《管理角色認(rèn)知與績效輔導(dǎo)面談》
《管理角色認(rèn)知與績效輔導(dǎo)面談》詳細(xì)內(nèi)容
《管理角色認(rèn)知與績效輔導(dǎo)面談》
課程背景：
績效管理是管理者的基本職責(zé)，企業(yè)要績效員工要薪酬。通過績效輔導(dǎo)面談，提升績效和能力，營造良好的氛圍。卓越的績效管理是企業(yè)管理的一把利劍！而績效評估面談是績效管理中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉及到績效管理的公平公正、人事決策和員工績效改進(jìn)等。許多管理者不知道如何做績效評估面談，表現(xiàn)在：
- 缺乏績效面談的準(zhǔn)備和信心
- 缺乏技巧方法使績效面談走過場
- 不知道如何應(yīng)對各種個性的員工
- 難以處理績效面談中的情緒反應(yīng)
- 沒有能和員工達(dá)成績效面談共識
建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理體系，有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。其中，績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)，通過績效面談實現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作目標(biāo)的確認(rèn)，識別出工作中的優(yōu)勢及不足并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，以及對績效考核和改進(jìn)達(dá)成一致。
課程收益：
課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓(xùn)法，在課程結(jié)束后學(xué)員達(dá)到以下目標(biāo)：
- 掌握管理者的角色轉(zhuǎn)換，提升管理的職責(zé)和理念
- 掌握績效面談的主要流程、基本方法和操作要點
- 掌握對應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績效面談
- 掌握處理績效管理的各種特殊情況，建立處理績效不良/低下情況的信心和能力
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者，人力資源從業(yè)者
課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等
課程結(jié)構(gòu)：
課程讓學(xué)員掌握績效面談的價值、技巧、挑戰(zhàn)和運用，從而實現(xiàn)高效的績效管理，幫助員工實現(xiàn)價值創(chuàng)造。
課程大綱
第一講：管理角色認(rèn)知，發(fā)揮管理責(zé)任
理解管理和領(lǐng)導(dǎo)
- 我們一起探討什么是管理？
- 我們一起探討什么是領(lǐng)導(dǎo)？
- 管理者的角色和職責(zé)是什么？
案例分析：大偉的困惑
通過自我反思，促發(fā)管理者思維變
- 組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯
體驗活動：快速約會
- 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個特點
- 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變的三個關(guān)鍵因素
- 領(lǐng)導(dǎo)力行為的五項突破
小組研討：工作價值觀反思
管理工具：明晰自己的工作價值觀
績效管理的PDCA循環(huán)
課堂活動：管理認(rèn)知的捷徑
第二講：績效輔導(dǎo)的原則和流程
輔導(dǎo)面談的互動對話模型
關(guān)注個人需求的5大原則
- 維護(hù)自尊，提高自信
- 專注傾聽，保持同理
- 要求參與，激發(fā)思考
- 倡導(dǎo)分享，提高信任
- 給與支持，敢于擔(dān)當(dāng)
課堂討論：面談中的成功和疼點
聚焦績效面談的5大步驟
- 如何解釋此次討論的目的？
- 如何鼓勵員工參與討論？
- 如何激發(fā)員工改進(jìn)問題？
- 下一步的行動方案是什么？
- 如何落實和鼓勵員工執(zhí)行？
管理工具：績效面談中的互動對話模型
確?？冃嬲劦?個流程
影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的
角色扮演：根據(jù)實際案例演練
第三講：績效評估的流程和面談
- 績效面談的定義、目的和意義
?管理工具：績效評價反饋表
課堂討論：績效面談的常見問題和解決方案
- 績效考核前準(zhǔn)備
影片學(xué)習(xí)：如何準(zhǔn)備績效面談？
- 績效考核中討論
- 績效面談的流程
- 績效面談的內(nèi)容
角色演練：年度績效評估面談
影片學(xué)習(xí)：一次困難的績效面談
- 績效改進(jìn)計劃（PIP）
案例研討：副總裁對老張的要求
管理工具：績效改進(jìn)計劃表
第四講：不同情境下的績效面談策略
因人而異的面談方法
- 業(yè)績維度
- 態(tài)度維度
- 績效不好，需肯定員工優(yōu)勢
- 人無完人，差異化對待績效
- 就事論事，提供專業(yè)的反饋
反饋內(nèi)容的不同策略
- 對錯誤行為進(jìn)行反饋（STARAR）
- 對正確行為進(jìn)行反饋（STAR）
課堂活動：星星反饋技巧演練
處理困難局面的績效面談
- 員工堅決不同意我的反饋？
- 員工對評估的內(nèi)容與我發(fā)生爭執(zhí)？
- 員工表現(xiàn)的悲觀或沒有任何反應(yīng)？
- 員工開始在辦公室哭泣？
- 員工將績效問題歸咎于我的管理不善或沒有提供必要的支持？
管理工具：開展困難談話前的準(zhǔn)備表
第五講：績效考核結(jié)果的應(yīng)用與激勵
- 績效考核結(jié)果和價值分配
- 績效考核結(jié)果和人才發(fā)展
- 績效考核結(jié)果和薪酬體系
- 績效考核結(jié)果和長期激勵
管理寓言：獅子和狼
案例分析：績效評估結(jié)果的應(yīng)用舉例
知識轉(zhuǎn)移： 531工具表
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶的需求，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
茆挺老師的其它課程
人力資源管理實務(wù)（六大模塊） 12.26
課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認(rèn)識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達(dá)到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻?，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力
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《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達(dá)決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
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一項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強(qiáng)人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力
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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強(qiáng)人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源
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《卓越經(jīng)理人培訓(xùn)項目》 12.26
課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實到日常管理工作中去。如果管理者
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課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團(tuán)隊的基本功，對于銷售指標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開
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醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧 12.26
課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進(jìn)行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達(dá)到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的
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《組織架構(gòu)與組織能力》 12.26
課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團(tuán)織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機(jī)制，使其良好地運行，以達(dá)到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)
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