中層干部綜合管理技能提升

課程背景：

管理層是企業(yè)發(fā)展的核心中堅力量，直接決定了企業(yè)績效創(chuàng)造乃至企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?，F(xiàn)實中，很多管理者并沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓(xùn)，直接由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，他們通常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正的管理實戰(zhàn)技能，從而難以真正發(fā)揮出管理者職能，不能帶領(lǐng)下屬達(dá)成公司目標(biāo)，創(chuàng)造良好績效，推動工作不斷進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

本課程專門針對管理者核心管理技能提升所設(shè)計，每項內(nèi)容都是基于最精華的管理實戰(zhàn)，省去很多不必要的理論。本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者系統(tǒng)提升自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的管理團(tuán)隊。

課程收益：?

明晰定位：明晰管理者角色與職責(zé)，建立管理者應(yīng)有態(tài)度意識；

工作管理：掌握目標(biāo)計劃管理方法，高效推動與落實管理工作；

團(tuán)隊發(fā)展：掌握團(tuán)隊管理工具方法，帶出一支高效的員工團(tuán)隊；

卓越領(lǐng)導(dǎo)：掌握領(lǐng)導(dǎo)績效核心要素，因勢利導(dǎo)提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《人的問題分析解決方案表》

產(chǎn)出2：《團(tuán)隊（崗位）目標(biāo)制定表》

產(chǎn)出3：《目標(biāo)落地具體行動步驟》

產(chǎn)出4：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產(chǎn)出5：《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

課程時間：4天，6小時/天

授課對象：企業(yè)各階層管理者

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%

課程設(shè)計：

課程大綱

第一單元角色定位（1天）

第一講：明晰定位-管理角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

一、正確認(rèn)知管理工作

1．管理的含義

互動：管理的目的+對象+成果

解析：何為經(jīng)濟(jì)、有效果、有效率的管理

2．管理者工作的本質(zhì)

3．從專業(yè)到管理者的角色轉(zhuǎn)變

解析：從專業(yè)到管理者的七大轉(zhuǎn)變

二、管理者的角色定位與分析

1．管理者的角色定位

互動：畫出你的角色定位

2．管理者角色轉(zhuǎn)換分析

工具表單：《角色定位轉(zhuǎn)變演練表》

課堂演練：管理者角色定位與轉(zhuǎn)換

三、管理者應(yīng)有態(tài)度與意識

案例：老婦人與泰勒

1．達(dá)成意愿

2．打破現(xiàn)狀

3．效率意識

4．科學(xué)的方法

解析：科學(xué)方法的六大步驟

5．全面的判斷

解析：何謂全面的判斷

6．有意識的管理

工具表單：《六項基本姿態(tài)自我檢查與改善表》

四、如何進(jìn)行有意識的管理

1．人的管理-信賴關(guān)系形成

【解析】：建立信賴關(guān)系的基本要訣

案例研討：李明的問題

2．四階段法-解決與人有關(guān)的問題

【階段1】：掌握事實

解析：如何掌握事實？

研討：掌握想法與心情的方法

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

【階段3】：采取措施

解析：如何對可能的措施進(jìn)行評估？

【階段4】：確認(rèn)結(jié)果

解析：預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果

案例解析：張強(qiáng)的問題

課堂研討：資深員工的問題

3．個人工作效率的提升

解析：工作事項分類與日常安排

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《人的問題分析解決方案表》

第二單元工作管理（1天）

第二講：工作管理-高成效目標(biāo)計劃管理

一、認(rèn)知目標(biāo)管理

解析：目標(biāo)管理的程序

解析：目標(biāo)的表現(xiàn)形式

互動研討：不同層級、職能人員目標(biāo)類型

二、如何高效制定目標(biāo)

展示：公司目標(biāo)體系構(gòu)成

解析：公司級目標(biāo)制定的思考邏輯

工具表單：《公司目標(biāo)設(shè)定樣表》

1．如何制定部門與團(tuán)隊目標(biāo)

互動：部門目標(biāo)的來源

解析：目標(biāo)分解的工具與方法

參考工具：目標(biāo)分解-目標(biāo)分解矩陣

參考工具：目標(biāo)分解-貢獻(xiàn)路徑法

參考工具：目標(biāo)量化的4321法則

2．部門（團(tuán)隊）目標(biāo)制定的基本步驟

案例解析：如何進(jìn)行制定部門目標(biāo)

工具表單：《部門（團(tuán)隊）目標(biāo)創(chuàng)建表（模板）》

3．確定各崗位目標(biāo)的步驟

互動研討：如何確定不同能力程度部屬的目標(biāo)

課堂演練：如何制定團(tuán)隊（崗位）目標(biāo)

三、如何合理擬定計劃

解析：計劃7要素：合理性自問

1．計劃制定的程序與方法

解析：計劃工具OGSM-T

工具表單：《OGSM-T目標(biāo)計劃表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T計劃

2．如何通過團(tuán)隊共創(chuàng)計劃

流程解析：團(tuán)隊共創(chuàng)的運作流程

案例解析：某公司團(tuán)隊共創(chuàng)成果展示

3．如何應(yīng)對計劃的變化

解析：應(yīng)變計劃制定四步驟

案例解析：如何擬定應(yīng)變計劃

互動解析：目標(biāo)與計劃各工具表之間的關(guān)系

課堂演練：團(tuán)隊共創(chuàng)行動計劃方案

四、如何高效執(zhí)行計劃

1．計劃的檢查與追蹤

解析：系統(tǒng)的跟蹤檢查體系

互動：跟蹤檢查的方法

解析：以規(guī)律問責(zé)為核心的周質(zhì)詢會議

2．如何進(jìn)行工具復(fù)盤

解析：高效復(fù)盤四步驟

參考工具：復(fù)盤畫布

【成果產(chǎn)出2】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《團(tuán)隊（崗位）目標(biāo)制定表》

【成果產(chǎn)出3】：團(tuán)隊共創(chuàng)完成《目標(biāo)落地具體行動步驟》

第三單元團(tuán)隊發(fā)展（1天）

第三講：團(tuán)隊建設(shè)-如何帶出高績效團(tuán)隊

一、正確理解團(tuán)隊

1．團(tuán)隊的解析

互動：團(tuán)隊=1+1>2

案例：瑞格爾曼的拉繩實驗

2．團(tuán)隊的三大特征

3．團(tuán)隊角色分析與管理

互動：角色的優(yōu)缺點

助攻測試：你經(jīng)常扮演何種角色

二、如何營造互信團(tuán)隊氛圍

1．良好團(tuán)隊溝通與協(xié)作

解析：同理心-角色心理

課堂體驗：換位思考

解讀：同理心-冰山模型

參考工具：同理心互動公式

2．尊重個性差異

互動：如何與不同個性人員溝通

3．累積“人際資產(chǎn)”

解析：情感賬戶法則

工具表單：《情感賬戶實踐表》

三、如何培養(yǎng)團(tuán)隊成員技能

1．工作輔導(dǎo)四階段

【階段1】：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

互動：該階段的要點有哪些？

【階段2】：傳授工作

互動：該階段的要點有哪些？

【階段3】：嘗試練習(xí)

互動：該階段的要點有哪些？

【階段4】：檢驗成效

互動：該階段的要點有哪些？

2．如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

解析：問題設(shè)計的方法與流程

案例解析：如何進(jìn)行問題設(shè)計

工具：輔導(dǎo)流程-GROW模型

四、如何激發(fā)團(tuán)隊成員動力

1．如何在工作中給予及時反饋

解析：有效表揚四步驟

工具表單：《表揚反饋-BIA實踐表》

工具表單：《修正反饋-BID實踐表》

2．有效激勵從認(rèn)知需求開始

互動：你與部屬有哪些需求

解析：人的11種需求

3．如何解決員工工作狀態(tài)問題

解析：10種需求不滿的行動

課堂演練：王小英與魏科長

解析：員工工作狀態(tài)問題解決思路

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

4．帶人帶心的五個層次

解析：從安全感到榮耀感的帶人思路

【成果產(chǎn)出4】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《員工工作狀態(tài)問題解決表》

第四單元領(lǐng)導(dǎo)力提升（1天）

第四講：邁向卓越-智慧帶人提升領(lǐng)導(dǎo)力

一、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的三項修煉

解析：領(lǐng)導(dǎo)績效的三大要素

1．優(yōu)先順序

互動研討：如何對相關(guān)任務(wù)排定優(yōu)先順序？

參考工具：工作管理矩陣

2．人才經(jīng)營

解析：人才經(jīng)營的六大策略

3．升級迭代

解析：領(lǐng)導(dǎo)力迭代2.0-三大轉(zhuǎn)變

二、因勢利導(dǎo)的情境領(lǐng)導(dǎo)力

互動：領(lǐng)導(dǎo)者每天都在忙些什么？

1．領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

解析：工作行為與關(guān)系行為

解析：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格典型特征

助攻測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與風(fēng)格適應(yīng)度

2．診斷員工準(zhǔn)備度

解析：員工準(zhǔn)備度的兩把標(biāo)尺

解析：員工準(zhǔn)備度的四個階段

案例解析：診斷員工的準(zhǔn)備度

3．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度匹配模型

解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度測試解析

課堂演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用

四、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)技巧

1．高效授權(quán)五步驟

【步驟1】：確定授權(quán)項目

研討：任務(wù)授權(quán)考慮的兩個維度

解析：工作分類及授權(quán)策略分析

【步驟2】：選定被授權(quán)者

互動：確定被授權(quán)者應(yīng)考慮的因素

解析：確定授權(quán)對象的五個原則

【步驟3】：任務(wù)分派與授權(quán)溝通

互動：如何避免授權(quán)誤解？

互動：如何激發(fā)部屬意愿？

【步驟4】：跟蹤授權(quán)過程

解析：授權(quán)跟蹤的原則

參考工具：過程跟蹤自檢問題清單

【步驟5】：復(fù)盤總結(jié)與論功行賞

2．高效授權(quán)的實戰(zhàn)技巧

3．有效授權(quán)十項要訣

【成果產(chǎn)出5】：團(tuán)隊合創(chuàng)完成《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

課程總結(jié)與答疑解惑

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