卓越管理 ——從戰(zhàn)略理解到執(zhí)行落地

課程背景：

隨著醫(yī)藥政策和行業(yè)變化，對管理者的個人素質(zhì)要求越來越高，才能勝任帶隊伍、大勝仗。管理者是將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，是人才市場中最有活力與前景的階層。作為管理者具有強烈的使命感，幫助企業(yè)經(jīng)營管理，獲得最大的經(jīng)濟效益。管理者的職業(yè)化，必須將個人利益與企業(yè)的經(jīng)營績效結(jié)合起來，將他們的命運與企業(yè)的生死存亡聯(lián)結(jié)起來，從而形成同舟共濟、榮辱與共的關(guān)系格局。

公司對管理者的要求不僅是做好業(yè)務而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標落實到日常管理工作中去。如果管理者角色轉(zhuǎn)變成功，他們就會取得更大的績效，公司的業(yè)務發(fā)展就能上一個臺階。

課程收益：

我們的課程將給學員提供正確的概念、有效的方法和實用的工具，讓學員帶著問題來，揣著方法走，并能在實踐中學以致用。

• 職責擔當，提升領(lǐng)導力。從工作價值觀、時間管理和領(lǐng)導技能三方面進行轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導思維。
• 戰(zhàn)略分解，提升執(zhí)行力。幫助管理者聚焦關(guān)鍵目標上，具有戰(zhàn)略翻譯和分解能力，提升團隊執(zhí)行力。
• 委派授權(quán)，是衡量管理者角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，通過有效委派和授權(quán)，發(fā)揮管理者和員工對公司的價值，實現(xiàn)員工從他律到自我管理。
• 教練輔導，作為管理者，高效地輔導發(fā)展員工是對組織最大的貢獻，確保員工有意愿、有能力、有方向地完成工作。有效地提高組織績效、提升個人生產(chǎn)力和激勵員工。
• 團隊建設(shè)，通過員工選拔和團隊建設(shè)，明確團隊的標準，提升員工的敬業(yè)度，打造高績效團隊。

課程結(jié)構(gòu)：

在課程的每一個單元，我們都提供針對性的工具，以便學員跟進實踐。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：中高層管理者，部門經(jīng)理和具有人員管理職責的經(jīng)理

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程大綱

第一講：職責擔當，提升管理領(lǐng)導力

一、自我認知，正確地理解管理者

管理者的角色定位

案例分析：空降經(jīng)理大偉的故事

如何做好管理者的工作？

1. 管理的四項基本職能
2. 管理者的三項基本職責
3. 管理者是經(jīng)營者的替身

二、自我反思，促發(fā)管理者角色轉(zhuǎn)變

1.?組織中的領(lǐng)導力發(fā)展階梯

2.?領(lǐng)導力發(fā)展的三個特點

3.?領(lǐng)導力轉(zhuǎn)變的三個關(guān)鍵因素

4.?領(lǐng)導力行為的五項突破

小組研討：工作價值觀反思

管理工具：管理者能力素質(zhì)

三、單元小結(jié)

第二講：戰(zhàn)略翻譯，提升團隊執(zhí)行力

從戰(zhàn)略制定到績效執(zhí)行

1. 商業(yè)畫布理解業(yè)務全局
2. 五看三定確定競爭差異
3. 競爭策略形成戰(zhàn)略地圖
4. 戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標

故事分享：華為成功的秘訣是什么？

清晰闡述公司的年度目標

（注：如果可能，客戶提供本年度公司的經(jīng)營目標，供學員進行翻譯分解到部門目標）

1. 陳述公司的年度經(jīng)營目標
2. 分解公司的關(guān)鍵經(jīng)營成果

團隊共創(chuàng)：制定公司目標和關(guān)鍵結(jié)果

將公司目標翻譯成部門目標

1. 部門領(lǐng)取公司的經(jīng)營目標

部門目標的來源

1. 承接公司目標
2. 部門管理目標

團隊目標分解方法

1. 部門年度營目標（Goals）
2. 關(guān)鍵成功因素（KSFs）
3. 關(guān)鍵績效指標（KPIs）
4. 關(guān)鍵績效活動（KPAs）

制定部門目標與關(guān)鍵成

管理工具：魚骨圖法

管理工具：策略性計劃表

成果展示：將公司目標分解翻譯成部門目標（包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門），并撰寫部門目標和關(guān)鍵結(jié)果。（學員自檢，老師點評）

問責人員，事事有人做，件件能落實

1. 為什么問責？
2. 問責的方法？
3. 如何階段性激勵？

管理工具：策略執(zhí)行工具表（目標、KSF、KPI、KPA、資源、風險和責任人）

單元小結(jié)

第三講：賦能授權(quán)，激發(fā)團隊內(nèi)驅(qū)力

一、授權(quán)的意義和授權(quán)事項

1.?為什么要授權(quán)？

2.?為什么沒有授權(quán)？

案例分析：把計劃書做砸了

3.?成功授權(quán)的原則

案例分析：周瑜夜見孫權(quán)

二、授權(quán)的準備、行動和跟進

1.?授權(quán)的準備

2.?授權(quán)的步驟

3.?授權(quán)后的跟進

影片學習：新管理者如何授權(quán)？

角色扮演：授權(quán)的工作實踐

三、授權(quán)的任務自由度和防止反向授權(quán)

1.?授權(quán)的任務自由度

小組討論：現(xiàn)實工作中授權(quán)中的挑戰(zhàn)

2.?防止反向授權(quán)

案例分享：背在身上的猴子

管理工具：員工授權(quán)檢查表

五、單元小結(jié)

第四講：輔導反饋，持續(xù)改進績效

教練的定義及信念

1.?建立持續(xù)的能力發(fā)展目標

2.?卓越教練的信念和原則

案例討論：一個偉大的教練

卓越教練的輔導模型

1.?運用五項基本原則滿足個人需求

1）關(guān)注人的基本尊重需求

2）同理心釋放心靈的空氣

3）提問激發(fā)思維的漣漪

4）分享傳情建立信任關(guān)系

5）支持員工承擔責任的主人

小組活動：卡片活動

2.?建立五步互動流程滿足任務需求:?

1）明確目標開啟討論

2）診斷現(xiàn)狀澄清原因

3）啟發(fā)思考促成方案

4）達成共識落實跟進

5）總結(jié)討論鼓勵打氣

管理工具：學會使用輔導管理工具表

3.?輔導員工成功

影片學習：一次成功的輔導

角色扮演：輔導員工成長

有效地提供員工反饋

1.?表揚型反饋

2.?改進型反饋

3.?反饋的基本原則

角色扮演：提供有效的反饋

管理工具：員工反饋表

績效反饋模式

1.?績效評估模式

2.?績效中的困難談話

角色演練：改善員工績效

影片學習：一次挑戰(zhàn)的績效面談

管理工具：績效面談工具

單元小結(jié)

第五講：團隊協(xié)作，提升凝聚力

一、明確團隊成員的標準

1.?選拔團隊成員

管理工具：選擇團隊成員

2.?明確團隊成員的標準

二、高績效團隊的成功要素

1.?好團隊和差團隊

2.?成功團隊的五要素

小組討論：你激情投入時的狀態(tài)是什么？

管理工具：高效團隊診斷表

三、優(yōu)化團隊的文化、制度和流程

團隊共創(chuàng)：撰寫團隊的文化、制度和流程

四、單元小結(jié)

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶的需求可適當?shù)恼{(diào)整

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