以系統(tǒng)性應(yīng)對不確定性：科學(xué)決策能力提升培訓(xùn)
以系統(tǒng)性應(yīng)對不確定性：科學(xué)決策能力提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
以系統(tǒng)性應(yīng)對不確定性：科學(xué)決策能力提升培訓(xùn)
決定就是決策嗎
如何才能做出正確的決策？
如何做出科學(xué)有效的管理決策？
決策是領(lǐng)導(dǎo)的核心職責(zé)，也是管理干部的主要能力，能否做出正確的決策關(guān)系到組織運行方向和目標(biāo)。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握正確的決策方法，在正確運用有效信息的前提下，廣泛吸取多方面的建議，通過有效的決策過程，形成有效的決策方案，并在多個方案中做出有效的選擇，為組織發(fā)展確定方向。
參訓(xùn)人員將在以下方面取得收獲與提升：
● 幫助學(xué)員形成正確的決策意識，掌握和運用有效決策的方法；
● 幫助學(xué)員有效的管理決策過程，正確有效的決策實施；
● 綜合運用案例分析、情景設(shè)置、體驗活動等培訓(xùn)活動，用理論聯(lián)系實際，激發(fā)學(xué)員的管理意愿度，啟發(fā)思維。
課程大綱
第一講：決策與決策管理
一、決策意義
1. 決策涵義
1）決策是目標(biāo)行為：識別機會、解決問題
2）決策不是單一的決定：是從多個方案中的選擇判定
2. 決策要素
1）決策者
2）至少兩個以上的可供選擇的方案
3）存在決策者無法控制的若干狀態(tài)
4）可以測知各個方案與可能出現(xiàn)的狀態(tài)相對應(yīng)的結(jié)果
5）衡量各種結(jié)果的價值標(biāo)準(zhǔn)
二、決策原則
決策的原則是滿意，而不是最優(yōu)
1. 信息收集及時性
2. 信息收集有限性
3. 方案制訂局限性
4. 方案實施不確定性
三、決策依據(jù)
——決策的依據(jù)是適量的信息
四、科學(xué)決策類型
1. 層級區(qū)分：戰(zhàn)略決策——戰(zhàn)術(shù)決策——業(yè)務(wù)的決策
2. 條件區(qū)分：確定性決策——不確定決策
3. 程序性決策——非程序決策
4. 個體決策——群體決策
五、決策管理設(shè)計
六、個體決策風(fēng)格測評
第二講：決策過程設(shè)計與管理
一、診斷問題
1. 發(fā)現(xiàn)問題：發(fā)現(xiàn)不了問題才是最大的問題，提出一個問題比解決問題更重要
2. 問題類型：恢復(fù)原狀型——實現(xiàn)目標(biāo)型——追求理想型
二、確定目標(biāo)
1. 目標(biāo)決策依據(jù)
2. 設(shè)定目標(biāo)原則：SMART
三、擬定篩選方案
1. 提出措施的思路
1）利用性措施提高機會效用
2）促進(jìn)性措施提高發(fā)生概率
3）應(yīng)急性措施見地影響程度
4）預(yù)防性措施降低發(fā)生概率
2. 措施實施評估
四、制定計劃實施管控：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果
1. 目標(biāo)解碼：從目標(biāo)到責(zé)任
2. 任務(wù)解碼：關(guān)鍵任務(wù)到重點工作管理
3. 實施解碼：有目標(biāo)到行動計劃步驟
3. 實施管控：糾偏管控
五、結(jié)果評估與經(jīng)驗總結(jié)
1. 結(jié)果評估
2. 經(jīng)驗總結(jié)
1）亮點
2）不足
3）創(chuàng)新點
六、決策過程模擬練習(xí)
1. 設(shè)置決策模擬情景
2. 決策模擬練習(xí)
第三講：決策方法
一、定性決策方法
1. 定性決策方法——情景決策方法
2. 定性決策方法——信息交合方法
1）SWOT法
a內(nèi)部：優(yōu)勢——劣勢
b外部：機會——挑戰(zhàn)
2）經(jīng)營單位組合法
3）政策指導(dǎo)矩陣法
4）信息聚合法
二、定量決策方法
1. 確定型決策方法：在確定條件下進(jìn)行決策，決策者不僅確知自然狀態(tài)的發(fā)生，且每一方案只有一個確定的結(jié)果
1）線性規(guī)劃法
2）量本利分析法
2. 不確定型決策方法：知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問題。
1）最大的最小收益值法悲觀原則-保守——小中取大
2）最大的最大收益值法樂觀原則-進(jìn)取——大中取大
3）等可能性法選擇平均利潤最大或平均成本最小的方案
4）最小的最大后悔值法遺憾原則——穩(wěn)妥
3. 風(fēng)險型決策方法：知道各個方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率。決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生。
1）最大期望收益準(zhǔn)則法
2）最大期望效用法
3）決策樹法
4）博弈決策
三、決策方法練習(xí)
1. 不確定型決策練習(xí)
2. 風(fēng)險型決策練習(xí)
第四講：決策思維方法
一、結(jié)構(gòu)化思維方法
1. 思考結(jié)構(gòu)：左腦（理性思維）——右腦（感謝思維）
2. 三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維
1）理解
2）重構(gòu)
3）呈現(xiàn)
二、管理決策思維
1. 系統(tǒng)思維
2. 辯證思維
3. 實證思維
4. 發(fā)展思維
5. 邏輯思維
6. 創(chuàng)新思維
三、團隊平行思維決策方法
1. 平行思維區(qū)別于單向思維
2. 平行思維工具
3. 平行思維工具運用
四、高效決策會議方法
1. 有效的聚焦分析工具——ORID焦點討論方法
1）描述客觀事實
2）描述感受反應(yīng)
3）詮釋作用意義
4）引發(fā)行動決定
2. 有效的分析研討式工具——團隊共識方法
1）問題導(dǎo)入
2）產(chǎn)生新想法
3）形成新關(guān)系
4）辨別關(guān)系
5）補充完善
6）形成共識
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