卓越績效管理 ——績效指標庫建立和績效目標設(shè)定
卓越績效管理 ——績效指標庫建立和績效目標設(shè)定詳細內(nèi)容
卓越績效管理 ——績效指標庫建立和績效目標設(shè)定
課程背景：
公司戰(zhàn)略是設(shè)計圖，績效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標進行落地，將個人績效和組織績效鏈接在一起。建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產(chǎn)力、發(fā)展員工能力，進而提升組織績效。
學(xué)員理解績效管理意識，承接和分解組織目標，制定關(guān)鍵績效指標（KPI）；掌握分解績效目標的方法，并在績效評估反饋中持續(xù)改進績效；將績效管理落實到實際工作中。
培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓(xùn)中以咨詢式方式進行授課。
課程收益：
課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓(xùn)方法，在課程結(jié)束后學(xué)員達到以下目標：
- 了解作為公司經(jīng)營管理的重要組成部分，績效管理的重要性。
- 掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團隊和個人目標。
- 構(gòu)建科學(xué)的績效指標庫
- 設(shè)定聰明的績效目標
- 承擔(dān)績效管理的職責(zé)。
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：各級管理者、人力資源從業(yè)者以及希望成為管理者的業(yè)務(wù)骨干
課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等
課程結(jié)構(gòu)：
績效管理將個人、團隊和組織目標鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標，將組織的目標落實到個人身上。上下同欲，使命必達！本課程架構(gòu)和邏輯如下：
課程大綱
第一講：績效管理角色和價值
績效管理對員工和組織的價值
- 理解愿景、使命和價值觀
- 從公司戰(zhàn)略到行動落實
故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，開往澳洲的輪船
企業(yè)績效管理框架
- 績效理念
- 績效內(nèi)容
- 績效流程
績效管理的循環(huán)流程
- 績效計劃
- 績效執(zhí)行
- 績效考核
- 績效面談
- 績效應(yīng)用
案例分析：Novo Noradisk制藥績效管理
單元小結(jié)
第二講：績效指標庫設(shè)定和檢核
- 績效指標庫構(gòu)建的三個渠道
- 承接公司目標分解
- 理解公司的戰(zhàn)略目標
- 建立目標的關(guān)鍵舉措
- 平衡計分卡四大維度
- 提取公司層面KPI指標
小組練習(xí)：制定公司戰(zhàn)略目標KPI
案例分析：某公司的戰(zhàn)略目標的KPI指標
管理工具： 公司戰(zhàn)略目標的KPI指標庫
部門管理目標分解
- 明晰部門的業(yè)務(wù)流程
- 清晰部門的管理流程
- 提取部門KPI指標庫
小組練習(xí)：制定部門的KPI指標庫
案例分析：運用魚骨圖拆解部門的KPI指標庫
管理工具：魚骨圖制定績效指標
關(guān)鍵崗位職責(zé)分解
- 關(guān)鍵崗位的職責(zé)說明
- 關(guān)鍵崗位的職責(zé)維度
- 提取崗位KPI指標庫
小組練習(xí)：制定崗位的KPI指標庫
案例分析：某研發(fā)崗位的KPI指標庫
管理工具：QQTC方法提取KPI
- 績效指標檢核標準
管理工具：績效指標檢視表
績效指標公式設(shè)計
- 正向指標
- 負向指標
- 上下差距指標
績效指標歸檔
- 績效指標庫的意義
- 績效指標庫的應(yīng)用
產(chǎn)出成果1：KPI指標庫構(gòu)建（要求：參訓(xùn)者帶著公司的目標、部門職責(zé)說明書、本部門的一個關(guān)鍵崗位說明書，用于撰寫KPI指標庫）
案例分享：績效指標庫的分享（包括研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等）
單元小結(jié)
第三講：績效計劃的目標設(shè)定
目標和激勵的關(guān)系
- 業(yè)務(wù)目標設(shè)定
- 能力目標設(shè)定
目標符合SMART原則
影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？
- 什么是SMART目標
- 目標撰寫的技巧公式
小組練習(xí)：完成完整的績效目標
績效計劃表的撰寫技巧和方法
- 目標（Goals）
- 關(guān)鍵成功因素（CSFs）
- 關(guān)鍵績效指標（KPIs）
- 指標值（Targets）
小組練習(xí)：制定個人的績效業(yè)績表
案例分析：某公司戰(zhàn)略性供應(yīng)鏈的績效目標分解
- 撰寫個人發(fā)展計劃（IDP）
案例分析：Pfizer公司的個人發(fā)展計劃
- 績效目標的溝通
產(chǎn)出成果2：個人績效計劃書的撰寫
管理工具：績效合同表
單元小結(jié)
第四講：績效循環(huán)周期中員工的職責(zé)
各類員工在績效管理中的角色
績效管理循環(huán)中員工的職責(zé)和角色
- 目標設(shè)定中員工準備目標
- 績效執(zhí)行中員工尋求反饋
- 績效考核中員工準備資料
- 績效面談中員工積極改進
小組討論：我如何做好績效管理？
知識轉(zhuǎn)移： 531工具表
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶需求，需要適當(dāng)修正
茆挺老師的其它課程
人力資源管理實務(wù)（六大模塊） 12.26
課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標的關(guān)鍵，因此，
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力
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《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
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一項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學(xué)而準確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力
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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源
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《卓越經(jīng)理人培訓(xùn)項目》 12.26
課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者
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課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實現(xiàn)銷售目標。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標的達成至關(guān)重要。目標管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標并不是在工作開
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醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧 12.26
課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的
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《組織架構(gòu)與組織能力》 12.26
課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)
講師：茆挺詳情
《企業(yè)雇主品牌建設(shè)》 12.26
課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務(wù)回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟低迷時期，卓越雇主的財務(wù)回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時代越顯其威力。為了
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