可量化的責(zé)任心 ——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維

  培訓(xùn)講師:李修平

講師背景:
李修平老師團(tuán)隊(duì)管理技能提升專家18年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)AACTP國際注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師DISC國際雙證授權(quán)講師武漢工商管理學(xué)院特邀講師湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)戰(zhàn)略合作者武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計(jì)院培訓(xùn)咨詢顧問曾任:某軍工企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理曾任:世紀(jì) 詳細(xì)>>

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可量化的責(zé)任心 ——責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)的新思維

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:全員/部門負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者

課程背景:

企業(yè)中提及與責(zé)任相關(guān)的話題,如責(zé)任意識(shí)、責(zé)任心、負(fù)責(zé)任等等,參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責(zé)任是什么?可能答案會(huì)有很多種,到底什么是責(zé)任,而做到什么樣才算有責(zé)任呢?責(zé)任有點(diǎn)像愛情,大家都知道它的存在,但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚,所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn),可是責(zé)任卻不可以,尤其是在工作當(dāng)中是不能夠體驗(yàn)的,通常我們只聽說某某人有責(zé)任,某某人沒有責(zé)任,而且通常情況下責(zé)任也會(huì)成為晉升的衡量指標(biāo)之一。應(yīng)該沒有人懷疑責(zé)任的重要性。那么:

★ 怎么做才算是有責(zé)任呢?

★ 如何做才能與上級(jí)的意識(shí)責(zé)任一致呢?

★ 如何把抽象的責(zé)任進(jìn)行量化呢?

★ 如何承擔(dān)上級(jí)交待的工作責(zé)任?

★ 如何有效向部屬落實(shí)工作責(zé)任?

★ 如何建設(shè)有責(zé)任的高效團(tuán)隊(duì)?

本課程基于以上問題的解決,為工作任務(wù)達(dá)成者量身訂制,從責(zé)任量化的角度為工作任務(wù)達(dá)成者提供切實(shí)可行的整體解決方案。

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課程收益:

●?理解責(zé)任矩陣及四種責(zé)任的概念;

●?掌握責(zé)任的量化及責(zé)任判斷的方法;

●?掌握責(zé)任擔(dān)當(dāng)(向上)的應(yīng)用方法;

●?掌握責(zé)任落實(shí)(向下)的應(yīng)用方法;

●?提升團(tuán)隊(duì)管理的責(zé)任應(yīng)用能力。

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掌握工具:

☆ 責(zé)任矩陣

☆ 責(zé)任量化值

☆ 責(zé)任判定法

☆ 崗位職責(zé)檢核表

☆ 標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

☆ 流程復(fù)利法

☆ 人際公式

☆ 需求層次模型

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課程模型:

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:全員/部門負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者

課程方式:講師講授20%+案例分析30%+小組研討20%+實(shí)操演練30%

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課程大綱

引言:責(zé)任意識(shí)

1.?責(zé)任是到底是什么?

2.?怎樣才算有責(zé)任心?

3.?沒有責(zé)任的表現(xiàn)是?

第一講:解析責(zé)任

案例演示:不當(dāng)?shù)男袨?/p>

一、責(zé)任定義

1.?個(gè)人行為

2.?社會(huì)行為

3.?責(zé)任評(píng)價(jià)

4.?責(zé)任定義

實(shí)操演練:日常行為的責(zé)任識(shí)別練習(xí)

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案例演示:新冠疫情

理論:責(zé)任矩陣

責(zé)1:崗位責(zé)任“必須做”

責(zé)2:能力責(zé)任“努力做”

責(zé)3:人際責(zé)任“應(yīng)該做”

責(zé)4:原因責(zé)任“選擇做”

案例分析:《我和我的祖國》責(zé)任分析練習(xí)。

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責(zé)1值:做不好有處罰

責(zé)2值:做好了有獎(jiǎng)勵(lì)

責(zé)3值:做好了有人緣

責(zé)4值:做好了有前途

實(shí)操演練:人的責(zé)任與任務(wù)責(zé)任的判定練習(xí)

問題:為什么把抽象的責(zé)任量化?

研討:責(zé)任量化的優(yōu)勢有哪些?

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第二講:責(zé)任擔(dān)當(dāng)

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案例演示:難做的助理

理論:平衡輪

1.?執(zhí):向上確認(rèn)

2.?行:職權(quán)確認(rèn)

3.?力:工作確認(rèn)

實(shí)操演練:崗位責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)

二、能力責(zé)任擔(dān)當(dāng)

案例演示:白龍馬與驢

理論:標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

1.?想:確定標(biāo)桿

2.?看:差距分析

3.?做:方案執(zhí)行

4.?評(píng):評(píng)估改進(jìn)

實(shí)操演練:能力責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)

三、人際責(zé)任擔(dān)當(dāng)

案例演示:同事的配合

理論:人際“三和”方程:人際=期望+交流+聯(lián)結(jié)

1.?核:期望鏈

2.?和:交流線

3.?合:聯(lián)結(jié)閥

實(shí)操演練:人際責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)

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視頻案例:心理成長

1.?領(lǐng):認(rèn)知接納

2.?導(dǎo):追隨領(lǐng)導(dǎo)

3.?力:責(zé)任擔(dān)當(dāng)

實(shí)操演練:原因責(zé)任平衡輪確認(rèn)練習(xí)

問題:不能擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人會(huì)有什么結(jié)果呢?

研討:有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜说谋憩F(xiàn)有哪些?

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第三講:責(zé)任落實(shí)

一、崗位責(zé)任落實(shí)

案例演示:電腦殺毒

理論:工作內(nèi)容檢核表

1.?統(tǒng):向下確認(rèn)

2.?計(jì):約定匯報(bào)

3.?表:監(jiān)督檢查

實(shí)操演練:崗位責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)

二、能力責(zé)任落實(shí)

互動(dòng)體驗(yàn):目標(biāo)達(dá)成

理論:復(fù)利原理

1.?精:流程思維

2.?靈:彈性思維

3.?化:優(yōu)化思維

實(shí)操演練:能力責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)

三、人際責(zé)任落實(shí)

案例演示:工地的材料

理論:人際方程

1.?勢:形勢比人強(qiáng)

2.?利:交易是根本

3.?演:面子是尊重

實(shí)操演練:人際責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)

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四、原因責(zé)任落實(shí)

案例演示:丘吉爾的小費(fèi)

1.?給:基本需求

2.?融:參與需求

3.?譽(yù):價(jià)值需求

實(shí)操演練:原因責(zé)任平衡輪優(yōu)先排序練習(xí)

問題:為什么要求部屬要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?

研討:如何向部屬落實(shí)責(zé)任的方法有哪些?

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案例演示:《西游記》故事

一、成員責(zé)任

1.?穩(wěn):崗位成員

2.?建:能力成員

3.?和:人際成員

4.?核:原因成員

案例分析:分析西游記人物的責(zé)任類型

二、管理責(zé)任

測評(píng)練習(xí):管理責(zé)任測評(píng)表

1.?將:責(zé)任受損

2.?相:責(zé)任受益

3.?和:責(zé)任匹配

實(shí)操演練:以測評(píng)結(jié)果為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)責(zé)任練習(xí)

問題:提升團(tuán)隊(duì)責(zé)任的好處是什么?

研討:如何提升團(tuán)隊(duì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與落實(shí)?



 

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級(jí)管理者/優(yōu)秀員工課程背景:企業(yè)在日常經(jīng)營管理過程中,每個(gè)人都不可避免地要面對(duì)問題,可以說只要企業(yè)保持運(yùn)營,問題就會(huì)不斷出現(xiàn)。企業(yè)的管理者和員工每天都必須要面各種各樣的問題,從某種意義上來說,解決問題能力已成為管理者和員工的基本能力。如果企業(yè)的每一個(gè)人都能有效的處理和解決問題,必然產(chǎn)生事半功倍的效果。發(fā)生

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/部門經(jīng)理/儲(chǔ)備管理課程背景:決定一家企業(yè)成功的要素有很多,其中,戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營流程是核心的三個(gè)決定要素。如何將這三個(gè)要素有效地結(jié)合起來,是很多企業(yè)經(jīng)營者面臨的最大困難。而只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營有效地結(jié)合,才能決定企業(yè)最終的成功,結(jié)合的關(guān)鍵就在于團(tuán)隊(duì)的管理者。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)的方向和依靠,向上承接高層的戰(zhàn)略

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課程時(shí)間:10天,6小時(shí)/天(可視實(shí)際需求選擇學(xué)習(xí))課程對(duì)象:中層管理者/一線經(jīng)理/儲(chǔ)備管理干部課程背景:《MTP管理技能提升訓(xùn)練》起源于美國,后導(dǎo)入到日本和我國的臺(tái)灣,隨著改革開放的快速發(fā)展,1998年開始進(jìn)入我國。MTP關(guān)注于企業(yè)管理的基礎(chǔ)技能,主要包括管理的基本概念/目標(biāo)與計(jì)劃/控制與協(xié)調(diào)/人的需求與激勵(lì)/員工的輔導(dǎo)與培育/問題分析與解決/領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)等

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)∕天課程對(duì)象:新晉管理者、儲(chǔ)備干部課程背景:對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說,首先是角色身份的轉(zhuǎn)變,隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換,最后的做事主體的轉(zhuǎn)移,即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過下屬員工完成任務(wù)。那么:★管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同?★作為管理者要具備哪些管理技能?★如何通過員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?★如何協(xié)

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課程背景:班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有班組充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞,只有人體的所有細(xì)胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力。一個(gè)班組中

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課程背景:班組長作為生產(chǎn)一線的核心管理者,其能力直接影響生產(chǎn)效率、質(zhì)量管控與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性。當(dāng)前制造業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精益化生產(chǎn)升級(jí)等挑戰(zhàn),傳統(tǒng)班組長普遍存在管理方法粗放、數(shù)字化工具應(yīng)用不足、跨部門協(xié)作能力薄弱等問題。通過系統(tǒng)化培訓(xùn),可幫助班組長掌握現(xiàn)代化生產(chǎn)管理工具(如MES系統(tǒng)、5S現(xiàn)場管理)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法及異常問題處理流程,實(shí)現(xiàn)從"技術(shù)骨干&qu

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課程背景:班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有班組充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞,只有人體的所有細(xì)胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力。一個(gè)班組中

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課程背景:班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位,是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行,所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有班組充滿了勃勃生機(jī),企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力,才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞,只有人體的所有細(xì)胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力。一個(gè)班組中

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