績效管理與目標分解

  培訓(xùn)講師:謝瑞寶

講師背景:
謝瑞寶老師企業(yè)人才管理實戰(zhàn)專家10年中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗9年專業(yè)人力資源管理經(jīng)驗8年專業(yè)人力資源管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗中山大學(xué)EMBA/特聘專家華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問曾任:萬科集團人力資源部培訓(xùn)主管曾任:深圳潤迅通信集團人力資源部高級經(jīng)理曾任 詳細>>

謝瑞寶
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績效管理與目標分解詳細內(nèi)容

績效管理與目標分解

課程背景



績效管理非常重要,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績效管理,企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理,企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理,員工的積極性提升需要績效管理,員工的能力提升需要績效管理,獨特的客戶體驗更需要績效管理。怎樣做好績效管理,并運用績效管理保障績效目標的實現(xiàn),是每一個企業(yè)都要思考并實際破解的難題。



績效管理是一個系統(tǒng),績效管理不是企業(yè)人力資源管理的一個獨立范疇,而是戰(zhàn)略執(zhí)行管理的抓手。



績效管理是一個過程,績效管理不等于績效考核,而是基于價值目標的全流程管理。績效管理是一個平臺,使員工個人能力提升和職業(yè)發(fā)展目標與企業(yè)的目標有機的結(jié)合。



課程收益:?





  1. 正確理解績效管理,把握實施績效管理成功的關(guān)鍵;


  2. 掌握如何進行制定KPI,及如何將目標分解各部門及各個崗位;


  3. 掌握績效輔導(dǎo)方法與技巧,在績效管理實施過程中高效進行績效輔導(dǎo);


  4. 握績效面談技巧,如何通過溝通、輔導(dǎo)與改進推進績效管理


  5. 將績效結(jié)果合理運用,為成功有效推動績效管理體系提供保證。




課程時間:26小時/天



授課對象企業(yè)各階層管理者



授課方式:講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習20%+工具10%



課程大綱



第一講:對績效管理的正確認知



、企業(yè)績效管理常見的問題



互動:公司目前績效考核中的問題與困惑



二、績效管理與績效考核



1.績效的含義及場景應(yīng)用



2.對全面績效的正確認知



1)全面績效的三大元素



2)衡量全面績效的三大類指標



3)不同層級、職能的績效指標設(shè)計



3績效管理與績效考核



1)何為績效管理與績效考核



2)不同管理階段績效溝通要點解析



3績效管理與考核的實施周期



三、績效管理成功的關(guān)鍵



案例分析:該公司績效管理哪里出了問題



第二講:如何制定績效目標



一、公司級目標的確定



1.如何利用魚骨圖提取KPI指標



1)魚骨圖法確定KPI的基本步驟



2)企業(yè)七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標



工具:七大業(yè)務(wù)重點領(lǐng)域



案例:利用魚骨圖提取KPI過程



2.如何利用平衡記分卡KPI指標



1)平衡記分卡的邏輯框架



2)平衡記分卡與KPI指標設(shè)計



案例解析:平衡計分卡建立過程



小組討論:建立公司級KPI指標



、如何有效進行目標分解



1.部門與崗位目標四大來源



1)上級目標分解



2)部門或崗位關(guān)鍵職責



3)重點業(yè)務(wù)計劃



4)內(nèi)外部客戶的需求



2.目標分解的工具與方法



1)目標分解矩陣



工具:目標分解矩陣



2)目標分解-關(guān)鍵路徑法



工具:貢獻路徑法目標分解表



工具:目標量化的4321法則



課堂演練:如何進行目標量化與分解



3)目標分解-價值樹分解法



工具:價值樹分解法



解析:價值樹分解-按流程展開



解析:價值樹分解-按原因展開



解析:價值樹分解-按公式展開



3.部門職責提取KPI指標四大步驟



解析:根據(jù)職責提取KPI指標



演練:如何根據(jù)關(guān)鍵職責確定績效指標



4CRT-績效指標設(shè)計技術(shù)



1)確定部門KPI指標庫



形成C表:價值樹分解關(guān)鍵要素



形成R表:職能分解確定關(guān)鍵職責



形成T表:經(jīng)營目標與關(guān)鍵計劃



合并CRT提取指標,形成指標庫



2)精選當期業(yè)績指標



工具:KPI指標七大維度評價表



5.KPI指標細化界定八步曲



1)確定指標名稱



2)明確指標內(nèi)涵



3)設(shè)計計算公式



4)目標值確定



5)制定評價標準



6)設(shè)定指標權(quán)重



7)明確數(shù)據(jù)來源



8)區(qū)分考核周期



工具:KPI指標界定細化工作表



演練:KPI指標細化界定八步驟



6.如何進行目標對話與溝通



工具:績效合同模板



第三講:績效實施與績效輔導(dǎo)



一、績效管理中的兩類循環(huán)



工具:群策群力六步法-從目標到計劃



二、績效輔導(dǎo)的步驟與方法



1.績效輔導(dǎo)六步驟



2.績效輔導(dǎo)的時機



3.績效輔導(dǎo)的不同方式



績效輔導(dǎo)中的實戰(zhàn)技巧



1.教導(dǎo)示范式的績效輔導(dǎo)



2.啟發(fā)引導(dǎo)式的績效輔導(dǎo)



分享:部屬輔導(dǎo)中的猴子管理原則



工具:教練式輔導(dǎo)流程-GROW模型



四、績效輔導(dǎo)中的激勵與反饋



工具:正向反饋-BIA



工具:修正反饋-BEST法則與BID



工具:績效輔導(dǎo)溝通記錄表



第四講:績效考核與績效面談



一、績效考核體系說明



1.績效考核周期



2.績效考核的類別



1)日常例行考核



2)年度綜合考核



3)年度績效考核的啟動



3.績效考核的方法



1)絕對分數(shù)制



2)相對等級制



二、績效考核指標數(shù)據(jù)的收集



1.定量化指標數(shù)據(jù)的收集



示例:數(shù)據(jù)收集八明確



工具:量化數(shù)據(jù)可獲得性檢查確認表



2.定性考核信息的收集要點



工具:關(guān)鍵事件記錄STAR



三、績效考核評價的流程



四、如何進行績效面談



1.績效面談的目的



2.績效面談的準備



2.績效面談的總原則



4.績效面談的步驟與流程



5.績效面談的實戰(zhàn)要點



案例分析:楊經(jīng)理與李工的績效面談



案例分享:某公司績效考核過程分析



第五講:績效激勵與結(jié)果應(yīng)用



一、績效結(jié)果的應(yīng)用



1.績效與薪酬調(diào)整



2.績效與獎金分配



3.績效與人員配置



4.績效與培訓(xùn)開發(fā)



5.績效與職業(yè)發(fā)展



6.績效與改進計劃



案例分享:某公司對績效結(jié)果的應(yīng)用分析



二、績效考核與管理組織



1.績效考核管理機構(gòu)



2.績效考核保證機制的建立



課程總結(jié)及答疑解惑



 

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課程背景:在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是管理者駕馭自身與組織前途的關(guān)鍵利器,更是影響和改善下屬績效的重要保證。為什么同樣的團隊在不同的領(lǐng)導(dǎo)下會呈現(xiàn)出截然不同的結(jié)果?為什么相同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)造的價值與財富卻大相徑庭?這些現(xiàn)象的背后,根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅要你自己做得卓越,更要激發(fā)他人表現(xiàn)卓越。卓越領(lǐng)導(dǎo)者

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課程背景:管理者的核心職責不僅僅是完成個人任務(wù),更重要的是通過團隊的力量實現(xiàn)組織目標。管理者的績效并非僅僅體現(xiàn)在個人的工作成果上,而是通過團隊的集體績效來衡量的。因此,管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導(dǎo)部屬,直接決定了團隊的整體表現(xiàn)和組織的長期競爭力。部屬培育是管理者的一項重要職責,它關(guān)系到團隊的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。員工在完成工作任務(wù)的同時,如果不能得到持

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課程背景:在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”,更是團隊動力與效率的“引擎”。一個優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源,激發(fā)團隊潛能,推動組織目標的實現(xiàn)。然而,許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過程中面臨挑戰(zhàn),他們往往缺乏對管理本質(zhì)的深刻理解,難以準確把握自身的角色定位,以及在實踐中如何有效地實施管理。本課程旨在幫助管理

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