《戰(zhàn)略目標(biāo)分解及KPI指標(biāo)庫設(shè)計》
《戰(zhàn)略目標(biāo)分解及KPI指標(biāo)庫設(shè)計》詳細(xì)內(nèi)容
《戰(zhàn)略目標(biāo)分解及KPI指標(biāo)庫設(shè)計》
課程背景：
建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。將績效管理作為指揮棒，上下同欲、力（利）出一孔，落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)高績效。
績效管理是為企業(yè)不斷發(fā)展而設(shè)置的，績效管理前提便是績效目標(biāo)的設(shè)定，一個合理的績效目標(biāo)設(shè)定可以激勵員工的工作熱情，并能提升企業(yè)的整體業(yè)績，明確發(fā)展方向。
本課程從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，用平衡計分卡分解出公司的年度績效目標(biāo)，并再從公司級別的目標(biāo)到部門的績效目標(biāo)分解。再和部門負(fù)責(zé)人來設(shè)定部門內(nèi)部員工的績效目標(biāo)，通過目標(biāo)的層層分析講解，幫助企業(yè)推行績效管理運(yùn)營管理的全面提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達(dá)成。
老師將20多年的管理經(jīng)驗(yàn)通過簡潔的課堂教學(xué)、實(shí)用的管理理念、有效的管理工具，幫助管理者高效地運(yùn)用績效管理，促進(jìn)績效達(dá)成。
課程價值：
- ?了解公司愿景、戰(zhàn)略、計劃和績效管理關(guān)系；
- ?掌握平衡計分卡戰(zhàn)略指標(biāo)分解方法；
- ?學(xué)會將公司指標(biāo)分解到部門指標(biāo)的方法；
- ?學(xué)會將部門指標(biāo)再次分解到個人目標(biāo)的方法；
課程時間：2天，6小時/天
課程方式：講解+討論+情景模擬+案例+練習(xí)
課程大綱
第一講：鏈接戰(zhàn)略的績效指標(biāo)
一、企業(yè)戰(zhàn)略
- 什么是企業(yè)的使命和愿景
- 什么是企業(yè)戰(zhàn)略
- 年度經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)系
二、企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)分解注意點(diǎn)
- 德魯克對戰(zhàn)略目標(biāo)的闡述
- 什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾
二、公司平衡計分卡分解年度經(jīng)營計劃
什么是平衡計分卡
- 為什么要用平衡計分卡分解目標(biāo)
- 平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系
平衡計分卡四維度解析
- 財務(wù)層面的目標(biāo)
- 客戶方面目標(biāo)
- 內(nèi)部流程方面目標(biāo)
- 學(xué)習(xí)與成長方面目標(biāo)
- 如何用平衡記分卡來設(shè)計企業(yè)戰(zhàn)略路線圖
案例分析：ZL公司的經(jīng)營管理分析
案例分析：CFLD戰(zhàn)略地圖分解
小組練習(xí)：運(yùn)用平衡記分卡分解公司戰(zhàn)略地圖
三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)
- 戰(zhàn)略目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為績效考核指標(biāo)
- 設(shè)計績效指標(biāo)的指標(biāo)值
- 公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為公司經(jīng)營目標(biāo)
四、理解和拆解指標(biāo)
- 關(guān)鍵成功因素（KSFs）
- 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
- 目標(biāo)（Goals）
案例分析：理解和翻譯公司的目標(biāo)
小組練習(xí)：將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化確定公司績效目標(biāo)
第二講：戰(zhàn)略績效指標(biāo)再分解
一、魚骨圖績效指標(biāo)分解法
- 什么是魚骨圖法
- 魚骨圖分解績效目標(biāo)的原理
- 魚骨圖各級目標(biāo)分解的方法和技巧
練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行簡單指標(biāo)分解
二、部門年度經(jīng)營指標(biāo)的設(shè)置
- 公司級別年度經(jīng)營目標(biāo)的縱向分解到部門
- 從職能角度來確定部門的經(jīng)營目標(biāo)
- 部門年度經(jīng)營目標(biāo)是設(shè)定原則、方法
- 年度經(jīng)營目標(biāo)的指標(biāo)值
練習(xí)：將公司績效目標(biāo)分解到部門績效目標(biāo)
第三講：員工績效指標(biāo)的獲取
一、崗位、部門和組織之間的關(guān)系
- 崗位職責(zé)
- KPI指標(biāo)庫建立的QQTC法
- KPI指標(biāo)入庫檢視表
二、從崗位職責(zé)來獲取績效指標(biāo)
- 從崗位職責(zé)確定崗位的工作內(nèi)容
- 從崗位工作內(nèi)容來確定考核指標(biāo)
練習(xí)：從崗位職責(zé)到考核指標(biāo)
三、關(guān)鍵績效事件指標(biāo)KPA
- 非業(yè)務(wù)部門績效指標(biāo)設(shè)定的困境
- KPA績效指標(biāo)如何解決指標(biāo)設(shè)定問題
- ?如何用關(guān)鍵行為指標(biāo)KPA來設(shè)定三種指標(biāo)
- ?KPA指標(biāo)設(shè)定的技巧
練習(xí)：非業(yè)務(wù)部門的績效考核指標(biāo)
四、關(guān)鍵績效行為目標(biāo)KBI
- 一線員工的考核發(fā)展
- 確定一線崗位的工作職責(zé)
- 從崗位職責(zé)確定關(guān)鍵行為和工作標(biāo)準(zhǔn)
- 從工作標(biāo)準(zhǔn)制訂一線員工的考核要求
練習(xí)：一線員工的KBI績效考核指標(biāo)
第四講、設(shè)定員工能關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
- 什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)
- ?關(guān)鍵績效指標(biāo)的三個維度
- ?關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)
- 績效指標(biāo)量化方法
練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法
- 績效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則
寓言故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)
- 個人績效指標(biāo)設(shè)定的方法
- ?如何設(shè)計績效指標(biāo)的評分方法
- ?指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計
- ?設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)說明書
- 建立公司績效指標(biāo)庫
小組練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化
茆挺老師的其它課程
人力資源管理實(shí)務(wù)（六大模塊） 12.26
課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實(shí)踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認(rèn)識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達(dá)到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達(dá)決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
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一項(xiàng)目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實(shí)施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實(shí)施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊(duì)伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實(shí)施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊(duì)伍成為我們亟待解決的問題，而能力
講師：茆挺詳情
課程背景：隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實(shí)質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強(qiáng)人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源
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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者
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課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實(shí)到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團(tuán)隊(duì)的基本功，對于銷售指標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開
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醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧 12.26
課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進(jìn)行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達(dá)到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的
講師：茆挺詳情
《組織架構(gòu)與組織能力》 12.26
課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團(tuán)織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機(jī)制，使其良好地運(yùn)行，以達(dá)到支撐組織戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)
講師：茆挺詳情
《企業(yè)雇主品牌建設(shè)》 12.26
課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務(wù)回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟(jì)低迷時期，卓越雇主的財務(wù)回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當(dāng)今VUCA時代越顯其威力。為了
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- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315