團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙” ——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決方法

  培訓(xùn)講師:李東

講師背景:
李東老師——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專家崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤訓(xùn)練專家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)呈澜?00強(qiáng)央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長(zhǎng)副教授/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師ATD(Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
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團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙” ——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決方法詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)解決問題的“五把鑰匙” ——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的問題分析與解決方法
什么是問題,怎么才能發(fā)現(xiàn)問題?為什么提出了問題卻難以找出解決問題的辦法?研討問題時(shí)為什么總是謀而無決,決而無斷?怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案?

行動(dòng)學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式,是以問題解決為導(dǎo)向的、在分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決就是一種典型的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法,是帶著問題行動(dòng),在行動(dòng)中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中行動(dòng),又在行動(dòng)中深化,在深化中形成解決問題成果的過程;是將組織需求、崗位需求、個(gè)人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法;是提高學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。

本課程作為基本的行動(dòng)學(xué)習(xí)方法,可用于高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力執(zhí)行力提升、現(xiàn)場(chǎng)管理改善、績(jī)效提升、技術(shù)問題診斷等多個(gè)方面的問題分析與解決方案制定。
● 學(xué)習(xí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式的問題分析與解決方法;

● 提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力與水平;

● 在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)形成工作實(shí)際問題的解決方案,培訓(xùn)成果即時(shí)呈現(xiàn)。


第一把鑰匙:如何發(fā)現(xiàn)問題——形成問題意識(shí)

一、什么是問題

1. 發(fā)現(xiàn)問題:期望與現(xiàn)狀的差距

2. 提出真問題:屬于自身解決范疇的問題

3. 辨別問題類型:外因型和內(nèi)因型

二、提出問題

1. 定位問題:空間與時(shí)間

2. 定義問題式課題:偏差式問題課題描述

3. 問題誤區(qū)

三、問題分析與解決結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)

1. 結(jié)構(gòu)化工具操作

2. 問題分析解決結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)



第二把鑰匙:?jiǎn)栴}是什么——問題情景描述

一、問題情景分析方法

1. ORID焦點(diǎn)討論法:客觀性描述問題情景

2. 剝洋蔥描述法

3. 數(shù)字描述法

4. 圖表描述法

二、問題情景分析訓(xùn)練

1. 問題背景描述

1)提出期望狀態(tài)

2)描述現(xiàn)實(shí)狀態(tài)

2. 圓桌會(huì)議:提出實(shí)際工作問題

3. 群策群力:匯集共性問題

4. 問題細(xì)化、具體化

三、完成問題情景分析結(jié)構(gòu)化操作,形成問題情景描述成果



第三把鑰匙:?jiǎn)栴}為什么會(huì)發(fā)生——問題原因分析

一、問題原因分析方法

1. YY遞推法

2. 比較法

3. 因果分析法

4. 邏輯樹法

二、問題原因分析練習(xí)

1. 群策群力:發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因

2. 團(tuán)隊(duì)共識(shí):匯集問題共性原因

3. 問題原因緊要程度區(qū)分

4. 世界咖啡法:小組交流

三、完成問題原因分析結(jié)構(gòu)化操作,形成問題原因分析成果



第四把鑰匙:?jiǎn)栴}怎么解決——制定問題解決措施

一、問題解決措施制定方法

1. 將問題原因轉(zhuǎn)化為問題解決決策目標(biāo)

2. 確定問題解決目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn):限定性標(biāo)準(zhǔn)和期望性標(biāo)準(zhǔn)

3. 制定問題解決備選措施與方案

4. 問題解決措施類型分析

1)預(yù)防性措施與促進(jìn)性措施

2)應(yīng)急性措施和利用性措施

二、問題解決措施制定練習(xí)

1. 確定問題解決目標(biāo):限定目標(biāo)和期望目標(biāo)

2. 群策群力:制定問題解決措施

3. 團(tuán)隊(duì)共識(shí):匯集問題解決共性措施

4. 問題解決措施收益矩陣分析

5. 問題解決措施實(shí)施排序

6. 世界咖啡法:小組交流

三、完成問題解決措施決策制定結(jié)構(gòu)化操作,形成問題解決措施成果



第五把鑰匙:?jiǎn)栴}何時(shí)能解決——制定行動(dòng)計(jì)劃

一、問題解決行動(dòng)計(jì)劃制定方法

1. 將問題解決措施排序轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃流程與步驟

2. 確認(rèn)行動(dòng)步驟關(guān)鍵環(huán)節(jié)、實(shí)施人、起始時(shí)間、監(jiān)督人

3. 行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4. 計(jì)劃改進(jìn)

二、制定行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

1. 制定行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施日程表

2. 行動(dòng)計(jì)劃資源配置

3. 世界咖啡法:小組交流

三、完成問題解決行動(dòng)計(jì)劃結(jié)構(gòu)化操作練習(xí),形成問題解決行動(dòng)計(jì)劃成果

 

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決定就是決策嗎如何才能做出正確的決策?如何做出科學(xué)有效的管理決策?決策是領(lǐng)導(dǎo)的核心職責(zé),也是管理干部的主要能力,能否做出正確的決策關(guān)系到組織運(yùn)行方向和目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的決策方法,在正確運(yùn)用有效信息的前提下,廣泛吸取多方面的建議,通過有效的決策過程,形成有效的決策方案,并在多個(gè)方案中做出有效的選擇,為組織發(fā)展確定方向。參訓(xùn)人員將在以下方面取得收獲

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如何激發(fā)下屬的工作動(dòng)力?如何提升下屬的工作能力?如何使下屬在業(yè)務(wù)工作中上快速成長(zhǎng)?杰克.韋爾奇說:“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)。”有效地對(duì)部屬培育與工作教導(dǎo),使之在業(yè)務(wù)工作之中建立技能、發(fā)展成長(zhǎng)、崗位成才,既是企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的有效措施,也是一線主管的重要能力。管理干部應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和識(shí)別下屬員工的追求自

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企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨以下問題:面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何做出正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策?如何使各個(gè)業(yè)務(wù)部門增強(qiáng)溝通與理解,做到相互支持和協(xié)調(diào)?如何能使各個(gè)業(yè)務(wù)部門形成全局觀念,做到合理有效分配有限的資源?如何合理地調(diào)動(dòng)資金、控制成本、爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)利益?企業(yè)資源是有限的,以有效的學(xué)習(xí)手段和方式,提升企業(yè)管理者的企業(yè)資源運(yùn)用能力、企業(yè)運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃能力、企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施能力,是培

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為什么我們努力工作卻沒有思路?為什么我們總會(huì)受到思維定式的束縛?怎樣才能開拓管理思維角度?思維決定行為,行為決定結(jié)果,有效管理要從建立正確的思維意識(shí)開始。管理思維,要遵循管理的本質(zhì)需求,建立系統(tǒng)化的思維模式,突破固有的思維定式,克服思維障礙,拓寬思維角度。本課程能夠明晰管理思維的本質(zhì)涵義,引導(dǎo)建立多維度的思維意識(shí),拓寬管理思維廣度,提升管理能力與水平●認(rèn)知管

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如何提高組織的學(xué)習(xí)力?學(xué)習(xí)型組織就是組織學(xué)習(xí)嗎?如何提升組織的創(chuàng)新能力?學(xué)習(xí)型組織建設(shè),是當(dāng)今重要的組織管理理論,也是加強(qiáng)組織凝聚力、提升組織創(chuàng)新力的有效方式。把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織,有效改善組織成員的精神面貌,提高組織運(yùn)行效能,增強(qiáng)企業(yè)的生命力。綜合運(yùn)用互動(dòng)講授、案例分析、研討分享、體驗(yàn)感受和測(cè)試等培訓(xùn)活動(dòng),課堂呈現(xiàn)生動(dòng),便于學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握:●正確認(rèn)知學(xué)

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如何才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)群策群力做出決策?如何在落實(shí)決策實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中有效的運(yùn)用時(shí)間?怎么才獲取有用的信息為團(tuán)隊(duì)決策提供幫助?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程如何以健康的心態(tài)應(yīng)對(duì)壓力?以團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式把工作群體打造成為高效協(xié)作團(tuán)隊(duì),才能激發(fā)成員的工作熱情,使其積極主動(dòng)地為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)發(fā)揮自身的特長(zhǎng)和作用,有效提升團(tuán)隊(duì)管理效能。本課程通過沙盤游戲的體驗(yàn)引導(dǎo),發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)

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