MTP-中高層管理實(shí)踐應(yīng)用畫布 —— 中高層管理技能訓(xùn)練及成果輸出工作坊

課程背景：

MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計(jì)或管理研修教程，是由美國(guó)在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，傳入日本后，受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎，該體系對(duì)于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用。本課程每5年修訂一次，目前已修訂到第12版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管理培訓(xùn)版權(quán)課程，也是當(dāng)今世界經(jīng)典的管理培訓(xùn)課程。許多國(guó)家和地區(qū)已有數(shù)百萬(wàn)人接受過MTP培訓(xùn)，為這些國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)發(fā)展和人才培育做出了較大貢獻(xiàn)。

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測(cè)。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對(duì)應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營(yíng)組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡70 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個(gè)走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！

本課程是在參考了MTP原版基礎(chǔ)上，根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)及多年來在企業(yè)的務(wù)實(shí)操作，并擷取最新的管理理論精華，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)/行動(dòng)學(xué)習(xí)重視課程成果輸出，并為每一門課程設(shè)計(jì)成果輸出畫布，形成：理念/方法+案例分析+學(xué)員演練+成果輸出的“培訓(xùn)+引導(dǎo)”的工作坊課程。

本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)中高層管理者量身訂制，從管理技能提升的角度為企業(yè)中高層管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：

★ 掌握問題分析與解決的應(yīng)用技術(shù)；

★ 掌握激勵(lì)員工達(dá)成任務(wù)應(yīng)用技術(shù)；

★ 掌握培養(yǎng)部屬能力提升應(yīng)用技術(shù)；

★ 掌握相互信賴有效授權(quán)應(yīng)用技術(shù)；

★ 掌握復(fù)盤反思高效轉(zhuǎn)化應(yīng)用技術(shù)。

課程時(shí)間：5天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：【中高層管理者】【部門負(fù)責(zé)人】【儲(chǔ)備管理干部】

授課方式：理論講解10%+工具應(yīng)用20%+案例分析20% +實(shí)操練習(xí)20%+成果產(chǎn)出30%

課程大綱

第一章：高品質(zhì)問題解決技術(shù)

＄價(jià)值：掌握問題明確、分析、對(duì)策、行動(dòng)計(jì)劃制訂的方法

一、說明問題

＞理解問題

工具：?jiǎn)栴} = 期望 － 現(xiàn)實(shí)

案例演示： 《一個(gè)問題》

━ 現(xiàn)實(shí)：即客觀存在的事物(4W1H)

━ 期望：期待達(dá)到的結(jié)果狀態(tài)

━ 問題：期望結(jié)果與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的差異

案例分析：對(duì)引入案例“一個(gè)問題”的分析

＞問題描述

案例演示： 咨詢項(xiàng)目

━ 背景：在什么情況下出現(xiàn)的問題

━ 影響：?jiǎn)栴}產(chǎn)生了哪些負(fù)面影響

━ 期望：你理想的狀態(tài)或標(biāo)準(zhǔn)是什么

━ 緊急度：這個(gè)問題是否需要馬上解決

━ 重要度：?jiǎn)栴}的負(fù)面影響程度有多大

案例分析：“咨詢項(xiàng)目”案例的問題說明示范

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況的說明問題練習(xí)

成果輸出：《說明問題練習(xí)索引》模板

二、問題重構(gòu)

＞四層重構(gòu)

案例演示： 《庭辯》

━ 復(fù)印式重構(gòu)：把陳述轉(zhuǎn)化為問題

━ 分解式重構(gòu)：?jiǎn)栴}分解為小問題

━ 剖析式重構(gòu)：探究問題根本原因

━ 內(nèi)省式重構(gòu)：發(fā)現(xiàn)自身方面問題

案例分析：部屬輔導(dǎo)

＞設(shè)定目標(biāo)

工具：SMART原則

案例演示： 《咨詢項(xiàng)目的目標(biāo)》

━ S－Specific明確性（量化的指標(biāo)或明確的行為）

━ M－Measurable可衡量性

━ A－Achievable 可達(dá)成的

━ R－Relevant相關(guān)性（資源或限制條件）

━ T－Time-Bound 期限

案例分析：咨詢案例問題導(dǎo)出目標(biāo)示范

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況的問題重構(gòu)練習(xí)

成果輸出：《問題重構(gòu)練習(xí)索引》模板

三、創(chuàng)新方案

＞共創(chuàng)對(duì)策

互動(dòng)體驗(yàn)： 《一杯水》

━ 經(jīng)驗(yàn)對(duì)策：曾經(jīng)運(yùn)用有效的對(duì)策

━ 創(chuàng)新對(duì)策：改進(jìn)后證明有效對(duì)策

━ 創(chuàng)意對(duì)策：聽說其它行業(yè)的對(duì)策

━ 想象對(duì)策：根據(jù)規(guī)律推導(dǎo)的對(duì)策

案例分析：關(guān)于“咨詢項(xiàng)目”的對(duì)策

＞對(duì)策整理

互動(dòng)體驗(yàn)： 《腦力游戲》

━ 按部門：是同一個(gè)部門業(yè)務(wù)范疇

━ 按技術(shù)：屬于同一個(gè)技術(shù)領(lǐng)域中

━ 按內(nèi)容：包括在同一類工作內(nèi)容

━ 不確定：找不到對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)部門

案例分析：關(guān)于“咨詢項(xiàng)目”的對(duì)策整理示范

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況創(chuàng)新對(duì)策的練習(xí)

成果輸出：《創(chuàng)新方案練習(xí)索引》模板

四、行動(dòng)計(jì)劃

＞對(duì)策分配

互動(dòng)體驗(yàn)： 家常菜做法

━ 意愿：執(zhí)行人自愿解決問題

━ 資源：執(zhí)行人可支配的資源

━ 能力：執(zhí)行人有行動(dòng)的能力

案例分析：關(guān)于“咨詢項(xiàng)目”的計(jì)劃

＞行動(dòng)步驟

案例演示： 家常菜的步驟

━ 目標(biāo)對(duì)策：解決問題目標(biāo)的方法

━ 具體步驟：流程的設(shè)計(jì)順序安排

━ 標(biāo)準(zhǔn)要求：每一步任務(wù)完成要求

━ 起止時(shí)間：每步開始與結(jié)束時(shí)間

━ 資源支持：還需要哪些資源幫助

案例分析：關(guān)于“咨詢項(xiàng)目”的行動(dòng)步驟示范

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況行動(dòng)計(jì)劃的練習(xí)

成果輸出：《行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)索引》模板

五、評(píng)估反思

視頻案例： 《春秋歷史故事》

━ 結(jié)果評(píng)估：實(shí)際結(jié)果是否滿意？

━ 過程反思：執(zhí)行過程是否合理？

━ 改進(jìn)計(jì)劃：是否需要調(diào)整計(jì)劃？

實(shí)操演練：學(xué)員對(duì)問題解決四步進(jìn)行評(píng)估反思的練習(xí)

成果輸出：《高品質(zhì)問題解決技術(shù)畫布》

第二章：高驅(qū)動(dòng)員工激勵(lì)技術(shù)

＄價(jià)值：掌握員工需求刺激及行動(dòng)激勵(lì)并達(dá)成工作任務(wù)的方法

一、需求覺察

＞需求層次

工具：需求層次模型

案例演示： 《需求》

━ 生理需求

━ 安全需求

━ 社交需求

━ 自尊需求

━ 價(jià)值需求

案例分析：工作的原因

＞需求刺激

互動(dòng)體驗(yàn)： 贊美他人

━ 正面刺激

━ 負(fù)面刺激

━ 積極刺激

案例分析：“小宇的績(jī)效1”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際需求覺察的練習(xí)

成果輸出：《需求覺察練習(xí)索引》模板

二、愿景聯(lián)結(jié)

＞行動(dòng)的引導(dǎo)

案例演示： 《約翰與牧羊犬》

━ 刺激：滿足需求的方法

━ 行動(dòng)：期待的行為方式

━ 目標(biāo)：完成工作的任務(wù)

案例分析：“小宇的績(jī)效2”

＞行動(dòng)的收獲

案例演示： 《一次旅游》

━ 暢想未來

━ 明確目的

━ 提升能力

案例分析：“小宇的績(jī)效2”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際愿景聯(lián)結(jié)的練習(xí)

成果輸出：《愿景聯(lián)結(jié)練習(xí)索引》模板

三、對(duì)策啟發(fā)

＞計(jì)劃回顧

視頻案例： 《見龍卸甲》

━ 戰(zhàn)略目標(biāo)

━ 業(yè)務(wù)目標(biāo)

━ 業(yè)務(wù)流程

━ 操作步驟

＞限制問題

互動(dòng)體驗(yàn)： 《腦力游戲》

━ 期待結(jié)果

━ 現(xiàn)實(shí)影響

＞解決辦法

互動(dòng)體驗(yàn)： 《一杯水》

━ 經(jīng)驗(yàn)對(duì)策

━ 創(chuàng)新方法

案例分析：“小宇的績(jī)效3”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際對(duì)策啟發(fā)的練習(xí)

成果輸出：《對(duì)策啟發(fā)練習(xí)索引》模板

四、行動(dòng)激活

互動(dòng)體驗(yàn)： 家常菜做法

━ 解決方法

━ 具體步驟

━ 標(biāo)準(zhǔn)要求

━ 起止時(shí)間

━ 支持資源

案例分析：“小宇的績(jī)效4”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際行動(dòng)激活的練習(xí)

成果輸出：《行動(dòng)激活練習(xí)索引》模板

成果輸出：《驅(qū)動(dòng)員工激勵(lì)技術(shù)畫布》

第三章：高產(chǎn)出部屬培養(yǎng)技術(shù)

＄價(jià)值：掌握培養(yǎng)目標(biāo)明確、培養(yǎng)問題分析、培養(yǎng)計(jì)劃制訂的方法

一、培養(yǎng)目標(biāo)明確

＞培養(yǎng)的必要

視頻案例： 《輔導(dǎo)作業(yè)》

━ 管理認(rèn)為必要時(shí)

━ 部屬認(rèn)為必要時(shí)

案例分析： “培養(yǎng)部屬1”

＞培養(yǎng)的效果

討論問題： 培養(yǎng)的價(jià)值

━ 培養(yǎng)的過程效果

━ 培養(yǎng)的結(jié)果效果

案例分析：“培養(yǎng)部屬1”

＞培養(yǎng)的內(nèi)容

案例演示： 員工能力

━ 知識(shí)條件

━ 態(tài)度條件

━ 技能條件

案例分析：“培養(yǎng)部屬1”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際培養(yǎng)目標(biāo)明確的練習(xí)

成果輸出：《培養(yǎng)目標(biāo)明確索引》模板

二、部屬能力分析

＞知識(shí)要求

案例演示： 《歷史故事》

━ 知：概念的知

━ 行：嘗試的行

━ 知：實(shí)踐的知

━ 行：經(jīng)驗(yàn)的行

案例分析：“培養(yǎng)部屬2”

＞態(tài)度要求

案例演示： 《捕食》

━ 需求：達(dá)成目標(biāo)的收獲

━ 行動(dòng)：具體操作的步驟

━ 目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心

案例分析：“培養(yǎng)部屬2”

＞技能要求

視頻演示： 《部屬輔導(dǎo)》

━ 工作內(nèi)容指導(dǎo)

━ 工作關(guān)系指導(dǎo)

━ 工作改善指導(dǎo)

案例分析：“培養(yǎng)部屬2”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際部屬能力分析的練習(xí)

成果輸出：《部屬能力分析索引》模板

三、培養(yǎng)策略選擇

互動(dòng)體驗(yàn)： 《一杯水》

━ 問題：培養(yǎng)部屬的問題

━ 對(duì)策：解決問題的方法

━ 創(chuàng)新：高效解決的方法

案例分析：“培養(yǎng)部屬3”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際培養(yǎng)策略選擇的練習(xí)

成果輸出：《培養(yǎng)策略選擇索引》模板

四、培養(yǎng)計(jì)劃制訂

案例演示： 家常菜的步驟

━ 問題對(duì)策：解決問題目標(biāo)的方法

━ 具體步驟：流程的設(shè)計(jì)順序安排

━ 標(biāo)準(zhǔn)要求：每一步任務(wù)完成要求

━ 起止時(shí)間：每步開始與結(jié)束時(shí)間

━ 資源支持：還需要哪些資源幫助

案例分析：“培養(yǎng)部屬4”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際培養(yǎng)計(jì)劃制訂的練習(xí)

成果輸出：《培養(yǎng)計(jì)劃制訂索引》模板

五、培養(yǎng)效果評(píng)估

視頻案例： 《春秋歷史故事》

━ 結(jié)果評(píng)估：部屬能力是否達(dá)標(biāo)？

━ 過程反思：培養(yǎng)過程是否合理？

━ 改進(jìn)計(jì)劃：是否調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃？

案例分析：“培養(yǎng)部屬5”

實(shí)操演練：學(xué)員對(duì)部屬培養(yǎng)進(jìn)行評(píng)估反思的練習(xí)

成果輸出：《高產(chǎn)出部屬培養(yǎng)技術(shù)畫布》

第四章：高信賴組織授權(quán)技術(shù)

＄價(jià)值：掌握職責(zé)明確、相互信賴、有效授權(quán)的應(yīng)用方法

一、職責(zé)的確定

思考問題： 什么是組織？

＞組織的含義

━ 何謂組織

━ 組織的理解

━ 組織的形態(tài)

案例分析： 組織的有效性分析

＞職責(zé)的確定原則

案例演示： 企劃組長(zhǎng)

━ 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一

━ 管理上級(jí)的唯一

━ 工作內(nèi)容的同一

━ 實(shí)際情況的外一

案例分析： 對(duì)張組長(zhǎng)的啟示

＞職責(zé)意識(shí)的形成

思考問題：什么是職責(zé)意識(shí)？

━ 職責(zé)意識(shí)三方面

━ 意識(shí)形成四方式

案例分析： 勞務(wù)科的現(xiàn)狀

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際職權(quán)確定的練習(xí)

成果輸出：《職權(quán)確定練習(xí)索引》模板

二、職責(zé)的整合

＞管理幅度

思考問題： 管理者能管理多少部屬？

━ 刺激因素

━ 失去控制

━ 過度刺激

━ 參考因素

實(shí)際演練： 實(shí)際管理幅度的分析

＞職責(zé)認(rèn)知

案例演示： 新的任務(wù)1

━ 職責(zé)的接納

━ 主辦人意識(shí)

━ 職責(zé)的期待

━分配工作的方法

案例分析： 對(duì)新任務(wù)的分析

＞認(rèn)知整合

案例演示：新的任務(wù)2

━ 職責(zé)認(rèn)知的整合

━ 職責(zé)認(rèn)知的整合方法

實(shí)操演練： 實(shí)際工作的職責(zé)整合練習(xí)

成果輸出：《職權(quán)整合練習(xí)索引》模板

三、有效的授權(quán)

思考問題： 如何理解授權(quán)？

＞授權(quán)的理解

━ 自我支配

━ 授權(quán)定義

━ 權(quán)限含義

案例分析：張組長(zhǎng)的抱怨

＞權(quán)限與責(zé)任

體驗(yàn)活動(dòng)： 小游戲

━ 責(zé)權(quán)一體

━ 授權(quán)效果

━ 授權(quán)對(duì)象

實(shí)操演練：授權(quán)的益處

＞授權(quán)的責(zé)任

視頻案例： 《人民的名義》片段

━ 授權(quán)者責(zé)任

━ 權(quán)限的獲得

━ 增加的責(zé)任

案例分析：達(dá)康書記

＞授權(quán)的回饋

體驗(yàn)活動(dòng)： 誰(shuí)更快

━ 從授權(quán)失敗中的思考

━ 從授權(quán)失敗中的思考

━ 從學(xué)習(xí)中的重新思考

實(shí)操演練：關(guān)于授權(quán)之后的思考練習(xí)

成果輸出：《有效授權(quán)練習(xí)索引》模板

四、解決人的事

思考問題： 什么是人性化管理？

＞尊重人性的管理

━ 人的需求層次

━ 尊重人性原則

實(shí)操演練：關(guān)于人性化管理的討論

＞解決與人有關(guān)問題的思路

案例演示： 老田與馬科長(zhǎng)1

━ 需要了解實(shí)際的情況

━ 需要科學(xué)的解決辦法

案例分析：老田與呂科長(zhǎng)1

＞解決與人有關(guān)問題的辦法

案例演示： 老田與馬科長(zhǎng)2

━ 第一階段：決定目的

━ 第二階段：掌握實(shí)事

━ 第三階段：慎思決定

━ 第四階段：采取措施

━ 第五階段：確認(rèn)結(jié)果

案例分析：老田與呂科長(zhǎng)2

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際關(guān)于人的問題練習(xí)

成果輸出：《高信賴組織授權(quán)技術(shù)畫布》

第五章：高轉(zhuǎn)化復(fù)盤反思技術(shù)

＄價(jià)值：掌握從過往經(jīng)驗(yàn)中提煉能力并應(yīng)用于后期計(jì)劃的方法

一、回顧目標(biāo)

＞事件背景

互動(dòng)體驗(yàn)： 《思考人生》

━ 時(shí)間：什么發(fā)生的事情

━ 地點(diǎn)：事件發(fā)生的位置

━ 任務(wù)：具體是什么事情

━ 目標(biāo)：計(jì)劃達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)

━ 結(jié)果：實(shí)際完成的結(jié)果

＞結(jié)果校正

━ 目標(biāo)：計(jì)劃實(shí)現(xiàn)指標(biāo)

━ 結(jié)果：實(shí)際完成結(jié)果

━ 達(dá)成率：完成目標(biāo)百分比

＞復(fù)盤目標(biāo)

工具：SMART原則

互動(dòng)體驗(yàn)：《不同的目標(biāo)》

━ S－Specific明確性（量化的指標(biāo)或明確的行為）

━ M－Measurable可衡量性

━ A－Achievable 可達(dá)成的

━ R－Relevant相關(guān)性（資源或限制條件）

━ T－Time-Bound 期限

案例分析： 《產(chǎn)值目標(biāo)復(fù)盤1》

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況的回顧目標(biāo)練習(xí)

成果輸出：《回顧目標(biāo)練習(xí)索引》模板

二、評(píng)估策略

＞策略

案例演示： 《家常菜》

━ 路徑

━ 流程

━ 步驟

━ 方法

案例分析：關(guān)于《家常菜》步驟設(shè)計(jì)

＞期望

━ 期待效果：希望策略對(duì)目標(biāo)的任用

━ 解決問題：對(duì)預(yù)測(cè)性問題防范措施

＞效果

━ 無(wú)效策略

━ 標(biāo)準(zhǔn)策略

━ 高效策略

案例分析：“產(chǎn)值目標(biāo)復(fù)盤2”

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況的評(píng)估策略練習(xí)

成果輸出：《評(píng)估策略練習(xí)索引》模板

三、反思過程

＞亮點(diǎn)

視頻案例： 《新三國(guó)》片段

━ 過程具體事項(xiàng)做的較好的

━ 偶然出現(xiàn)的一些好的做法

━ 通過回顧感覺可以提升的

━ 把“運(yùn)氣”轉(zhuǎn)化成經(jīng)驗(yàn)的

＞不足

視頻案例： 《新三國(guó)》片段

━ 過程具體事項(xiàng)做的不理想的

━ 過程中出現(xiàn)問題處理不當(dāng)?shù)?/p>

━ 對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響較大的障礙

━ 通過反思感覺可以改進(jìn)方面

＞變化

視頻案例： 《新三國(guó)》片段

━ 與計(jì)劃偏差較大的策略

━ 過程臨時(shí)出現(xiàn)影響因素

━ 處理問題不當(dāng)造成影響

━ 解決了問題但不夠理想

案例分析：《產(chǎn)值目標(biāo)復(fù)盤3》

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況反思過程的練習(xí)

成果輸出：《反思過程練習(xí)索引》模板

四、轉(zhuǎn)化應(yīng)用

＞總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

視頻案例： 《臥薪嘗膽》片段

━ 停止做什么

━ 繼續(xù)做什么

━ 調(diào)整做什么

＞行動(dòng)計(jì)劃

案例演示： 特種兵

━ 原計(jì)劃

━ 改進(jìn)項(xiàng)

━ 新計(jì)劃

＞考核規(guī)范

案例演示： 檢查

━ 標(biāo)準(zhǔn)化：明確改善流程

━ 責(zé)任化：確定執(zhí)行人員

━ 考核化：監(jiān)督轉(zhuǎn)化效果

案例分析：《產(chǎn)值目標(biāo)復(fù)盤4》

實(shí)操演練：學(xué)員結(jié)合實(shí)際情況轉(zhuǎn)化應(yīng)用的練習(xí)

成果輸出：《轉(zhuǎn)化應(yīng)用練習(xí)索引》模板

成果輸出：《高轉(zhuǎn)化復(fù)盤反思技術(shù)畫布》

備注：

1．課程中的案例均可調(diào)換成企業(yè)的案例；

2．有意向可索取學(xué)員練習(xí)模板及成果輸出畫布；

3．以上課程可以結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)需要選擇1~5天；

（老師可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求開發(fā)適合企業(yè)的管理工作坊課程?。?/strong>