贏在團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
贏在團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力詳細(xì)內(nèi)容
贏在團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
課程背景：
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識，增強(qiáng)工作責(zé)任意識，快速響應(yīng)顧客需求，增強(qiáng)溝通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高績效團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？
如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)講授提升團(tuán)隊(duì)管理能力，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，建設(shè)積極向上結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)精神，塑造追求卓越和諧共贏的團(tuán)隊(duì)文化，提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的方法和技巧，傾力為您打造一支高績效團(tuán)隊(duì)！
課程收益：
● 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)管理能力
● 清楚的認(rèn)知自我團(tuán)隊(duì)角色和自我定位
● 懂得團(tuán)隊(duì)角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用
● 善用目標(biāo)管理手段，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：把目標(biāo)變結(jié)果的能力
● 掌握典型的溝通行為：表達(dá)、傾聽、反饋并學(xué)會層級之間的合理互動
● 團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法
● 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，知人善任，打造高效團(tuán)隊(duì)
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：中高層管理者
課程方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場答題、問卷測評、游戲體驗(yàn)等
課程模型：
課程大綱
導(dǎo)言：呂布作為管理者的得與失——>團(tuán)隊(duì)致勝才是王道
第一講：團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)識
一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1. 團(tuán)隊(duì)的定義及決定要素
2. 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的定義
二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之道
1. 達(dá)成共識
2. 改善行為
3. 提升績效
三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之法：以對方為中心
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升之術(shù)
1. 知人善任
2. 共啟愿景
3. 高效溝通
第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升技能之知人善任、團(tuán)隊(duì)組建
一、團(tuán)隊(duì)角色的概念
1. 團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知
問卷測試
2. 團(tuán)隊(duì)角色解讀
1）實(shí)干家
2）協(xié)調(diào)者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）監(jiān)督者
7）凝聚者
8）善后者
二、團(tuán)隊(duì)角色的搭配
1. 不成功的團(tuán)隊(duì)組成
2. 高效團(tuán)隊(duì)的剖象團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境
笑話：天堂與地獄
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)
1. 靈活
2. 自我克制
3. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益
案例：周恩來總理各時(shí)期的角色
四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)的調(diào)整
1. 沖鋒陷陣——>理人管事
2. 以事為先——>以人為本
3. 重任務(wù)績效——>兼顧周邊績效
第三講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的共啟愿景
一、目標(biāo)的作用
互動游戲：數(shù)數(shù)字
1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言
2. 比喻：方向盤、發(fā)動機(jī)、測試儀
二、目標(biāo)設(shè)定的前期準(zhǔn)備
1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)
互動游戲：上級布置任務(wù)
2. 來自上級的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟
1）重復(fù)
2）重述
3）詢問
4）確認(rèn)
三、目標(biāo)的設(shè)定
互動游戲：猜猜面積有多大？
1. 錨定效應(yīng)——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標(biāo)狠一點(diǎn)
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東
案例：紡織女工的定額
2. Smart原則
案例檢討：五個(gè)維度逐
工具：SMART之中國人的習(xí)慣套路
四、目標(biāo)的分解
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標(biāo)
2. 于人：嗑瓜子效應(yīng)——>及時(shí)反饋、“火爐”原則
五、目標(biāo)的下達(dá)
視頻案例：集結(jié)號團(tuán)長布置生死任務(wù)
1. 目標(biāo)營銷方針：情、理、害、利
六、目標(biāo)的達(dá)成
互動：四輪鼓掌游戲的啟示
第四講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之基于人本心理學(xué)基礎(chǔ)的高效溝通
一、高明的信息發(fā)布
1. Visual——>以身作則
游戲：請按照我說的做
2. 引導(dǎo)式發(fā)布
游戲：猜?lián)淇?/font>——>上下同欲者勝
案例：帕爾哈提選導(dǎo)師——>以對方為中心
二、共情共鳴的深度傾聽
1. 深度傾聽：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽的五層次
3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會他人
案例：女人覺得冷男人的反應(yīng)
4. Respond：重復(fù)言詞；匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量；“還有呢”
故事：心理咨詢熱線接聽的技巧
5. 進(jìn)階技巧：仔細(xì)聆聽，然后擴(kuò)展
看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段
現(xiàn)場練習(xí)：對方說：我剛從法國回來，請回應(yīng)
三、體恤人心的高效反饋
問卷測試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型
故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng)
2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情
視頻：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段
3. 具體方法
1）先肯定后指正
2）三明治原則
3）變“但是”為“并且”
現(xiàn)場演練：改造句子
第五講：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升之基于成人學(xué)習(xí)原理的下屬培育
一、員工培訓(xùn)概述
1. 管理者的天職：輔導(dǎo)下屬成長
2. 輔導(dǎo)的三個(gè)方面與管理者的職責(zé)
1）「情感目標(biāo)」Affective——>引導(dǎo)態(tài)度
2）「認(rèn)知目標(biāo)」Cognitive——>傳播知識
3）「精神性運(yùn)動目標(biāo)」Psychomotor——>訓(xùn)練技能
3. 成人學(xué)習(xí)理論（自學(xué)）和SRF模式
二、態(tài)度類員工培訓(xùn)
游戲：請嚴(yán)格按我說的做——>第一技法兼心法：以身作則
1. 態(tài)度類培訓(xùn)常見步驟
1）刺激認(rèn)知
2）關(guān)聯(lián)感受
3）植入觀點(diǎn)
4）強(qiáng)化認(rèn)同
案例練習(xí)：以熱播劇《都挺好》中女主角忠誠于上司蒙總為例（可與客戶溝通替換公司案例）
三、知識類員工培訓(xùn)
游戲體驗(yàn)：暗碼的教習(xí)
1. 知識類培訓(xùn)常見步驟
1）激活舊知
2）關(guān)聯(lián)新知
3）輔助理解
4）強(qiáng)化記憶
演練：現(xiàn)場教會巧算方法
四、技能類員工培訓(xùn)
1. 看漫畫找問題：狗主人輔導(dǎo)小狗有哪些不足？
2. 技能類培訓(xùn)常見步驟（全版）
1）準(zhǔn)備（Tea）
a創(chuàng)造輕松氣氛
b說明輔導(dǎo)的目的
d確認(rèn)下屬現(xiàn)狀
2）傳授（Teach）
a詳細(xì)說明步驟
b分解示范要點(diǎn)
c全套連貫示范
3）練習(xí)（Try）
a下屬復(fù)述要點(diǎn)
b分步邊做邊說
c全套連貫練習(xí)
4）驗(yàn)證（Test）
a指定答疑師傅
b一周遞減反饋（趁熱打鐵）
c21天期末確認(rèn)
3. 技能類培訓(xùn)常見步驟（簡版）
1）說給他聽（講解陳訴）
2）做給他看（展示示范）
3）讓他做做看（練習(xí)演練）
4）點(diǎn)評反饋
演練：模仿新聞視頻中連長訓(xùn)練新兵投手榴彈拆解技能培訓(xùn)步驟（可換成客戶公司技能）
五、其他員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容
案例討論：下屬因缺乏工作規(guī)劃屢犯錯(cuò)誤如何輔導(dǎo)？下屬采取行動時(shí)知易行難如何破？
1. 回顧總結(jié)前面學(xué)習(xí)內(nèi)容
2. 培育下屬三途徑及721比例
1）OFF-JT（工作外集中訓(xùn)練）
2）SDP（自我啟發(fā)）
3）OJT（工作現(xiàn)場之訓(xùn)練）
結(jié)束寄語
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動?！と?/p>
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導(dǎo)過程缺
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同
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【課程收益】體會團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)；團(tuán)隊(duì)成員主動溝通的意識，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享，通過加強(qiáng)資源的合理配置來提高整體價(jià)值；培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式，增強(qiáng)全局觀念；提升參與人員的影響力，增強(qiáng)管理能力?！菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方，通常以游戲和
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