客戶四鎖營銷實(shí)戰(zhàn)策略詳細(xì)內(nèi)容

政府機(jī)構(gòu)客戶四鎖營銷實(shí)戰(zhàn)策略
密切與政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系對營銷重大項(xiàng)目、拓展市場領(lǐng)域、推動業(yè)務(wù)發(fā)展有極大幫助,有時甚至能起到四兩撥千斤的作用。在經(jīng)濟(jì)下行期,政府機(jī)構(gòu)客戶的優(yōu)勢尤為明顯。因此,基層行要找準(zhǔn)抓手,提升服務(wù),強(qiáng)化政府機(jī)構(gòu)客戶營銷。

本課程結(jié)合多年機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)營銷與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),深入解析多個銀行營銷策略案例,并提供銀行重點(diǎn)機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營銷推動的方法論“四鎖營銷”實(shí)戰(zhàn)策略,即鎖定商機(jī)、鎖定關(guān)系、鎖定方案、鎖定落地。帶領(lǐng)學(xué)員構(gòu)建機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展策略的思維模式,培養(yǎng)營銷策略制定推動能力,并結(jié)合實(shí)際情況,進(jìn)行情景演練,讓所學(xué)有效轉(zhuǎn)化為所用。
1.思維轉(zhuǎn)型:結(jié)合政府改革轉(zhuǎn)型政策研究,建立“四鎖營銷”四維體系

2.策略營銷:掌握機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營銷推動的原則

3.拓展?fàn)I銷:掌握機(jī)構(gòu)類業(yè)務(wù)渠道拓展與營銷推動的管理辦法
第一節(jié):機(jī)構(gòu)客群經(jīng)營現(xiàn)狀

一、政府機(jī)構(gòu)改革發(fā)展沿革

二、機(jī)構(gòu)客戶營銷面對的五大現(xiàn)狀

1. 項(xiàng)目/資金安全,運(yùn)營穩(wěn)?。嘿~戶的設(shè)立和管理行對接安全、穩(wěn)定

2. 配套服務(wù)到位,主要是交易銀行業(yè)務(wù):涉及到交易結(jié)算場景多樣,復(fù)雜且接受監(jiān)管

3. 與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)參與貢獻(xiàn)相關(guān):為當(dāng)?shù)卣?xiàng)目,平臺企業(yè)投融資扶持建設(shè)

4. 平衡銀行間的關(guān)系:各家銀行都參與,博弈中拿份額

5、政策執(zhí)行和百姓輿情紅線

案例:江西中行如何挽回已經(jīng)被中標(biāo)同業(yè)拿下的房管局房地產(chǎn)企業(yè)資金監(jiān)管賬戶項(xiàng)目

第二節(jié):機(jī)構(gòu)客群經(jīng)營環(huán)境分析

一、機(jī)構(gòu)存款市場潛力巨大:規(guī)模大、更穩(wěn)定、成本低

二、財(cái)稅制度改革讓機(jī)構(gòu)客戶業(yè)務(wù)發(fā)展空間廣闊

1. 解讀《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政部門和預(yù)算單位資金存放管理的指導(dǎo)意見》(財(cái)庫﹝2017﹞76號)

2. 解讀《銀?保險機(jī)構(gòu)進(jìn)?步做好地?政府隱性債務(wù)風(fēng)險防范化解?作的指導(dǎo)意見》(銀保監(jiān)發(fā)[2021]15號)

3. 解讀S省——省級財(cái)政資金競爭性存放商業(yè)銀行定期存款業(yè)務(wù)操作規(guī)程

案例:中行某分行加強(qiáng)營銷軍隊(duì)師旅團(tuán)零余額賬戶

三、機(jī)構(gòu)客群營銷頂層思維

1. 四維競爭方案設(shè)計(jì):政策監(jiān)管要求、發(fā)起者價值訴求、受益者價值訴求、同業(yè)競爭者手段

2.四鎖營銷:商機(jī)孵化、關(guān)系搭建、差異方案、跟蹤落地

3.單個營銷VS組織營銷,基層營銷VS高層對接

案例1:某市行領(lǐng)導(dǎo)在老師指導(dǎo)下成功營銷農(nóng)村農(nóng)業(yè)局資金專戶

案例2:某行成立項(xiàng)目組攻克未曾合作過的三甲醫(yī)院落地結(jié)算和代發(fā)業(yè)務(wù)

第三節(jié):重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客群經(jīng)營思路——財(cái)政

一、財(cái)政客群經(jīng)營重點(diǎn)——財(cái)政收支體系

1. 政府預(yù)算管理體系及財(cái)政體制透視

2. 財(cái)政部門對接渠道及業(yè)務(wù)開展模式

案例:宜春某銀行開展九部門營銷公關(guān)和方案呈現(xiàn)拿下社保中心資金專戶招標(biāo)第一

二、財(cái)政客群經(jīng)營重點(diǎn)——地方政府債資金鏈

案例:土儲專項(xiàng)債與土地整理中心專用賬戶聯(lián)動營銷

三、財(cái)政客群經(jīng)營重點(diǎn)——國庫集中收付資金之非稅收繳

1. 財(cái)政非稅資金收繳方式

2. 解讀《政府非稅收入管理辦法》和新一輪的深化稅收征管體制改革方案

案例1:G省財(cái)政非稅繳費(fèi)平臺項(xiàng)目案例

案例2:江西Y行通過營銷正在改革中的檢察院順利拿下配套賬戶管理服務(wù),進(jìn)而拿下后續(xù)市縣級賬戶,對接查扣、罰沒資金專戶開戶級監(jiān)管指定服務(wù)業(yè)務(wù)。

四、社保、醫(yī)??腿航?jīng)營重點(diǎn)

案例1:興業(yè)銀行總行智慧醫(yī)療項(xiàng)目落地泰州,實(shí)現(xiàn)泰州健康A(chǔ)P落地醫(yī)院賬戶資金+社保卡繳費(fèi)+收單業(yè)務(wù)···

案例2:中行某省行以金融社??榍腥肟冢l(fā)起對社保財(cái)政專戶、社??ê蜕绫4婵睢叭灰惑w”式的專題營銷活動。

第四節(jié):重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客群經(jīng)營思路——國企、平臺公司、地方政府公共項(xiàng)目

一、公農(nóng)村集體土地入市—政府籌建交易中心

案例:農(nóng)行某分行協(xié)同平臺企業(yè)共同推進(jìn)搭建交易中心,從而獲得交易中心監(jiān)管賬戶和后續(xù)與平臺公司合作

二、政府政績工程—中國和以色列農(nóng)業(yè)合作項(xiàng)目對接

案例:江蘇建行某分行對接中國和以色列農(nóng)業(yè)合作項(xiàng)目,整合資源布局項(xiàng)目貸、產(chǎn)業(yè)基金賬戶等

三、營銷重點(diǎn)業(yè)務(wù)—政府采購服務(wù)

案例:J省開展政采平臺搭建招標(biāo),某行開發(fā)供應(yīng)鏈融資項(xiàng)下的現(xiàn)金管理系統(tǒng)、在線供應(yīng)鏈系統(tǒng),開發(fā)依托該平臺與機(jī)構(gòu)客戶上游供應(yīng)商、下游支付企業(yè)連接,營銷供應(yīng)商政府采購回款賬戶

四、企業(yè)事業(yè)單位舊改紅利

案例1:興業(yè)銀行某分行落地學(xué)校門禁、防疫數(shù)字化管理系統(tǒng)落地結(jié)算賬戶和拿下新校區(qū)項(xiàng)目開發(fā)等系列業(yè)務(wù)

案例2:中國銀行某分行開展“智慧校園”全面對接營銷大專院校和私立學(xué)校

五、央企、國企合作—傳統(tǒng)信貸、發(fā)債、資管平臺

案例1:四川銀行在對接某酒業(yè)液集團(tuán)中的情報(bào)收集和關(guān)系搭建

案例2:興業(yè)銀行通過五冶集團(tuán)宜賓項(xiàng)目挖掘集團(tuán)關(guān)系和業(yè)務(wù)

案例3:西安銀行如何通過批量授信小微企業(yè)獲客某建筑集團(tuán)

案例4:深圳某行在多家同業(yè)競爭中如何巧妙拿下某央企通訊企業(yè)存單5億

 

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一方面:管理經(jīng)營系列中針對分行、支行營銷部署和各項(xiàng)產(chǎn)品/業(yè)績指標(biāo)達(dá)成策略的具體研究和設(shè)計(jì),是對最佳實(shí)施路徑的推演和規(guī)劃,這一過程稱之為經(jīng)營計(jì)劃;而人力計(jì)劃則是根據(jù)分行產(chǎn)品運(yùn)營需要,支行營銷計(jì)劃而配置的任務(wù)量,崗位數(shù),人員數(shù),協(xié)同角色,激勵舉措,能力素質(zhì)培養(yǎng)等。如何運(yùn)營好支行團(tuán)隊(duì),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)與任務(wù),任務(wù)與績效,績效與團(tuán)隊(duì)的嚙合運(yùn)行,最大化分行、支行經(jīng)營管理效能,

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中小微普惠業(yè)務(wù)競爭進(jìn)入3.0階段。1.0階段中小微普惠業(yè)務(wù)大行能不做就不做,中小行挑選來做;2.0階段中央兩增兩控、首貸戶考核加碼,嚴(yán)管嚴(yán)辦,大行讓利、降門檻、擴(kuò)隊(duì)伍,線上線下業(yè)務(wù)打通來做,中小行靠關(guān)系,拼靈活,降成本,甚至“鋸門檻”來做;目前已開始進(jìn)入3.0階段,整合資源從企業(yè)發(fā)展層面協(xié)助企業(yè)撮合供應(yīng)鏈,提供融資新模式、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、提供生態(tài)化發(fā)展解決方案等

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銀行對公大客戶營銷三大痛點(diǎn):1、缺客戶關(guān)系抓手,一再錯失重大商機(jī)。機(jī)構(gòu)客戶、國央企,當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)民企高層、重要決策者關(guān)系儲備不足,理不清客戶個人訴求和組織需求,缺乏當(dāng)?shù)卣呒笆袌鲅芯浚瑢?dǎo)致在與同業(yè)競爭中顧此失彼,不但保不住原有存款,貸款,還在丟失重大商機(jī)和客戶關(guān)系;2、沒用好營銷資源,眼看資金進(jìn)入他行??傂?、分行單位缺乏資源整合,缺乏利用資源撬動業(yè)務(wù),在無競爭優(yōu)

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課程重在全面且系統(tǒng)地讓對公營銷人員掌握從客戶“商機(jī)孵化”到“業(yè)務(wù)落地”的全過程,并就其中極為關(guān)鍵環(huán)節(jié)處實(shí)施沙盤模擬訓(xùn)練,改善營銷思路和行為的同時,更能將方案呈現(xiàn)技巧,交叉銷售能力,臨場應(yīng)變能力和談判引導(dǎo)技能通過訓(xùn)練悉數(shù)掌握,尤其對于營銷能力尚未精深的支行長、對公客戶經(jīng)理/綜合營銷人員,能讓其“身臨其景”,沉浸于真實(shí)客戶的營銷全流程,掌握系統(tǒng)全面的營銷策略和技

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四鎖營銷—客戶經(jīng)理代發(fā)業(yè)務(wù)營銷工作坊課程背景:客戶是當(dāng)前銀行經(jīng)營的根本,而代發(fā)業(yè)務(wù)又是非常重要且直接的批量獲客手段,相較其他批量獲客方式容易掌控,好操作,成本低,同時代發(fā)業(yè)務(wù)也成為商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)對公業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)交叉營銷最有代表性的業(yè)務(wù)之一。但有部分商業(yè)銀行容易忽視這一業(yè)務(wù)的營銷推動,存量客戶深耕等代發(fā)前中后三個階段的價值。也導(dǎo)致代發(fā)業(yè)務(wù)開展不溫不火,效益得不

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銀行綜合營銷——從單一營銷到裂變營銷跨越課程背景:銀行最大的“財(cái)富”是信用,經(jīng)營的根本也是信用。這塊金子招牌的背后是客戶足夠多的信任,但在客戶服務(wù)和營銷過程中,銀行人員往往忽略這一點(diǎn),因?yàn)椴簧巽y行營銷人員還在做單一產(chǎn)品的辦理或營銷,還在面對單一客戶的服務(wù)。而實(shí)際上基于這種信任和已經(jīng)建立的業(yè)務(wù)往來,銀行人員完全可以開展更深層次的裂變營銷。那,什么是裂變營銷,又

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中小微企業(yè)授信營銷風(fēng)控一體化課程背景:中小企業(yè)授信,尤其是小微企業(yè)授信是很多銀行比較頭疼但不得不做的事情,一來房貸業(yè)務(wù)管控,房開貸和按揭都已經(jīng)嚴(yán)格管控,不得不尋找資金新出口;二來中小企業(yè)在全國企業(yè)數(shù)占比96的情況下,是最好的一塊市場。但鑒于過往中小企業(yè)不良高發(fā),沒有良好的數(shù)據(jù)庫和信用評價系統(tǒng)很難把這塊蛋糕做大做強(qiáng),做出高利潤,國內(nèi)做的好的如泰隆銀行,臺州銀行

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綜合支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營課程背景:經(jīng)過8年對超過10000位支行長集中培訓(xùn),500家支行實(shí)地輔導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)銀行的選撥機(jī)制健全,考核和管理也具有一貫的穩(wěn)定性,并非核心因素,最為核心的原因是:缺乏一套模擬支行真實(shí)經(jīng)營管理情境下的有效訓(xùn)練模型。讓包括綜合支行長、對公或零售副職得到系統(tǒng)訓(xùn)練,將實(shí)際遇到的問題情景化演繹、場景化實(shí)操,并根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)、能力和支行實(shí)際情況幫助

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對公客戶經(jīng)理營銷沙盤課程背景:隨著金融市場發(fā)育程度和開放程度的不斷提高,銀行間面臨的競爭格局、競爭的空間范圍和競爭對手都正在發(fā)生著深刻的變化。國家正加大金融改革的步伐,銀行間的競爭將越發(fā)激勵和殘酷。國內(nèi)間銀行以資源和網(wǎng)絡(luò)為優(yōu)勢的核心競爭力將越來越不明顯,同時金融產(chǎn)品的同質(zhì)化和營銷模式的標(biāo)準(zhǔn)化,也導(dǎo)致銀行在競爭中缺乏競爭力。為確保分支銀行的競爭力,銀行一方面應(yīng)

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對公業(yè)務(wù)擴(kuò)戶提質(zhì)“四鎖營銷”營銷(重在無貸戶)課程背景:總行、分行考核是支行對公業(yè)務(wù)發(fā)展的指揮棒,隨著大客戶營銷,資源消耗,壘大戶的營銷效益降低,各大銀行開始真正認(rèn)識到基礎(chǔ)客戶/賬戶管理和建設(shè)幾位重要,銀行對公營銷回歸本源擴(kuò)戶提質(zhì),以拓新賬戶為基礎(chǔ)深入營銷系列業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)路徑是支行和客戶經(jīng)理持續(xù)或者高績效的保障。對公客戶對銀行的滿意度不高,同業(yè)競爭加劇、存量優(yōu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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