基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化的經(jīng)驗萃取工作坊
基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化的經(jīng)驗萃取工作坊詳細內(nèi)容
基于崗位經(jīng)驗內(nèi)化的經(jīng)驗萃取工作坊
企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費
A公司一個老員工廖虎工作業(yè)績出眾，是部門里面的頂梁柱。但是當(dāng)廖虎離職之后，他所有的經(jīng)驗、技術(shù)、方法就都帶走了，其他員工遇到不能解決的問題之后都束手無策，后面進來的新員工也要從頭開始……
B公司銷售部的一個員工陳海睿推廣公司新出廠的手機產(chǎn)品，推廣得非常好，每月都是銷量第一。銷售部主管讓他在晨會中分享一下自己的經(jīng)驗，他也很自豪的分享了，但是其他員工照做卻達不到同樣的效果……
C公司的一個工作問題，重復(fù)培訓(xùn)過很多次，但就是沒有梳理出一套可復(fù)制的方法論，不能在過去的積累上成長。下次遇到類似問題的時候，依然會導(dǎo)致項目延期……無論是經(jīng)驗流失、難以復(fù)制、還是培而無效，歸根結(jié)底是缺乏組織經(jīng)驗的萃取。
“經(jīng)驗萃取”，就是把企業(yè)內(nèi)部的專家/標(biāo)桿的最佳實踐，提煉出來，再傳授給其他人，讓其他人的工作效率和工作績效能夠迅速提升。
掌握和運用“經(jīng)驗萃取”技術(shù)，就是實現(xiàn)：*隱性經(jīng)驗顯性化**碎片經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化**個性經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化*；對于組織來說，不僅能夠使組織智慧快速復(fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程和提升組織績效。
● 學(xué)員能理解經(jīng)驗萃取對組織和個人專業(yè)成長的價值；
● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗萃取的方法和工具，并運用經(jīng)驗萃取的方法和工具萃取個人的最佳實踐經(jīng)驗；
● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗呈現(xiàn)的模式和步驟，并根據(jù)經(jīng)驗呈現(xiàn)模式和步驟完成經(jīng)驗的成果呈現(xiàn)；
● 學(xué)員能掌握經(jīng)驗內(nèi)化的步驟與要點，并按照經(jīng)驗內(nèi)化步驟傳承、復(fù)制組織的最佳實踐經(jīng)驗。
第一講：場景化提取崗位任務(wù)經(jīng)驗
一、崗位經(jīng)驗萃取定位
1. 有沒有經(jīng)驗
2. 最佳經(jīng)驗的特征
3. 值得萃取的經(jīng)驗
1）經(jīng)驗比較
2）成果優(yōu)勢
3）應(yīng)用價值
練習(xí)：確定經(jīng)驗萃取主題
成果1：經(jīng)驗萃取主題定位表
二、描繪業(yè)務(wù)場景
1. 新手易錯點
2. 老手易忽視點
3. 流程關(guān)鍵點
4. 其它痛點難點
三、提取經(jīng)驗行為
1. 操作行為
2. 關(guān)鍵細節(jié)（與他人/過往的異同）
3. 效果和優(yōu)勢
練習(xí)：挖掘萃取素材
成果2：經(jīng)驗素材采集表
第二講：經(jīng)驗萃取成果化操作
一、縱探底
1. 經(jīng)驗萃取三層級
二、萃精華
1. 萃技能
1）最佳操作——怎么做的
2）最優(yōu)成果——做得怎么樣
3）如何掌握——操作關(guān)鍵點
2. 萃知識
1）激發(fā)認知——這些好的操作符合了什么原理和規(guī)律
2）運用舊知——哪些以前已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識
3）探索新知——哪些是以后學(xué)習(xí)的新的知識
3. 萃心智態(tài)度
1）激發(fā)感受——為什么會這么做
2）挖掘價值——這么做有什么價值（公司和個人）
3）提升認同——別人也這樣做取得了什么成功
4. 定輸出
1）技能手冊
2）工作手冊
3）案例手冊
4）內(nèi)訓(xùn)課程
5）經(jīng)驗匯編手冊
TIPS：經(jīng)驗成果的輸出形式需在項目前確定，每個項目只做一種成果輸出形式的成果。
成果4：經(jīng)驗萃取成果呈現(xiàn)1.0
第三講：優(yōu)化經(jīng)驗呈現(xiàn)
一、拔高度-經(jīng)驗表現(xiàn)形式的價值層級
1. 資料/數(shù)據(jù)
2. 信息/觀點
3. 方法/工具
4. 模型/模式
5. 理論/系統(tǒng)
二、優(yōu)呈現(xiàn)
1. 經(jīng)驗萃取成果形式結(jié)構(gòu)化設(shè)計
2. 工具使用
3. 成果輸出
三、廣應(yīng)用
1. 新員工培訓(xùn)
2. OJT
3. 員工自學(xué)
4. 內(nèi)訓(xùn)
5. 知識資產(chǎn)管理
練習(xí)：優(yōu)化經(jīng)驗呈現(xiàn)
成果4：經(jīng)驗萃取成果呈現(xiàn)2.0
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決定就是決策嗎如何才能做出正確的決策？如何做出科學(xué)有效的管理決策？決策是領(lǐng)導(dǎo)的核心職責(zé)，也是管理干部的主要能力，能否做出正確的決策關(guān)系到組織運行方向和目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的決策方法，在正確運用有效信息的前提下，廣泛吸取多方面的建議，通過有效的決策過程，形成有效的決策方案，并在多個方案中做出有效的選擇，為組織發(fā)展確定方向。參訓(xùn)人員將在以下方面取得收獲
講師：李東詳情
什么是戰(zhàn)略？如何才能做出正確的戰(zhàn)略選擇？如何做出科學(xué)有效的戰(zhàn)略決策？如何才能有效的實施戰(zhàn)略？戰(zhàn)略管理企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略實施是高層領(lǐng)導(dǎo)者的核心職責(zé)和重要能力，能否做出正確的戰(zhàn)略決策關(guān)系到組織運行方向和目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的戰(zhàn)略管理方法，通過有效的決策過程，形
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教練式管理：部屬培育與工作教導(dǎo) 12.25
如何激發(fā)下屬的工作動力？如何提升下屬的工作能力？如何使下屬在業(yè)務(wù)工作中上快速成長？杰克.韋爾奇說：“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)?！庇行У貙Σ繉倥嘤c工作教導(dǎo)，使之在業(yè)務(wù)工作之中建立技能、發(fā)展成長、崗位成才，既是企業(yè)人才隊伍建設(shè)的有效措施，也是一線主管的重要能力。管理干部應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和識別下屬員工的追求自
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企業(yè)經(jīng)營面臨以下問題：面對激烈的市場競爭，如何做出正確的企業(yè)經(jīng)營決策？如何使各個業(yè)務(wù)部門增強溝通與理解，做到相互支持和協(xié)調(diào)？如何能使各個業(yè)務(wù)部門形成全局觀念，做到合理有效分配有限的資源？如何合理地調(diào)動資金、控制成本、爭取最大的經(jīng)濟利益？企業(yè)資源是有限的，以有效的學(xué)習(xí)手段和方式，提升企業(yè)管理者的企業(yè)資源運用能力、企業(yè)運營的計劃能力、企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施能力，是培
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思路決定出路：管理思維提升 12.25
為什么我們努力工作卻沒有思路？為什么我們總會受到思維定式的束縛？怎樣才能開拓管理思維角度？思維決定行為，行為決定結(jié)果，有效管理要從建立正確的思維意識開始。管理思維，要遵循管理的本質(zhì)需求，建立系統(tǒng)化的思維模式，突破固有的思維定式，克服思維障礙，拓寬思維角度。本課程能夠明晰管理思維的本質(zhì)涵義，引導(dǎo)建立多維度的思維意識，拓寬管理思維廣度，提升管理能力與水平●認知管
講師：李東詳情
什么是問題，怎么才能發(fā)現(xiàn)問題？為什么提出了問題卻難以找出解決問題的辦法？研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？行動學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問題解決為導(dǎo)向的、在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決就是一種典型的行動學(xué)習(xí)方法，是帶著問題行動，在行動中學(xué)
講師：李東詳情
如何提高組織的學(xué)習(xí)力？學(xué)習(xí)型組織就是組織學(xué)習(xí)嗎？如何提升組織的創(chuàng)新能力？學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，是當(dāng)今重要的組織管理理論，也是加強組織凝聚力、提升組織創(chuàng)新力的有效方式。把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織，有效改善組織成員的精神面貌，提高組織運行效能，增強企業(yè)的生命力。綜合運用互動講授、案例分析、研討分享、體驗感受和測試等培訓(xùn)活動，課堂呈現(xiàn)生動，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握：●正確認知學(xué)
講師：李東詳情
企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理心理學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成只管理心理行為的認知進階，理解、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運用策略，提升組織管理能力和水平?！裾J知管理過程
講師：李東詳情
團隊決策與計劃執(zhí)行沙盤訓(xùn)練 12.25
如何才能發(fā)揮團隊優(yōu)勢群策群力做出決策？如何在落實決策實現(xiàn)目標(biāo)中有效的運用時間？怎么才獲取有用的信息為團隊決策提供幫助？實現(xiàn)目標(biāo)的過程如何以健康的心態(tài)應(yīng)對壓力？以團隊建設(shè)的方式把工作群體打造成為高效協(xié)作團隊，才能激發(fā)成員的工作熱情，使其積極主動地為實現(xiàn)共同目標(biāo)發(fā)揮自身的特長和作用，有效提升團隊管理效能。本課程通過沙盤游戲的體驗引導(dǎo)，發(fā)掘出團隊做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)
講師：李東詳情
如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻？如何使利益不同的人相互支持。企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以管理領(lǐng)導(dǎo)理論為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成從管理到領(lǐng)導(dǎo)的
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