《非職權(quán)影響力——影響型領(lǐng)導(dǎo)》

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認(rèn)證培訓(xùn)師美國(guó)DDI/美國(guó)PDI領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸福基業(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長(zhǎng)領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細(xì)>>

茆挺
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《非職權(quán)影響力——影響型領(lǐng)導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容

《非職權(quán)影響力——影響型領(lǐng)導(dǎo)》

課程背景：

推動(dòng)人們做出履行承諾，以取得特定的業(yè)務(wù)結(jié)果，或者把事情辦成功，就需要發(fā)揮影響力。在組織中需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和影響他人，不能總是運(yùn)用職位權(quán)力，比如在項(xiàng)目中你并不具有職位權(quán)利、在跨部門(mén)溝通中你也沒(méi)有直接指揮權(quán)、和上司之間更是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。要獲得個(gè)人成功，會(huì)存在疑慮和障礙：

  • 如何說(shuō)服上司接受我的建議？
  • 如何說(shuō)服團(tuán)隊(duì)悍將一起合作？
  • 如何推動(dòng)項(xiàng)目按時(shí)完成進(jìn)展？
  • 如何說(shuō)服戰(zhàn)略客戶簽訂大單？
  • 如何和心儀候選人協(xié)商工資？

在當(dāng)今VUCA的時(shí)代以及組織日益扁平化、虛擬化，更需要溝通、互賴、協(xié)作，組織和個(gè)人的成功需要利益相關(guān)者包括下屬、同事、上司、供應(yīng)商、客戶，甚至競(jìng)爭(zhēng)者等多方配合協(xié)調(diào)。引導(dǎo)利益相關(guān)者從“負(fù)面抵抗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢嬷С帧钡娜耍?qǐng)運(yùn)用非職權(quán)的影響力這把領(lǐng)導(dǎo)之劍。

課程收益：

  • 識(shí)別并發(fā)評(píng)估揮影響力的機(jī)會(huì)，選擇能夠奏效的策略。
  • 制定影響力策略，明確地將方案建議以及關(guān)鍵因素聯(lián)系起來(lái)（關(guān)鍵因素就是能對(duì)個(gè)人團(tuán)隊(duì)和組織的績(jī)效產(chǎn)生積極影響的改變）。
  • 評(píng)價(jià)你的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立起能夠提供有力支持的短期及長(zhǎng)期的工作關(guān)系。
  • 以充滿激情和令人信服的方式表達(dá)你的觀點(diǎn)。
  • 對(duì)你所要影響的對(duì)象進(jìn)行評(píng)估，了解他們的動(dòng)機(jī)需求和顧慮，從而改變或是鞏固他們的想法，獲得他們的承諾。

運(yùn)用上述概念和技能，將使您能夠：

  • 將注意力集中在那些對(duì)組織目標(biāo)影響最大的改進(jìn)工作及變動(dòng)上
  • 吸引人們的注意力，改變他們的看法，把事情做成功。
  • 學(xué)習(xí)非職權(quán)影響力的基本原則、要素和關(guān)鍵步驟；
  • 運(yùn)用PIN模型，分析利益相關(guān)者立場(chǎng)、利益和實(shí)質(zhì)需求；
  • 應(yīng)用影響力模型高效溝通，在組織中更好提升個(gè)人影響力；
  • 對(duì)不同對(duì)象運(yùn)用四種非職權(quán)影響力策略，增加影響力籌碼。

課程時(shí)間：1天

課程對(duì)象：管理者、高績(jī)效員工等

授課方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、影片學(xué)習(xí)等。

課程架構(gòu)：

本課程從四個(gè)方面幫助學(xué)員提升非職權(quán)影響力：厘清非職權(quán)影響力、構(gòu)建非職權(quán)影響力模型、實(shí)施非職權(quán)影響力的策略以及施展非職權(quán)影響力。

課程大綱

第一講? 影響力是一種領(lǐng)導(dǎo)力

一、理解什么是影響力

  1. 為什么需要影響力？
  2. 四種職權(quán)影響力
  3. 三種非職權(quán)影響力

心理測(cè)試：權(quán)力基礎(chǔ)測(cè)評(píng)

二、影響影響力的心理過(guò)程

  1. 影響他人最大障礙是什么？
  2. 如何對(duì)影響他人進(jìn)行歸因？
  3. 有效地影響他人的方法？

心理測(cè)試：你是哪一類(lèi)影響者？

三、影響他人過(guò)程中的障礙

案例分析：老張的故事

第二講? 高效的非職權(quán)影響力模型

非職權(quán)影響力的模型

實(shí)施非職權(quán)影響的步驟

理清目標(biāo)，優(yōu)先順序

  1. 主要目標(biāo)和次要目標(biāo)
  2. 個(gè)性、理念和行為

分析利益相關(guān)人的角色

  1. 誰(shuí)是利益相關(guān)人？
  2. 利益相關(guān)人的分類(lèi)
  3. 組織中存在的外在客觀因素

挖掘?qū)Ψ降睦媾c需求

  1. 立場(chǎng)、利益和需求
  2. 個(gè)性風(fēng)格分析
  3. 背后動(dòng)機(jī)和應(yīng)對(duì)策略

心理測(cè)試：你是哪一類(lèi)個(gè)性風(fēng)格？

盤(pán)點(diǎn)自己手上的籌碼

  1. 世界是一張談判桌
  2. 你的資源有哪些？
  3. 對(duì)方的資源有哪些？
  4. 靈活運(yùn)用影響力策略

小組討論：找出你的非職權(quán)影響力籌碼

第三講? 實(shí)施非職權(quán)影響力的策略

信任式影響

  1. 心理基礎(chǔ)：喜歡的原因和難以抗拒的要求
  2. 案例分析：世界上最偉大的銷(xiāo)售員
  3. 應(yīng)對(duì)策略：人們總是對(duì)喜歡的人說(shuō)“yes”

交易式影響

  1. 心理基礎(chǔ)：負(fù)債感和知恩圖報(bào)
  2. 案例分析：商家的免費(fèi)試用裝
  3. 應(yīng)對(duì)策略：人們總是希望從對(duì)方那邊得到一些好處

承諾式的影響

  1. 心理基礎(chǔ)：承諾一致和決策捷徑
  2. 案例分析：要珍惜付出努力的獲得
  3. 應(yīng)對(duì)策略：人們希望自己能信守承諾，塑造自己在他人心中守信負(fù)責(zé)的形象

社交式影響

  1. 心理基礎(chǔ)：榜樣的力量
  2. 案例分析：社會(huì)冷漠
  3. 應(yīng)對(duì)策略：人們都有一種想要成為社會(huì)主流力量的潛在動(dòng)機(jī)與愿望

第四講? 施展職權(quán)影響力的流程

戰(zhàn)略：著眼于大局

  1. 分析施加影響力的機(jī)會(huì)？
  2. 思考為什么很難影響這些人？
  3. 識(shí)別哪些策略是有效的？
  4. 你將如何應(yīng)用這些策略？

包裝：吸引注意力

  1. 你預(yù)期人們將有怎樣的反應(yīng)？
  2. 你會(huì)如何包裝你的方案或信息？
  3. 你將如何吸引他人的注意力、增進(jìn)參與或激發(fā)情感的投入？

承諾：引導(dǎo)選擇和行動(dòng)

  1. 你將如何促使個(gè)人作出承諾？
  2. 你將如何做出決策并達(dá)成公示？

非職權(quán)影響力在工作和生活中的運(yùn)用

  1. 客觀地分析對(duì)方
  2. 堅(jiān)持自己的努力
  3. 影響力在生活中的運(yùn)用

案例分析：Lou的故事（通過(guò)這個(gè)案例，帶領(lǐng)學(xué)員走過(guò)非職權(quán)影響力的流程，并在實(shí)踐中運(yùn)用）

課程評(píng)估和總結(jié)

以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整



 

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課程時(shí)間：12天，每天6小時(shí)課程對(duì)象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對(duì)組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動(dòng)。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開(kāi)發(fā)的。管理者普遍認(rèn)識(shí)到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達(dá)到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門(mén)磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個(gè)人的收入只有12.5由他的知識(shí)決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡?huì)為期五年的研究也表明，個(gè)人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識(shí)，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力

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課程介紹當(dāng)前的職場(chǎng)上，幾乎每個(gè)人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門(mén)磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報(bào)酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級(jí)匯報(bào)工作，向下級(jí)傳達(dá)決議，以及對(duì)客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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一項(xiàng)目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過(guò)戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過(guò)組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問(wèn)題，而能力

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課程背景：隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個(gè)以不確定性為特征的時(shí)代，在這個(gè)百年變局的時(shí)代，無(wú)論是國(guó)家之間還是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。因此，重視人才，加強(qiáng)人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會(huì)組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。管理者通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來(lái)越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對(duì)他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場(chǎng)風(fēng)云變幻，但萬(wàn)變不離其蹤。銷(xiāo)售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過(guò)對(duì)公司銷(xiāo)售策略、醫(yī)藥市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問(wèn)題，制定銷(xiāo)售策略和資源匹配，落實(shí)到銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤(pán)；從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計(jì)劃管理與執(zhí)行是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本功，對(duì)于銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開(kāi)

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課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷(xiāo)售，根本上仍需要和客戶進(jìn)行面對(duì)面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對(duì)醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識(shí)別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達(dá)到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷(xiāo)售技能，越發(fā)對(duì)公司和自己顯得重要。通過(guò)對(duì)全球醫(yī)藥行業(yè)高績(jī)效銷(xiāo)售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的

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課程背景：在這個(gè)VUCA的時(shí)代，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，通過(guò)組織設(shè)計(jì)和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團(tuán)織公司的之間的關(guān)系。無(wú)論是對(duì)于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級(jí)都至關(guān)重要。通過(guò)組織設(shè)計(jì)，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機(jī)制，使其良好地運(yùn)行，以達(dá)到支撐組織戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)

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