班組長人員管理技能訓(xùn)練
班組長人員管理技能訓(xùn)練詳細內(nèi)容
班組長人員管理技能訓(xùn)練
課程背景:
制造業(yè)班組長作為一線團隊的核心管理者,其人員管理能力直接決定團隊效率、員工穩(wěn)定性及生產(chǎn)目標的達成。當前制造業(yè)面臨員工多元化、技能斷層、溝通效率低等挑戰(zhàn),班組長需系統(tǒng)掌握人員配置、教導(dǎo)激勵、壓力疏導(dǎo)等技能。本課程聚焦制造業(yè)實際場景,通過工具應(yīng)用與案例演練,幫助班組長快速提升團隊管理能力,降低員工流失率,打造高績效班組。
課程收益:
明確班組長的管理角色與職責(zé);
掌握崗位技能盤點與人員配置方法;
熟練運用TWI工作教導(dǎo)法培養(yǎng)員工;
提升團隊激勵與高效溝通技巧;
學(xué)會員工壓力識別與情緒疏導(dǎo)策略。
課程時間: 1天,6小時/天
授課對象: 制造業(yè)班組長
授課方式: 理論講解15%+工具應(yīng)用25%+案例分析20%+實操演練30%+成果產(chǎn)出10%
課程大綱
一、角色認知:班組長的管理定位
>班組長在人員管理中的核心角色
執(zhí)行者:確保生產(chǎn)指令落地
教導(dǎo)者:培養(yǎng)員工技能與態(tài)度
協(xié)調(diào)者:化解團隊沖突,促進協(xié)作
激勵者:激發(fā)員工潛能與士氣
案例演示:《生產(chǎn)線上的“多面手”班組長》
新員工頻繁離職的困境
跨班組協(xié)作矛盾的解決
實操演練:學(xué)員繪制《班組管理角色地圖》
成果輸出:《角色定位自檢表》
二、崗位技能盤點與人員配置
工具:崗位技能矩陣表
>制造業(yè)崗位需求分析
知識、技能、態(tài)度(KSA)三維評估
關(guān)鍵崗位的勝任力模型設(shè)計
案例演示:《裝配線技能缺口事件》
技能盤點發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵崗位能力不足
快速補位與輪崗計劃制定
實操演練:學(xué)員填寫《崗位技能盤點表》并制定配置方案
成果輸出:《崗位技能優(yōu)化行動計劃》
三、員工教導(dǎo):TWI工作指導(dǎo)四步法
工具:TWI-JI(工作指導(dǎo))
>制造業(yè)標準化作業(yè)教導(dǎo)
準備階段:分解工序,明確要點
示范階段:邊做邊講,強調(diào)關(guān)鍵
試做階段:員工操作,糾正錯誤
跟蹤階段:定期反饋,鞏固技能
案例視頻:《焊接工序的教導(dǎo)失誤》
因指導(dǎo)不清晰導(dǎo)致批量返工
改進后的標準化教導(dǎo)流程
實操演練:學(xué)員分組模擬“沖壓操作”教導(dǎo)過程
成果輸出:《TWI工作指導(dǎo)記錄卡》
四、團隊激勵與溝通技巧
工具:馬斯洛需求層次理論、GROW溝通模型
>制造業(yè)團隊激勵策略
物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵結(jié)合
即時反饋與認可文化建立
>高效溝通場景演練
班前會任務(wù)傳達:5W1H法
沖突處理:傾聽-共情-解決方案
案例演示:《夜班效率提升的激勵實驗》
通過積分制激發(fā)員工主動性
跨班組的溝通壁壘突破
實操演練:模擬“產(chǎn)能目標溝通會”與“員工沖突調(diào)解”
成果輸出:《班組激勵方案設(shè)計模板》
五、員工壓力管理與情緒疏導(dǎo)
工具:ABC情緒管理法、壓力識別量表
>制造業(yè)常見壓力源分析
高強度生產(chǎn)任務(wù)
重復(fù)性作業(yè)疲勞
人際關(guān)系矛盾
>疏導(dǎo)方法
個體層面:情緒日記、放松技巧
團隊層面:心理座談會、壓力釋放活動
案例演示:《流水線員工的情緒爆發(fā)事件》
壓力累積導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷
班組長介入后的疏導(dǎo)流程
實操演練:學(xué)員設(shè)計《班組月度心理健康活動計劃》
成果輸出:《員工壓力應(yīng)對指南》
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