精準(zhǔn)招聘——基于勝任力的面試技巧

  培訓(xùn)講師:王建華

講師背景:
王建華老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家中英雙語(yǔ)授課AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師華中科技大學(xué),湖北大學(xué),華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師曾任:施耐德電氣(世界500強(qiáng))|HRBP經(jīng)理/人力資 詳細(xì)>>

王建華
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精準(zhǔn)招聘——基于勝任力的面試技巧詳細(xì)內(nèi)容

精準(zhǔn)招聘——基于勝任力的面試技巧

課程背景:

誰(shuí)是公司合適的人才?為什么在面試環(huán)節(jié)中,感覺(jué)那么好的候選人日后卻發(fā)現(xiàn)不是我們要的人?能力要求是模糊的,怎么能找到我們要的人?

在面試環(huán)節(jié)中沒(méi)有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì),招來(lái)了大量不合格人員,公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本,同時(shí)沒(méi)有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才,造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降,在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于下風(fēng)

如何精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)能力與素質(zhì),找到‘合適’的千里馬?如何提升管理人員的面試能力,識(shí)別‘合適’的人?招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的第一道關(guān),把好這道關(guān),招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才,需要有準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)即勝任力模型,及高效的面試技巧。本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標(biāo)準(zhǔn),提升面試技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

課程模型:

課程收益:

  1. ?熟知?jiǎng)偃瘟λ刭|(zhì)模型的構(gòu)成
  2. ?快速掌握勝任力素質(zhì)的建立方法
  3. ?使用BEI方法的提問(wèn)技巧及聽的技巧去獲取真實(shí)STAR
  4. ?熟練根據(jù)勝任力素質(zhì)進(jìn)行面試及評(píng)分

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(課根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整)

課程對(duì)象:部門經(jīng)理,HR經(jīng)理及HR主管等

課程方式:講授+練習(xí)+小組討論+分組訓(xùn)練+情景模擬+輔導(dǎo)落地

課程大綱

導(dǎo)入案例:某石化公司招聘一名銷售總監(jiān),張總監(jiān)的簡(jiǎn)歷很完美,張總監(jiān)在之前的公司銷售業(yè)績(jī)非常突出,面試過(guò)程中,他的工作經(jīng)歷,學(xué)識(shí)及強(qiáng)有力的表達(dá),讓總經(jīng)理與人事總監(jiān)非常欣喜,在入職三個(gè)月后,張總監(jiān)提出要換掉其團(tuán)隊(duì)成員的兩個(gè),也給出了很多理由,一年后,其團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不升反降,團(tuán)隊(duì)成員也頗有微詞,業(yè)績(jī)表現(xiàn)最好的小張剛剛遞交了辭職。

總經(jīng)理與人事總監(jiān)很迷惑,面試時(shí)候我們忽略了什么?

第一講:人才測(cè)評(píng)的指標(biāo)

一、測(cè)評(píng)指標(biāo)的演化

1. 人事資料指標(biāo)

2. 人事資料+KSE

3. 勝任力模型-麥克利蘭的冰山理論

4. 勝任力模型的構(gòu)成

兩個(gè)典型職位的完整勝任力模型為例

5. 勝任力模型的應(yīng)用

6. 現(xiàn)代人力資源管理的三大技術(shù),以能力技術(shù)為首

案例+練習(xí):傳統(tǒng)的KSE與勝任力素質(zhì)模型的比較,以兩個(gè)職位為例+練習(xí)

二、勝任力素質(zhì)模型的建立

1.?觀察法

1)構(gòu)建方法+流程

2.?崗位特性分析法

1)構(gòu)建方法+流程

3.?管理者判斷

1)構(gòu)建方法+流程

小組練習(xí):以公司的一個(gè)典型崗位為例,通過(guò)崗位分析和組內(nèi)討論,形成該崗位的勝任力模型

第二講:勝任力素質(zhì)的解碼方法與素質(zhì)層級(jí)

一、勝任力素質(zhì)類別

1.?領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)+核心能力素質(zhì)+專業(yè)能力素質(zhì)

題目練習(xí):這些行為描述了什么素質(zhì)類別?

二、典型素質(zhì)的解碼及素質(zhì)層級(jí)

1.?素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級(jí):成就導(dǎo)向

2. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級(jí):客戶服務(wù)意識(shí)

3. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級(jí):影響他人

4. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級(jí):積極主動(dòng)

5. 素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級(jí):團(tuán)隊(duì)合作

角色扮演:體現(xiàn)了什么素質(zhì)以及該素質(zhì)的層級(jí)

案例分析:華為研發(fā)中心的素質(zhì)解碼

小組討論:構(gòu)建公司上述職位的素質(zhì)解碼及素質(zhì)層級(jí)

第三講:人才測(cè)評(píng)-面試技巧

一、人才測(cè)評(píng)

1.?人才測(cè)評(píng)的發(fā)展

1)人才測(cè)評(píng)發(fā)展的三個(gè)階段

2.?人才測(cè)評(píng)的種類

1)認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)

2)人格測(cè)驗(yàn)

3)面試

4)自我測(cè)評(píng)

5)人才評(píng)鑒中心

3. 信度與效度

小組討論:以上述崗位的勝任力模型為例,相對(duì)應(yīng)的人才測(cè)評(píng)方法的選取

二、面試技巧

1.?面試的準(zhǔn)備/過(guò)程/結(jié)束

2.?面試的OPAC模型及應(yīng)用

3.?面試的誤區(qū)

1)錯(cuò)與對(duì)的對(duì)比

2)應(yīng)聘者的糟糕體驗(yàn),你知道嗎?

4.?面試的提問(wèn)與傾聽技巧

1)提問(wèn)的技巧

2)從整體到細(xì)節(jié)

3)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題

4)聯(lián)系性問(wèn)題

5)封閉性問(wèn)題與開放性問(wèn)題

6)傳統(tǒng)面試訪談VS BEI面試訪談

7)BEI面試全過(guò)程

8)如何聽

a集中注意力

b以聽為主

c目光接觸

d及時(shí)回應(yīng)

5.?筆記的作用

1)及時(shí)記錄

2)使用符號(hào)

3)便于提問(wèn)

視頻及角色扮演:你陷入了什么面試誤區(qū)?

第四講:基于素質(zhì)能力的精準(zhǔn)面試

一、精準(zhǔn)面試的利器-STAR模型

1. STAR的組成要素

2.?三種假STAR的辨別

1)模糊STAR

2)觀點(diǎn)STAR

3)理論STAR

3.?追問(wèn)的技巧

1)非完整STAR的表現(xiàn)形式

2)如何追問(wèn)去獲得完整STAR

3)如何拷問(wèn)細(xì)節(jié)

4. STAR提問(wèn)的誤區(qū)

1)導(dǎo)向型提問(wèn)

2)讓應(yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問(wèn)

案例練習(xí):真假STAR

角色扮演:使用提問(wèn)技巧獲取真實(shí)的STAR

二、基于素質(zhì)能力的問(wèn)題設(shè)計(jì)與評(píng)分

1.?基于素質(zhì)能力的STAR問(wèn)題設(shè)計(jì)

1)挖掘‘成就導(dǎo)向‘素質(zhì)能力的問(wèn)題

2)挖掘‘客戶服務(wù)意識(shí)’素質(zhì)能力的問(wèn)題

3)挖掘‘影響他人’素質(zhì)能力的問(wèn)題

4)挖掘‘積極主動(dòng)’素質(zhì)能力的問(wèn)題

5)發(fā)掘‘團(tuán)隊(duì)合作’素質(zhì)能力的問(wèn)題

2.?問(wèn)題設(shè)計(jì)難點(diǎn)

1)如何設(shè)計(jì)基于行為的問(wèn)題

2)如何探究是他的行為,還是別人的行為

3. 根據(jù)采集的信息對(duì)素質(zhì)能力進(jìn)行評(píng)分

4.?任用決策

1)如某項(xiàng)素質(zhì)能力得分低,是否可以錄用?

2)可以與面試有效互補(bǔ)的測(cè)評(píng)方法

3)如何進(jìn)行背景調(diào)查

小組討論:繼續(xù)使用之前討論的崗位素質(zhì)模型

1)設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)問(wèn)題及進(jìn)行評(píng)分

2)進(jìn)行素質(zhì)能力打分

3)進(jìn)行任用決策



 

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課程背景:企業(yè)在高速發(fā)展時(shí),人才培養(yǎng)的速度無(wú)法匹配,只能費(fèi)盡心思從外部市場(chǎng)去尋找那些千金難覓,身價(jià)日益高漲的人才有建立人才梯隊(duì)意識(shí)的企業(yè),往往因?yàn)榉椒ú坏卯?dāng),無(wú)法培養(yǎng)出企業(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)力人才誰(shuí)是公司的高潛能人才,人才的數(shù)量與質(zhì)量是否與公司戰(zhàn)略匹配?如何動(dòng)態(tài)地發(fā)展公司的高潛能人才,形成領(lǐng)導(dǎo)力人才梯隊(duì)?如有有效的進(jìn)行人才配置?領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)直接影響到一個(gè)企業(yè)的成敗,挖

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課程背景:想到要在公司的年度大會(huì)上發(fā)言,幾個(gè)月之前就開始緊張,焦慮,可不可以不去?在與公司高層領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí),分享的工作總結(jié)與提案給老板們沒(méi)有留下任何深刻印象。你還是那個(gè)路人甲。需要你進(jìn)行開場(chǎng)白或總結(jié)性的即性發(fā)言時(shí),大腦一片空白,汗如雨下。面對(duì)員工的質(zhì)疑需要進(jìn)行有影響力的發(fā)言時(shí),反而招致了更大的質(zhì)疑。你是否希望像奧巴馬一樣在演講中揮灑自如,還是窘迫忐忑的開不了口

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