系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師:陳永生

講師背景:
陳永生老師項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家思維技術(shù)教練中科院工學(xué)碩士AACTP美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人才資格認(rèn)證(PMP)ThinkBuzan認(rèn)證思維導(dǎo)圖管理師《項(xiàng)目管理》、《全腦表達(dá)》沙盤(pán)認(rèn)證講師曾任:艾默生 詳細(xì)>>

陳永生
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系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

系統(tǒng)思維——問(wèn)題分析與解決

課程背景:

我們生活在一個(gè)充滿(mǎn)各種系統(tǒng)的世界里面!系統(tǒng)就是由若干個(gè)相互連接的實(shí)體構(gòu)成的一個(gè)整體。系統(tǒng)論作為一種普適的方法論,是迄今為止人類(lèi)所掌握的最高級(jí)的思維模式,深刻影響現(xiàn)代人的思維方式和行為方式。

企業(yè)要獲得可持續(xù)性發(fā)展,不僅要發(fā)展和發(fā)揮系統(tǒng)的“促進(jìn)因子”——推動(dòng)成長(zhǎng),更要跨越和克服系統(tǒng)的“障礙因子”——解決問(wèn)題。在實(shí)際工作中,許多管理者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)“按下葫蘆浮起瓢”,問(wèn)題層出不窮,當(dāng)我們采取一些措施解決了一個(gè)問(wèn)題時(shí),反而引發(fā)了另外一些問(wèn)題。這就是缺乏系統(tǒng)思考智慧的體現(xiàn):只見(jiàn)樹(shù)木,不見(jiàn)森林;只看現(xiàn)象,不看本質(zhì);只看眼前,不看長(zhǎng)遠(yuǎn);頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。因此,學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維、提升系統(tǒng)思維能力,已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)所面臨的重要選擇。

本課程的主要內(nèi)容以通俗易懂的方式,幫助提升企業(yè)訓(xùn)練員工的系統(tǒng)思維能力,助力企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展。著名的管理咨詢(xún)公司麥肯錫公司認(rèn)為,“善于解決問(wèn)題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維方式并不會(huì)扼殺靈感及創(chuàng)造力,反而會(huì)助長(zhǎng)靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。”

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員,研發(fā)人員,高潛員工,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

課程收益:

通過(guò)課堂講授、案例分析、小組討論、現(xiàn)場(chǎng)演練、多媒體教學(xué)、游戲互動(dòng)等多種培訓(xùn)方式,從觀念、思路、方法、工具四個(gè)方面層層剖析,使培訓(xùn)參加人員能夠:

掌握系統(tǒng)和系統(tǒng)思維的知識(shí)和相關(guān)技能

運(yùn)用方法和工具,系統(tǒng)思考、解決具體問(wèn)題

將復(fù)雜的問(wèn)題結(jié)構(gòu)化,提升決策的質(zhì)量

課程特色:

企業(yè)提供自身問(wèn)題和案例,老師帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解析

課程大綱

第一講:初識(shí)系統(tǒng)思考

一、系統(tǒng)的重要性

案例討論:柯達(dá)——決定生死的系統(tǒng)思維缺失

1. 推動(dòng)成長(zhǎng)

2. 解決問(wèn)題

二、系統(tǒng)的構(gòu)成要素

1. 實(shí)體

2. 連接

3. 功能目標(biāo)

討論:企業(yè)問(wèn)題解決方案的蝴蝶效應(yīng)

三、系統(tǒng)思考的基本原理

1. 結(jié)構(gòu)影響行為

2. 政策剛性

3. 杠桿原理

案例:共享單車(chē)行業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)思維與潛在危機(jī)

四、動(dòng)態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的八個(gè)特性

體驗(yàn):啤酒游戲

第二講:修煉系統(tǒng)思考

一、動(dòng)態(tài)思考

1.?傳統(tǒng)系統(tǒng)思考工具

1)5WHY法

2)魚(yú)骨頭法

3)多重原因圖

演練:企業(yè)案例

2.?環(huán)形思考

1)找問(wèn)題

2)找原因

3)找結(jié)果

4)找回路

3.?因果回路圖

1)兩類(lèi)因素——連接、變量

2)三個(gè)模塊——增強(qiáng)回路、調(diào)解回路、時(shí)間延遲

3)繪制要領(lǐng)

演練:繪制企業(yè)案例的因果回路圖

二、深入思考

1.?冰山模型

1)事件——現(xiàn)象

2)模式——表象之后的趨勢(shì)或模式

3)結(jié)構(gòu)——因果關(guān)系,關(guān)聯(lián)反饋

討論:你如何買(mǎi)賣(mài)股票?

2.?行為模式圖

1)指數(shù)成長(zhǎng):增強(qiáng)回路

2)尋的:調(diào)節(jié)回路

3)振蕩:時(shí)間延遲+調(diào)節(jié)回路

4)S型增長(zhǎng):增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路

5)過(guò)度調(diào)整的增長(zhǎng):增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路+時(shí)間延遲

6)過(guò)度調(diào)整并崩潰:增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路

演練:繪制并分析企業(yè)案例的行為模式圖

三、全局思考

1.?全局思考的五要素

1)輸入源

2)輸出點(diǎn)

3)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

4)合作關(guān)系

5)影響者

2.?實(shí)體關(guān)系圖——邊界-環(huán)境-要素-子系統(tǒng)

演練:繪制企業(yè)案例的實(shí)體關(guān)系圖

3.?輸入輸出圖——輸入-過(guò)程-輸出

4.?思考的羅盤(pán)——找問(wèn)題-找實(shí)體-找原因-找結(jié)果-找回路

第三講:實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)思考

一、復(fù)雜背后的簡(jiǎn)單——系統(tǒng)基模

1. 推動(dòng)成長(zhǎng)型

1)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn):增強(qiáng)回路+延時(shí)

2)成長(zhǎng)上限:增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路

3)富者愈富:增強(qiáng)回路+增強(qiáng)回路

4)共同悲?。涸鰪?qiáng)回路+增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))

5)成長(zhǎng)與投資不足:增強(qiáng)回路+調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))

2. 解決問(wèn)題型

1)延遲反應(yīng):調(diào)節(jié)回路+延時(shí)

2)飲鴆止渴:調(diào)節(jié)回路+增強(qiáng)回路

3)舍本逐末:調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))+增強(qiáng)回路

4)目標(biāo)侵蝕:調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路(帶延時(shí))+增強(qiáng)回路

5)惡性競(jìng)爭(zhēng):調(diào)節(jié)回路+調(diào)節(jié)回路+增強(qiáng)回路

二、解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)

1. “連接”的方向和問(wèn)題的根源

2. “回路”的屬性和問(wèn)題分析

3. “懸擺”的屬性和問(wèn)題解決

4. 參照因果回路圖繪制解決問(wèn)題的路徑

5. 平行思考推敲解決方案

6. 系統(tǒng)性升華解決方案

綜合演練與成果展示

三、小組總結(jié)、點(diǎn)評(píng)與答疑



 

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課程背景:從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”,在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天,廉價(jià)勞動(dòng)力及低成本時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中開(kāi)辟出自己的商業(yè)藍(lán)海,越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始走向自主研發(fā)之路,并投入高成本進(jìn)行自己核心技術(shù)的研發(fā)及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),使中國(guó)也出現(xiàn)了以華為為代表的在國(guó)際市場(chǎng)具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(IPD)管理以市場(chǎng)需求為核心,將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)看

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課程背景:思維導(dǎo)圖——由被譽(yù)為“世界大腦先生”、“記憶之父”的東尼.博贊先生創(chuàng)造,將發(fā)散思維具體化、視覺(jué)化。它簡(jiǎn)單卻極其有效,是革命性的思維工具,能顯著改善人們的記憶、學(xué)習(xí)、思考等思維模式。思維導(dǎo)圖現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于個(gè)人生活和工作、組織各種商務(wù)活動(dòng)中,提升個(gè)人學(xué)習(xí)、分析和創(chuàng)新能力;促進(jìn)組織創(chuàng)新、效率提升,改善組織管理和溝通。課程系統(tǒng)訓(xùn)練思維能力,利用手繪思維導(dǎo)圖

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課程背景:VUCA時(shí)代,企業(yè)的成功僅靠傳承過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具已經(jīng)不能滿(mǎn)足自身發(fā)展的要求,更需要根據(jù)環(huán)境變化快速反應(yīng)。這種快速應(yīng)變最少需要具備兩個(gè)條件:被賦能的團(tuán)隊(duì),會(huì)創(chuàng)新的思維。在不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng)面前,個(gè)人能力依然重要,但團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)已經(jīng)成為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的利器。如何建立團(tuán)隊(duì)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最大的市場(chǎng)價(jià)值,成為每一個(gè)企業(yè)人必須面對(duì)的課題。企業(yè)或個(gè)人通

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課程背景:“能用眾力,則無(wú)敵于天下矣;能用眾智,則無(wú)畏于圣人矣?!比欢皥F(tuán)隊(duì)的力量”卻經(jīng)常讓組織決策失靈而誤入歧途。決策的正確性只有通過(guò)實(shí)施決策的結(jié)果來(lái)驗(yàn)證,“當(dāng)時(shí),為什么沒(méi)選擇更好的方案;當(dāng)時(shí),為什么被一個(gè)特征蒙蔽了雙眼;……”決策的關(guān)鍵構(gòu)成因素是各種可能性。提升感知思維能力,使團(tuán)隊(duì)在決策時(shí)看見(jiàn)“應(yīng)該看見(jiàn)”的事物。團(tuán)隊(duì)決策的巨大隱患是潛在的階層效應(yīng)、群體思

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課程背景:如果你是一個(gè)職員,你一生中用來(lái)開(kāi)會(huì)的時(shí)間,保守估計(jì)也有4000小時(shí);如果你是一位中層管理者,每周可能有35的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議;如果你是一位高層管理者,則可能超過(guò)50;從財(cái)務(wù)數(shù)字來(lái)說(shuō),大多數(shù)組織直接花在開(kāi)會(huì)上的費(fèi)用占人事辦公費(fèi)用的7-15……因此,會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。但組織中的會(huì)議卻經(jīng)常出現(xiàn)以下情況:不期而會(huì),會(huì)而不議,議而不決

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課程背景:職場(chǎng)寫(xiě)作力,不僅是一種溝通力,更是商務(wù)交往的競(jìng)爭(zhēng)力。在完成報(bào)告和方案時(shí),卻發(fā)現(xiàn)語(yǔ)無(wú)倫次、毫無(wú)邏輯,得不到領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)認(rèn)可?專(zhuān)業(yè)過(guò)硬,卻“茶壺里煮餃子,有貨倒不出”?“表達(dá)缺失”是職場(chǎng)發(fā)展的攔路虎?;诮鹱炙淼纳虅?wù)寫(xiě)作,可以強(qiáng)化學(xué)員“以受眾為中心”的溝通理念,挖掘受眾的意圖、需要、利益點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)和興奮點(diǎn),結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化地掌握寫(xiě)作、表達(dá)、呈現(xiàn)的技巧和

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