城市運營項目管理-如何做好一名項目經(jīng)理
城市運營項目管理-如何做好一名項目經(jīng)理詳細內(nèi)容
城市運營項目管理-如何做好一名項目經(jīng)理
課程背景:
城市運營項目,既是項目,又是運營!城市運營項目經(jīng)理,既是項目經(jīng)理,又是運營經(jīng)理!
在城市項目運營管理中,項目經(jīng)理往往注重某些技術(shù)領(lǐng)域的日常管理,卻忽視了形成運營能力之前的項目管理;往往注重日常運營的團隊搭建,卻忽視了形成運營能力過程中的臨時項目團隊的建設(shè)。
《城市運營項目管理》,融合項目實踐的良好做法,精煉簡單實用的流程和工具,以“摸底訪談-履約策劃-設(shè)施交接-運行準備-試運行-優(yōu)化移交”為工作主線,梳理清楚城市運行項目中的關(guān)鍵要素,并形成持續(xù)、穩(wěn)定、可靠的運營能力!
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:城市運營項目經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理/ 主管/ 骨干員工
課程收益:
學習關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法,使培訓參加人員能夠:
理解城市運營項目的“項目”屬性和“運營”屬性
運用四大基本行為準則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團隊
通過啟動過程將需求、預(yù)期量化,使利益相關(guān)方達成共識
細致規(guī)劃清晰的項目路線圖,確保做出明智的決定
分享責任與信任,有效領(lǐng)導(dǎo)團隊發(fā)揮最好水平,全力以赴完成任務(wù)
及時了解項目進展,樂于應(yīng)對風險與變化,通過透明溝通推進項目
課程大綱
導(dǎo)論:城市運營項目管理中的“項目”和“運營”;城市運營項目經(jīng)理的雙重身份
第一講:項目依靠團隊成功
一、項目管理是組織創(chuàng)新的選擇
1.?項目管理的基本組織結(jié)構(gòu)類型
案例討論:“矩陣組織可能是企業(yè)的最終選擇”
演練:設(shè)計小組項目的組織結(jié)構(gòu)
2.?項目經(jīng)理的正式權(quán)力與非正式權(quán)力
二、項目管理是精細化管理
1.?精細化管理的顯性化、結(jié)構(gòu)化、標準化要求
2.?項目管理五大過程組助力科學化管理
反思:“六拍”型項目管理
第二講:啟動——目標共識,師出有名
一、識別和分析利益相關(guān)方
1.?識別利益相關(guān)方
2.?利益相關(guān)方的分析和分類
3.?不同類別利益相關(guān)方的管理模式
演練:識別和分析小組項目的利益相關(guān)方
二、探究利益相關(guān)方的需求
1.?需求識別的途徑
2.?需求識別的內(nèi)容
工具:$APPEALS模型
3.?需求優(yōu)先級排序
工具:KANO模型
演練:收集小組項目需求并優(yōu)先排序
三、明確項目管理的四重約束
1.?項目范圍
2.?項目進度——里程碑節(jié)點要求
3.?項目預(yù)算與營運利潤指標
4.?項目質(zhì)量
演練:明確小組項目的制約因素
第三講:規(guī)劃——成果導(dǎo)向,路線精細
一、拆成果:沒有WBS就沒有項目管理
1.?項目管理的成果導(dǎo)向思維
2.?創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)
案例:污水處理項目的WBS
演練:創(chuàng)建小組項目的WBS
二、排計劃:繪制項目作戰(zhàn)路線圖
1.?定義活動及其邏輯關(guān)系
工具:PDM繪圖法
2.?讓持續(xù)時間估算走向科學
工具:類比估算、參數(shù)估算、三點估算
3.?關(guān)鍵路徑法:進度計劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
4.?關(guān)鍵路徑優(yōu)化與壓縮
練習:路易十四的地牢
三、估風險:為項目設(shè)置金鐘罩
1.?識別風險:選對風險管理對象
2.?評估風險:確定風險事件優(yōu)先級
工具:概率-影響矩陣
3.?規(guī)劃應(yīng)對:策略與措施并駕齊驅(qū)
練習:診斷某項目《風險登記冊》
第四講:執(zhí)行與監(jiān)控——透明溝通,團隊協(xié)作
一、管理利益相關(guān)方參與
1.?包羅
2.?觀察
3.?回應(yīng)
演練:完善項目利益相關(guān)方登記冊
二、建立團隊責任機制
1.?RASCI矩陣整合資源
2.?團隊日常運作的四種操作
案例:一頁紙項目報告
三、可視化透明溝通
1.?創(chuàng)建溝通管理計劃
演練:創(chuàng)建小組項目的溝通矩陣、溝通管理計劃
2.?可視化溝通設(shè)計
工具:看板
案例:WBS可視化運用、里程碑看板
3.?工具演練:一頁紙項目報告
第五講:收尾——慎終如始,好戲殺青
一、項目驗收與移交
二、項目審計與歸檔
三、GRAI項目復(fù)盤法
課程總結(jié)與回顧
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