中層經(jīng)理管理能力提升

課程背景：

管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)實中，很多管理者并沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，直接由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正的管理實戰(zhàn)技能，從而難以真正發(fā)揮出管理者職能，不能帶領(lǐng)下屬達(dá)成公司目標(biāo)，創(chuàng)造良好績效，推動工作不斷進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

本課程專門針對管理者核心管理能力提升所設(shè)計，每項內(nèi)容都是基于最精華的管理實戰(zhàn)，省去很多不必要的理論。本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者系統(tǒng)提升自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)能力強的管理團(tuán)隊。

課程收益：?

明晰管理角色定位。明晰管理者角色與職責(zé)，建立管理者應(yīng)有態(tài)度意識；

掌握管理工作流程。掌握管理工作五大流程，高效推動與落實管理工作；

帶出一支高效團(tuán)隊。掌握團(tuán)隊管理工具方法，帶出一支高效的員工團(tuán)隊；

發(fā)揮出高效領(lǐng)導(dǎo)力。因勢利導(dǎo)運用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，幫助發(fā)揮出高效的領(lǐng)導(dǎo)力。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《管理者角色定位轉(zhuǎn)換行為標(biāo)準(zhǔn)》

產(chǎn)出2：《管理者每日工作安排表》

產(chǎn)出3：《四階段法問題分析解決表》

產(chǎn)出4：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產(chǎn)出5：《管理者智慧帶人視圖》

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)各階層管理者

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

第一講：明晰定位-管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

一、正確認(rèn)知管理工作

1．管理的含義

互動：管理的目的+對象+成果

解析：何為經(jīng)濟(jì)、有效果、有效率的管理

2．管理者工作的本質(zhì)

3．從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變

解析：從員工到管理者的七大轉(zhuǎn)變

4．管理者的核心技能構(gòu)成

解析：三大維度十大核心技能結(jié)構(gòu)

二、管理者的角色定位與分析

1．管理者的角色定位

互動：畫出你的角色定位

工具表單：《角色定位轉(zhuǎn)變演練表》

課堂演練：管理者角色定位與轉(zhuǎn)換

2．管理者角色轉(zhuǎn)換分析

解析：管理者角色與立場轉(zhuǎn)換

三、管理者應(yīng)有的態(tài)度與意識

案例：老婦人與泰勒

1．達(dá)成意愿

2．打破現(xiàn)狀

3．效率意識

4．科學(xué)的方法

解析：科學(xué)方法的六大步驟

5．全面的判斷

解析：何謂全面的判斷

6．有意識的管理

工具表單：《六項基本姿態(tài)自我檢查與改善表》

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《管理者角色定位轉(zhuǎn)換行為標(biāo)準(zhǔn)》

第二講：管理流程-如何高效推進(jìn)工作

一、基本的管理流程

1．基本的管理流程

2．管理流程與管理循環(huán)

二、五大管理流程解析

1．計劃

解析：計劃的程序與方法

工具表單：《OGSM-T目標(biāo)計劃表》

2．工作分配

互動：工作分配時應(yīng)考慮的因素

解析：工作分配的四大原則

3．指令下達(dá)

互動：如何避免下達(dá)指令時的誤解？

互動：下達(dá)指令時如何激發(fā)部屬意愿？

解析：何為命令系統(tǒng)的統(tǒng)一性原則

4．控制

互動：何為主動控制與被動控制？

5．協(xié)調(diào)

互動：協(xié)調(diào)的手段與方式

1）強制式協(xié)調(diào)

2）妥協(xié)式協(xié)調(diào)

3）整合式協(xié)調(diào)

三、管理者如何提升工作效率

1．工作事項分類

2．四象限管理的優(yōu)先順序解析

3．如何高效安排日常工作

案例研討：陳經(jīng)理工作安排有何問題

四、建立與下屬的信賴關(guān)系

1．建立信賴關(guān)系的基本要訣

【要訣1】：要告訴部屬工作情形如何

【要訣2】：表現(xiàn)好時及時表揚

【要訣3】：對部屬有影響的變動要事先通知

【要訣4】：充分發(fā)揮部屬的能力

2．解決與人有關(guān)問題的方法-四階段法

【階段1】：掌握事實

解析：如何掌握事實？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對可能的措施進(jìn)行評估？

【階段4】：確認(rèn)結(jié)果

解析：預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果

案例解析：張強的問題

課堂研討：資深員工的問題

工具表單：《四階段法分析表》

【成果產(chǎn)出2】：每人完成《管理者每日工作安排表》

【成果產(chǎn)出3】：完成《四階段法問題分析解決表》

第三講：團(tuán)隊建設(shè)-如何帶出高效團(tuán)隊

一、正確理解團(tuán)隊

1．團(tuán)隊的解析

互動：團(tuán)隊=1+1>2

案例：瑞格爾曼的拉繩實驗

2．團(tuán)隊的三大特征

3．團(tuán)隊角色分析與管理

互動：角色的優(yōu)缺點

助攻測試：你經(jīng)常扮演何種角色

二、如何營造互信團(tuán)隊氛圍

1．良好團(tuán)隊溝通與協(xié)作

解析：同理心-角色心理

課堂體驗：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

參考工具：同理心互動公式

2．尊重個性差異

互動：如何與不同個性人員溝通

3．累積“人際資產(chǎn)”

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實踐表》

三、如何培養(yǎng)團(tuán)隊成員技能

1．工作輔導(dǎo)四步驟

互動：工作輔導(dǎo)四步驟要點解析

2．如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

四、如何激發(fā)團(tuán)隊成員動力

1．如何在工作中給予及時反饋

解析：有效表揚四步驟

工具表單：《表揚反饋-BIA實踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實踐表》

2．如何解決員工工作狀態(tài)問題

解析：需求不滿與需求不滿的行動

課堂演練：王小英與魏科長

解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

3．帶人帶心的五個層次

解析：從安全感到榮耀感的帶人思路

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決表》

第四講：邁向卓越-從管理走向領(lǐng)導(dǎo)

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)

1．領(lǐng)導(dǎo)績效的三大元素

2．卓越領(lǐng)導(dǎo)者兩大修煉

二、因勢利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)力

1．兩種領(lǐng)導(dǎo)行為

互動：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在做些什么？

2．四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征

助攻測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與風(fēng)格適應(yīng)度

3．員工準(zhǔn)備度的四個階段

4．因勢利導(dǎo)的彈性領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型

參考工具：《智慧帶人視圖》

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《管理者智慧帶人視圖》

課程總結(jié)與答疑解惑

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