管理者團(tuán)隊管理能力實戰(zhàn)打造之九項精進(jìn) ©（版權(quán)課）

課程背景：

當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的不確定性顯著增強(qiáng)，企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而企業(yè)精英層管理干部專業(yè)強(qiáng)但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成。目前，傳統(tǒng)的系統(tǒng)化培養(yǎng)項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視組織建設(shè)，培養(yǎng)周期長、成果難量化，片面強(qiáng)調(diào)工具方法而忽視應(yīng)用場景等突出問題，難以滿足企業(yè)對于管理者團(tuán)隊管理能力提升的迫切需求。

本系列課程針對企業(yè)中高層管理干部等企業(yè)精英群體量身打造，以團(tuán)隊管理能力提升為主線，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋：管理思維、角色重塑、團(tuán)隊建設(shè)、目標(biāo)管控、執(zhí)行管控、問題分析與解決、復(fù)盤精進(jìn)、溝通協(xié)作、員工輔導(dǎo)等九大核心主題，系統(tǒng)提升管理者的管理效能。主講潘臻老師歷任多家上市企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力總監(jiān)、CHO兼任國內(nèi)頂級院校講師，保證課程內(nèi)容極具實戰(zhàn)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應(yīng)對策，快速提升學(xué)員管理實戰(zhàn)能力。

課程收益：

● 通過現(xiàn)場訓(xùn)練，讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的執(zhí)行力建設(shè)方法，向上有效支撐領(lǐng)導(dǎo)工作；

● 使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、建立大局思維，從而更好的凸顯其推動團(tuán)隊執(zhí)行的核心價值；

● 快速提升學(xué)員作為管理者的向下管理能力并輔導(dǎo)實操掌握，推動團(tuán)隊績效水平直線提升；

● 幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的差異化溝通方法；

● 提升參訓(xùn)學(xué)員的組織意識、經(jīng)營意識、管理意識。

課程時間：

5天，6小時/天

課程對象：

中高層管理者等

課程方式：

理論講授+行動學(xué)習(xí)+情境模擬演練+案例教學(xué)實戰(zhàn)復(fù)盤

課程大綱

引導(dǎo)教學(xué)：潛龍騰淵乳虎嘯谷彼岸花開管理自來

行動學(xué)習(xí)：團(tuán)隊管理的基本要點

第一篇：團(tuán)隊管理的機(jī)理—精英管理者的角色思維與團(tuán)隊建設(shè)（1.5天）

第一講：精英管理者的思維轉(zhuǎn)變與角色重塑（0.5天）

一、管理者的思維轉(zhuǎn)變

1. 經(jīng)營視角下的管理者價值

2. 管理者的商業(yè)人格與全局意識

3. VUCA時代中的管理新趨勢

案例剖析：20世紀(jì)最著名的管理金字塔是如何崩潰的？

4. 企業(yè)組織的形成與演變

二、管理者的角色重塑

1. 管理復(fù)雜度與全局思考

案例剖析：扁平化管理的核心價值

2. 管理標(biāo)準(zhǔn)的變遷

互動研討：監(jiān)督與激勵的平衡

3. 管理思維的轉(zhuǎn)變從關(guān)注到被關(guān)注

三、管理者常見的團(tuán)隊建設(shè)困境

1. 行權(quán)不靈——管理者權(quán)力的邊界

2. 信息不暢——信息過載與執(zhí)行不力

3. 民意不達(dá)——員工的需求與組織目標(biāo)沖突

4. 革新受阻——管理創(chuàng)新的窘境

四、管理角色的真正精髓

1.代表者-從“千里單騎”到 “運(yùn)籌帷幄”

2.激發(fā)者-從“要他做”到“他要做”

3.決策者-從“閉門造車”到“開門迎客”

4.輔導(dǎo)者-從“運(yùn)動員”到“教練員”

5.監(jiān)督者-從“救火者”到“領(lǐng)航員”

理論結(jié)合：德魯克對于管理的研究

互動研討：月度例會上拍桌子的老王

第二講：精英管理者的團(tuán)隊建設(shè)能力提升與團(tuán)隊氛圍建設(shè)（1天）

一、從管理看問題

1. 管理的特性：科學(xué)VS藝術(shù)

2．管理的核心內(nèi)容

案例剖析：為什么管理的效果不穩(wěn)定（團(tuán)隊執(zhí)行、問題分析解決）

二、團(tuán)隊建設(shè)三階模型

三、團(tuán)隊建設(shè)第一階段——感召力

1. 管理者的目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

2. 建立員工對組織的歸屬感

3. 以終為始的思維方式

案例分享：成功管理者的愿景思維

3.團(tuán)隊中的脆弱性與管理中的無力感

4.藍(lán)海戰(zhàn)略下的紅海博弈——后疫情時代企業(yè)挑戰(zhàn)面面觀

5.新生代引發(fā)的管理變革

6.建立員工對組織的歸屬感

案例剖析：海爾/華為的團(tuán)隊組建案例探討

四、團(tuán)隊建設(shè)第二階段——凝聚力

1. 管理者的職業(yè)競爭力構(gòu)建

2. 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊

3. 團(tuán)隊的角色與分類

4. 長板理論VS短板理論

5. 通過制度建設(shè)提升團(tuán)隊執(zhí)行力

案例剖析：王者榮耀中的制度設(shè)計智慧

現(xiàn)場測評：團(tuán)隊角色測評

五、團(tuán)隊建設(shè)的第三階段——影響力

1. 團(tuán)隊健康：群體（GROUP）vs 團(tuán)隊(TEAM)

2. 團(tuán)隊人數(shù)與決策效率

3. 差異化的員工管理

4. 梟雄式員工管理

5. 老油條員工管理

6. 小白兔員工管理

7. 擺爛式員工管理

8. 佛系員工管理

案例研討：重點項目啟動會上的突發(fā)狀況

第二篇：團(tuán)隊管理的機(jī)制-精英管理者的目標(biāo)管控與執(zhí)行管控（1.5天）

第一講：精英管理者的目標(biāo)管控-如何設(shè)定激發(fā)團(tuán)隊的目標(biāo)動能（0.5天）

一、個人目標(biāo)管理：愿景規(guī)劃

1. 管理者的目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)

2. 以終為始的思維方式

案例分享：成功管理者的愿景思維

二、團(tuán)隊目標(biāo)管理工作坊

1.部門目標(biāo)的科學(xué)形成

互動教學(xué)：天黑請閉眼

2.關(guān)鍵目標(biāo)設(shè)定中的兩大核心要素

案例分享：某集團(tuán)14億目標(biāo)戰(zhàn)略的設(shè)定

3. 聚焦關(guān)鍵成果

實操演練：如何讓你的工作越來越好

4. 細(xì)化分解——KPI三維目標(biāo)分解法

案例分享：80%的滿意度指標(biāo)為何沒有達(dá)成

5. 任務(wù)目標(biāo)的設(shè)計

案例分享：12月31日之殤

互動討論：FORM原則的全新解讀

6. MBO在團(tuán)隊目標(biāo)管理中的價值

實操工具：OKRs工具表

現(xiàn)場呈現(xiàn): 運(yùn)用工具，基于職責(zé)的目標(biāo)設(shè)定與分解演練

第二講：精英管理者的個人執(zhí)行力管控（0.5天）

一、個人效能管理：

1. 四代時間管理探索與演進(jìn)

1) 第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2) 第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3) 第三代時間管理——效率時代的時間管理

4) 第四代時間管理——價值時代的時間管理

案例分享：要事第一3.0版

2. 時間管理與工作管理

1）多件事務(wù)的處理中的優(yōu)先級問題

2）計劃內(nèi)與計劃外的工作平衡

二、工作效率提升：清單革命

1. 清單在時間管理中的職場應(yīng)用

2. 清單革命與效率提升

3. FAST高效工作法

實操工具：瑣事工作欄.番茄工作法.柳式循環(huán)

第三講：精英管理者的團(tuán)隊執(zhí)行管控-問題分析解決與復(fù)盤精進(jìn)（0.5天）

一、運(yùn)用科學(xué)的頭腦:問題分析與解決

—— 民主商議還是乾綱獨(dú)斷？問題分析解決是一個科學(xué)的過程

1. 問題分析與解決背后的底層邏輯

工具演練：思考流程圖狀況分析表單原因分析表單

2. 如何評價不同備選方案的性價比

3. 最終決策的權(quán)重參考

互動研討：決策中的感性與理性

二、邁開矯健的步伐

—— 執(zhí)行不是一句口號，它衡量出管理者的績效水平

1. 把握方向與有效執(zhí)行

2. 團(tuán)隊執(zhí)行力建設(shè)三大法寶

3. 成果導(dǎo)向VS 過程精進(jìn)

案例研討：切蛋糕以后，有人覺得不公平了

三、緊急工作的處理流程

1. 緊急任務(wù)中的結(jié)構(gòu)思維建立

2. 問題解決思路與方案的形成

案例分享：突發(fā)問題的處理結(jié)構(gòu)

四、任務(wù)進(jìn)度追蹤與復(fù)盤提升：從PDCA到PDSA

1.任務(wù)反饋文化的建立

實操工具：反饋文化建設(shè)表

2.復(fù)盤操作的關(guān)鍵要點

實操工具：團(tuán)隊復(fù)盤法

4. 任務(wù)進(jìn)度受阻時的原因分析與預(yù)案啟動

第三篇：團(tuán)隊管理的機(jī)體-精英管理者的溝通協(xié)作與員工輔導(dǎo)（2天）

第一講：信息的有效傳遞——溝通現(xiàn)況分析（0.5小時）

一、VUCA時代中職場溝通的現(xiàn)況分析

1.VUCA時代給職場溝通帶來的新挑戰(zhàn)

案例分享：溝通習(xí)慣對職場溝通的深刻影響

2.溝通場景出現(xiàn)的五大變化及根因分析

1）“大數(shù)據(jù)”帶來的“溝通墻”

2）“碎片化”導(dǎo)致的“想當(dāng)然”

3） “微辦公”制造的“線上火”

4）“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的 “搜索狂”

5）“996”激發(fā)的“聚會熱”

二、溝通的雙重性質(zhì)

1.另類視角：從無效溝通分析溝通的真實意義所在

2.溝通雙重性質(zhì)代表的不同價值

理論積淀：德魯克對于溝通的經(jīng)典定義

第二講：有效協(xié)作-基于行為風(fēng)格測評的溝通行為分析（1.5小時）

一、行為風(fēng)格探尋與自我認(rèn)知

二、基于行為要素的協(xié)作風(fēng)格分析

1.協(xié)作行為的分析維度

2.不同類型行為風(fēng)格的特質(zhì)

理論分享：行為風(fēng)格量表

三、行為風(fēng)格實戰(zhàn)協(xié)作應(yīng)用

1.在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風(fēng)格的伙伴

2.各種行為風(fēng)格伙伴在協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)

第三講：溝通的場景化應(yīng)用（4小時）

一、溝通中的底層邏輯——雙贏思維

1.人際交往中的四種思維模式

2.從博弈到雙贏，建立持久的信任鏈接

二、上下級之間的角色異同

三、案例教學(xué)——向上溝通中的N種復(fù)雜沖突應(yīng)對

1.「面對越級指揮的上司」如何溝通？

2.「在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見」怎樣操作？

3.「面對上司與上司的上司意見相左」怎樣處理？

4.「如何獲得上司對自己觀點的支持」？

5.「給上司建議案或報告書」的技巧？

四、向下溝通內(nèi)功修煉

1.建立與員工開展有效反饋機(jī)制的方式方法

1) 如何解決員工不愛反饋的問題

2) 正面反饋的價值

3) 負(fù)面反饋操作技巧

4) 正負(fù)反饋數(shù)量的黃金比例

實操工具：反饋文化建設(shè)表

實操工具：結(jié)構(gòu)化指令

2.管理者的交流藝術(shù)

1）從“面對面”到“ 肩并肩”

2）說話中順序的藝術(shù)

3）如何強(qiáng)調(diào)重點

4）從同理心到RAPPORT

情景演練：一句話的七種表達(dá)

第四講：員工輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作-診斷員工的任務(wù)發(fā)展階段（0.5天）

一、基于任務(wù)的員工輔導(dǎo)

1. 員工輔導(dǎo)中的體系性

2. 愿景與動力

3. 與員工取得任務(wù)目標(biāo)的共識

反思研討：團(tuán)隊愿景看板

二、員工輔導(dǎo)前對于員工狀態(tài)的有效診斷

1. 診斷的兩個緯度

2. 靜態(tài)診斷的四個方向

3. 動態(tài)診斷的四個階段

反思研討：25個經(jīng)典員工輔導(dǎo)案例

第五講：員工輔導(dǎo)的操作方法-匹配差異化輔導(dǎo)方式（0.5天）

一、兩大類別

1. 指導(dǎo)型績效反饋：七種具體輔導(dǎo)行為

2. 支持型績效反饋：七種具體輔導(dǎo)行為

3. 指導(dǎo)和支持的目標(biāo)

反思研討：自我評估

二、四種績效輔導(dǎo)方式

1. 績效輔導(dǎo)的四類方式

2. 靈活性

3. 有效性

反思研討：自我評估

三、有效匹配

1. 匹配

2. 輔導(dǎo)不足

3. 指導(dǎo)過度

案例研討：王強(qiáng)為什么離職

師生互動：Q&A——學(xué)員與講師交流

授課內(nèi)容及授課順序以現(xiàn)場講授為準(zhǔn)

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