基于PMBOK（第六版）的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演戰(zhàn)

課程簡(jiǎn)介：

科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的變化是二十一世紀(jì)的主題，一個(gè)組織要生存和發(fā)展必須適應(yīng)變化，而項(xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的有效方式；企業(yè)的戰(zhàn)略需要依靠一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目實(shí)施來(lái)落地，因此一個(gè)組織成功與否將取決于其項(xiàng)目管理的水平。

越來(lái)越多的職場(chǎng)精英希望成為PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士），越來(lái)越多的企業(yè)也鼓勵(lì)員工獲取PMP認(rèn)證，這將促使我們掌握項(xiàng)目管理的工具與技術(shù)，統(tǒng)一組織的項(xiàng)目管理語(yǔ)言。

本課程針對(duì)PMI（美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）發(fā)布的《PMBOK——項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（第六版）開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)講解了項(xiàng)目管理的5大過(guò)程組、10大知識(shí)領(lǐng)域，幫助學(xué)員結(jié)構(gòu)化掌握項(xiàng)目管理的知識(shí)、工具和方法。

老師結(jié)合自己多年項(xiàng)目管理和企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，裁剪了一些適用多數(shù)企業(yè)的項(xiàng)目管理過(guò)程和工具，針對(duì)性地在課堂進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員不僅能夠系統(tǒng)掌握PMBOK知識(shí)體系，還能切實(shí)掌握項(xiàng)目管理的核心技能，既幫助企業(yè)培養(yǎng)項(xiàng)目管理人才梯隊(duì)，又促進(jìn)項(xiàng)目管理技能在企業(yè)落地。

課程時(shí)間：4-5天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，職能部門(mén)經(jīng)理，以及參加或組織項(xiàng)目活動(dòng)的企業(yè)各層級(jí)員工

課程收益：

系統(tǒng)掌握PMBOK（第六版）5大過(guò)程組、10大知識(shí)領(lǐng)域

組織用統(tǒng)一的項(xiàng)目管理語(yǔ)言溝通，提升組織項(xiàng)目管理成熟度和工作績(jī)效

掌握項(xiàng)目管理的核心實(shí)戰(zhàn)技能，拓展思維、提升工作效率和效果

熟練應(yīng)用項(xiàng)目管理的核心工具和模版，促進(jìn)項(xiàng)目管理在工作中落地

提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，處理溝通與沖突，打造高效能團(tuán)隊(duì)

提升項(xiàng)目管理決策能力，改善利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的滿意度，從而提升項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值

課程特色：

1. 課前調(diào)研，以企業(yè)實(shí)際主要項(xiàng)目類(lèi)型作為主案例，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員和企業(yè)自己的問(wèn)題
2. 研討、模擬、角色扮演構(gòu)建體驗(yàn)、強(qiáng)化認(rèn)知
3. 結(jié)合生活和日常案例，通俗易懂

課程大綱

導(dǎo)入討論：當(dāng)前項(xiàng)目管理中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)？

第一講：項(xiàng)目管理框架認(rèn)知

一、項(xiàng)目生命周期：定義業(yè)務(wù)流程

1.?項(xiàng)目生命周期

案例：三星“全社商品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程”

演練：梳理企業(yè)典型項(xiàng)目的生命周期

2.?項(xiàng)目階段關(guān)口

3.?決策評(píng)審與技術(shù)評(píng)審

案例：華為項(xiàng)目生命周期模型

討論：端到端的業(yè)務(wù)流程是否是跨部門(mén)的？

4.?預(yù)測(cè)型項(xiàng)目管理與適應(yīng)型項(xiàng)目管理

討論：我們企業(yè)哪些項(xiàng)目是預(yù)測(cè)型，哪些是適應(yīng)型？

二、項(xiàng)目管理體系：讓工作結(jié)構(gòu)化

1.?五大過(guò)程組

反思：“六拍”項(xiàng)目管理

2.?十大知識(shí)領(lǐng)域

案例：華為研發(fā)項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

三、矩陣組織：構(gòu)建跨部門(mén)協(xié)作團(tuán)隊(duì)

1.?5種基本組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型

2.?“以客戶為中心”需要部門(mén)合作

3.?“以客戶為中心”需要橫向授權(quán)

4.?跨部門(mén)流程需要跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)支撐

案例：華為跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

演練：設(shè)計(jì)企業(yè)典型項(xiàng)目所需的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)

5.?項(xiàng)目經(jīng)理的角色和技能模型

討論：項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力與非正式權(quán)力

第二講：?jiǎn)?dòng)項(xiàng)目——師出有名，獲取共識(shí)

一、識(shí)別和分析利益相關(guān)方

1.?識(shí)別所有利益相關(guān)方

2.?利益相關(guān)方分析分類(lèi)

工具：權(quán)力-利益方格

案例：婚禮項(xiàng)目的利益相關(guān)方

演練：識(shí)別小組項(xiàng)目的利益相關(guān)方

二、識(shí)別項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)

1.?項(xiàng)目始于業(yè)務(wù)終于業(yè)務(wù)

案例：更好的馬車(chē)、買(mǎi)電鉆

工具：COS會(huì)談、5WHY法

2.?定義明確的項(xiàng)目目標(biāo)

3.?識(shí)別項(xiàng)目的約束

討論：項(xiàng)目中有哪些因素不可改變、只能適應(yīng)？

4.?識(shí)別項(xiàng)目的假設(shè)

工具：利益相關(guān)方訪談清單

演練：制定小組項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

第三講：規(guī)劃項(xiàng)目——成果導(dǎo)向，團(tuán)隊(duì)承諾

一、項(xiàng)目范圍規(guī)劃

1.?需求分析：傾聽(tīng)客戶的聲音

討論：你真正抓住了客戶需求嗎？

1）需求=問(wèn)題+解決方案

工具：質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）

演練：小組項(xiàng)目需求展開(kāi)

2）$APPEALS模型

案例：購(gòu)買(mǎi)一輛汽車(chē)

演練：小組項(xiàng)目需求展開(kāi)

3）需求排序：KANO模型

演練：小組創(chuàng)建項(xiàng)目需求跟蹤矩陣

2.?創(chuàng)建WBS：聚焦可交付成果

1）工作顯性化、結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化

2）4種常見(jiàn)的WBS類(lèi)型

3）兩種WBS編制方法

4）兩個(gè)視角聚焦可交付成果

演練：創(chuàng)建小組項(xiàng)目的WBS

二、項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃

1.?定義活動(dòng)及其邏輯關(guān)系

2.?讓持續(xù)時(shí)間估算走向科學(xué)

3.?關(guān)鍵路徑法：進(jìn)度計(jì)劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

4.?關(guān)鍵路徑優(yōu)化與壓縮

練習(xí)：路易十四的地牢

演練：創(chuàng)建小組項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃

三、項(xiàng)目成本規(guī)劃

1.?項(xiàng)目成本估算

2.?制定項(xiàng)目預(yù)算

3.?目標(biāo)成本與收益

討論：企業(yè)項(xiàng)目成本管控的實(shí)踐做法

四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃

1.?風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

2.?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

3.?規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

演練：創(chuàng)建小組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

五、項(xiàng)目整合規(guī)劃

1.?項(xiàng)目資源整合規(guī)劃

1）估算項(xiàng)目資源

2）采購(gòu)及合同類(lèi)型規(guī)劃

3）規(guī)劃利益相關(guān)方參與

演練：審視并完善小組項(xiàng)目的利益相關(guān)方登記冊(cè)

4）RASCI矩陣

演練：創(chuàng)建小組項(xiàng)目的RASCI矩陣

5）項(xiàng)目溝通管理規(guī)劃

演練：創(chuàng)建小組項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

2.?項(xiàng)目流程整合規(guī)劃

1）質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)規(guī)劃

案例：華為研發(fā)項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量指標(biāo)

2）利用WBS詞典對(duì)工作包進(jìn)行“完成定義”

演練：小組選擇3個(gè)重要的工作包進(jìn)行“完成定義”

第四講：執(zhí)行項(xiàng)目——整合資源，知識(shí)共享

一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.?項(xiàng)目經(jīng)理的影響力：智商-情商矩陣

情境模擬：團(tuán)隊(duì)要加班，如何說(shuō)？如何做？

2.?團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程與情境領(lǐng)導(dǎo)

討論：如何幫助團(tuán)隊(duì)快速度過(guò)震蕩期？

3.?創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)章程

演練：小組創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)章程

4.?激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造高績(jī)效愿景

5.?情境領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員

6.?團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效管理與沖突解決

演練：“墊片風(fēng)波”沖突解決

二、利益相關(guān)方：用得好都是資源

1.?完善招標(biāo)流程，選定供應(yīng)商

2.?管理棘手的利益相關(guān)方

3.?談判技巧

演練：假設(shè)一個(gè)棘手利益相關(guān)方，小組尋求解決之道

三、透明溝通，獲取相關(guān)方持續(xù)支持

1.?工作空間——可視化滲透溝通

2.?工作看板——可視化價(jià)值流程

討論：改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作空間和流程

四、知識(shí)管理，促進(jìn)項(xiàng)目和組織成功

1.?知識(shí)轉(zhuǎn)化模型

討論：如何促進(jìn)隱性知識(shí)顯性化

2.?建立知識(shí)管理機(jī)制

討論：如何提升團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的積極性和質(zhì)量？

第五講：監(jiān)控項(xiàng)目——審時(shí)度勢(shì)，解決問(wèn)題

一、實(shí)施整體變更控制

1.?變更決策主體

2.?變更管控流程

討論：預(yù)測(cè)型項(xiàng)目與適應(yīng)型項(xiàng)目對(duì)待變更的區(qū)別

二、項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量與管理

1.?掙值管理技術(shù)

討論：我們企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)施掙值管理的挑戰(zhàn)是什么？

2.?質(zhì)量管理七工具

3.?風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控流程

4.?結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新問(wèn)題解決流程

討論：項(xiàng)目進(jìn)度延誤的解決之道

三、項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告

1.?結(jié)構(gòu)化思維

2. “一頁(yè)紙項(xiàng)目報(bào)告”

演練：小組創(chuàng)建“一頁(yè)紙項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告”

第六講：收尾項(xiàng)目——慎終如始，好戲殺青

研討：項(xiàng)目成果實(shí)現(xiàn)的邏輯

一、過(guò)驗(yàn)收：項(xiàng)目不能做成爛尾樓

1.?客戶驗(yàn)收

案例：某通信企業(yè)的慘重?fù)p失

2.?項(xiàng)目移交

二、得總結(jié)：最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的浪費(fèi)

案例：中式菜譜

1.?團(tuán)隊(duì)回顧會(huì)議

2.?描述具體可落實(shí)

三、去歸檔：讓經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)真發(fā)揮作用

1.?優(yōu)化現(xiàn)有案例庫(kù)

案例：某項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記表

2.?建立內(nèi)部專利制度

第七講：總結(jié)回顧

一、項(xiàng)目管理十二原則與八大績(jī)效域

二、項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程

演練：小組復(fù)盤(pán)總結(jié)培訓(xùn)課程

三、項(xiàng)目管理熱點(diǎn)問(wèn)題交流

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