城市運營項目管理-如何做好一名項目經(jīng)理

  培訓講師:陳永生

講師背景:
陳永生老師項目管理實戰(zhàn)專家思維技術(shù)教練中科院工學碩士AACTP美國培訓認證協(xié)會國際注冊培訓師美國項目管理協(xié)會(PMI)項目管理專業(yè)人才資格認證(PMP)ThinkBuzan認證思維導(dǎo)圖管理師《項目管理》、《全腦表達》沙盤認證講師曾任:艾默生 詳細>>

陳永生
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城市運營項目管理-如何做好一名項目經(jīng)理詳細內(nèi)容

城市運營項目管理-如何做好一名項目經(jīng)理

課程背景:

城市運營項目,既是項目,又是運營!城市運營項目經(jīng)理,既是項目經(jīng)理,又是運營經(jīng)理!

在城市項目運營管理中,項目經(jīng)理往往注重某些技術(shù)領(lǐng)域的日常管理,卻忽視了形成運營能力之前的項目管理;往往注重日常運營的團隊搭建,卻忽視了形成運營能力過程中的臨時項目團隊的建設(shè)。

《城市運營項目管理》,融合項目實踐的良好做法,精煉簡單實用的流程和工具,以“摸底訪談-履約策劃-設(shè)施交接-運行準備-試運行-優(yōu)化移交”為工作主線,梳理清楚城市運行項目中的關(guān)鍵要素,并形成持續(xù)、穩(wěn)定、可靠的運營能力!

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:城市運營項目經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理/ 主管/ 骨干員工

課程收益:

學習關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法,使培訓參加人員能夠:

理解城市運營項目的“項目”屬性和“運營”屬性

運用四大基本行為準則指導(dǎo)溝通、領(lǐng)導(dǎo)團隊

通過啟動過程將需求、預(yù)期量化,使利益相關(guān)方達成共識

細致規(guī)劃清晰的項目路線圖,確保做出明智的決定

分享責任與信任,有效領(lǐng)導(dǎo)團隊發(fā)揮最好水平,全力以赴完成任務(wù)

及時了解項目進展,樂于應(yīng)對風險與變化,通過透明溝通推進項目

課程大綱

導(dǎo)論:城市運營項目管理中的“項目”和“運營”;城市運營項目經(jīng)理的雙重身份

第一講:項目依靠團隊成功

一、項目管理是組織創(chuàng)新的選擇

1.?項目管理的基本組織結(jié)構(gòu)類型

案例討論:“矩陣組織可能是企業(yè)的最終選擇”

演練:設(shè)計小組項目的組織結(jié)構(gòu)

2.?項目經(jīng)理的正式權(quán)力與非正式權(quán)力

二、項目管理是精細化管理

1.?精細化管理的顯性化、結(jié)構(gòu)化、標準化要求

2.?項目管理五大過程組助力科學化管理

反思:“六拍”型項目管理

第二講:啟動——目標共識,師出有名

一、識別和分析利益相關(guān)方

1.?識別利益相關(guān)方

2.?利益相關(guān)方的分析和分類

3.?不同類別利益相關(guān)方的管理模式

演練:識別和分析小組項目的利益相關(guān)方

二、探究利益相關(guān)方的需求

1.?需求識別的途徑

2.?需求識別的內(nèi)容

工具:$APPEALS模型

3.?需求優(yōu)先級排序

工具:KANO模型

演練:收集小組項目需求并優(yōu)先排序

三、明確項目管理的四重約束

1.?項目范圍

2.?項目進度——里程碑節(jié)點要求

3.?項目預(yù)算與營運利潤指標

4.?項目質(zhì)量

演練:明確小組項目的制約因素

第三講:規(guī)劃——成果導(dǎo)向,路線精細

一、拆成果:沒有WBS就沒有項目管理

1.?項目管理的成果導(dǎo)向思維

2.?創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

案例:污水處理項目的WBS

演練:創(chuàng)建小組項目的WBS

二、排計劃:繪制項目作戰(zhàn)路線圖

1.?定義活動及其邏輯關(guān)系

工具:PDM繪圖法

2.?讓持續(xù)時間估算走向科學

工具:類比估算、參數(shù)估算、三點估算

3.?關(guān)鍵路徑法:進度計劃與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

4.?關(guān)鍵路徑優(yōu)化與壓縮

練習:路易十四的地牢

三、估風險:為項目設(shè)置金鐘罩

1.?識別風險:選對風險管理對象

2.?評估風險:確定風險事件優(yōu)先級

工具:概率-影響矩陣

3.?規(guī)劃應(yīng)對:策略與措施并駕齊驅(qū)

練習:診斷某項目《風險登記冊》

第四講:執(zhí)行與監(jiān)控——透明溝通,團隊協(xié)作

一、管理利益相關(guān)方參與

1.?包羅

2.?觀察

3.?回應(yīng)

演練:完善項目利益相關(guān)方登記冊

二、建立團隊責任機制

1.?RASCI矩陣整合資源

2.?團隊日常運作的四種操作

案例:一頁紙項目報告

三、可視化透明溝通

1.?創(chuàng)建溝通管理計劃

演練:創(chuàng)建小組項目的溝通矩陣、溝通管理計劃

2.?可視化溝通設(shè)計

工具:看板

案例:WBS可視化運用、里程碑看板

3.?工具演練:一頁紙項目報告

第五講:收尾——慎終如始,好戲殺青

一、項目驗收與移交

二、項目審計與歸檔

三、GRAI項目復(fù)盤法

課程總結(jié)與回顧



 

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