系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決
系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容
系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決
課程背景:
我們生活在一個(gè)充滿(mǎn)各種系統(tǒng)的世界里面!系統(tǒng)就是由若干個(gè)相互連接的實(shí)體構(gòu)成的一個(gè)整體。系統(tǒng)論作為一種普適的方法論,是迄今為止人類(lèi)所掌握的最高級(jí)的思維模式,深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。
企業(yè)要獲得可持續(xù)性發(fā)展,不僅要發(fā)展和發(fā)揮系統(tǒng)的“促進(jìn)因子”——推動(dòng)成長(zhǎng),更要跨越和克服系統(tǒng)的“障礙因子”——解決問(wèn)題。在實(shí)際工作中,許多管理者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)“按下葫蘆浮起瓢”,問(wèn)題層出不窮,當(dāng)我們采取一些措施解決了一個(gè)問(wèn)題時(shí),反而引發(fā)了另外一些問(wèn)題。這就是缺乏系統(tǒng)思考智慧的體現(xiàn):只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林;只看現(xiàn)象,不看本質(zhì);只看眼前,不看長(zhǎng)遠(yuǎn);頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。因此,學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維、提升系統(tǒng)思維能力,已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)所面臨的重要選擇。
本課程的主要內(nèi)容以通俗易懂的方式,幫助提升企業(yè)訓(xùn)練員工的系統(tǒng)思維能力,助力企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。著名的管理咨詢(xún)公司麥肯錫公司認(rèn)為,“善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力,反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。”
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員,研發(fā)人員,高潛員工,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
課程收益:
通過(guò)課堂講授、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、多媒體教學(xué)、游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)方式,從觀念、思路、方法、工具四個(gè)方面層層剖析,使培訓(xùn)參加人員能夠:
掌握系統(tǒng)和系統(tǒng)思維的知識(shí)和相關(guān)技能
運(yùn)用方法和工具,系統(tǒng)思考、解決具體問(wèn)題
將復(fù)雜的問(wèn)題結(jié)構(gòu)化,提升決策的質(zhì)量
課程特色:
企業(yè)提供自身問(wèn)題和案例,老師帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解析
課程大綱
第一講:初識(shí)系統(tǒng)思考
一、系統(tǒng)的重要性
案例討論:柯達(dá)——決定生死的系統(tǒng)思維缺失
1. 推動(dòng)成長(zhǎng)
2. 解決問(wèn)題
二、系統(tǒng)的構(gòu)成要素
1. 實(shí)體
2. 連接
3. 功能目標(biāo)
討論:企業(yè)問(wèn)題解決方案的蝴蝶效應(yīng)
三、系統(tǒng)思考的基本原理
1. 結(jié)構(gòu)影響行為
2. 政策剛性
3. 杠桿原理
案例:共享單車(chē)行業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)思維與潛在危機(jī)
四、動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的八個(gè)特性
體驗(yàn):啤酒游戲
第二講:修煉系統(tǒng)思考
一、動(dòng)態(tài)思考
1.?傳統(tǒng)系統(tǒng)思考工具
1)5WHY法
2)魚(yú)骨頭法
3)多重原因圖
演練:企業(yè)案例
2.?環(huán)形思考
1)找問(wèn)題
2)找原因
3)找結(jié)果
4)找回路
3.?因果回路圖
1)兩類(lèi)因素——連接、變量
2)三個(gè)模塊——增強(qiáng)回路、調(diào)解回路、時(shí)間延遲
3)繪制要領(lǐng)
演練:繪制企業(yè)案例的因果回路圖
二、深入思考
1.?冰山模型
1)事件——現(xiàn)象
2)模式——表象之后的趨勢(shì)或模式
3)結(jié)構(gòu)——因果關(guān)系,關(guān)聯(lián)反饋
討論:你如何買(mǎi)賣(mài)股票?
2.?行為模式圖
1)指數(shù)成長(zhǎng):增強(qiáng)回路
2)尋的:調(diào)節(jié)回路
3)振蕩:時(shí)間延遲+調(diào)節(jié)回路
4)S型增長(zhǎng):增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路
5)過(guò)度調(diào)整的增長(zhǎng):增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路+時(shí)間延遲
6)過(guò)度調(diào)整并崩潰:增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路
演練:繪制并分析企業(yè)案例的行為模式圖
三、全局思考
1.?全局思考的五要素
1)輸入源
2)輸出點(diǎn)
3)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系
4)合作關(guān)系
5)影響者
2.?實(shí)體關(guān)系圖——邊界-環(huán)境-要素-子系統(tǒng)
演練:繪制企業(yè)案例的實(shí)體關(guān)系圖
3.?輸入輸出圖——輸入-過(guò)程-輸出
4.?思考的羅盤(pán)——找問(wèn)題-找實(shí)體-找原因-找結(jié)果-找回路
第三講:實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)思考
一、復(fù)雜背后的簡(jiǎn)單——系統(tǒng)基模
1. 推動(dòng)成長(zhǎng)型
1)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn):增強(qiáng)回路+延時(shí)
2)成長(zhǎng)上限:增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路
3)富者愈富:增強(qiáng)回路+增強(qiáng)回路
4)共同悲?。涸鰪?qiáng)回路+增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))
5)成長(zhǎng)與投資不足:增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))
2. 解決問(wèn)題型
1)延遲反應(yīng):調(diào)節(jié)回路+延時(shí)
2)飲鴆止渴:調(diào)節(jié)回路+增強(qiáng)回路
3)舍本逐末:調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))+增強(qiáng)回路
4)目標(biāo)侵蝕:調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))+增強(qiáng)回路
5)惡性競(jìng)爭(zhēng):調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路+增強(qiáng)回路
二、解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)
1. “連接”的方向和問(wèn)題的根源
2. “回路”的屬性和問(wèn)題分析
3. “懸擺”的屬性和問(wèn)題解決
4. 參照因果回路圖繪制解決問(wèn)題的路徑
5. 平行思考推敲解決方案
6. 系統(tǒng)性升華解決方案
綜合演練與成果展示
三、小組總結(jié)、點(diǎn)評(píng)與答疑
陳永生老師的其它課程
課程背景:從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”,在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,廉價(jià)勞動(dòng)力及低成本時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中開(kāi)辟出自己的商業(yè)藍(lán)海,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走向自主研發(fā)之路,并投入高成本進(jìn)行自己核心技術(shù)的研發(fā)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),使中國(guó)也出現(xiàn)了以華為為代表的在國(guó)際市場(chǎng)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)管理以市場(chǎng)需求為核心,將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)看
講師:陳永生詳情
課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展,企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從過(guò)去“大公司吃小公司”過(guò)渡到VUCA時(shí)代“快公司吃慢公司”的格局。如果說(shuō)傳統(tǒng)管理是通過(guò)持續(xù)改進(jìn)來(lái)控制成本,那么項(xiàng)目管理的核心就是在不確定的環(huán)境中提升速度。項(xiàng)目管理在控制成本的同時(shí)更要追求有效產(chǎn)出,快速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值并為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。本課程聚焦于項(xiàng)目利益相關(guān)方管理、范圍管理與進(jìn)度管理,幫助項(xiàng)目經(jīng)理精
講師:陳永生詳情
課程背景:思維導(dǎo)圖——由被譽(yù)為“世界大腦先生”、“記憶之父”的東尼.博贊先生創(chuàng)造,將發(fā)散思維具體化、視覺(jué)化。它簡(jiǎn)單卻極其有效,是革命性的思維工具,能顯著改善人們的記憶、學(xué)習(xí)、思考等思維模式。思維導(dǎo)圖現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于個(gè)人生活和工作、組織各種商務(wù)活動(dòng)中,提升個(gè)人學(xué)習(xí)、分析和創(chuàng)新能力;促進(jìn)組織創(chuàng)新、效率提升,改善組織管理和溝通。課程系統(tǒng)訓(xùn)練思維能力,利用手繪思維導(dǎo)圖
講師:陳永生詳情
課程背景:思維導(dǎo)圖——由被譽(yù)為“世界大腦先生”、“記憶之父”的東尼.博贊先生創(chuàng)造,將發(fā)散思維具體化、視覺(jué)化。它簡(jiǎn)單卻極其有效,是革命性的思維工具,能顯著改善人們的記憶、學(xué)習(xí)、思考等思維模式。思維導(dǎo)圖現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于個(gè)人生活和工作、組織各種商務(wù)活動(dòng)中,提升個(gè)人學(xué)習(xí)、分析和創(chuàng)新能力;促進(jìn)組織創(chuàng)新、效率提升,改善組織管理和溝通。人生最寶貴的兩項(xiàng)財(cái)富,一是頭腦,二是時(shí)
講師:陳永生詳情
課程背景:VUCA時(shí)代,企業(yè)僅靠傳承過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具已經(jīng)不能滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求,更需要根據(jù)環(huán)境變化快速反應(yīng),有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進(jìn)行有效地迭代和創(chuàng)新。創(chuàng)新是趨勢(shì),人人皆需創(chuàng)新!企業(yè)或個(gè)人通常面臨三個(gè)相互重疊又有明顯區(qū)別的思維形式:解決問(wèn)題——尋找一個(gè)方案、答案或結(jié)論;創(chuàng)新——產(chǎn)生新的想法;決策——在備選方案之間做選擇。其共
講師:陳永生詳情
創(chuàng)新思維與時(shí)間管理 12.28
課程背景:VUCA時(shí)代,企業(yè)僅靠傳承過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具已經(jīng)不能滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求,更需要根據(jù)環(huán)境變化快速反應(yīng),有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進(jìn)行有效地迭代和創(chuàng)新。創(chuàng)新是趨勢(shì),人人皆需創(chuàng)新!大腦之于思維,如同工具之于工匠,技能和技巧可以通過(guò)訓(xùn)練得到提升。創(chuàng)新是能力,人人皆可創(chuàng)新!本課程從三個(gè)方向訓(xùn)練創(chuàng)新思維并演練常用創(chuàng)新工具,使學(xué)員能夠
講師:陳永生詳情
課程背景:VUCA時(shí)代,企業(yè)的成功僅靠傳承過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具已經(jīng)不能滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求,更需要根據(jù)環(huán)境變化快速反應(yīng)。這種快速應(yīng)變最少需要具備兩個(gè)條件:被賦能的團(tuán)隊(duì),會(huì)創(chuàng)新的思維。在不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)面前,個(gè)人能力依然重要,但團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)已經(jīng)成為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的利器。如何建立團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大的市場(chǎng)價(jià)值,成為每一個(gè)企業(yè)人必須面對(duì)的課題。企業(yè)或個(gè)人通
講師:陳永生詳情
課程背景:“能用眾力,則無(wú)敵于天下矣;能用眾智,則無(wú)畏于圣人矣?!比欢皥F(tuán)隊(duì)的力量”卻經(jīng)常讓組織決策失靈而誤入歧途。決策的正確性只有通過(guò)實(shí)施決策的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證,“當(dāng)時(shí),為什么沒(méi)選擇更好的方案;當(dāng)時(shí),為什么被一個(gè)特征蒙蔽了雙眼;……”決策的關(guān)鍵構(gòu)成因素是各種可能性。提升感知思維能力,使團(tuán)隊(duì)在決策時(shí)看見(jiàn)“應(yīng)該看見(jiàn)”的事物。團(tuán)隊(duì)決策的巨大隱患是潛在的階層效應(yīng)、群體思
講師:陳永生詳情
高效會(huì)議主持與管理技巧 12.28
課程背景:如果你是一個(gè)職員,你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間,保守估計(jì)也有4000小時(shí);如果你是一位中層管理者,每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議;如果你是一位高層管理者,則可能超過(guò)50;從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)說(shuō),大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15……因此,會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。但組織中的會(huì)議卻經(jīng)常出現(xiàn)以下情況:不期而會(huì),會(huì)而不議,議而不決
講師:陳永生詳情
基于金字塔原理的商務(wù)寫(xiě)作 12.28
課程背景:職場(chǎng)寫(xiě)作力,不僅是一種溝通力,更是商務(wù)交往的競(jìng)爭(zhēng)力。在完成報(bào)告和方案時(shí),卻發(fā)現(xiàn)語(yǔ)無(wú)倫次、毫無(wú)邏輯,得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)認(rèn)可?專(zhuān)業(yè)過(guò)硬,卻“茶壺里煮餃子,有貨倒不出”?“表達(dá)缺失”是職場(chǎng)發(fā)展的攔路虎?;诮鹱炙淼纳虅?wù)寫(xiě)作,可以強(qiáng)化學(xué)員“以受眾為中心”的溝通理念,挖掘受眾的意圖、需要、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn),結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化地掌握寫(xiě)作、表達(dá)、呈現(xiàn)的技巧和
講師:陳永生詳情
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