《心理學在人力資源管理中的應用》

  培訓講師：茆挺

講師背景：
茆挺老師領(lǐng)導力提升專家北京大學MBA丹麥DISC認證培訓師美國DDI/美國PDI領(lǐng)導力認證培訓師曾任：瑞士諾華制藥（世界500強）丨培訓經(jīng)理曾任：華夏幸?；鶚I(yè)（上市）丨組織發(fā)展總監(jiān)曾任：北京京港地鐵丨人力資源經(jīng)理擅長領(lǐng)域：教練領(lǐng)導力、情境化 詳細>>

茆挺
    課程咨詢電話：

《心理學在人力資源管理中的應用》詳細內(nèi)容

《心理學在人力資源管理中的應用》

課程背景：

VUCA時代下，具有易變性、不確定性、復雜性和模糊性，需要管理員工的情緒、激發(fā)員工的潛能、發(fā)展員工的能力，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因而，心理學在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的意義。在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。

中國文化博大精深，心理學閃爍著智慧的光芒。管子說：“人是逢利趨之，逢害避之”，即為人性。老子說“知人者智，自知者明”，了解自我和他人。曾國藩的制人攻心要則：“欲成天下之大事，須奪天下之人心”，了解人心、駕馭人性。

人本身是資源，但只有適當?shù)拈_發(fā)才會發(fā)揮積極作用。要開發(fā)人力資源，就需要了解人的心理。心理學是人力資源管理的靈魂和根本。心理學運用于選人、育人、用人、留人和帶人等人力資源各個環(huán)節(jié)。從實際應用和系統(tǒng)理論的雙重角度來來看，人力資源從業(yè)者和各級管理人員都應該具備相應的心理學管理知識。

老師將心理學現(xiàn)象、知識和理論和模型運用到人力資源和企業(yè)管理中，提高管理效能，激發(fā)個人潛能，打造高效團隊，融合組織文化。

課程效益：

  1. 幫助人力資源管理者厘清高效企業(yè)行為背后的心理機制；
  2. 系統(tǒng)分析心理學的方法和工具人力資源管理實踐中的運用；
  3. 系統(tǒng)學習心理學理論和技術(shù)，融會貫通中外人力資源心理學；
  4. 幫助學員運用心理學人才測評技術(shù)的認知、訓練和實操；
  5. 能夠?qū)⑿睦韺W靈活運用到企業(yè)的人力資源管理實踐之中。

課程特色：

1.?實操性：提煉以往大量對管理效能提升的實際案例

2.?互動性：通過影片學習、案例分析、小組討論、心理測試、角色扮演提升學員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導式教學技術(shù)啟發(fā)學員深入思考和領(lǐng)悟，有機結(jié)合中國文化和現(xiàn)代管理心理學理論

4.?工具性：提供一系列的心理量表測試和案例進行分析演練

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：人力資源管理者、干部部管理者、中高層管理者等

課程形式：講師采用動態(tài)學習法和咨詢式培訓、影片學習、案例研討、心理測試、以案說法和管理工具等

課程結(jié)構(gòu)

課程講授心理學概論，以及在選人-招聘選拔、育人-培訓發(fā)展、用人-績效管理、留人-薪酬績效等模塊中的運用。

課程大綱

第一單元 心理學和人力資源管理的關(guān)系

  1. 心理學的起源及其概念
  2. 了解人性及情緒生產(chǎn)力
  3. 人力資源應用心理學的含義
  4. 心理學在人力資源管理中的效應

問題研討：對自我的認知心理學，是什么驅(qū)使人的行為？

管理故事：員工為什么有的忙死，有的閑死？

研究內(nèi)容：

  1. 人力資本與人力資源
  2. 個體的知識、技能、意識、價值觀、特質(zhì)和動機
  3. 為什么測評要基于勝任特征？
  4. 勝任力模型在人力資源中的應用

心理現(xiàn)象：自我效能、優(yōu)勢管理、人格心理學

管理工具：

  1. 冰山模型：麥克里蘭能力模型
  2. 卡片法能力模型建模
  3. 人才盤點的經(jīng)典和變異模型
  4. 價值觀模型

文化現(xiàn)象：中國五大元文化在管理中應用

第二單元 招聘選拔中的心理學

管理故事：九方皋相馬（秦穆公將相馬之法用于用人）

問題研討：心理學在選人時如何運用?——行為背后的內(nèi)容

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)招聘甄選全流程模型
  2. 企業(yè)如何選擇到合適的人?
  3. 提升招聘效率的四大維度?
  4. 企業(yè)如何選到優(yōu)秀的牛人?
  5. 人才測評工具的總體介紹
  6. 面試中的心理學誤區(qū)

心理現(xiàn)象：思維的捷徑、彼得定律、帕金森定律

管理工具：

  1. 職業(yè)傾向測試
  2. 崗位人才畫像構(gòu)建
  3. BEI行為面談法

管理案例：寶潔的校園招聘

文化現(xiàn)象：諸葛亮的選人之道

第三講：績效管理中的心理學

影片學習：《大秦帝國之商鞅變法》

問題研討：心理學在用人時如何運用?——目標與情感的平衡

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)績效管理戰(zhàn)略模型
  2. 績效管理的PDCA循環(huán)
  3. 影響績效的四大關(guān)鍵因素
  4. 如何診斷員工的績效問題？
  5. 為什么要做績效考核的強制分布？
  6. 績效考核中的心理學誤區(qū)

管理寓言：獅子和狼群（認識組織行為）

管理故事：英國罪犯遠放澳洲

心理現(xiàn)象：皮格馬利翁效應、主人翁精神、責任分散現(xiàn)象

管理工具：

  1. 績效目標責任書
  2. 績效診斷流程
  3. 績效改進計劃（PIP）

管理案例：華為的營銷鐵軍

文化現(xiàn)象：劉邦的“獎、賞、封、用”

第四講：培訓發(fā)展中的心理學

影片學習：《一個偉大的教練》

問題研討：心理學在育人時如何運用?——期望的價值

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)培訓戰(zhàn)略模型
  2. 什么情況下需要培訓？
  3. 員工培訓發(fā)展的721法則
  4. 員工輔導的有心有力原則
  5. 員工表揚和建設性反饋
  6. 學習的四大理論

心理現(xiàn)象：蘑菇定律、社會反光鏡

管理工具：

  1. 卡特爾16PF測評工具
  2. 員工個人發(fā)展計劃（IDP）

管理案例：惠普的育人之道

文化現(xiàn)象：孔子——威、溫、厲

第五講：員工激勵中的心理學

問題研討：心理學在留人時如何運用?——薪酬與心理契約

研究內(nèi)容：

  1. 企業(yè)薪酬管理戰(zhàn)略模型
  2. 員工為什么要工作？
  3. 員工管理的四大方法
  4. 四種不同的文化類型
  5. 企業(yè)激勵動機-行為和業(yè)績模型
  6. 馬斯洛知道員工最在乎什么？

案例分析：銷售團隊張總的困惑

心理理論：行為強化理論、錦標賽理論在薪酬設計中的運用

管理工具：

1、霍夫斯蒂德的文化心理學實驗

2、員工滿意度與蓋洛普Q12

管理案例：“海底撈”的員工關(guān)系

文化現(xiàn)象：武則天無味御百味

課程總結(jié)和評估

課程將根據(jù)客戶需求，進行適當?shù)卣{(diào)整



 

茆挺老師的其它課程

課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標的關(guān)鍵，因此，

 講師：茆挺詳情

課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定?？突饡槠谖迥甑难芯恳脖砻鳎瑐€人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力

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課程介紹當前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等

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一項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學而準確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力

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課程背景：隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標。越來越多的業(yè)務骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者

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課程背景：??醫(yī)藥市場風云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復盤；從而實現(xiàn)銷售目標。業(yè)務計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標的達成至關(guān)重要。目標管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標并不是在工作開

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課程背景：在當前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的

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課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)

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課程背景：企業(yè)文化是人力資源的最高境界，卓越的雇主品牌和優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌一樣，可以給企業(yè)帶來豐厚的財務回報。華信惠悅在全球的“卓越雇主調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡經(jīng)濟高漲時期，卓越雇主的三年總體股東回報率是108，而普通雇主的回報率是66，接近普通雇主的2倍；到了全球經(jīng)濟低迷時期，卓越雇主的財務回報是普通雇主的整整3倍！這都說明雇主品牌在當今VUCA時代越顯其威力。為了

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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