《藥店執(zhí)行力》

  培訓(xùn)講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導(dǎo)力提升專家北京大學(xué)MBA丹麥DISC認證培訓(xùn)師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導(dǎo)力認證培訓(xùn)師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導(dǎo)力、情境化 詳細>>

茆挺
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《藥店執(zhí)行力》詳細內(nèi)容

《藥店執(zhí)行力》

課程背景：

藥店作為醫(yī)藥銷售的終端之一，需要滿足客戶的需求、完成藥店的銷售、發(fā)展店員的能力。店長帶領(lǐng)團隊提升戰(zhàn)斗力，促使店員在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)。

管理者對上需要執(zhí)行力，對下發(fā)揮執(zhí)行力。管理者的執(zhí)行力決定團隊的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成功的關(guān)鍵，關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注團隊和個人的成功！

卓越的藥店與普通的藥店差異有很多，最根本的區(qū)別在于執(zhí)行力?？冃Ш玫乃幍?，店員的執(zhí)行力必定強；績效差的藥店，店員的執(zhí)行力多數(shù)情況下會很弱。

培訓(xùn)中老師運用互動式教學(xué)法、角色扮演、實踐演練、成果展示，幫助學(xué)習(xí)者提升高效執(zhí)行力。

課程收益：

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：藥店店長和高績效店員

課程方式：采用啟發(fā)互動式教學(xué)、成果展示、現(xiàn)場練習(xí)、影片學(xué)習(xí)、小組討論和角色扮演等

課程大綱

第一講：執(zhí)行力是成功的一種策略

一、藥店策略和藥店執(zhí)行力

課堂辯論：策略與執(zhí)行哪一個更重要？

  1. 執(zhí)行力低下是藥店管理的最大漏洞
  2. 對執(zhí)行和執(zhí)行力的全面解釋
  3. 藥店執(zhí)行力缺失的原因和方法
  4. 店員執(zhí)行力缺失的原因和方法
  5. 提升執(zhí)行力的理念和原則

成果展示1：藥店執(zhí)行不力的常見問題點和建議

二、提升高效執(zhí)行力的策略

  1. 發(fā)揮藥店的團隊執(zhí)行力
  2. 營造藥店的執(zhí)行力環(huán)境
  3. 提升執(zhí)行力的四大原則
  4. 磨礪高效執(zhí)行力的技能

個人測評：對自己的執(zhí)行力進行評估

管理工具：執(zhí)行力評估表

第二講： 發(fā)揮藥店團隊執(zhí)行力

提升店長的領(lǐng)導(dǎo)能力

  1. 店長有效地授權(quán)和賦能店員
  2. 店長建立信任并引導(dǎo)監(jiān)管團隊
  3. 店長以身作則成為店員的榜樣

強化店員的工作能力

  1. 招聘和錄用出色的店員
  2. 給與店員的輔導(dǎo)和培訓(xùn)
  3. 識別和培養(yǎng)執(zhí)行型人才

運用資源優(yōu)化團隊執(zhí)行力

  1. 為團隊成員提供必要的工具
  2. 建立團隊思考和相互協(xié)作
  3. 善于用人之長，補團隊之短

成果展示2：提升店員執(zhí)行力的方法

第三講：營造藥店執(zhí)行力的環(huán)境

一、影響績效達成的影響因素

案例分析：一個農(nóng)夫在春天的故事

  1. 明確團隊目標和策略
  2. 培養(yǎng)店員有能力做事
  3. 激發(fā)店員的工作態(tài)度
  4. 建立藥店文化制度體系
  5. 診斷員工的績效問題

管理工具：績效診斷的流程

二、塑造藥店執(zhí)行力文化

  1. 什么是藥店文化？
  2. 創(chuàng)造卓越的團隊氛圍
  3. 打造責(zé)任感的基石
  4. 促進團隊溝通協(xié)作

管理故事：猴子和香蕉

三、倡導(dǎo)敢于直面的變化

  1. 面臨變化保持樂觀并靈活應(yīng)對
  2. 承擔(dān)風(fēng)險并敢于冒險
  3. 遇到困難不言放棄

寓言故事：老鼠給貓系鈴鐺

四、保證參與，賦權(quán)店員

  1. 積極參與，主動積極
  2. 走動式管理
  3. 激勵店員，團隊勝利
  4. 給與支持，主人翁精神

成果展示3：激勵員工主動積極性的方法

第四講：提升執(zhí)行力的四大原則

使個人和藥店的目標一致

  1. 為團隊勾勒清晰的方向，并傳遞給店員
  2. 激勵團隊成員出色地完成任務(wù)
  3. 為店員的工作賦予意義

案例分析：為什么她能成為優(yōu)秀的店長？

提升藥店執(zhí)行力的四大原則

  1. 聚焦藥店的目標
  2. 建立可衡量指標
  3. 階段性激勵團隊
  4. 讓店員擔(dān)負責(zé)任

課堂活動：狼應(yīng)該走哪條路線？

評估藥店的工作進展

  1. 目標和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系
  2. 評估團隊績效
  3. 不斷跟進反饋
  4. 定期地進行復(fù)盤

管理工具：行為反饋法（表揚型和改進型反饋）

管理工具：策略性計劃執(zhí)行表

培訓(xùn)成果4：小組根據(jù)上級下達指標，分析關(guān)鍵事項，分解銷售結(jié)果和過程指標，并落實到責(zé)任人。

第五講：磨礪高效執(zhí)行力的技巧

一、清除團隊路障和絆腳石

二、提升個人精力的好方法

三、做好高效的時間管理

1.?為什么要做好時間管理？

3.?有效時間管理的四個步驟

4.?如何制定適合自身的工作計劃

課堂活動：對工作任務(wù)進行輕重緩急分類

管理工具：重要緊急矩陣

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶培訓(xùn)需求進行進一步的優(yōu)化



 

茆挺老師的其它課程

課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標的關(guān)鍵，因此，

 講師：茆挺詳情

課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力

 講師：茆挺詳情

課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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一項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學(xué)而準確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力

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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實現(xiàn)銷售目標。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標的達成至關(guān)重要。目標管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標并不是在工作開

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課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)

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課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務(wù)回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟低迷時期，卓越雇主的財務(wù)回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時代越顯其威力。為了

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